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課程介紹

在競(jìng)爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)間的競(jìng)爭主要是人才的競(jìng)爭，對(duì)人才的重視成為企業(yè)管理者的共識(shí)，對(duì)于基層骨干與管理者的綜合管理，如何提高自我修煉和非職權(quán)影響力，進(jìn)行基層員工與管理者高效時(shí)間管理，是值得企業(yè)深思的問題。管理者自我修煉可以提升自我心態(tài)績效和行為績效，并能積極影響同事與下屬，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

我們常運(yùn)用自己所熟悉或直覺想到的方法做事，但事實(shí)上，這并不是最有效率的方法，效率的背后是時(shí)間利用的差異，也就是時(shí)間管理的效能。作為管理者，很有必要對(duì)時(shí)間進(jìn)行高效管理，完成一件事情，可以有許多方法，重點(diǎn)在于你能否找出最快速的方法。一些數(shù)據(jù)：

（1）人們一般每8 分鐘會(huì)收到1 次打擾，每小時(shí)大約7 次，平均每次打擾大約是5 分鐘，其中80%（約3 小時(shí)）的打擾是沒有意義或者極少有價(jià)值的。

（2）20%的工作時(shí)間是“關(guān)鍵性重要的”，80%的時(shí)間用在了無意義的事情。

（3）花1 個(gè)小時(shí)進(jìn)行計(jì)劃，行動(dòng)時(shí)會(huì)節(jié)約10 小時(shí)。

本課程包含基層員工與管理者的自我綜合管理、高情商技巧，職場(chǎng)心態(tài)修煉、自我激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)提升、高效溝通藝術(shù)、有效時(shí)間管理重要法則、時(shí)間管理的方法、技巧、工具、效率管理的實(shí)用策略工具、高效率思維決策方法以及高效率習(xí)慣塑造。帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，有效進(jìn)行高效時(shí)間管理，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)收益

學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通秘笈，與人有效溝通、處理沖突技術(shù)

認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，學(xué)會(huì)激勵(lì)人心的7種方法

了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)

探索職場(chǎng)員工的基本心態(tài)，學(xué)會(huì)自我修煉技巧

學(xué)會(huì)提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

認(rèn)識(shí)合理利用時(shí)間資源的重要性

了解浪費(fèi)時(shí)間的因素與解決對(duì)策

掌握正確且實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣

如何由時(shí)間角度，列出您企業(yè)的管理死

認(rèn)識(shí)“管理時(shí)間”與“用時(shí)間管理”的區(qū)別

掌握提高工作效率、加強(qiáng)工作計(jì)劃性的實(shí)用技巧

針對(duì)自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法

根據(jù)自身時(shí)間管理的不良習(xí)慣制訂對(duì)癥下藥的時(shí)間管理計(jì)劃

配合時(shí)間管理工具的運(yùn)用，達(dá)到自我發(fā)展與提升

授課方式

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。全程案例教學(xué)，把抽象的理論用學(xué)員易懂的實(shí)際案例展開學(xué)習(xí)，學(xué)員在情景模擬中感性加理性地掌握落地實(shí)用工具方法。

培訓(xùn)對(duì)象

基層骨干員工、公司管理者

課程大綱

第一部分 基層員工與管理者自我綜合管理

第一單元：高效溝通藝術(shù)

1、分組討論 ：什么是溝通？

互動(dòng)小游戲：“贊美他人”

2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶

3、人際溝通的五項(xiàng)基本原則：

說服他人的心理學(xué)技術(shù)：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動(dòng)力”

4、影響人際溝通的心理效應(yīng):案例分析

?首因/近因效應(yīng)

?暈輪效應(yīng)

?定勢(shì)效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) )

?刻板印象

?暗示誘導(dǎo)效應(yīng)

?投射效應(yīng)

5、黃金溝通十法：實(shí)操練習(xí)

（1）雙贏法（2）演繹法（3）反問法（4）假設(shè)法（5）見證法

（6）數(shù)字法（7）權(quán)威法（8）贊美法（9）觀念溝通法（10）刷漿法

實(shí)操演練：職場(chǎng)有效溝通

第二單元：自我職業(yè)EQ提升

1、認(rèn)識(shí)自我情商

（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

分組討論：什么是情商？

（2）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)

（3）如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

2、職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉

?心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

?行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造

?習(xí)慣修煉：讓上級(jí)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

?情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第三單元：自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力

1、什么是自我效能感？

2、領(lǐng)導(dǎo)力的來源

分組練習(xí)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的理由是什么?

3、建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二部分 基層員工與管理者高效時(shí)間管理

互動(dòng)小游戲：“找變化”

第一單元： 時(shí)間管理的概念

1、時(shí)間管理的概念

?何為時(shí)間管理

?時(shí)間管理的元素

?時(shí)間管理的關(guān)鍵

2、學(xué)習(xí)時(shí)間管理的理由

?時(shí)間管理的重要性

?時(shí)間管理的三種職能

?走出時(shí)間管理的誤區(qū)

情景模擬：管理者的緊迫行程

第二單元：均衡式的人生領(lǐng)域

1、認(rèn)識(shí)人生的八大領(lǐng)域并找出其價(jià)值

團(tuán)體活動(dòng)：價(jià)值觀大拍賣

2、設(shè)定八大領(lǐng)域的目標(biāo)

?檢視自己的時(shí)間資產(chǎn)與價(jià)值

?剖析時(shí)間損耗的因素

?重拾對(duì)時(shí)間管理的信心

角色扮演：我的工作時(shí)間管理

第三單元：時(shí)間管理工具

1、時(shí)間管理—重要與緊急

（1）如何判斷"重要"

（2）個(gè)人管理四步驟

（3）找到靈感暴增的時(shí)刻

2、碎片化學(xué)習(xí)

（1）記錄時(shí)間

（2）減少切換成本

（3）多線程疊加效率

（4）主動(dòng)把大任務(wù)碎片化

3、六點(diǎn)工作優(yōu)先制

案例分析：時(shí)間管理與利益博弈

第四單元：高效能的習(xí)慣塑造

1、積極主動(dòng)

（1）人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦

（2）團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害

（3）面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；

2、以終為始

（1）以終為始的思維優(yōu)勢(shì)

（2）先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來

3、要事第一

（1）什么是要事第一？

（2）確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)

4、統(tǒng)合增效

（1）統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2；

（2）統(tǒng)合增效談的是集思廣益；

（3）統(tǒng)合增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”。

第三部分 現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

郭老師

壓力績效管理專家

2016 / 2017/2018年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

? 國家二級(jí)心理咨詢師

? 企業(yè)心靈教練

? TTT魅力培訓(xùn)師

? NLP企業(yè)溝通師

心健康新幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評(píng)選2016-2018年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國國際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績效管理專家”。

職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。

【授課特點(diǎn)】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【服務(wù)客戶】

服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括：中國航天、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、上海浦東國際機(jī)場(chǎng)、廣州學(xué)而思教育，外高橋造船、上海綠地集團(tuán)、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯(lián)想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、艷陽集團(tuán)、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達(dá)集團(tuán)、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

——東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

——中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

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