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課程背景：

企業(yè)90%的基礎管理工作靠誰去落實?90%的工作效率靠誰去推進?90%的現場事故靠誰去發(fā)現并改善?100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導?100%的一線員工靠誰去管理?

在各煙草行業(yè)扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是煙草企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

而TWI（TrainingWithinIndustry）是企業(yè)實現精益生產的基石。其英文原意為：在企業(yè)內部（不脫產）的培訓，日本根據課程內容譯為：現場監(jiān)督者技能訓練，中國依據日文譯為：一線主管技能培訓，其3大模塊：JI-指導部下的技能（JobInstruction）、JM-改善的技能（JobMethod）、JR-管理人的技能（JobRelation）

為什么企業(yè)需要TWI培訓

JI，JR,JM3個模塊都是用學員自己現場的實際作業(yè)來體驗TWI4階段法的有效性。

JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成標準和規(guī)范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業(yè)。JI方法能在短時間內對你現場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。

JM對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE-手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現問題，解決問題。達到有效地利用現有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的。

JR對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現狀起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。

課程收益：

通過學習本課程，您將能夠：

1．能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，穩(wěn)定質量！

2．正確掌握分析問題、解決問題能力。

3．改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團隊的協作，減少一線員工流失，穩(wěn)定生產！

4．提高溝通表達能力。

5．能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！

6．注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。

課程特色：

全局觀、最新理念與管理技巧融合進行

■ 課前：和一線管理者面對面交談，把握現實管理狀況（三現主義）

■ 課中：TWI管理基礎理論（60%）TWI案例介紹與現場演示（40%），通過企業(yè)中過程控制的實際案例講解，來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項

■ 課后：效果評估，現場跟蹤管理者所學內容的應用狀況，使所學內容落到實處

授課對象：

生產一線主管及班組長

課程大綱

序言：

1．什么是一線主管

2．一線主管的角色認知

3．管理者必備的2種知識，3個技能

4．現場管理應具備的管理意識

1）顧客第一的思想

2）基于三現主義的現場管理

3）遵循PDCA解決現場問題的流程

4）解決現場問題的優(yōu)先順序

5）現場問題的預防及處理

6）重視過程解決現場問題的思想

5．現場管理之屋

第一講：JI部分——指導的技能

1．進修的基本觀念

2．培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內容

3．培養(yǎng)部下的四個境界

4．指導部下

--農業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境

--老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

--作為榜樣的管理者

--工作就是培養(yǎng)

--骨干員工的培養(yǎng)

--接班人的培養(yǎng)

--手把手式的培養(yǎng)法——JI

JI-工作指導的方法

1）不完善的指導方法演練

視頻場景

--僅講給他聽

--僅做給他看

2）正確的指導方法演練

3）工作指導4階段法講解

第一階段：讓對方準備學習

第二階段：說明作業(yè)

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導之后

4）正確運用階段法的4項準備工作

第一：訂立訓練計劃

第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）

第三：準備全部的東西

第四：整理作業(yè)場

5．提高員工實際操作技能的指導要點

1）主動指導員工

2）積極的引導和消極的規(guī)范

3）按照日程表有計劃的進行

4）指導的在線化

第二講：JM部分——改善的技能

1．現場改善的定義

2．現場改善的方向：Q、C、D、M、S、E

3現場改善的目的

4現場改善的著眼點

5現場改善的障礙

6．工作現場的作業(yè)改善

1）現場管理中的七大浪費

2）現場管理中效率的認識

3）IE七大改善手法介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法、抽查法

7．改善方法的講解（四階段法）--JM

第一階段：分解作業(yè)講解

分解作業(yè)的全部細節(jié)：

--搬運作業(yè)

--機械作業(yè)

--手作業(yè)

第二階段：自問細節(jié)講解

--5W1H法進行自問

--4M法進行自問

第三階段：構思新方法講解

--消除法

--結合法

--重排列法

簡化細節(jié)法進行新方法展開

第四階段：實施新方法講解

接納、認可、運用、認同功勞實施新方法

8．改善的基本技法介紹

1）頭腦風暴法的現場互動

2）群策群力工作坊

3）開放空間

9．解決問題的8D方法

--海信公司的8D小組系列圖片

課題選擇

1）現狀把握及目標設定

2）活動計劃作成

3）原因分析

4）對策立案及實施

5）效果確認

6）標準化及固定期管理

7）反省及今后展望

第三講：JR部分——管理人的技能

1．管理者定義

2．管理者的職責

3．現場管理--管事和管人

4．如何和上級溝通

5．現場管理的良好管理方式

6．管理者的成果如何通過部下來展現

7．現場管理存在問題的解決方法

1）問題的定義及類型

2）現場管理中處理問題的四階段法

掌握對方想法與心情的6項基本原則：

--不辯論

--不打斷

--不霸占

--不貿然

--說出重要的事

8）現場管理中激勵部下，提升績效的方法

9）現場管理者的執(zhí)行力要求

視頻分析：不同性格的人如何管理

李老師

清華大學工商管理碩士

日本豐田集團 “最佳社員”

山東省安監(jiān)局特聘安全專家

清華大學制造業(yè)總裁班EMBA

海洋大學青島工學院 管理學院客座教授

曾任：豐田集團山本電裝公司 常務副總經理

曾任：寶源鋁品公司 常務副總經理

曾任：北方奔馳集團 生產廠長

曾任：瑞源集團 總經理

李豐杰老師17年大型制造業(yè)集團生產管理經驗，其中外資企業(yè)生產管理實務10多年，曾三年深入世界著名的豐田集團總部學習豐田的精益生產管理思想，后加入到寶源鋁品公司（韓企）從事了多年的生產現場實務管理，主抓公司推行“三無運動”和“5S活動”，通過“三無（無缺的、無災害、無不良）”運動的推廣，企業(yè)安全事故率幾乎為“零”， 產品質量由95%提升到99.8%，當年直接效益提升600萬。通過“5s”活動的開展，庫存數量降低25%，生產效率提升20%，成本控制25%，給企業(yè)員工養(yǎng)成了按標準做事的好習慣，為管理水平的提升奠定了基礎，多次被韓國本社嘉獎，被評為“最有價值的員工”。

后加入國有企業(yè)北方奔馳集團擔任生產廠長，推行精益生產三年，完成了卡車流水線的改造，在生產現場分別推行JIT管理系統，TPM管理系統和快速換模系統，將ERP系統導入管理運營，使流水作業(yè)速度提升35%，零件在庫減少20%，基本上流水線達到國際先進水平。

李老師先后為日企、韓企、國企及民營企業(yè)工作服務，引用世界一流先進的精益生產現場管理經驗結核國企和民企的本土化改進，讓李老師在管理實務上游刃有余。

李老師擅長建立精益生產/豐田方式生產體系與安全管理；專業(yè)研究和推廣全面改善企業(yè)的生產運營體系，降低成本，消滅浪費，提高生產效率和增加利潤。

李老師2008年步入咨詢培訓界至今，主持輔導企業(yè)咨詢項目100多個；主講各類公開課及企業(yè)內訓超過900余場，企業(yè)受訓學員超過60000人次。為近百家企業(yè)提供咨詢服務，囊括：電力、機械、化工、紡織、服裝鞋帽、食品、汽車零部件、煙花爆竹（高危行業(yè)）等各行各業(yè)，所有企業(yè)經指導后均獲得喜人成績。

著作：《精益思想與企業(yè)低成本運營實戰(zhàn)》

主講課程：

01-《精益生產管理》

02-《金牌班組長管理技能提升》

03-《全員設備保全管理——TPM》

04-《智造百年企業(yè)——贏在質量管理》

05-《現場5s管理》

06-《生產現場一線主管管理技能提升——TWI培訓》

07-《金牌班組體系建設》

08-《重視安全管理——呵護生命》

09-《現場六大問題分析與對策》

授課風格：

理論聯系實際，內容來自于生產一線，可操作性很強；不講大理論，講課內容通俗易懂，學會就用，實戰(zhàn)性很強。講座使用大量的現場圖片和視頻供學員分析和揣摩；可現場診斷，幫助企業(yè)迅速找出問題點，并給予徹底解決問題的辦法，管理技術全面，專業(yè)性強。善于調動現場氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學。

部分咨詢項目：

山東信偉糧油有限公司6S管理項目

萊州金橋實業(yè)總公司企業(yè)轉型期的規(guī)范花管理

日照和泰包裝廠規(guī)范化管理項目

夏津縣魯陽花炮廠安全生產管理項目

夏津縣魯陽花炮廠績效管理項目

夏津縣魯陽花炮廠常年咨詢顧問

青島前豐國際帽藝有限公司績效考核全年項目顧問

青島中興達橡塑有限公司精益生產全年項目顧問

青島中興達橡塑3G集團 績效全年項目顧問

青島犀利研磨有限公司規(guī)范化管理項目

夏津縣潤通紡織有限公司生產規(guī)范化管理項目

夏津縣瑞鑫紡織有限公司管理規(guī)范化管理項目

高密市真又美制衣有限公司全年管理顧問

青島青橡橡膠有限公司全年績效考核顧問

青島威西諾散熱器公司精益生產全年項目顧問

長青建材（蓬萊）公司精益生產項目

阜新煤矸石發(fā)電廠 7S項目

富拉爾基電廠 7S項目

長沙岱勒新材料公司 班組管理“黃埔一期“總教練

濟南臺有玻璃制品公司 卓越質量體系項目

………

部分服務客戶：

電力行業(yè)：廣西電力線路器材廠、德州供電公司、淮安電業(yè)局、鄂爾多斯電業(yè)局、日照電業(yè)局、協鑫光伏集團、深圳寶興電纜公司、光電科技、石家莊供電局…

內蒙中電投集團、錫林浩特電業(yè)局、青州電廠、膠州電廠等

煙草行業(yè)：云南紅河集團、云南紅塔集團、高原煙海、鄭州煙草局、南寧煙草、河北（中煙）集團、江西（中煙）集團、習水煙草專賣局、鄭州煙草畢、節(jié)卷煙廠

山東（將軍）集團、青島（頤中）煙草等

橡膠行業(yè)：青島橡六集團、黃海輪胎公司、米其林輪胎集團、3G集團、京博橡膠公司等

化工行業(yè)：中國萬達集團、山東瑞星化工集團、河北龍興化工集團、湖北祥云化工集團、德固薩集團，青島同盛祥、

食品行業(yè)：伊利集團、蒙牛集團、信得科技集團、天津春發(fā)集團、山東信偉集團、西王集團、沈陽耘墾集團等

機械行業(yè)：新大成機械公司、東方鐵塔集團、達因重工公司、凱瑞特精密機械、北京機械工業(yè)集團、合肥凌達壓縮機、沈陽一機集團嗎、駱駝集團、中國機械工業(yè)集團、黃河鑫業(yè)有限公司、日立電梯…

礦業(yè)：招金集團、神東煤礦、微山湖稀土礦業(yè)、勝利油田等

汽車零部件業(yè)：三一重工集團、江淮集團、山推集團、海匯集團、青島汽車散熱器公司、

山東第一汽車改裝廠、上海五菱汽車、河北視窗玻璃有限公司、精鍛齒輪集團等

煙花鞭炮業(yè)：山東魯陽花炮廠、滕州雙龍煙花 廠、花王出口煙花廠等

材料公司：博翰高新材料股份有限公司、長沙岱樂新材料有限公司

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