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課程背景

很多技術(shù)、銷售類型職務(wù)上升到管理崗位的經(jīng)理或總監(jiān)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)的管理除了原來(lái)的業(yè)務(wù)外，還要面對(duì)各種不同類型的下屬。管理下屬人員與管理技術(shù)工作對(duì)象和銷售客戶是完全不同的事物，這導(dǎo)致很多人在管理崗位上很難適應(yīng)，有些人在管理崗位上好幾年了仍還有力不從心的感覺(jué)。而有些經(jīng)理人，雖然對(duì)人的管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但在最近幾年里發(fā)現(xiàn)很多管理手段突然不靈了：人才要求越來(lái)越高但素質(zhì)似乎越來(lái)越低、制度越來(lái)越多但執(zhí)行越來(lái)越難、培訓(xùn)越來(lái)越多但效果越來(lái)越差、考核越來(lái)越嚴(yán)但績(jī)效越來(lái)越低、對(duì)員工的關(guān)心越來(lái)越多但沖突似乎也越來(lái)越多，在對(duì)人員的管理中忙得手忙腳亂也應(yīng)付不過(guò)來(lái)……

追根尋源，是我們所處的這個(gè)時(shí)代與過(guò)去的環(huán)境已經(jīng)完全不同，每天都在發(fā)生著劇烈的變化，人的思維方式與傳統(tǒng)有極大的距離，員工的需求日趨多元化，傳統(tǒng)的管理方式已難以適應(yīng)當(dāng)下日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

這就要求管理者必須轉(zhuǎn)變思維觀念，需要以人為管理的核心，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，協(xié)調(diào)管理好人力資源與企業(yè)的關(guān)系，通過(guò)科學(xué)的管理手段，幫助人才成長(zhǎng)，從而達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的。

因此，掌握現(xiàn)代人力資源的基本方法與技能技巧，已經(jīng)成為每一個(gè)管理者必備的基本能力。

課程收益

1、幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)人力資源管理在企業(yè)管理中的重要地位，了解現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，正確把握直線經(jīng)理人的角色定位，樹(shù)立正確的人才管理觀念

2、幫助學(xué)員掌握人力資源管理的基本原理與理論工具，疏通直線部門人力資源管理的基本思路與方法，能夠根據(jù)實(shí)際情況制定適合的人力資源管理實(shí)施方案

3、幫助學(xué)員掌握人才選 、育、用、留（流）的基本方法和技巧，能有效地提升組織與人員管理的效率

4、幫助學(xué)員了解標(biāo)桿企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握企業(yè)常見(jiàn)人力資源管理問(wèn)題分析與解決的辦法，促進(jìn)學(xué)員管理實(shí)戰(zhàn)能力的提升

課程對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)管理人員、助理、秘書、儲(chǔ)備干部

課程大綱

前言

1、企業(yè)管理中有哪些因素

2、企業(yè)管理中哪個(gè)因素是最重要的

【小組討論】：人機(jī)物環(huán)法等因素中，為什么說(shuō)人的因素是企業(yè)管理中最重要的

第一章 直線業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換

一、直線經(jīng)理為何要對(duì)人力資源進(jìn)行管理

1、人力資源管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、對(duì)人力資源的管理提升部門的工作效率

【應(yīng)用工具】企業(yè)直線經(jīng)理的角色與技能模型

【案例分析】被砍死的行政經(jīng)理、不同的經(jīng)理就有不同的員工效率

二、直線經(jīng)理的個(gè)人管理素質(zhì)修養(yǎng)

1、成功管理者的特質(zhì)

2、成功管理者的三項(xiàng)技能

3、成功管理者的四種角色

4、成功管理者的五種行為

【案例分析】不同的溝通方式帶來(lái)不同的效果、管理的功夫在業(yè)務(wù)技術(shù)之外、人品的作用

【小組討論】員工為什么就罷工了？如何平息罷工事件

三、直線經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型

1、直線經(jīng)理的管理挑戰(zhàn)與角色轉(zhuǎn)型

2、直線經(jīng)理與HR部門的協(xié)調(diào)配合

3、直線經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理技能

【案例分析】HE、SY公司的成長(zhǎng)與人力資源管理的發(fā)展、摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)里的銅絲

【小組討論】部門經(jīng)理懂得人力資源管理的好處？部門經(jīng)理日常需做哪些人力資源管理工作

四、直線經(jīng)理的人力資源管理謀略

1、人力資源管理的核心理念

2、人力資源管理的基本原理

3、人力資源管理的經(jīng)典理論

4、直線經(jīng)理的人力資源管理解決之道

【案例分析】職場(chǎng)不同年齡段人才的核心需求分析

【小組討論】年輕員工為何總是輕易離職？誰(shuí)的積極性更大

第二章 “選”——選擇合適的人員放在合適的位置上

一、直線經(jīng)理如何識(shí)人選人

1、直線經(jīng)理的選才攻略：望聞問(wèn)切

2、選擇人才放在合適崗位的標(biāo)準(zhǔn)

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】招聘工作沒(méi)做好導(dǎo)致找來(lái)的人才頻繁離職、如何從幾名候選人中選出合適的人

【小組討論】是選擇最優(yōu)秀的人才還是選擇最合適的人

二、人才面試甄選的方法與技巧

1、招聘選才的方法：望、聞、問(wèn)、切

2、結(jié)構(gòu)化面試選才的技巧

3、復(fù)合式面試提問(wèn)的技巧

4、如何正確作出錄用決策

【案例分析】曾國(guó)藩識(shí)人術(shù)、書面測(cè)試巧識(shí)誠(chéng)信、中外名企招聘面試的識(shí)人技術(shù)、心理測(cè)試

【小組討論】如何問(wèn)出被選人內(nèi)在精神世界？如何應(yīng)對(duì)能反測(cè)試的職場(chǎng)老江湖？這幾個(gè)被選人員中誰(shuí)更適合

【實(shí)戰(zhàn)演練】某重要崗位的招聘情景面試

第三章 “育”——培養(yǎng)人才的成長(zhǎng)

一、直線經(jīng)理的人才培養(yǎng)策略

1、人才培養(yǎng)的基本策略

2、下屬培育的基本方式

【案例分析】某著名企業(yè)的雙通道人才培養(yǎng)、三一重工的新員工培訓(xùn)

【小組討論】某職場(chǎng)小蘑菇的成長(zhǎng)歷程、名將的成長(zhǎng)之路

二、部門培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施

1、培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)體系構(gòu)建

2、部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定

3、培訓(xùn)效果評(píng)估與改善

【表單與工具】柯氏四級(jí)評(píng)估模型、培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評(píng)估表、外派培訓(xùn)效果反饋表

【案例分析】寶潔公司的戰(zhàn)略培訓(xùn)體系

【實(shí)戰(zhàn)演練】部門基層崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制定

第四章 “用”——不同的人不同的使用方法

一、用人機(jī)制的建立

1、標(biāo)準(zhǔn)化任職資格體系的建立

2、分工與授權(quán)機(jī)制的建立

3、監(jiān)督與反饋機(jī)制的建立

【應(yīng)用工具】任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型、授權(quán)手冊(cè)

【案例分析】某著名企業(yè)的任職資格管理、海底撈企業(yè)的員工使用

【小組討論】哪些權(quán)力可授，哪些權(quán)力不可授？授權(quán)之前必須做什么事情

二、對(duì)下屬的目標(biāo)與績(jī)效管理

1、績(jī)效與績(jī)效管理

2、目標(biāo)分解與績(jī)效管理

3、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題的解決

4、績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)的方法

【表單與工具】績(jī)效考核相關(guān)表格、目標(biāo)管理實(shí)施表、能力態(tài)度量化評(píng)估表

【案例分析】常見(jiàn)的績(jī)效管理模式分析、某公司項(xiàng)目工程師的考核

【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的KPI設(shè)置

三、對(duì)下屬有效激勵(lì)

1、下屬激勵(lì)的基本策略

2、下屬非物質(zhì)激勵(lì)的技巧

【應(yīng)用工具】需求理論、期望理論、公平理論

【案例分析】國(guó)企的員工激勵(lì)、沃爾瑪?shù)男羌?jí)員工評(píng)比、海底撈的店長(zhǎng)激勵(lì)

【小組討論】如何實(shí)施加薪？如何提高員工積極性

【實(shí)戰(zhàn)演練】員的激勵(lì)措施設(shè)計(jì)、模擬愿景激勵(lì)

第五章 “留”——鐵打的營(yíng)盤流水的兵

一、建立合理的人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制

1、人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制的建立

2、人才退出機(jī)制的建立

【案例分析】美軍的工作輪換管理、HW的人才退出管理、某企業(yè)高層的輪崗制度

【小組討論】為什么說(shuō)梁山泊排座次后對(duì)起義軍意味著什么？為什么要讓內(nèi)部人才流動(dòng)起來(lái)

二、留住人才的策略與方法

1、塑造公平的留人機(jī)制

2、構(gòu)建和諧而又競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系

3、企業(yè)留人鐵三角

【應(yīng)用工具】企業(yè)留人三角模型

【案例分析】日本企業(yè)的用人特點(diǎn)

【小組討論】年輕骨干為什么流失？應(yīng)該如何對(duì)待已經(jīng)離開(kāi)原企業(yè)的員工

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，高級(jí)人力資源管理師，注冊(cè)管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過(guò)三百萬(wàn)字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（萬(wàn)科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺(tái)車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購(gòu)物中心及商超）

5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級(jí)經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺(tái)灣光陽(yáng)合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在長(zhǎng)期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過(guò)10000人，成功招聘1000多人；處理過(guò)300多起勞動(dòng)關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬(wàn)，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬(wàn)余元，勝訴率超過(guò)90%；管理計(jì)算發(fā)放的員工工資金額超過(guò)6億元。

知識(shí)面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國(guó)歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計(jì)可立即用于實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)針對(duì)性極強(qiáng)。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點(diǎn)

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)共同的共性，針對(duì)不同企業(yè)不同情況特點(diǎn)，解決客戶個(gè)性化的問(wèn)題，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實(shí)戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題點(diǎn)評(píng)能力強(qiáng)，善于舉一反三，從實(shí)戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的方法、手段。

知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通——以多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)內(nèi)，剖析案例，解讀知識(shí)，提出解決問(wèn)題的技能技巧方法，使學(xué)員聽(tīng)課后能直接運(yùn)用于實(shí)際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問(wèn)題為主線，向?qū)W員提供知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支持，使學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題能力。

主講課程

1．績(jī)效管理：《績(jī)效管理體系實(shí)務(wù)》《推行量化績(jī)效考核體系管理實(shí)務(wù)》《績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實(shí)戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營(yíng)》《人才緊缺時(shí)代，高效面試官實(shí)戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會(huì)》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實(shí)戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機(jī)關(guān)國(guó)企最新實(shí)戰(zhàn)公文技巧》《實(shí)用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會(huì)議管理》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)有限公司、廣州華南工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)有限公司、廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團(tuán)有限公司、迪馬工業(yè)集團(tuán)有限公司、達(dá)航工業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團(tuán)有限公司、廣東江門制藥廠、喜運(yùn)來(lái)印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團(tuán)有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹(shù)集團(tuán)有限公司、廣勝達(dá)集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團(tuán)、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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