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課程背景

當(dāng)今的商業(yè)社會正處于前所未有的巨變中，在不斷動蕩的VUCA(模糊的、不確定的、復(fù)雜的、動蕩的）商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的中心化、指令型、控制性的管理模式看來已經(jīng)不能滿足這個時代的需求，這就必須思考在新時期的管理者與員工所從事的工作性質(zhì)，他們所從事的工作需要創(chuàng)意與創(chuàng)新，而非傳統(tǒng)枯燥的程序化工作，針對這樣的時代與人群，胡蘿卜加大棒政策已經(jīng)失效，靠職位的影響力去批評指責(zé)下屬也很難贏得人心，而且還會事得其反。其實驅(qū)動下屬的是個人的認可與價值的實現(xiàn)，是對領(lǐng)導(dǎo)者能力的認可和領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的認可。

縱觀世界歷史和現(xiàn)代社會，所有成功之士大多具有良好的情緒管理能力和極強的影響力，能在控制個人情緒的同時，游刃有余地影響自己的下級、同事、上級及周圍的人，通過締造影響力，向下扎根，向上生長橫向影響，從而擁有影響力和權(quán)利，最終實現(xiàn)個人夢想，成就自我。

所以我們要解決的問題是如何提升管理者的情商，提升管理能力，人格魅力；如何讓管理者幫助下屬找到自身的價值與潛能，并得到領(lǐng)導(dǎo)者的認可，讓下屬感受自我的提升與成長，最后讓領(lǐng)導(dǎo)者能力、魅力提升，整團隊和諧發(fā)展，績效提升！

課程目標(biāo)

傳統(tǒng)管理者與改進型管理者最大的不同是一個習(xí)慣批評指責(zé)，之后“給”方法，而改進型管理者更多的是認可、信任，之后“取”出員工的智慧，批評的結(jié)果使員工的內(nèi)心充滿不滿與抵觸；“給”的結(jié)果是員工停止了思考，停止了探求，關(guān)閉了智慧大門。認可的結(jié)果使員工內(nèi)心得到激勵，“取”的前提是相信員工的能力和智慧，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任下主動思考，勇于探索敢于承擔(dān)。所以優(yōu)秀的管理者能夠有效控制自己的情緒，能進行對下屬能力的萃取與潛能的發(fā)掘，提升下屬的能力、提升下屬的自我認同、工作積極性和面對問題與困難進行未知探索共創(chuàng)的能力，激發(fā)個人與團隊的積極性與自主精神，讓下屬自主設(shè)立工作目標(biāo)，為自己成果負責(zé)。讓他們在工作中成就自己成就公司。

課程收益

☆了解領(lǐng)導(dǎo)者自我管理的5Q；

☆重點了解什么是情商（EQ）；

☆掌握情商的運用

☆掌握高情商的激勵下屬核心

☆掌握高情商的領(lǐng)導(dǎo)力運用手段

課程時間及對象：

☆ 課程時間（4小時）

☆ 授課對象：高層管理、中高層管理人員等。

培訓(xùn)形式

五星教學(xué)法

問題導(dǎo)向：明確自身工作中的問題反應(yīng)真實情境

知識建構(gòu)：圍繞問題有效識別自身短板，搭建知識與技能階梯，幫助學(xué)員探索未知

新知共創(chuàng)：課程的過程設(shè)計完美，能夠匯聚和激發(fā)眾智，創(chuàng)造新的洞見與知識

行為落地：知識與技能轉(zhuǎn)化為可操作易執(zhí)行的成果，在企業(yè)與工作中執(zhí)行使用產(chǎn)生績效成果。

課程大綱

第一單元 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

☆管理的目的

管人與理事

☆領(lǐng)導(dǎo)力真的存在嗎

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

解讀領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力存在及表現(xiàn)的方式

☆領(lǐng)導(dǎo)力可以復(fù)制

領(lǐng)導(dǎo)能力并非天生

第二單元 領(lǐng)導(dǎo)者自我管理的5Q

☆EQ情商

☆DQ律商

☆A(yù)Q逆商

☆MQ德商

☆I(lǐng)Q形商

第三單元 情商的本質(zhì)與主導(dǎo)性向

☆情緒智力與命運

☆不一樣的智力

☆情商的影響力

☆沖動控制與負面情緒

☆積極思考與學(xué)習(xí)涌流

第四單元 高情商領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心能力與有效運用？

一、打開下屬心扉的能力

☆傾聽的3個步驟

3個步奏與3R原則

☆讓下屬認為你懂我迅速建立親和

接受+反應(yīng)：迅速建立親和

☆通過確認有效化解抱怨

二、啟發(fā)下屬思考的能力

☆有力提問的特點

3個特點：開放、未來、如何

☆有力提問的范例

有力提問練習(xí)

☆如何問出強有力問題

有力提問的問題構(gòu)建

SMART框架應(yīng)用

☆如何支持下屬尋找答案

三、有效反饋—讓下屬付諸行動的能力

☆反饋三要素

積極性反饋

發(fā)展性反饋

☆如何做到表揚激勵人心

積極性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆如何做到批評對事不對人

發(fā)展性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆積極性反饋強化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

國際行動教練協(xié)會雙認證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國高級經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強中國平安保險集團營銷總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負責(zé)為全國捷豹路虎經(jīng)銷商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車經(jīng)銷商輸送大量優(yōu)秀管理人才。

世界500中國平安保險集團營銷總監(jiān)、中國太平保險集團渠道運營總監(jiān)

趙老師利用8年時間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)職位，具有較強的團隊管理、營銷管理、營銷策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊連續(xù)3年實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。曾參與多個支公司籌建工作，具備豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商尊榮億方集團培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團有限公司是中國領(lǐng)先的乘用車綜合性服務(wù)的經(jīng)銷商集團。以經(jīng)營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團培訓(xùn)總監(jiān)，負責(zé)設(shè)計組建集團整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導(dǎo)與團隊績效提升》

《四步達成績效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂，用幽默生動的呈現(xiàn)方式來調(diào)動學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對學(xué)員真正有所幫助。

場景教學(xué)：從自身16年實戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計與實用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強。場景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時，主動思考積極參與。

實用落地：現(xiàn)場學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場應(yīng)用，落地性更強。現(xiàn)場學(xué)到的知識和技能現(xiàn)場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險、中國平安保險、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產(chǎn)管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團、華夏航空、大連柴油機有限公司、大船海工、冰山集團、大連海關(guān)、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強生、中冶焦耐、東北財經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團盤山電廠、東風(fēng)特種商用車有限公司、國家電網(wǎng)，本鋼集團、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團，大連瑞馳集團、慈銘集團、慈銘體檢集團、山水酒店集團、南寧政府部門、大連理工大學(xué)-國投交通集團、北大博雅商學(xué)院、中國石油吉林油田公司、國家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團公司、中國能源建設(shè)集團吉林分公司、北京軌道交通裝備集團公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤水煙草……

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