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課程背景：

國(guó)家在2013年12月正式啟動(dòng)企業(yè)《技能大師工作室建設(shè)指南》以來，各地政府及企業(yè)積極響應(yīng)并籌備，旨在協(xié)助培養(yǎng)企業(yè)技能、絕技傳承型這類技術(shù)人才，以發(fā)揚(yáng)工匠精神、傳承中華文明。

而對(duì)于企業(yè)而言，首先是如何萃取這些技術(shù)，才能談傳承，不少企業(yè)在萃取這一環(huán)節(jié)進(jìn)步緩慢，究其原因，主要缺乏針對(duì)性（技能型）和實(shí)用性的萃取技術(shù)。而本課程設(shè)計(jì)之初，就是想通過隱形技能經(jīng)驗(yàn)多個(gè)維度的論證技巧至顯性化，進(jìn)行萃取及復(fù)制，讓萃取過程更具操作性和靈活性，也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。

課程收益：

● 能運(yùn)用竅門萃取的方法，對(duì)個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件，讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)

● 能進(jìn)行有效的人才復(fù)制，鐵打的衙門流水的兵，解決用人痛點(diǎn)問題

● 能實(shí)際指導(dǎo)一線的作業(yè)，對(duì)現(xiàn)有工作流程及技巧進(jìn)行梳理論證，讓培訓(xùn)更有效果

● 掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具，開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)

● 掌握崗位能力計(jì)劃表的制作方法，對(duì)部門崗位人才盤點(diǎn)打下基礎(chǔ)

● 學(xué)會(huì)基本授課方法，以提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果，事半功倍

課程對(duì)象：

給一線員工做技能培訓(xùn)的師傅、講師、培訓(xùn)人員

課程大綱

第一講：崗位能力計(jì)劃與盤點(diǎn)

一、萃取崗位標(biāo)準(zhǔn)的意義

1. 高標(biāo)桿的鏡子

2. 高績(jī)效的梯子

3. 競(jìng)爭(zhēng)力的尺子

故事案例1：擊缻

故事案例2：德國(guó)釣魚

故事案例3：日企的組裝

二、一線崗位能力的盤點(diǎn)

1. RASIC任務(wù)分解

1）任務(wù)的來源分析

2）工作模塊的建立

案例分析：生產(chǎn)類模塊分析、財(cái)務(wù)類模塊分析

頭腦風(fēng)暴：便利貼模塊的分析

2. 行為要項(xiàng)的分解

1）內(nèi)在邏輯的分析

2）活動(dòng)范圍的分解

3）模塊組成的分寫

案例分析：HR行為要項(xiàng)的分解、會(huì)議管理行為要項(xiàng)的分解

頭腦風(fēng)暴：便利貼行為要項(xiàng)的分解

3. 技能模塊的萃取

1）知識(shí)與技能區(qū)別

2）完成任務(wù)的技能

小組研討：根據(jù)行為要項(xiàng)分解技能

三、崗位能力計(jì)劃表制作

1. 能力的等級(jí)

1）等級(jí)說明

2）表現(xiàn)形式

故事案例：司馬光的貢獻(xiàn)

2. 表單的制作

1）內(nèi)容填寫

2）能力盤點(diǎn)

案例分析：某生產(chǎn)崗位能力盤點(diǎn)

3. 功能與應(yīng)用

1）五大指導(dǎo)功能

2）七大注意事項(xiàng)

課堂練習(xí)：撰寫并發(fā)表崗位能力計(jì)劃表

第二講：隱性崗位經(jīng)驗(yàn)顯性化

一、經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)方式

1. 話術(shù)

1）時(shí)機(jī)

2）內(nèi)容

3）判定

案例互動(dòng)：相親話術(shù)、電話話術(shù)

2. 量表

1）內(nèi)容

2）尺度

案例互動(dòng)：情緒量表、供應(yīng)商篩選

3. 流程

1）步驟

2）要點(diǎn)

3）理由

案例互動(dòng)：拜訪客戶流程

二、步驟寫作要領(lǐng)

1. 整體段落

2. 動(dòng)賓結(jié)構(gòu)

3. 簡(jiǎn)單易記

4. 過量分段

5. 準(zhǔn)備區(qū)分

三、要點(diǎn)寫作要領(lǐng)

1. 竅門動(dòng)作

2. 影響理由

3. 明了量化

4. 形容詞語

5. 過量分步

案例分析：手掌展開

小組練習(xí)：洗手的竅門

四、萃取流程步驟

1. 詳細(xì)路徑分布

1）注意事項(xiàng)

2）羅列步驟

小組練習(xí)：洗手的路徑分布

2. 分析合并步驟

1）注意事項(xiàng)

2）合并細(xì)項(xiàng)

小組練習(xí)：洗手的步驟

3. 修飾步驟名稱

1）段落動(dòng)詞

2）動(dòng)名結(jié)構(gòu)

小組練習(xí)：洗手的步驟名稱

4. 要點(diǎn)書寫竅門

1）書寫理由

2）逆向思維

小組練習(xí)：洗手的要點(diǎn)理由

5. 逐項(xiàng)書寫竅門

1）理由書寫技巧

2）非理書寫技巧

小組練習(xí)：洗手的竅門

實(shí)操練習(xí)：本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開發(fā)

第三講：技能課程講授訓(xùn)練法

一、教材編輯

1. 講師課件的撰寫

1）封面頁與封底頁

2）一級(jí)與二級(jí)目錄

3）內(nèi)容展開與撰寫

案例互動(dòng)：《握手禮儀》1

2. 文字形式的處理

1）7-11原則

2）28-40原則

3）等寬原則

4）文字顏色

5）版面顏色

案例互動(dòng)：《握手禮儀》2

實(shí)操練習(xí)：本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開發(fā)教材

二、教授方法

1. 如何讓講解法更有趣

示范互動(dòng)：知識(shí)的定義如何講解

2. 如何讓講故事更有趣

1）畫——沖突刻畫

2）細(xì)——細(xì)節(jié)制造

3）點(diǎn)——點(diǎn)睛之筆

圖片故事：瘦西湖

視頻案例：浙江民營(yíng)企業(yè)報(bào)告

3. 如何設(shè)計(jì)情景類教學(xué)

1）情景教學(xué)四步法

2）情景的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

角色扮演：這個(gè)超市怎么布局

4. 如何正確使用示范法

示范互動(dòng)：鏈套環(huán)

三、推行方法

1. 培訓(xùn)流程圖

1）師徒制培訓(xùn)

2）統(tǒng)一技能訓(xùn)

3）部門講師制

2. 推行的方式

1）1343制

2）輔導(dǎo)要領(lǐng)

小組研討：如何推行本公司技能培訓(xùn)

行動(dòng)：行動(dòng)與改善計(jì)劃

辛老師

辛絳老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

13家企業(yè)大學(xué)構(gòu)建者

12年世界500強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

國(guó)家心理咨詢師二級(jí)認(rèn)證

國(guó)家人力資源管理師二級(jí)認(rèn)證

華碩內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證評(píng)委導(dǎo)師兼課程開發(fā)專家小組顧問

無錫市政府高技能人才中心特邀人才建設(shè)顧問

曾任：微軟(Microsoft) 項(xiàng)目 | 推進(jìn)室主負(fù)責(zé)人

曾任：華碩電腦集團(tuán) | 高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開發(fā)、課程演繹、授課技巧、組織經(jīng)驗(yàn)萃取、企業(yè)大學(xué)建設(shè)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■12年世界500強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，辛老師善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)需求，深度發(fā)掘人才培養(yǎng)要點(diǎn)，在組織經(jīng)驗(yàn)萃取、定崗培訓(xùn)方案制定等有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

? 曾為華碩主導(dǎo)搭建了BU新入職干部的培訓(xùn)體系、同時(shí)開發(fā)了針對(duì)管理干部的“Training within Industry for Supervisor”學(xué)習(xí)項(xiàng)目、《TTT》、《課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》、《活力營(yíng)》、等課題，培訓(xùn)新干部及在職干部近9000名。

? 負(fù)責(zé)微軟Surface平板項(xiàng)目期間，主導(dǎo)新員工崗位勝任學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及優(yōu)化，將新員工上崗時(shí)間從15天縮短至3天。

■13家企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建者（味千商學(xué)院、亞桐商學(xué)院、雄達(dá)商學(xué)院、港源商學(xué)院、芳源商學(xué)院、海利企業(yè)大學(xué)、奧比亞皮具大學(xué)等），辛老師善于從商學(xué)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)（流程、職責(zé)、激勵(lì)）、知識(shí)體系建設(shè)、師資體系建設(shè)等多維度搭建企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)，為企業(yè)提供定制型人才培養(yǎng)。

■8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，辛老師曾帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)過銷售與服務(wù)類、通識(shí)與企業(yè)文化類、設(shè)計(jì)及研發(fā)類、技術(shù)操作類、環(huán)境安全類、生產(chǎn)與采購(gòu)類、精益生產(chǎn)類、人力資源類、財(cái)務(wù)管理類、綜合管理類等超過700門課程，也曾被某企業(yè)員工評(píng)價(jià)為“內(nèi)容實(shí)用，課堂活躍，以身示教”。先后給德國(guó)博世汽車、明基電通、特變電工、味千拉面、北大方正、小欖大酒店等眾多企業(yè)培養(yǎng)近5000名講師。

主講課程：

《課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《講師課堂呈現(xiàn)與表達(dá)技巧》

《一線崗位技能經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制》

《人才復(fù)制系統(tǒng)——企業(yè)大學(xué)建設(shè)》

《有圖有形——從人才標(biāo)準(zhǔn)到學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《金牌講師教學(xué)方法使用技巧》

《金牌講師修煉與課堂控制互動(dòng)技巧》

授課風(fēng)格：

老師教學(xué)以活潑、互動(dòng)、啟發(fā)、體驗(yàn)見長(zhǎng)，視教學(xué)為使命。

倡導(dǎo)“學(xué)以致用，知行合一”的培訓(xùn)理念，注重講師的內(nèi)功培養(yǎng)，實(shí)用風(fēng)趣。

部分服務(wù)過的客戶：

歐萊雅集團(tuán)、霍尼韋爾航空發(fā)動(dòng)機(jī)、亞洲漿紙集團(tuán)、博世汽車、希捷科技股份、艾默生能源、玫瑰塑膠、明基電通、橫河電表、羅普斯金鋁業(yè)、日月新半導(dǎo)體、基美電子、鳳凰半導(dǎo)體通訊、、遠(yuǎn)紡織染、達(dá)方電子、力特奧維斯保險(xiǎn)絲、豪雅光電科技、AEM、北大方正、協(xié)鑫光伏集團(tuán)、捷通科技、神州數(shù)碼、瑩特麗化妝品、賽思質(zhì)量檢測(cè)、中創(chuàng)鋁業(yè)、新長(zhǎng)光熱能，應(yīng)華精密、濟(jì)民可信醫(yī)藥集團(tuán)、中興光電子技術(shù)、赫比電子、歐菲光電子、達(dá)一塑料制品、強(qiáng)勝精密、新亞電通、無錫實(shí)訓(xùn)基地、先鋒木業(yè)、阿特斯太陽能光電、華興源創(chuàng)、中科智能、蘇鋼集團(tuán)、山嶼海集團(tuán)、海利集團(tuán)、奧比亞皮具、港源科技、味千拉面、亞桐律所、芳源化妝品、之榮板業(yè)、小欖大酒店、蘇州地鐵、德纜集團(tuán)、沈陽變壓器廠、雙榮橡膠、寶時(shí)得、永強(qiáng)科技、紐克斯電源、上聲汽車電子、道恩化塑集團(tuán)、博士科技、雄達(dá)國(guó)際、萊儀堂、特變電工…...

已成功建設(shè)的企業(yè)大學(xué)：

海利企業(yè)大學(xué)、山嶼海商學(xué)院、奧比亞皮具大學(xué)、味千商學(xué)院、港源商學(xué)院、芳源商學(xué)院、之榮商學(xué)院、亞桐商學(xué)院、小欖酒店商學(xué)院、中國(guó)奢侈品WOO大學(xué)-和生大學(xué)、道恩商學(xué)院、菜儀堂學(xué)院、雄達(dá)國(guó)際學(xué)院

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