我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

面對錯綜復雜的信息，面對極速變化的現實，人們并非為問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。由于大多數企業缺乏系統、規范的途徑，來迅速有效地解決問題。以至于不少人根據有限的資料以為已經知道原因，就倉促結論；不少人面對一大堆資料中，手忙腳亂，找不到問題的事實真相，以至于后面的對策無力。

經理人往往面對多種多樣現狀，卻無法識別廬山真面，面前數十上百個可選方案，卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。即使有了對策，卻在實施過程中不斷的被意想不到的問題打算、甚至終止項目進程，變得束手無策。如果能夠借助正確的系統思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。

課程的原始開發者是全球公認的解決問題和決策大師、蘭德公司的高級研究員CharlesH.Kepner 博士，后世界財富500 強中超過200 強企業將其引進作為培訓員工（歐美企業、日韓企業居多）有效開展，并進行實踐、創新、迭代、形成了各種各樣的務實性思維賦能課程，也是各業務層級的必修黃金訓練課目！

課程目標

課程立足向學員提供一套通用的方法，使其具備發現問題根源和選擇優先解決方案、并有效執行計劃的能力，從而能更有效地參與企業的運作管理，節省時間和金錢，消除問題重現，激發有創意的解決方案。課程將通過小組討論、視頻案例、標桿學習、角色扮演、體驗教學方式展開，真正實現——

1.工作角色化，正確理解ETM賦能思維的特點以及實施人才育成重要性

2.重新編排大家的知識?經驗?智慧?悟性，更好地認識并磨練系統的思考過程

3.全過程、全系統、專業化。日本企業匠心文化深度提煉，邏輯思維提升

4.立體化、體驗式、綜合性學習方式。打破以往單一的課堂講授模式，融理論培訓、技能輔導、案例分享、學員自主發表于一體

5.使用理論性的思考方法，分析實際遇到的問題，獲得解決問題的線索

6.幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序

7.掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發生

8.從現在開始養成習慣，即使在課程結束后也能繼續使用理論性的思考方法施

9.執行某項任務前，通過預先分析可能問題的發生原因，防止意外問題的

10.發生，將問題的負面因素限制在最小

11.系統掌握ETM四大邏輯一大創新手法，夯實企業業務效能提升管理基礎

12.……

課程特色

本次培訓由多年日企工作經驗的實戰專家主講，問題解決更透徹；

整個課程內容更全面、更系統、使學員返回企業后更容易落地；

專家根據多年項目推行經驗，總結出一套內容更全面，體系更合理的培訓和實戰性教材，避免了純說教的套路，將行動融于課堂，教所用的，用所學的；

本課程改變了傳統教學中“脖子以上”思維意識的過度要求，更加突出了成年人的“脖子以下”行為至上的需求

借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

授課對象

總經理、各部門經理、課長、系長、線長、班組長以及儲備骨干人員。溫馨提示，由于思維模式的改變不是一個人兩個人的事情，每單位參與6-8人效果更佳。

授課方式

理論講授,數據分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結果發布,講師點評,課后作業,內容考試與標準答案,并可協助指導改善計劃。

課程內容

第一單元 問題管理思考的價值原點

理想與現實的差距就是問題

變化或謀求變化而出現的問題

問題一般是有征兆和繼起的

高效高質量是問題與決策的需求

產品生產&思考業務的處理流程

思考面前，現代人容易犯的[職業病]

下列情況是否常發生在我們周圍

會議混亂情況中提到問題(Problem)時

企業課題解決的的程序大有可挖

四種業務思考狀況及對應思考過程

（SA/DA/PA/PPA）

第二單元 賦能思維：SA現狀評價

使課題明確化的狀況分析過程

1.課題的設定

課題設定最初所要問的問題

課題設定最初所要問的問題

2.確定領域，誰的立場

關注事項

關注事項的列舉

[三不]當名醫還是當庸醫？

3.關注事項的明確化

分解性的問題乃是思考與討論的起點

與關注事項有關的具體的個別事實的認識

4.評價／選擇

5.對與關注事項有關的具體的個別事實進行確認

6.具體分析?設定行動課題

7.SUG優先度的設定

8.何去何從，下一流程的定位

輸出：《Situation Appraisal 工作表》

第三單元 賦能思維：PA問題分析

Problem 問題成立的三個基本條件

問題陷阱與解決慣法

1.異常的明確化

不良明確化 Object + Defect

使用時要理解「情報質量好壞」

2.3W1E分析IS/IS NOT

YCAE-PA (IS/IS NOT)案例

3.區別點的確認

根據知識和經驗

根據差異和變化

[IS/NO]原因對比分析案例

4.變化的確認

把區別點／變化作為提示

5.假設并列舉可能會引起差異的原因

6.Most Probable Cause

7.證實手法

２種問問題的方法

優秀的提問者的五大特征

輸出：《Problem Analysis工作表》

第四單元 賦能思維：DA決定分析

日常管理中決策的六大困擾

[定義?評估?了解】決策三要素

決策陷阱的因與果

1.明確決定目的和決定事項

2.目標設置，方案的評價／選擇的基準

目標設置案例

3.必達目標與盡量目標

MUST/WANT案例

目標分類案例剖析

檢討MUST的WANT化

ＭＵＳＴ的ＷＡＮＴ化檢討案例

案例練習

4.評價各ＷＡＮＴ的重要度

方案的構思

[膠片占有率]-DA方案制作

5.方案的評價和假設決定

[膠片占有率-2]-DA假設決定

6.負面影響的預測和評價

負面影響的檢測方法案例

Ｐ／Ｓ的基準

7.最終決定

回顧：ＤＡ（決定分析全過程）

輸出：《Decision Analysis 決定分析工作表》

第五單元 賦能思維：PPA潛在風險分析

ＰＰＡ的目的

四種業務思考狀況及對應思考過程

PPA分析的要點

PPA的過程

PPA潛在問題分析工作表

1.明確達成事項

[大賽]- PPA明確達成事項

2.制作實施計劃

[大賽]- PPA制作實施計劃

3.確認重大領域

[大賽]- PPA確認重大領域

4.潛在的問題的假設和評價

[大賽]- 問題的假設和評價

5.發生原因的假設和評價

[大賽]- 原因的假設和評價

6.制定預防對策

[大賽]- PPA預防對策

7.緊急對策的計劃

[大賽]- PPA緊急對策

8.設定警戒信息

[大賽]- PPA觸發信息

[大賽]- PPA編制實施計劃

ＰＰＡ（潛在的問題分析）的過程

ＰＰＡ檢查要點

第六單元 賦能思維：PIA問題創新分析

1.如何描述創新的目標

2.如何建立創新標準

3.動腦會議基本原則

4.點名進行與團隊列名

第七單元 賦能思維：教練技術的績效提升

精益教導套路

驗證記錄

障礙清單

教練管理板

指導總結板

引導模式管理

教導套路

柳老師

柳草老師—五百強制造業生產系統實戰型管理專家

美國博能特精益講師

高級企業培訓培師（人社部）

精益生產實戰型專家/高級講師

工業4.0俱樂部 設備管理與維修工程研究中心委員

北京大學總裁班EMBA常年訓練講師

清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師

系統的接受過日本與美國專家的專業培訓，數次與日本、香港、臺灣、歐美生產效率專家交換現場改善經驗

工作經歷：

1.[日本松下電器（Panasonic）]曾服務于世界五百強企業日本松下電器（Panasonic）從事人機效率方面的提升工作。

a)該企業從事空調壓縮機生產，生產裝備涉及NC、MC、CNC、清洗劑、噴涂、焊接、鈑金等，期間與生產和設備效率改善專家橋本真二、村田辰信、荒木直美、洼田從事現場管理、班組建設與TPM設備管理

b)同時參與了車間設備的布局、設備調試等系列性工作。

2.[美國Ⅱ-Ⅵ下屬公司]曾服務于知名的光學集團高意（現美國Ⅱ-Ⅵ下屬公司）從事設備效能發揮的工作。

a)該企業從事光學產品的研發、生產。

b)期間負責設備部的整體工作，著力推進現場5S、設備點檢管理、設備TPM、備件優化與降本、訓練道場構建、人才育成、內部設備自制管理。

3.[美國博能特（Blount）]曾服務于世界500強企業美國博能特（Blount）從事生產效率提升、材料本地化、WI文件體系的構建、精益生產推進、持續改善體系、TWI內部講師的培養與評定、QCC小組活動、COPQ質量改進的推進工作。

a)同時擔任估國產化項目經理，除了在內部攻關遇到的產品品質外，也多次深入到供應商（如德國CDW，日本紅中、杭州榮欣）進行改善革新指導，接受美國BOUNT總部精益管理技術專家Bill（日本著名改善專家新鄉重夫（ShigeoShingo）同事）的系統MDI改善周指導，尤其在員工低成本參與的改善活動上積累豐富的經歷，同時對供應商實施指導，取得了不菲的業績。由于柳草老師在國產化項目上兼顧了上下游供應商關系的維護，取得了100%帶鋼的國產化，為企業每年節省近3000萬人民幣。

b)在磨床工序主導并編制博能特第一套WI文件，為企業WI文件的建立奠定了堅實的基礎。

c)推動了以員工為中心的自主改善，并形成了定期評審與發布會的工作模式，成為了集團精益改善的標志性事件。

d)參與了TWI在企業內部的引進及推廣工作，協同人力資源部門參與了內部TWI培訓講師的評選和認定管理工作，取得了不菲的成效。

e)成功推進多個改善案例，如保證設備嫁動率，以及降低員工的疲勞進而縮短印刷節拍時間，印刷工序時間由原來的6.5秒下降到了5.5秒。

4.[百特醫療baxter]曾服務于醫療行業的佼佼者百特醫療，幫助其通過人機管理、小時管理、員工技能提升、維護體系構建活動，實現了

a)裝車平均每天鋁板變形數下降了70%、故障率下降了61.8%，累計改善172件

b)滅菌工序異常循環由0.15%下降到0.08%，累計改善56件

c)SAPA工序停機次數由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%

d)累計改善248件

5.[生益科技]曾服務于覆銅箔板的領先者生益科技，幫助其建立維護基準、WHY-WHY工具分析應用、員工技能提升、維護體系構建活動，實現了：

a)外觀剪切D線設備故障停機時間減少15%，專題訓練126次，完成現場大小改善32處

b)剪床工序收卷率從目標10%直線下降到2.43%，不良剔除次數下降25%

c)疊卜房異常率下降了67%

6.[森薩特科技]曾服務于傳感器與控制器的寶應工廠，幫助其建立維護基準、單點課、員工技能提升、現場異常處理、維護體系構建活動，實現了設備綜合效率11%的提升。

【老師優勢】

•柳草老師長期以來一直在企業摸爬滾打，可謂是經歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創新。在現場管理、人才梯隊建設、精益TPM設備管理、3-5天改善周活動、快速換線（SMED）、防呆糾錯、價值流分析、精益持續改善、成本管理、班組長（督導者）能力提升的策劃及推進方面，有著豐富的實戰經驗。

•柳草老師系統的接受過日本與美國專家的專業培訓，數次與日本、香港、臺灣、歐美生產效率專家交換現場改善經驗。柳草老師認為沒有咨詢作為支撐的培訓是不接地氣的，沒有培訓經驗的咨詢是落地會受到相應的影響。為此柳草老師一直以來保持咨詢和培訓并重，通過對國內企業的咨詢深入了解中國企業的問題所在，發揮自身的專長，為國內近百家家企業提供了專業的咨詢培訓管理，是國內為數不多的具備很強的實戰能力的咨詢師。

•立足于企業內部續航能力的開發，柳草老師系統式的研發了TIG（Teaching in Gemba）培訓模式,使得企業在項目推進過程中，為企業培養了一大批接地氣的骨干員工更，保證了項目的延續。

•柳草老師認為“不能解決企業實際問題的培訓就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業訓練協會訓練方法，結合企業實際情況，以實戰案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員歡迎與企業好評。

【授課特點】

[實用有效]：培訓項目操作實戰型專家主講，項目推行經驗豐富，問題解決更透徹，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現學員帶著問題來帶著答案走！

[輕松幽默]：將專業系統的理論知識與企業實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

[氣氛活躍]：將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

[學以致用]：用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業實踐經驗，并將帶方法和工具解決企業的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

【學員評價】

既有歐美企業的人性化，又有日韓企業的精細化，亦兼顧了民營企業的指標化！

——學員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業代表 胡前進

跟柳草老師做項目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業總經理在項目結題報告會所述

【代表客戶】

制 藥：福州大北農生物科技，深圳華潤九新藥業、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、百特醫療、蘇州泰連醫療

機 械：漯河世林冶金機械、日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設備有限公司、常州萊克斯諾減速機

白 酒：蘇酒集團（洋河基地）、蘇酒集團（泗陽基地）、蘇酒集團（雙溝基地）、貴州茅臺酒業、山東景致酒業

食 品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農夫山泉、重慶天友乳業、柳州安琪酵母

光 電：蘇州協鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電

玻璃行業：南玻吳江公司、安徽東旭光電

半 導 體：森薩塔科技寶應有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽 車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統（成都）、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍微電子（蘋果電池生產企業）、德豪潤達、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創維、日立電梯

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際

電 力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其 他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com