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課程背景：

為什么暢銷世界的管理類書籍，沒有一本是中國的？我們遺憾的錯(cuò)過了上世紀(jì)初和上世紀(jì)50年代第一次和第二次管理革命，我們與西方標(biāo)桿企業(yè)最大的差距就是企業(yè)中層和基層管理人員的差距，各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，有些從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)。本課程結(jié)合中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、性格分析等現(xiàn)代高效的管理工具，“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成成熟的品牌課程。在企業(yè)界享受良好的口碑。

課程收益：

● 在心理上實(shí)現(xiàn)向一名優(yōu)秀管理者的過渡，認(rèn)識(shí)優(yōu)秀管理者的角色定位，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距；

● 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；

● 掌握培育、激勵(lì)下屬的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源；

● 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；

● 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率；

● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有權(quán)力之外的影響力，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

課程對(duì)象：

企業(yè)中層管理人員、儲(chǔ)備干部

課程大綱

培訓(xùn)導(dǎo)入：融入才會(huì)快樂（讓大家在相互融合的過程中，迅速進(jìn)入課程氛圍）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，小組LOGO，小組角色分配 （采取抽排牌PK機(jī)制）

第一項(xiàng)修煉：中層管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知

導(dǎo)入：“兩個(gè)90%”之說

一、中層管理者的五大職能

1. 周詳計(jì)劃

2. 高效組織

3. 有力指揮

4. 充分協(xié)調(diào)

5. 精確控制

導(dǎo)入：在其位，謀其政，不在其位，不謀其政

二、中層管理者的三個(gè)原則

原則一：不做不該做的事

原則二：不做不重要的事

原則三：做好重要的小事

案例：麥當(dāng)勞的執(zhí)行官

討論：何為稱職的管理者？

三、中層管理者的新理念——服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

1）服務(wù)為先

2）甘于奉獻(xiàn)

3）以身作則

4）樹立威信

5. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

互動(dòng)：從活動(dòng)重體驗(yàn)中層的角色、作用和責(zé)任

第二項(xiàng)修煉：優(yōu)秀管理者必備的意識(shí)和心態(tài)

一、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的五大渠道

1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿

2. 不斷改善的決心

3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理

4. 掌握科學(xué)方法的六步驟

5. 做出正確判斷的四個(gè)角度

二、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的四種心態(tài)

1. 正面積極

案例：做發(fā)光體，不做黑洞

案例：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

2. 愛崗敬業(yè)

討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？

3. 合作共贏

4. 信任感恩

體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩讓你成長的人

第三項(xiàng)修煉：目標(biāo)計(jì)劃與指揮授權(quán)

一、目標(biāo)管理——掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法

導(dǎo)入：管理學(xué)之父泰勒的三大實(shí)驗(yàn)

1. 何謂目標(biāo)管理——了解目標(biāo)管理的重要性

二、目標(biāo)制定——掌握制定目標(biāo)的管理工具

討論：如何處理目標(biāo)沖突

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法

2. 目標(biāo)管理三原則

原則一：發(fā)現(xiàn)最重要的目標(biāo)

原則二：找到引領(lǐng)性指標(biāo)

原則三：激勵(lì)型計(jì)分板

3. 目標(biāo)制定的4大關(guān)注點(diǎn)

工具：目標(biāo)管理與績效考核的工具——平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖

三、計(jì)劃管理——基于目標(biāo)制定可行的計(jì)劃

案例：如何從目標(biāo)到可行的計(jì)劃

1. 計(jì)劃分解——將計(jì)劃分解到可執(zhí)行的方法

1）計(jì)劃分解的三要素

2）目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法

練習(xí)：如何制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃

2. 時(shí)間管理——合理利用時(shí)間的方法

1）忙人的告白

2）時(shí)間的特性

3）時(shí)間管理四象限

4）帕累托原理（二八法則）

案例：為何總是感覺手忙腳亂？

第四項(xiàng)修煉：合理指揮與授權(quán)

導(dǎo)入：你所在的部門是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙？

討論：高效團(tuán)隊(duì)的三大特征

一、合理指揮——組織團(tuán)隊(duì)交付工作

案例：常見的交付任務(wù)情況

1. 交付任務(wù)清晰的工具——5W2H

2. 交付過程的工具——“教練式啟發(fā)”

二、授權(quán)管理——分層授權(quán)，充分挖掘下屬潛能

1. 授權(quán)的三個(gè)要素

2. 授權(quán)的四種類型

3. 有效授權(quán)的七個(gè)層次

討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

第五項(xiàng)修煉：培養(yǎng)激勵(lì)與執(zhí)行控制

一、培養(yǎng)下屬——提升團(tuán)隊(duì)績效的有效途徑

導(dǎo)入：員工表現(xiàn)的冰山原理

1. 四種員工的培養(yǎng)重點(diǎn)

1）高能力高意愿——投入情感，明確職權(quán)

2）高意愿低能力——重點(diǎn)關(guān)注，督促成長

3）高能力低意愿——賞罰分明，創(chuàng)設(shè)氛圍

4）低能力地意愿——限時(shí)改變，逐漸取代

2. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)

OJT（崗上培養(yǎng)）/OffJT（集中培訓(xùn)）/SD（自我啟發(fā)）

練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

3. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

二、員工激勵(lì)——打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

討論：員工士氣低落的原因

1. 有效且不用花費(fèi)金錢的激勵(lì)技巧

1）目標(biāo)激勵(lì)

2）榜樣激勵(lì)

3）認(rèn)可激勵(lì)

4）創(chuàng)新的激勵(lì)方式

2. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

討論：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

3. 負(fù)激勵(lì)的措施

4. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)

第六項(xiàng)修煉：執(zhí)行與監(jiān)控措施

一、執(zhí)行到位——如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到

案例：為何企業(yè)的執(zhí)行力差

1. 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化

2. 向榜樣學(xué)習(xí)——500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力

3. 建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂

4. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成

二、監(jiān)控有力——對(duì)照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)控制

案例：控制過當(dāng)與控制不足

1. 控制的對(duì)象

2. 掌握現(xiàn)狀的七個(gè)工具

3. 管理者要能夠預(yù)測問題、客觀地控制

4. 控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）

5. 自我控制的要點(diǎn)

第七項(xiàng)修煉：溝通與協(xié)調(diào)

一、溝通的涵義和兩個(gè)原則

1. 溝通的涵義

2. 管理者溝通的兩個(gè)基本原則

二、如何選擇溝通的渠道？

導(dǎo)入：松下幸之助談溝通

1. 溝通——6大正式渠道的運(yùn)用

工具：正式渠道溝通網(wǎng)絡(luò)類型的比較圖

2. 溝通——非正式渠道的運(yùn)用

討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？

四、不同性格的溝通技巧

1. 分析溝通對(duì)象

工具：DISC 性格模型分析

2. 因人而異的溝通技巧

五、立體溝通垂直方向——與上司溝通

1. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作的4大法則

2. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的5大要點(diǎn)

3. 如何向上司表達(dá)不同意見

4. 如何贏得上司的信賴

案例：美國QVC公司高官們的問答

六、立體溝通圓周方向——與下屬溝通

1. 讓下屬敞開心扉的四大手段

2. 讓批評(píng)變成鼓勵(lì)的四種技巧

3. 解決棘手問題的有效方式

七、立體溝通水平方向——跨部門溝通

案例：豐田公司跨部門溝通的典范

1. 部門溝通的5種高效方式

2. 處理部門沖突的5大原則

3. 改善跨部門溝通的4項(xiàng)策略

八、協(xié)調(diào)——面對(duì)沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效解決

1. 協(xié)調(diào)的目與途徑

2. 最佳的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)：事前協(xié)調(diào)

3. 協(xié)調(diào)的四個(gè)心理準(zhǔn)備

4. 爭取對(duì)方贊同的三個(gè)步驟

5. 雙方有分歧時(shí)的五個(gè)注意事項(xiàng)

練習(xí)：有效協(xié)調(diào)案例中的沖突

結(jié)語——中層管理者持續(xù)改善篇

1. 兩個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持學(xué)以致用與學(xué)以致變

2. 不確定的時(shí)代下做一個(gè)優(yōu)秀的管理者

張老師

張雷老師 企業(yè)中層管理實(shí)戰(zhàn)專家

16年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

11年世界500強(qiáng)的央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國礦業(yè)大學(xué)特邀講師

情景式沙盤引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者

中國建筑材料聯(lián)合會(huì)（國資委）金牌講師

曾任：山東能源集團(tuán)（世界500強(qiáng)）企業(yè)大學(xué)丨副校長

曾任：中國建材商學(xué)院丨執(zhí)行院長

曾任：世紀(jì)通康集團(tuán)丨執(zhí)行總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維、管理沙盤……

◇長期服務(wù)于能源行業(yè)：國家能源集團(tuán)（持續(xù)5年）、山東能源集團(tuán)（持續(xù)7年）、兗礦集團(tuán)（連續(xù)8年）、中翔集團(tuán)（連續(xù)6年）、豐源集團(tuán)（連續(xù)5年）、泉興集團(tuán)（連續(xù)5年）……

◇長期服務(wù)于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團(tuán)（持續(xù)4年）、金隅水泥（連續(xù)5年）、中聯(lián)水泥（連續(xù)8年）、山水集團(tuán)（連續(xù)3年）…..

◇累計(jì)授課場次超900場，授課學(xué)員超2.5W人次，好評(píng)率高達(dá)96%以上，返聘率近80%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■11年世界500強(qiáng)的央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營規(guī)劃、管理創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)打造等方面有著自己獨(dú)特的見解，并多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。

→曾多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入山東能源集團(tuán)下屬煤礦進(jìn)行調(diào)研，并進(jìn)行解析，從而制定針對(duì)性的解決方案實(shí)施落地，效果顯著。之后持續(xù)7年為山東能源集團(tuán)進(jìn)行《目標(biāo)管理》、《高效溝通》、《執(zhí)行力提升》等主題的培訓(xùn)，致力于解決工作中重點(diǎn)疑難的問題，從而助力集團(tuán)業(yè)績逐步倍增，得到集團(tuán)高層的一致認(rèn)可，多次被評(píng)為“優(yōu)秀管理者”“先進(jìn)個(gè)人”。

■精品管理沙盤課程研發(fā)：對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)效果不佳、難落地等問題進(jìn)行分析，組建沙盤研究團(tuán)隊(duì)，從而將“沙盤”帶入培訓(xùn)當(dāng)中，助力企業(yè)培訓(xùn)落地，解決實(shí)際問題。

→基于讓企業(yè)的學(xué)習(xí)方式多元化，讓管理培訓(xùn)更有實(shí)戰(zhàn)性和對(duì)抗性，先后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之道管理沙盤》《企業(yè)經(jīng)營沙盤初級(jí)之穿越無人區(qū)》等精品管理沙盤系列課程，并將形成一套獨(dú)特的培訓(xùn)項(xiàng)目，已成功在國家能源集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、民生銀行等企業(yè)實(shí)施，累計(jì)60余期，共200余天，助力企業(yè)提升解決管理者的綜合管理能力，加強(qiáng)全面管理體系。

■6000+名精英人才培養(yǎng)：具有12年人才體系搭建的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功為國家能源集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、民生銀行、中煤集團(tuán)等企業(yè)培養(yǎng)了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問題。

→持續(xù)5年為國家能源集團(tuán)及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進(jìn)行管理者技能提升的主題培訓(xùn)，累計(jì)為集團(tuán)培養(yǎng)30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲(chǔ)備干部。

→持續(xù)6年為中翔集團(tuán)及下屬的6家分公司的中高層管理者進(jìn)行了高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化落地的主題培訓(xùn)，累計(jì)為集團(tuán)培養(yǎng)了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：

連續(xù)8年為中國建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進(jìn)行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《管理者高效溝通》

《鑄造卓越團(tuán)隊(duì)》20余期中基層管理人員達(dá)700余人

《中層管理者管理技能提升》

《企業(yè)經(jīng)營沙盤中階之王者爭雄》13余期中層管理者達(dá)800余人

《贏在執(zhí)行力》10余期銷售管理骨干500余人

連續(xù)8年為兗礦集團(tuán)下屬能源、化工板塊進(jìn)行授課

《高效溝通技巧》10余期基層管理者350余人

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》8余期中基層管理者300余人

《企業(yè)經(jīng)營沙盤之重走長征路》5余期中層管理者180余人

連續(xù)7年為棗礦集團(tuán)進(jìn)行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《高效溝通技巧》30余期基層管理人員2000余人

《贏在執(zhí)行力》8余期中基層管理人員達(dá)500余人

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》20余期中基層管理人員1200余人

連續(xù)5年為國家能源集團(tuán)進(jìn)行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《中層管理者的七項(xiàng)修煉》20余期中層管理人員達(dá)900余人

《管理者高效溝通》《企業(yè)創(chuàng)新管理》30余期中基層管理者達(dá)1500余人

連續(xù)4年為甘肅祁連山水泥集團(tuán)進(jìn)行授課

《高效溝通技巧》

《企業(yè)經(jīng)營沙盤之重走長征路》10余期中基層管理人員達(dá)500余人

《贏在執(zhí)行力》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》8余期基層管理者達(dá)350余人

《中層管理者管理技能提升》5余期中層管理者達(dá)200余人

主講課程：

01-管理類課程

《贏在執(zhí)行力》

《管理者高效溝通》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《中層管理者的七項(xiàng)修煉》

《企業(yè)中堅(jiān)力量之創(chuàng)新管理》

02-沙盤管理類課程

《企業(yè)經(jīng)營沙盤初級(jí)之穿越無人區(qū)》

《企業(yè)經(jīng)營沙盤中階之王者爭雄》

《企業(yè)經(jīng)營沙盤高階之領(lǐng)導(dǎo)之道》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：站在學(xué)員的角度出發(fā)，將工作生活實(shí)際問題與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，易于理解。

互動(dòng)性強(qiáng)：讓學(xué)員全程體驗(yàn)“動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“說”的快樂，體驗(yàn)“學(xué)”的樂趣。

部分服務(wù)客戶：

建材行業(yè)：中國建材集團(tuán)、酒鋼宏達(dá)建材公司、昆鋼嘉華建材公司、北京金隅集團(tuán)、中國聯(lián)合水泥集團(tuán)、冀東水泥、祁連山水泥集團(tuán)、中聯(lián)水泥河南運(yùn)營區(qū)及營銷中心、泰安中聯(lián)水泥、泰山中聯(lián)臨沂中聯(lián)水泥、新泰中聯(lián)泰豐水泥、臨沂中聯(lián)水泥、臨沂中聯(lián)混泥土公司、平邑中聯(lián)水泥、沂南中聯(lián)水泥、滕州中聯(lián)水泥、烏蘭察布中聯(lián)水泥、天津礦山工祁連山水泥集團(tuán)、山水水泥集團(tuán)、山水水泥山西運(yùn)營區(qū)、晉城山水合聚水泥、靖邊山水水泥……

能源行業(yè)：國家能源集團(tuán)、神華集團(tuán)、神東煤炭集團(tuán)、中煤集團(tuán)、中煤西北能源公司、兗礦集團(tuán)、山東能源集團(tuán)、中翔集團(tuán)、棗礦集團(tuán)、肥礦集團(tuán)、棗礦集團(tuán)鐵運(yùn)處、山東泉興能源集團(tuán)、豐源煤電集團(tuán)、辰龍能源集團(tuán)、高莊煤業(yè)公司、新安煤礦、柴里煤礦、兗州煤業(yè)、付煤公司……

金融/通訊：中國工商銀行山東分行、中國建設(shè)銀行棗莊支行、中國農(nóng)業(yè)銀行棗莊支行、民生銀行、中國人壽、山東農(nóng)商銀行、中國移動(dòng)棗莊分公司、中國網(wǎng)通…….

化工/制造：兗礦煤化公司、新奧新能鳳凰能源、魯南化工公司、兗礦國泰化工、聯(lián)鴻化工、青島啤酒、魯南裝備公司……

電力/煙草：國家電網(wǎng)、濰坊電力、中煙青州公司、中煙滕州公司……

物流/交通：天津港滾裝碼頭有限公司、兗礦集團(tuán)物流公司、山東高速、兗州煤業(yè)鐵路運(yùn)輸處、棗礦集團(tuán)鐵運(yùn)處……

醫(yī)藥/地產(chǎn)：天同宏基集團(tuán)、城建集團(tuán)、中泰集團(tuán)、匯龍地產(chǎn)、星盟職業(yè)、幸福人藥業(yè)、通康集團(tuán)、棗莊市立醫(yī)院市、滕州市人民醫(yī)院……

酒店/機(jī)關(guān)：魯班大飯店、郵電賓館、南天賓館、山東鹽業(yè)公司、善南街道辦事處、169地質(zhì)勘探隊(duì)、北辛街道辦事處、滕州市建工局、棗莊市衛(wèi)生局……

部分客戶評(píng)價(jià)：

張老師風(fēng)趣幽默，兩天的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，無論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學(xué)員們普遍反應(yīng)下次還要繼續(xù)邀請(qǐng)張老師來公司授課。

——國家能源集團(tuán)教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)科 張主任

張老師從兩天的《創(chuàng)新管理》的課程中，讓我們整個(gè)運(yùn)營區(qū)的400多位銷售經(jīng)理基于消費(fèi)者現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個(gè)創(chuàng)新的方案，也讓我們銷售經(jīng)理對(duì)各產(chǎn)品有了新的看法，張老師的課程是我聽過最有價(jià)值的課程之一。

——中聯(lián)水泥淮海運(yùn)營區(qū)營銷中心 張總

讓溝通更流暢、讓執(zhí)行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協(xié)作更簡單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現(xiàn)，體驗(yàn)感絕對(duì)是一流的。

——前中國人壽棗莊分公司總經(jīng)理 劉總

張老師在《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程在打開管理者思路的同時(shí)，可以將創(chuàng)新思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書筆記、工作活動(dòng)策劃、產(chǎn)品分析等各方面，我們感覺非常實(shí)用。

——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書記

張老師的《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程很實(shí)用，我們聽過很多團(tuán)隊(duì)建設(shè)類的課程，聽后不知道怎么行動(dòng)，這次可以按照張老師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程及的提高組織績效的方法具體實(shí)施，希望張老師給我們定期上課。

——昆鋼嘉華建材集團(tuán)份公司總經(jīng)理 安總

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