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【課程背景】：

互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，正在改變傳統(tǒng)金融生態(tài)和商業(yè)模式： 一方面新興金融科技公司崛起，快速向支付結(jié)算、消費(fèi)信貸和財(cái)富管理等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域滲透，來(lái)勢(shì)洶洶。而另一方面，銀行則利用互聯(lián)網(wǎng)思維適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念和方式，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和人工智能等引入自身變革轉(zhuǎn)型中，以此來(lái)拓寬獲客渠道、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)、增強(qiáng)風(fēng)控能力和改善客戶體驗(yàn)，最終重塑其難以撼動(dòng)的資產(chǎn)組織、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合金融服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。

然而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)渠道獲客成本居高不下，新客進(jìn)不來(lái)，老客留不住，新進(jìn)機(jī)構(gòu)野蠻生長(zhǎng)，傳統(tǒng)方式根本無(wú)法對(duì)付比你強(qiáng)大的對(duì)手，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的沖擊和生態(tài)內(nèi)外的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，讓眾多中小型銀行機(jī)構(gòu)無(wú)所適從，每況日下。只有解決獲客成本才能真正獲得利潤(rùn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逆勢(shì)突圍!

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，銀行由于自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和歷史原因，在有效的信息、人性化的渠道以及現(xiàn)實(shí)的信任方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)，如果憑借這些自身優(yōu)勢(shì)，再借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)四大媒介，銀行可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上大展身手、通過(guò)全渠道協(xié)同，實(shí)現(xiàn)客戶激增。那到底如何實(shí)現(xiàn)以上構(gòu)想，大量的低成本精準(zhǔn)獲客成為了關(guān)鍵。

【課程收益】：

深入認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下獲客的現(xiàn)狀與難點(diǎn)；

了解要實(shí)現(xiàn)低成本精準(zhǔn)獲客就必須要做好的6項(xiàng)重點(diǎn)工作；

掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代上郵政金融利用線上網(wǎng)絡(luò)獲客的新渠道

掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)線上獲客的工具與渠道，構(gòu)建全網(wǎng)獲客體系；

掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下的7大互聯(lián)網(wǎng)獲客玩法、案例及落地策略；

經(jīng)過(guò)全員共建研討，構(gòu)建適合本企業(yè)的獲客模式及落地方案；

【授課方式】：

通過(guò)大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；

利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)研討落地方案；

多維提問(wèn)+現(xiàn)場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動(dòng)學(xué)習(xí)；

制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

【課程對(duì)象】：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品經(jīng)理、電商部門(mén)的中層

【課程大綱】：

【互動(dòng)】郵政金融5年前的獲客方式與現(xiàn)在一樣嗎？為什么？

第一章、感知篇——你知道嗎？金融業(yè)的獲客現(xiàn)狀與困惑是什么？

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，線下獲客面臨挑戰(zhàn)

2、獲客渠道比較單一，獲客能力小

3、產(chǎn)品服務(wù)缺乏多樣化，難以吸引更多的客戶

4、受時(shí)間和空間限制的區(qū)域化比較嚴(yán)重，限制了獲客的范圍；

5、線下服務(wù)質(zhì)量有待完善，給獲客造成影響；

【案例】在線獲客數(shù)量超千萬(wàn) 上海銀行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型彰顯新格局

第二章 內(nèi)功篇——大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)低成本精準(zhǔn)獲客的6大基礎(chǔ)工作

1、用戶畫(huà)像：如何知道你的精準(zhǔn)客戶是誰(shuí)？

確定銀行用戶畫(huà)像的分析維度

建立用銀行戶畫(huà)像的大數(shù)據(jù)分析模型

分析結(jié)果能夠得出解決方案

【案例】比薩店的營(yíng)銷(xiāo)將客戶驚呆了！

2、需求分析：如何給客戶最需要的東西？

利用客戶的痛點(diǎn)獲客；

利用客戶的癢點(diǎn)獲客；

利用客戶的爽點(diǎn)獲客

利用客戶的淚點(diǎn)獲客；

3、預(yù)測(cè)分析：如何讓獲客方式的順勢(shì)而為？

【案例】廣發(fā)銀行預(yù)測(cè)客戶行為，精準(zhǔn)獲客

4、變異分析：如何靈敏洞察，快速反應(yīng)？

【案例】遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

5、關(guān)聯(lián)分析：如何最大化的發(fā)現(xiàn)獲客渠道，共享渠道

【案例】建設(shè)銀行與唯品會(huì)合作推出IC聯(lián)名卡

6、聚類(lèi)分析：如何對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)獲客？

【案例】銀行VIP客戶的特色服務(wù)

第三章、工具篇——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下郵政金融獲客新渠道

1、利用自媒體工具及渠道獲客；

微信（公眾平臺(tái)、朋友圈）工具的應(yīng)用

微博平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

H5、豆瓣、赤兔等平臺(tái)的應(yīng)用于推廣

今日頭條平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

喜馬拉雅語(yǔ)音平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

快手、抖音等直播平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

【案例】民生微信銀行新媒體營(yíng)銷(xiāo)獲客實(shí)踐與分享

2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的獲客與推廣獲客；

企業(yè)的網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與推廣

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲客的建設(shè)與推廣

獲客網(wǎng)站推廣的8個(gè)技巧

打造企業(yè)的全網(wǎng)獲客系統(tǒng)

【案例】農(nóng)商銀行如何利用網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提高獲客能力

3、利用電商平臺(tái)（天貓、京東）線上商城獲客；

企業(yè)電商平臺(tái)的布局策略

企業(yè)電商平臺(tái)獲客的5大步驟12個(gè)技巧

企業(yè)的電商渠道的總體運(yùn)營(yíng)策略

【案例】手機(jī)銀行、銀行的網(wǎng)上商城獲客、直銷(xiāo)銀行

第四章、套路篇——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代郵政金融的7大獲客玩法

1、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶體驗(yàn)的LBS獲客玩法、案例及落地；

什么LBS獲客；

LBS獲客的4個(gè)關(guān)鍵；

LBS獲客的流程及步驟；

【案例】京東與蘇寧的LBS獲客

【討論】郵政金融如何利用LBS獲客

2、基于線上線下融合的O2O獲客玩法、案例及落地；

大數(shù)據(jù)時(shí)代下O2O獲客的誤區(qū)；

O2O獲客的3個(gè)重點(diǎn)；

O2O獲客應(yīng)用的5大場(chǎng)景及案例；

【案例】銀行可以通過(guò)移動(dòng)支付共享數(shù)據(jù)獲客

3、基于平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的跨界獲客玩法、案例及落地；

跨界獲客的3大經(jīng)典成功案例；

平臺(tái)獲客與跨界獲客的4大方向；

跨界獲客的創(chuàng)意步驟及策劃；

【案例】招商銀行與滴滴合作推出招商滴滴聯(lián)名卡

【案例】工商銀行與京東金融的戰(zhàn)略合作

4、基于粉絲思維下的魚(yú)塘獲客玩法、案例及落地；

魚(yú)塘獲客的定義；

魚(yú)塘獲客的“指導(dǎo)原則”

魚(yú)塘獲客的5大步驟；

【案例】個(gè)人魚(yú)塘吸粉與企業(yè)魚(yú)塘吸粉裂變案例剖析

5、基于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的社群獲客玩法、案例及落地；

部落、族群與社群

社群獲客的5大重點(diǎn)；

社群獲客的步驟、流程及關(guān)鍵點(diǎn)；

【案例】一個(gè)80后媽媽的魚(yú)塘+社群的案例分析

6、基于病毒營(yíng)銷(xiāo)的全網(wǎng)內(nèi)容獲客玩法、案例及落地

引爆病毒獲客的內(nèi)容創(chuàng)意及文案撰寫(xiě)；

全網(wǎng)引爆的機(jī)制及路徑；

全網(wǎng)病毒內(nèi)容獲客引爆點(diǎn)的設(shè)計(jì)及5大招數(shù)；

【案例】“我勒個(gè)去”殺蟲(chóng)公司產(chǎn)品的病毒獲客案例

【案例】70歲的時(shí)候你還愛(ài)我嗎？——自媒體病毒獲客典范

第五章 研討篇——如何進(jìn)行新獲客模式構(gòu)建

1、結(jié)合課程知識(shí)，全方位分析本企業(yè)的獲客環(huán)境

2、結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)新適合本企業(yè)的新獲客模式

3、撰寫(xiě)獲客創(chuàng)意方案：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、獲客策略、創(chuàng)意文案、執(zhí)行過(guò)程

4、利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚(yú)骨圖

5、研討方式：世界咖啡+行動(dòng)學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

李老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

品牌互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)策劃顧問(wèn)

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

創(chuàng)業(yè)型營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

淘寶大學(xué)認(rèn)證講師

京東專(zhuān)家講師庫(kù)成員

全國(guó)工商聯(lián)客座教授

大江講堂商學(xué)院客座教授

2015-2019年內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課的學(xué)員好評(píng)率達(dá)98%以上

【擅長(zhǎng)行業(yè)】：互聯(lián)網(wǎng)+ 新零售、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)、微信營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

14年實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，從一線營(yíng)銷(xiāo)人員做起，歷任營(yíng)銷(xiāo)主管、培訓(xùn)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，直至自己創(chuàng)業(yè)。曾在大型臺(tái)資企業(yè)和日資企業(yè)擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)管理職務(wù)，在企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

6年咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，先后為近千家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)，有效提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。同時(shí)擔(dān)任多家知名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)，先后為數(shù)百家企業(yè)提供全套營(yíng)銷(xiāo)方案，幫助企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)得到快速發(fā)展。

新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，熟悉網(wǎng)紅和粉絲經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、頭條號(hào)運(yùn)營(yíng)、百度推廣、抖音運(yùn)營(yíng)、直播營(yíng)銷(xiāo)等新媒體運(yùn)營(yíng)方法，先后為數(shù)百家企業(yè)提供新媒體運(yùn)營(yíng)方案，幫助企業(yè)低成本進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣。

淘寶大學(xué)認(rèn)證講師，新零售人才發(fā)展聯(lián)盟成員，長(zhǎng)期接觸中小企業(yè)和一線實(shí)體企業(yè)，了解實(shí)體企業(yè)發(fā)展的瓶頸和轉(zhuǎn)型過(guò)程的糾結(jié)與痛苦，對(duì)實(shí)體企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局、商業(yè)模式定位、新零售模式設(shè)計(jì)、線上線下沖突解決等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見(jiàn)解。

【授課風(fēng)格】

以專(zhuān)業(yè)的角度對(duì)行業(yè)進(jìn)行反復(fù)研究，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄋ椎恼Z(yǔ)言傳達(dá)給學(xué)員；通過(guò)案例分析的恰當(dāng)運(yùn)用，升華學(xué)員對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的透悟。

透過(guò)現(xiàn)象，對(duì)商業(yè)案例的本質(zhì)進(jìn)行提煉和總結(jié)，幫助學(xué)員在紛紜繁雜的知識(shí)體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中看到本質(zhì)，學(xué)到精髓。

通過(guò)對(duì)實(shí)操性技巧的歸納整合，傳授利于理解和運(yùn)用的方法論，讓學(xué)員馬上能夠?qū)W以致用，改變局面，達(dá)成目標(biāo)！

【主講課程】

《大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的變革和應(yīng)對(duì)》

《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與落地》

《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式打造與品牌創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)微信與新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

《大數(shù)據(jù)用戶畫(huà)像助力品牌運(yùn)營(yíng)變革》

《互聯(lián)網(wǎng)+短視頻與新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

《互聯(lián)網(wǎng)+電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與020渠道建設(shè)》

《新零售時(shí)代場(chǎng)景化打造與跨界營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

【部分服務(wù)過(guò)的客戶】：

電力系統(tǒng)：廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、湖北電網(wǎng)、山東電網(wǎng)、福建電網(wǎng)、四川電網(wǎng)、新疆電網(wǎng)、甘肅電網(wǎng)、中國(guó)華電集團(tuán)、大唐集團(tuán)

銀行金融：中國(guó)銀行、招商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、興業(yè)銀行、匯豐銀行、渣打銀行、華興銀行、廣電運(yùn)通、恒大金服、廣發(fā)證券、海翼投資

煙草系統(tǒng)：廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草

通信運(yùn)營(yíng)：廣東移動(dòng)、山東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、河北移動(dòng)、福建移動(dòng)、北京移動(dòng)、山西移動(dòng)、四川移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、湖北移動(dòng)、浙江移動(dòng)、湖南移動(dòng)、北京聯(lián)通、安徽聯(lián)通、山東聯(lián)通、吉林聯(lián)通、四川聯(lián)通、湖北聯(lián)通、河南聯(lián)通、中興通訊

汽車(chē)制造：豐田汽車(chē)、豐田發(fā)動(dòng)機(jī)、廣汽集團(tuán)、金龍客車(chē)、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、阿斯莫微電機(jī)、豐田鐵工、櫻泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、NTT、亞馬遜、日立系統(tǒng)、網(wǎng)易游戲、58同城、趕集網(wǎng)、酷狗音樂(lè)、北京美達(dá)雅、日立情報(bào)、華智科技、衣聯(lián)網(wǎng)、縱橫天地、九鳳電子商務(wù)、吉善緣

電子工機(jī)：索尼電子、三星電子、大金空調(diào)、日本理光、富士施樂(lè)、美的集團(tuán)、廈工機(jī)械、豪鵬國(guó)際、華工激光、廈門(mén)重工、元茂光電、勝得電子、名幸電子、興世機(jī)械、海谷電子

航空：中航工業(yè)、南方航空、海南航空、深圳航空、山東航空、九元航空、廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、廈門(mén)航空

保險(xiǎn)：中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、泰康人壽、中意人壽、大都會(huì)人壽

房地產(chǎn)：碧桂園、華潤(rùn)置地、和記黃埔、正榮地產(chǎn)、凱達(dá)地產(chǎn)、水電地產(chǎn)、三盛地產(chǎn)

服飾皮具：七匹狼、安踏、赫基集團(tuán)、卡賓服飾、361°、蒙娜麗莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集團(tuán)、六町目服飾、星期六、魔豆童裝、熙世界、格雷時(shí)尚、寶姿國(guó)際

百貨商場(chǎng)：上海K11、銀泰百貨、天虹商場(chǎng)、巴黎春天、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、來(lái)雅百貨

家居建材：樂(lè)家集團(tuán)、健威家具、皇朝家私、司米櫥柜、索菲亞衣柜、新樂(lè)衛(wèi)浴、鷹衛(wèi)浴、浪鯨衛(wèi)浴、啄木鳥(niǎo)工程

醫(yī)藥：廣藥集團(tuán)、康臣藥業(yè)、三信藥業(yè)、祈福醫(yī)院、南醫(yī)三院、白云山醫(yī)院

日用化工：威萊集團(tuán)、立白集團(tuán)、資生堂、京潤(rùn)珍珠、殷田化工

大學(xué)院校：武漢大學(xué)EMBA、華南理工大學(xué)EMBA、華南師范大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、嶺南學(xué)院、郵電學(xué)院

其他大型企業(yè)單位：中石油、中鐵一局、神華集團(tuán)、新快報(bào)、廣之旅、厚健集團(tuán)、國(guó)泰安集團(tuán)、五豐行集團(tuán)、芬蘭全優(yōu)加、聯(lián)瑞集團(tuán)、長(zhǎng)智集團(tuán)、宏太集團(tuán)、匯思集團(tuán)、香港馬會(huì)、佛山市街道辦、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)

【咨詢與策劃項(xiàng)目】

2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）

2014年 韓麗櫥柜互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）

2015年 安心茶油品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2C）

2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2B+B2C）

2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃全案（B2C）

2016年 網(wǎng)牽家具天貓旗艦店代運(yùn)營(yíng)（B2C）

2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）

2017年 君獅生物藥業(yè)品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2B+B2C）

2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）

2017年 貴族女人衛(wèi)生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 Balini咖啡互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2C）

2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）

2019年 佳兒樂(lè)母嬰品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2C）

2019年 哈姆特品牌全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2B+B2C）

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