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課程背景：

加強企業(yè)團隊建設，打造過硬員工團隊，對于企業(yè)大力拓展市場空間，增強核心競爭力，具有十分重要的意義。有市場必然存在競爭，有競爭才能促進組織的發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競爭已從過去的產品、價格等競爭演變?yōu)槿瞬鸥偁帲髽I(yè)只有擁有一批優(yōu)秀的人才，才能可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競爭，關鍵是要打造一支優(yōu)秀的團隊。在企業(yè)的經營管理中，團隊經營已成為一個重要的戰(zhàn)略。所以高效的團隊是一個企業(yè)有力發(fā)展的保障，是一個公司蓬勃向上的動力，企業(yè)中層領導一定要打造一個高效的團隊，才能使部門或團隊業(yè)績攀升，經久不衰。

課程收益：

● 管理者變得輕松有效，從繁忙中解脫出來；員工懂得感恩，愿意付出，承擔責任，守承諾。

● 提升團隊協(xié)作意識，凝聚團隊力量，使企業(yè)團隊充滿活力，實現(xiàn)企業(yè)目標。

● 優(yōu)化團隊溝通模式，為企業(yè)建立高效的溝通平臺，降低溝通成本。

● 使員工個人愿景與企業(yè)愿景建立共識并達成一致。

● 增強企業(yè)團隊的向心力和凝聚力，減少優(yōu)秀員工流失。

● 有效掌握自己的情緒與思維，自我覺察能力得到有效提升。

● 突破自我設限，尋找更多可能性，并設定及達成企業(yè)愿景和目標。

● 透過人性特點拓展和建立良性長久的人際關系。

課程目標：

為企業(yè)打造無障礙溝通、責任、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學習型團隊，和實戰(zhàn)落地的訓練系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)團隊優(yōu)勢力量整合，發(fā)揮團隊最佳狀態(tài)和能量為企業(yè)打造出超強凝聚力團隊，真正意義上實現(xiàn)企業(yè)“家”的文化和氛圍，并增強解決以下問題的能力，員工工作態(tài)度不積極、員工玩忽職守、缺乏責任心、整體紀律性不強、員工害怕與上級領導溝通、中高管層不能自覺主動自發(fā)的承擔本職工作，中高管理層沒有創(chuàng)造性而整天機械性盲目的工作、中高管理層沒有作為源頭去引領和主導工作而令成果發(fā)生，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益和價值。

課程對象：

中高層管理者

課程大綱

第一講：組建高效團隊的三大過程

一、高效團隊的要素和階段

1. 高績效團隊的期待

討論：每個成員對于團隊的認知

2. 高效團隊的巨大價值

3. 建立團隊成員的五大基本素養(yǎng)

1）清晰的目標

2）對團隊有非常明確的認同感

3）從團隊角度出發(fā)思考和做事

4）識大體、顧大局

5）有強烈的責任心和進取心

二、打造團隊三大條件

1. 團隊建設核心五要素

1）有效的團隊目標

2）卓越的領軍人物

3）和諧的團隊文化

4）良好的外部條件

5）多維的績效評價體系

2. 團隊協(xié)作的六個基本法則

1）平等友善 2）善于交流 3）謙虛謹慎 4）化解矛盾 5）接受批評 6）創(chuàng)造能力

3. 團隊成員所需建立的九大基本素養(yǎng)

案例：某微商團隊打造

三、怎樣組建高效團隊

1. 高效團隊的六大特征

1）共同的愿景和對團隊目標的清晰理解

2）成員角色和職責明確

3）目標導向作用明顯

4）高度的合作互助

5）高度的信任

6）具有高度的創(chuàng)造力

2. 高效團隊成員的12條能力區(qū)分與鍛煉

案例：高信任度團隊所展現(xiàn)的凝聚力與成果

練習：信任行

第二講：高效團隊成員的價值觀與心態(tài)調整

一、建立團隊共同價值觀

1. 高效團隊成員必備的九大心態(tài)

1）信任 2）冒險 3）創(chuàng)新 4）選擇 5）負責任 6）承諾 7）突破 8）激勵 9）誠信

互動練習：茫茫人海

二、激發(fā)團隊精神和凝聚力

1. 團隊共識的建立

1）建立互信關系

練習：二人拍檔

2）小組達成共識

討論：如何建立一支高效團隊

練習：齊眉棍

三、激發(fā)團隊核心動力

現(xiàn)場演練：閉目

分享、總結

四、組建具有戰(zhàn)斗力的團隊

1. 核心——行動引擎

討論：推動一個人行動的核心

案例：價值觀發(fā)生轉變的李總

實戰(zhàn)練習：模擬實際工作場景，個人、集體及系統(tǒng)之外的觀點分別呈現(xiàn)

2. 多緯度溝通

1）彼此主動 2）開放 3）坦誠的立場 4）達成共識

案例：一次沖突化解的核心因素

現(xiàn)場練習：學員案例分享，導師做區(qū)分、回饋

第三講：高效團隊的企業(yè)文化

一、領導力與管理

1. 管理的含義

2. 管理力提升的三大方向

1）自我管理 2）工作管理 3）團隊管理

3. 打造團隊成員的領導力

二、團隊文化三層次

1. 精神層次 2. 制度層次 3. 物質層次

三、打造團隊文化的八項基礎

1. 選好優(yōu)秀的團隊領導

案例：領導的范疇決定團隊的發(fā)展

2. 滿足團隊運轉所必須的四個關聯(lián)條件

1）充滿活力 2）控制系統(tǒng) 3）專業(yè)知識 4）影響能力

3. 加大團隊管理上的授權

4. 給予團隊管理充分的尊重

5. 建立成員間的技能互補、角色分工的團隊

6. 培養(yǎng)團隊的創(chuàng)新精神

7. 支持和利用團隊來實現(xiàn)組織的目標

8. 要高度重視企業(yè)文化建設

第四講：高效團隊的人際關系

一、了解、把握人際關系

1. 人際關系的基礎

2. 人際關系的形成

3. 人際關系的發(fā)展

4. 人際關系的影響

二、人際關系的重要法則

1. 換位思考、善解人意

案例：換位思考避免錯過的關系

2. 己所不欲、勿施于人

3. 不求取免費的午餐

4. 己所欲而推及于人

5. 永遠不忘欣賞他人

案例：發(fā)現(xiàn)“美”是一種能力

6. 誠信待人

7. 和氣寬仁

8. 不靠言語取悅于人，而靠行動取信于人

9. 要雪中送炭，不要錦上添花

案例：“及時雨”宋江

10. 以德報德，以直報怨

三、為團隊建立和諧的人際關系

1. 在團隊中建立和諧人際關系的條件

2. 在團隊中建立和諧人際關系的重要環(huán)節(jié)

3. 在團隊中建立和諧人際關系的五項內容及法則

練習：選擇線

第五講：團隊溝通和沖突

一、溝通定義與模型

1. 什么是溝通？

2. 溝通的七要素

1）信息源 2）受眾 3）目標 4）信息 5）溝通策略 6）反饋 7）情境

3. 溝通的類型

4. 溝通在管理中的模型與運用

5. 有效溝通的7C原則

二、團隊溝通的四大技巧

1. 積極投入的聆聽

2. 中立全面的回饋

3. 有效靈活的發(fā)問

4. 醒覺嚴謹?shù)膮^(qū)分

三、沖突在團隊中的作用與面對

1. 沖突是一種溝通方式

案例：住在同一間宿舍的小李和小張的沖突

2. 沖突引發(fā)的正面影響

3. 有效處理沖突的八條經驗

四、團隊之間如何區(qū)分與回應

1. 主要區(qū)分

1）事實與假設 2）事實與真相 3）觀察與評論

2. 發(fā)展性反饋技巧 案例分析與情境演練

五、如何實現(xiàn)團隊內部的強力溝通？

1. 團隊內部溝通障礙的三大因素

1）個人因素 2）人際因素 3）結構因素

2. 團隊內部強力溝通的方向

3. 基于結果的真實反饋和影響

練習：三人對話

第六講：高效團隊的管理

一、管理的五大內容

1. 決策 2. 計劃 3. 組織 4. 執(zhí)行 5. 控制

二、權力型與非權力型的四點區(qū)別

1. 構成因素不同

2. 權力來源不同

3. 作用方式不同

4. 作用效果不同

案例：90后管理者小張的自述

三、影響者與追隨者

1. 影響者與追隨者概念的五條含義

2. 影響者與追隨者的關系與影響

3. 清晰定位提升整體領導力

四、提升團隊整體技能

1. 理清目標

1）目的、目標與目標的價值

2）目標的SMART原則

3）如何專注在目標上

2. 理清現(xiàn)狀

1）推力和阻力

現(xiàn)場情境模擬練習：關鍵價值鏈

3. 制定計劃

1）明確關鍵環(huán)節(jié)

2）識別機會與風險

3）制定應急措施與預防措施

4）制定利用措施與促進措施、跟進計劃實施

五、高效團隊的執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力的分類

1）個人執(zhí)行力 2）團隊執(zhí)行力 3）能動執(zhí)行力

2. 鑄造團隊執(zhí)行力的三個要素

1）以結果為導向

2）具備責任邏輯

3）六大執(zhí)行法則

3. 提升團隊執(zhí)行力關鍵核心

4. 焦點管理：把你的時間找回來

案例：從高效時間管理開始后的人生轉變

5. 提升個人高效執(zhí)行力的四項原則

1）聚焦最重要目標

2）關注引領性指標

3）堅持激勵性計分表

4）建立規(guī)律問責制

練習：邏輯六步法

【課程回顧、完結、合影】

宋老師

宋國正老師 實戰(zhàn)派電力企業(yè)管理顧問

18年電力企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗

國際IAC專業(yè)教練

國家注冊二級心理咨詢師

國際注冊體驗式訓練專業(yè)認證導師

河南省映象網教育頻道金牌培訓師

河南省電力公司農電培訓中心首屆優(yōu)秀講師

華北水利水電大學電氣工程及其自動化專業(yè)

連續(xù)3年被某供電公司評為“安全生產管理先進個人”

曾任：某供電公司 | 變電站站長/工區(qū)操作班長/安全專責等

擅長領域：班組安全生產管理、高效團隊打造、賦能領導力、成果溝通技巧等

宋老師扎根電力行業(yè)18年，在職期間，潛心鉆研電力相關知識，為增強自我職業(yè)修養(yǎng)，考取多個電力技能證書，積累了豐富的電力技能實操經驗。同時，老師專注于對人的認知和支持，善于將心理學理論在企業(yè)管理中加以應用，以人為本，管理角度從本性出發(fā)，這也讓他具有強大的親和力。

實戰(zhàn)經驗：

他曾身居一線，積累了豐富的電力實操經驗

→多次參加檢修中心對各個變電站的缺陷處理，包括110KV新店變電站110KV開關大修、35KV曹李變電站1#等工作，系統(tǒng)性提升事故處理能力，為之后保障電網安全運行奠定基礎。

→作為35KV薛村變電站站長，強化站點人員的業(yè)務技術，有效提高其技術能力及安全防范意識，任職管理期間零事故發(fā)生，連續(xù)7年保證人員和設備安全運行。

→帶領團隊巡視110KV賈峪變電站設備期間，因為設備質量問題發(fā)生短路，與成員第一時間進行處理，把損失和安全隱患降到最低，為公司避免了重大損失，得到公司高層的高度認可。

他曾砥礪前行，用積累的經驗贏得碩果累累

→帶領變電運行QC小組參加公司舉辦的QC成果發(fā)布會，所展示成果榮獲一等獎稱號。

→代表公司參加鄭州供電公司舉辦的各項電力技能比賽，連續(xù)6次拿到二等獎以上獎項。

→作為公司內訓師，進行《電力班組安全生產管理》《供電公司情緒壓力管理》等培訓，累計授課750余場次，培養(yǎng)學員高達1.6萬人次以上，滿意度高達90%以上。

部分授課案例：

● 給某供電公司連續(xù)5年進行《電力班組安全生產管理》《管理者角色認知與管理者技能提升》等培訓，助力多數(shù)員工在短期內晉升至管理者崗位。

● 給洛陽市供電公司進行《員工心理減壓工作坊》培訓，得到公司上下一致認可！后轉介紹給其它變電運行人員、農電所長進行9期《班組安全生產管理》《賦能溝通訓練工作坊》課程。

● 給徐氏中醫(yī)進行《團隊目標與成果管理訓練》《員工心態(tài)調整及溝通技巧提升》等培訓，受到企業(yè)老板及員工的信任和熱愛，并助力企業(yè)連鎖經營模式新開設醫(yī)館6家。

● 給上海市達壽堂進行6期《量子賦能領導力訓練》培訓，通過演練、游戲、對話、分享等方式，助力團隊當月業(yè)績增長62%，后續(xù)持續(xù)跟蹤服務，使得業(yè)績繼續(xù)穩(wěn)定提升了15%。

● 給鄭州市二七區(qū)教體局進行《情緒壓力管理技巧》《職業(yè)溝通技能提升》等培訓，助力教師個人狀態(tài)及職業(yè)倦怠明顯轉變，教體局領導十分滿意，并被河南第一新聞門戶“映象”報道。

主講課程：

01-電力管理類

《電力系統(tǒng)高效能溝通技巧》

《電力系統(tǒng)情緒減壓工作坊》

《電力班組安全生產管理》

《泛在電力物聯(lián)網解讀》

《三型兩網概述與普及》

02-通用管理類

《管理者賦能領導力訓練營》

《高效團隊打造訓練營》

《團隊目標與成果管理訓練》

《管理者角色認知與管理者技能提升》

授課風格：

宋老師授課語言生動豐富、聲音和氣場均富有親和力和感染力，能快速與學員建立良好的關系，擅長運用體驗式、互動式的教學模式，使課堂氣氛活躍熱烈、參與性強，力求通過量身訂做的培訓方案，把可操作性地解決方案和策略提供給學員，迅速突破目前瓶頸。透過互動啟發(fā)式研討交流，令學員實現(xiàn)心智模式的自我突破和行為模式的轉變，從而大大提升了創(chuàng)造成果的綜合能力。

部分服務客戶：

電力行業(yè)：國網河南省電力公司某供電公司、登封電廠集團、國網南陽供電公司、洛陽供電公司、河南省電力黨校、河南省電力公司鄭州供電公司、上饒市信州區(qū)供電公司、寶翔電力安裝公司......

其他行業(yè)：廣州白云山制藥股份有限公司、中國工商銀行鄭州分行、中國平安保險公司、信州區(qū)招商銀行、鄭州市二七區(qū)教育局、滎陽市第二初級中學、禹州市實驗高中、江西省百年醫(yī)館徐氏中醫(yī)、西安順邦地產、少林汽車制造廠、河南省映象網、許繼集團、河南漯河雙匯集團、天瑞集團、河南森源集團有限公司、輔仁藥業(yè)集團有限公司、思念食品、廣州綺雯化妝品公司、安利中國河南分公司、鄭州宇通集團、安陽鋼鐵集團、中原內配集團、河南省匯付天下......

......

部分客戶評價：

通過這幾天的學習，我利用宋老師教給的方法技巧，效果真的很棒。在課堂中我對于管理有了幾個重要收獲：溝通，溝是溝，往往并沒有通，很多人做了溝的動作，卻忽略是否通；平時在工作中，布置工作內容時我的方式基本上都是把自己的想法“強加”到別人身上，焦點在自己，確沒有關注到對方；另外在工作中的太死板，不夠靈活；這次學習使我掌握了豐富的管理能力和經驗，同時提升了與人溝通的能力與訣竅。

——某供電公司 于班組長

在這三天的訓練中，宋老師無論是在理論知識，還是帶著我們做練習，都讓我十分受益，能把所學的知識點通過宋老師結合工作的案例，再加上帶我們一起做的練習，并給了十分中立而系統(tǒng)的指導，讓所有同事伙伴都有巨大的收獲，同時也讓我大大提升了自己的領導力及管理能力！感恩宋老師的辛苦付出。

——匯付天下 魏總

感謝宋老師為我們做的這兩天培訓，解決了我們員工之間的關系和銷售能力，這次培訓我把員工和中層管理放在了一起，加深了他們彼此的信任度和粘性，特別是在課程中宋老師教會我們帶著覺察看自己，并且能快速找到自己合適的身份和位置，改變跟他人的關系和體驗，這次不但是我個人特別受益，同時又為我們公司的業(yè)績帶來了30%以上的提升，我代表公司員工再次對宋老師表示感謝！

——登封電廠集團分公司 趙副總

這是我人生幾十年來上的最重要的一門課！通過這三天的訓練也讓我重新審視和發(fā)現(xiàn)了一個全新的自己，在課程中我看到自己都在用過往的經驗在帶團隊，但隨著行業(yè)的快速發(fā)展，顯然我所依賴的經驗是不能為我們團隊帶來全新成果的，并讓我不敢冒險和突破，怕失敗而被自己的恐懼所操控，失去了我本就有的創(chuàng)造力。我在這次的訓練徹底的讓自己有了一個大的翻轉，作為一個源頭去引領我的團隊創(chuàng)造豐盛的成果。

——少林汽車 秦副總

這次在課程中我被宋老師的講課風格和親和力所吸引，讓我通過影響力大師這個練習找到了我的力量和能感染他人的那份影響力！并且在課程中結合老師的對于目標管理的知識點和練習加上宋老師在課程中的呈現(xiàn)使我收到說我所做、做我所說的力量，并被宋老師的堅定立場和負責任的態(tài)度所影響。讓我聚集于我的目標和成果，整個人也變得開朗、自信、有力量！這個轉變讓我收獲滿滿，再次感謝宋老師。

——江西聚財金融服務有限公司 牛主管

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