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課程背景：

風(fēng)險管理是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課中比較普遍的學(xué)員痛點(diǎn)。而很多課程還在重復(fù)著風(fēng)險識別——風(fēng)險分析——風(fēng)險應(yīng)對的老套路。在如今快速變化的商業(yè)環(huán)境中顯得難操作且效率低。

肖老師根據(jù)多年管理經(jīng)驗(yàn)提出用全面規(guī)劃主動管理項(xiàng)目風(fēng)險的觀念，使得“風(fēng)險”沒有機(jī)會發(fā)生。所謂“上醫(yī)醫(yī)未病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病”。這種馭風(fēng)險管理于無形的方式，既簡單又有足夠的靈活性。

理論的依據(jù)是經(jīng)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和個人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)項(xiàng)目里的風(fēng)險呈現(xiàn)多為成本質(zhì)量進(jìn)度失控，而這些元素大都是可以規(guī)劃到的。

課程分5個部分：

1. 建立項(xiàng)目風(fēng)險管理思維：用可規(guī)劃、可控制兩個維度把項(xiàng)目風(fēng)險分為“規(guī)劃”“預(yù)防”“風(fēng)險”“問題”4個類別

2.“關(guān)鍵對話”管理項(xiàng)目邊界：通過與發(fā)起人或關(guān)鍵客戶的情境對話，建立項(xiàng)目共識，約定項(xiàng)目交付，以避免項(xiàng)目的頻繁變更和不達(dá)預(yù)期；

3.“評審會”管理相關(guān)方協(xié)作：把評審會從博弈的場面改變?yōu)閰f(xié)作狀態(tài)，讓協(xié)作方共同管理，規(guī)避“風(fēng)險”的發(fā)生；

4. 用“邏輯結(jié)構(gòu)”管理項(xiàng)目全局：通過一個結(jié)構(gòu)化工具建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全局觀，以避免項(xiàng)目工作碎片化引發(fā)風(fēng)險；

5. 用二維矩陣管理“意外”風(fēng)險：通過概率和影響二維矩陣簡化意外事件的處理。

課程對象：

全員

課程大綱

第一講：項(xiàng)目的風(fēng)險管理思維

小組討論：曾經(jīng)遇到過哪些（發(fā)生過的）風(fēng)險事件

一、區(qū)分項(xiàng)目型風(fēng)險和流程型風(fēng)險

二、項(xiàng)目風(fēng)險的特征

1. 風(fēng)險管理的4個類型：規(guī)劃、預(yù)防、問題、風(fēng)險

2. 風(fēng)險的特征：規(guī)劃之外的不愿接受的損失

小組討論：形成一個真實(shí)項(xiàng)目

第二講：關(guān)鍵對話關(guān)鍵對話管理項(xiàng)目邊界

一、識別項(xiàng)目相關(guān)方及關(guān)鍵干系人

1. 關(guān)鍵對話的目的及要點(diǎn)

2. 建立共同目標(biāo)

3. 獲得明確支持

4. 描述項(xiàng)目應(yīng)回答的4個問題

場景演練

角色扮演：識別發(fā)起人或關(guān)鍵客戶（干系人）

角色扮演：老師與學(xué)員（角色扮演著）對話的情景展示

角色扮演：小組內(nèi)“關(guān)鍵干系人”與“項(xiàng)目經(jīng)理”并情景演練

點(diǎn)評分析

第三講：評審會管理相關(guān)方協(xié)作

一、不同相關(guān)方的不同需求

二、評審會管理需求的要點(diǎn)—

1. 會前的準(zhǔn)備

2. 以可交付成果做引導(dǎo)

3. 與發(fā)起人的溝通匯報(bào)

4. 評審會輸出的示例

第四講：用邏輯結(jié)構(gòu)管理項(xiàng)目全局

一、工具介紹——工作分解結(jié)構(gòu)

1. 關(guān)鍵詞：可交付成果—團(tuán)隊(duì)—結(jié)構(gòu)—整體范圍

2. 價值——復(fù)雜的項(xiàng)目簡單化

二、工作分解的操作的方法

1. 名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項(xiàng)目

2. 動詞法：時間軸（動詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項(xiàng)目

3. 要素法：頭腦風(fēng)暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)新型項(xiàng)目

小組練習(xí)：建立項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)

分析與點(diǎn)評

第五講：二維矩陣管理“意外”風(fēng)險

一、了解概率與影響矩陣

1. 九宮格以區(qū)分

2. 帕累托法則

練習(xí)：用頭腦風(fēng)暴法編制潛在風(fēng)險清單

練習(xí)：清晰的描述風(fēng)險

練習(xí)：用影響與概率矩陣管理風(fēng)險

二、管理意外

1. 用要素管理意外

1）要素提煉：成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全

2）風(fēng)險描述：現(xiàn)狀與目標(biāo)

三、應(yīng)對意外

1. 常用方法：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

2. 建立風(fēng)險管理矩陣

課程收尾：課程知識點(diǎn)回顧與分享

肖老師

肖振峰老師 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理專家

國際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理

泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長

騰訊學(xué)院高級講師

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)

國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項(xiàng)目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團(tuán) 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營總監(jiān)

曾任：騰訊集團(tuán) 項(xiàng)目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)

曾任：達(dá)實(shí)智能股份（上市） 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理

曾任：廣達(dá)東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理

曾任：深圳壹號柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理

肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團(tuán)8年高管與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)多個行業(yè)標(biāo)桿型項(xiàng)目，有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項(xiàng)目化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

肖老師精通國際成熟的項(xiàng)目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地完成多個大型項(xiàng)目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項(xiàng)目、深圳會展中心建設(shè)項(xiàng)目，所管理的單個項(xiàng)目成本達(dá)到數(shù)千萬，積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主講《項(xiàng)目管理》系列課程，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號。

實(shí)戰(zhàn)背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)

主要負(fù)責(zé)中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗(yàn)。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項(xiàng)目；

2. 達(dá)實(shí)智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理

參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標(biāo)志性建筑——會展中心的建設(shè)，負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)部分。

3. 騰訊集團(tuán)（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）

1）加入騰訊后即著手推動數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個自建數(shù)據(jù)中心，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗(yàn)田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺級別。

2）創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法，組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理模式，將小項(xiàng)目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項(xiàng)目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個分支)，著力普及項(xiàng)目管理方法論，培養(yǎng)選拔項(xiàng)目經(jīng)理26人。

3）融合工作經(jīng)驗(yàn)和理論體系，參與多個課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項(xiàng)目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋?zhàn)罡叻肢@得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽(yù)。

主講課程：

《項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與過程控制》

《企業(yè)管理者的項(xiàng)目管理—高管篇》

《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》

《IT項(xiàng)目開發(fā)情境沙盤實(shí)戰(zhàn)》

《成功項(xiàng)目管理的6個法寶》

《建立項(xiàng)目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》

《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》

授課風(fēng)格：

肖老師擅長反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項(xiàng)目案例入手，解決具體問題并帶入知識點(diǎn)，使學(xué)習(xí)實(shí)用性強(qiáng)并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動性強(qiáng)，案例豐富，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。

采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

學(xué)員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點(diǎn)，受益匪淺!

--老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課堂活躍，理論與方法都很實(shí)在。

--很棒呀，理論與實(shí)踐相結(jié)合，很多與工作實(shí)際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；

--學(xué)習(xí)到了很多知識，同時發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結(jié)合日常工作中的實(shí)例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識太能引起興趣了；

--課程很實(shí)用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識，收獲很大；

--課程設(shè)計(jì)得很合理，理論結(jié)合實(shí)踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。

服務(wù)客戶：

騰訊集團(tuán) 、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達(dá)實(shí)智能股份、香港嘉華實(shí)業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團(tuán)、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達(dá)實(shí)智能、中國銀行廣西、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財(cái)富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團(tuán)、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈?duì)栯姎夤煞萦邢薰镜取?/p>

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