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課程背景

企業在推行目標管理與績效管理中經常遇到這樣的問題：

“目標設定不明確、遭遇員工抵制、考核流于形式---------等”，

這些問題的存在，導致績效管理無法發揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。

那么目標如何設定、目標如何分解、考核怎樣才能不流于形式、如何評價成為管理者急需要解決的問題。

課程目標：

◆理解領悟目標管理的重要意義，掌握目標設定、分解、評價的工具和方法

◆學會應用關鍵業績指標設計的工具和方法

◆掌握績效面談的流程，學會應用績效面談的技巧和方法

◆對績效管理體系建設有一個完整的正確的輪廓，有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設

培訓對象：

企業中高層管理者（有下屬）

培訓形式：

將根據成人教育特點，充分以學員為中心，融合重點講授、小組研討、角色扮演、活動體驗、實戰模擬、作業練習與心得報告等互動方式進行，以利團隊成員間相互認識、敞開心扉，并且透過參與能夠更有效的學習。

課程大綱：

第1講 目標管理

一、目標管理概要

目標管理五要素

練習：設計此次培訓小組培訓的目標

目標管理的作用

目標管理的理論基礎

目標管理的兩大特征

討論:車間主任對工人的管理是目標管理嗎？

二、目標管理的程序

目標管理的三大階段

目標管理的過程:三個共同

目標管理與評價的工作系統圖

目標管理程序

目標管理層次體系

請問：您平時是如何制定工作目標的?

三、目標的設定與分解

目標的設定----10個步驟

設定目標的SMART原理

練習: 請用SMART原理本月的工作目標進行重新審視!

目標分解與目標展開

目標展開圖與目標體系圖

練習1：某公司2008年的目標進行分解

練習2：小組培訓目標分解

四、目標管理的實施

為什么同樣實施目標管理的企業為什么會有不同？

推行之前的工作

如何推行管理人員訓練

如何實行有效的授權

目標推行過程的有效控管

各位學員實際管理工作中的目標管控的具體做法

(公司方法介紹)

五、目標的考核

目標的修正成果考評的含義

提問：績效考核的最終目的是什么？

成果考評的主要內容

設計考評原則

第2講 關鍵業績指標的設定

什么是KRA/KPI

KRA/KPI體系的價值

KRA/KPI體系設計思路

KRA/KPI體系設計步驟與方法

KRA/KPI評審

案例分析：某公司KPI

練習：部門的KPI設定

第3講 績效面談

一、導入

目標管理與績效考核之關系

對績效的理解（練習)

二、面談基礎:面談工具之—溝通方法

溝通能力提升的技巧

三、面談流程:考核的生命線：雙向溝通

績效面談的流程

四、面談方法:認識同理心

同理心訓練

五、面談細節:考核面談：選什么地方？

考核面談：坐多遠？

考核面談：坐什么位置？

六、面談方法:績效面談時的步驟(舉例)

績效反饋表 (樣表)

七、面談演練:績效面談情景演練

劉老師

名課堂咨詢師，企業管理培訓資深講師

LG商學院特邀管理講師

中小企業總裁管理顧問

清華大學卓越經理人研修班特聘講師

北京大學民營經濟研究院特聘講師

【實戰經驗】

企業中高層管理職務，兼職律師，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業管理的教學與研究工作，對企業基層管理有獨到的見解，為數十家大型企業集團講授管理培訓課程,并擔任數家企業管理顧問；精研老子《道德經》，通黃石公《素書》，粗通《四書》，能將中華傳統智慧與現代企業管理自然融合。

【主要服務項目】

管理咨詢、培訓方案設計、培訓實施。

【講授課程】

《MTP四維管理才能提升培訓》

《創新思維與問題解決》

《情境領導》

《基于績效的領導力提升》

《打造一流的團隊執行力》

《管理者有效溝通訓練》

《有效授權與激勵》

《跨部門有效溝通》

《沖突管理與有效溝通》

【授課風格】

實用：強調方法化而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密相關；

有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓手段，調動學員參與的積極性；

實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導。

理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行！

【部分服務客戶】

LG電子、LG空調、合肥電力、LG系統集成、浦項中國、三星半導體、南通曉星、偉世通空調、北京科技大學培訓學院、中國企業家聯合會（高級經理人體驗式培訓主講培訓師）、河南省企業家聯合會、大唐電力集團、云南省企業家聯合會、中國民生銀行、中國聯通、中糧集團、中國移動、溫馨鳥集團、漢普森英語、杜仲國際、唐鋼股份、唐鋼集團、鞍鋼股份、鞍鋼集團、用友政務、陽光100、北京海關、文山電力、中海上海海運集團公司、成都神鋼工程機械、上海神鋼壓縮機、上海神鋼商貿、住金物產、中糧廣場、歐姆龍（中國）、歐姆龍電子、歐姆龍（北方）、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。

【客戶評價】

[客戶評價]：歷次學員對講師的評價均達9分以上（滿分為10分）

[HR培訓負責人]：有激情、有素養、有方法，有實效。

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