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課程簡介：

企業(yè)間競爭已成為整個供應鏈的競爭已是不爭的現(xiàn)實，面對供應商管理諸多因素中，供應商質(zhì)量管理的任務是解決供應鏈上最主要的綜合風險因素，傳統(tǒng)的面向企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量或品質(zhì)系統(tǒng)的方法,已經(jīng)不能滿足復雜多變的外部供應關(guān)系所要求的效率和效果,企業(yè)紛紛建立新的管理機構(gòu)和專業(yè)團隊來應對新的需求.

新的環(huán)境下供應商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔，一個標志性的職能就是供應商質(zhì)量管理工程師-SQE。SQE的應運而生已經(jīng)有數(shù)年了，目前企業(yè)對這一職位的需求在不斷增加。但是對于這一個職位，往往是只有要求，沒有規(guī)范，靠SQE的自主經(jīng)驗以及和采購人員、產(chǎn)品品質(zhì)人員的共同協(xié)調(diào),很多SQE的上崗是由以往的工作轉(zhuǎn)行,沒有接受過系統(tǒng)培訓。

事實上，供應商品質(zhì)管理的內(nèi)容涉及的知識不但包含質(zhì)量管理自身的技術(shù)，還有供應鏈管理的知識，項目管理的知識,它要求的是非常綜合的能力,為此，我們結(jié)合多家知名跨國公司的運作管理模式，結(jié)合咨詢師豐富的工作經(jīng)驗和研究的成果，以及最新的外部過程質(zhì)量控制手段和供應鏈管理知識，開發(fā)了這一個面向制造業(yè)SQE的專項課程。

課程目標：

1、透過二天的研修，對于有品質(zhì)基礎(chǔ)并有一定管理能力的管理人員或工程師可以擔當SQE

2、幫助企業(yè)建立,訓練和優(yōu)化供應商管理團隊,重點培養(yǎng)SQE.

3、掌握從供應商差異化能力開發(fā)到合格供應商認證的有效過程.

4、系統(tǒng)學習供應商質(zhì)量風險管理,產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的供應商管理.(本課程的特有內(nèi)容)

5、掌握嚴格科學的供應商評審方法,其中關(guān)鍵在于將風險控制手段融入進去.

6、掌握供應商質(zhì)量管理的有效工具和專門的技術(shù)手段

7、將供應鏈管理手段全程融入供應商質(zhì)量管理,(本課程的獨特設(shè)計)

8、掌握SQE工作方法和工作技巧

培訓對象：

SQE工程師、采購人員、供應商管理人員、品質(zhì)管理人員等

課程大綱

第一章 SQE角色認知與供應商質(zhì)量管理的發(fā)展

1.SQE和供應商品質(zhì)管理的角色和視角分析

2.SQE的幾種典型的職能劃分和歸屬:

3.消防員型,檢驗員型,審核員型,輔導員型,項目型

4.從SQE的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展

5.不同公司的管理架構(gòu)對供應商管理的影響:

第二章 供應商質(zhì)量管理的關(guān)鍵背景知識

1.供應商質(zhì)量管理的關(guān)鍵規(guī)則:

公司供應鏈定位與規(guī)劃對供應商質(zhì)量管理的潛在要求

供應鏈價值決定了供應商質(zhì)量管理的模式

采購方與供應商之間的過程連接與傳遞

供應商質(zhì)量管理與面向企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理有本質(zhì)不同

2.SQE的職能配備是根據(jù)上述規(guī)則決定的.

3.公司供應鏈定位與規(guī)劃

4.質(zhì)量對供應鏈價值的保證作用

5.過程連接:供應鏈模式連接,供應鏈價值連接,產(chǎn)品生命期連接,質(zhì)量過程傳遞

6.面向供應商的質(zhì)量管理要解決的關(guān)鍵問題

質(zhì)量和交付的一體化

質(zhì)量的傳遞作用和視角轉(zhuǎn)換

采購方與供應商共同面對的核心質(zhì)量問題分析

第三章 先期質(zhì)量風險控制產(chǎn)品審核（案例講解本節(jié)）

1.風險的本質(zhì)

2.14種質(zhì)量風險分析

3.質(zhì)量風險對策與工具：

產(chǎn)品生命期質(zhì)量水平定義和評估(PPM與DPMO的應用)

先期質(zhì)量風險預評價(結(jié)合PPAP和產(chǎn)品審核)

供應商產(chǎn)品質(zhì)量水平預分析

技術(shù)性的全檢

源頭檢驗與OBA策略

產(chǎn)品審核的方式方法和要素

過程質(zhì)量風險水平

過程質(zhì)量風險的先期限定

結(jié)合過程審核的質(zhì)量風險預測

第四章 過程審核展開及重點要素（案例講解工具的應用，并教會到供應商處如何引導供應商用）

1.過程審核導圖(基于質(zhì)量風險優(yōu)先減少和過程建立,這是兩種不同的模式)

2.過程審核技術(shù)要點—結(jié)合案例分析:

FMEA的應用(缺陷發(fā)生源風險分析)

過程三劍客的有效性(從流程圖,FMEA,控制計劃到作業(yè)指

導書的內(nèi)在對應關(guān)系)

防錯應用

全檢,抽樣與免檢

轉(zhuǎn)機換型監(jiān)控的重要性

在線過程審核與線外過程審核

FTQ(FIRST TIME QUALITY)風險點分析

MSA應用(檢驗站過濾能力,缺陷流出風險分析)

SPC與過程能力指數(shù)應用

8D方法與謝寧式DOE應用

第五章 供應商差異化能力開發(fā)（預先能力評估及篩選）

1.從需求分析到能力模型的傳遞性

2.供應商能力差異化的步驟展開,展開為分類----分級-----管理循環(huán)------能力模型------信息收集-----評估的前期過程

3.面向差異化能力的風險界定

4.綜合供應能力模型

5.什么是綜合供應能力評估

6.綜合供應能力評估要素

7.小組練習:供應商差異化能力模型建立

第六章 供應商品質(zhì)協(xié)議\采購合約結(jié)構(gòu)\聯(lián)合質(zhì)量計劃

1.采購合約的結(jié)構(gòu)

2.供應商品質(zhì)合約的制訂原則

3.RMA程序的制訂

4.采購規(guī)格（零件規(guī)格書）的包含內(nèi)容

5.外包模式和采購模式的不同

6.聯(lián)合質(zhì)量計劃：

什么是聯(lián)合質(zhì)量計劃。

聯(lián)合質(zhì)量計劃的意義。

聯(lián)合質(zhì)量計劃的構(gòu)成。

如何促進及指導供應商制訂聯(lián)合質(zhì)量計劃？

如何保證聯(lián)合質(zhì)量計劃的有效性。

第七章 供應商質(zhì)量管理-系統(tǒng)質(zhì)量評估（SQE的核心能力）

1.質(zhì)量體系有效保證度的定義

2.質(zhì)量體系與前述風險式審核的對應關(guān)系

3.質(zhì)量體系的相關(guān)風險要素和風險過程

4.系統(tǒng)審核技巧(包含如何突破供應商的防范)

5.質(zhì)量保證度審核技術(shù)要點:

系統(tǒng)偏差的預防

質(zhì)量目標管理與改進機制

可追溯性

質(zhì)量告警機制與員工管理的結(jié)合

員工培訓與流動率控制

風險管理/中斷處理/商業(yè)持續(xù)性

現(xiàn)場文件與數(shù)據(jù)記錄

供應商的來料管控與子供應商的管理

第八章 產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的供應商質(zhì)量管理（SQE的未來—聯(lián)合項目經(jīng)理）

1.聯(lián)合項目的新產(chǎn)品導入過程分析

2.項目管理和供應商管理的關(guān)系

3.先期產(chǎn)品品質(zhì)計劃于供應商NPI過程的連接

4.供應商質(zhì)量管理在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的不同階段的內(nèi)容

5.將前述所有審核技術(shù)與供應商的APQP過程結(jié)合應用(這部分是一個綜合總結(jié))

第九章 供應商績效評價

1.供應商績效定義和評估：差異化評估，動態(tài)評估

2.供應商績效評估方法：

供應商績效指標體系設(shè)計

供應商計分卡

基于物料生命期的供應商評價

基于供應商開發(fā)周期的績效評價

激勵措施

第十章 供應商關(guān)系管理

1.正確靈活地理解合作伙伴關(guān)系

2.供應鏈多級供應關(guān)系管理

3.供應商會議的組織和內(nèi)容策劃

4.供應商檔案與數(shù)據(jù)管理

5.建立有效的供應商輔導機制—提升供應商的執(zhí)行力輔導什么，怎樣輔導至關(guān)重要（給出解決方案）

6.處理質(zhì)量、交期和服務水平之間的矛盾（技巧）

7.供應商人際關(guān)系靈活處理。

8.運用風險處理原則。

課程總結(jié):上述內(nèi)容和前面課程內(nèi)容將總結(jié)出供應商管理三十六計

宋老師

廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會理事

寧波大學特聘《信用成本管控與價值分析》首席專家

CASIO（中山）電子品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理

廣州朝日電子科技CEO、曾多次遠赴日本研修深造

清華大學MBA、美國管理協(xié)會PTT職業(yè)培訓師

中國生產(chǎn)成本管控第一人、現(xiàn)場管理實效改善專家

中國式精益生產(chǎn)系統(tǒng)推進先導者，咨詢式培訓奠基人

宋老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業(yè)工作經(jīng)驗及10年以上專業(yè)管理咨詢、培訓工作經(jīng)驗，是中國著名現(xiàn)場管理實效改善專家，中國式精益生產(chǎn)系統(tǒng)提出第一人，專注制造業(yè)的精益生產(chǎn)管理、設(shè)備工程管理、質(zhì)量管理、成本管控咨詢與培訓，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。輔導過數(shù)千家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢項目。

作為一位杰出的管理顧問與培訓師，他的理論來源于對珠三角地區(qū)多年的成功咨詢實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經(jīng)驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴。

宋老師主導研發(fā)的以JIT（及時化生產(chǎn)）為主導內(nèi)容的新生產(chǎn)系統(tǒng)（NPS）項目，立足于企業(yè)現(xiàn)有資源，利用JIT管理理念，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)型態(tài)，通過對企業(yè)系統(tǒng)“瓶頸”的認定，在“有效產(chǎn)出”、“經(jīng)營成本”和“壓縮庫存”目標下進行“突破改善”，使改善成果迅速體現(xiàn)和產(chǎn)生整體效益。目前，已幫助多家企業(yè)成功建立實施了NPS系統(tǒng)，在人工成本降低、計劃拉動式生產(chǎn)、在制品量減少、提高有效產(chǎn)出量、生產(chǎn)流線化等方面取得了可喜成效，得到了客戶高度的評價和認可；其中，某重型機械公司咨詢1個月，配套同步加工作業(yè)，有效產(chǎn)出每月多增2臺；某機電公司咨詢半年，新廠房流線化流程設(shè)計，有效產(chǎn)出能力提高50%；某乳業(yè)公司咨詢一年，生產(chǎn)車間減員30%，人工成本從63元/噸降至50元/噸；某五金塑膠公司，咨詢輔導3個月，改稼動率為可動率考核，電力能源費用下降3成；某工藝制品廠（生產(chǎn)仿古家具、珠寶箱、箱包）咨詢輔導6個月，人均產(chǎn)能提高30%；某紙業(yè)公司咨詢?nèi)?，建立完善的企業(yè)管理機制及激勵措施，實施流程化管理，企業(yè)年銷售額逐年倍增，并成功復制兩個分廠……。

培訓風格：

宋老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。曾應邀在廣州、深圳、東莞、中山、杭州、上海、寧波、溫州、青島、成都、蘭州、西安、天津、貴州、福建、湖北、江西等地舉辦數(shù)百場專題演講、其中的部分案例已成為咨詢、培訓界經(jīng)典案例。

宋老師培訓五大特色：

啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、使學員對所學課題有更多感悟。

品牌課程

《成本管控與價值分析實戰(zhàn)訓練》《企業(yè)流程設(shè)計優(yōu)化與流程再造》《精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)與項目推行》《TWI督導人員綜合技術(shù)提升訓練》《精益IE工業(yè)工程實戰(zhàn)訓練》《品質(zhì)管理能力提升實務高級研修班》《TQM全面品質(zhì)管理推行實務》《生產(chǎn)現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》《質(zhì)量成本分析與控制實務研修班》《研發(fā)成本分析與控制實務》《采購成本控制與供應商管理》《VE價值工程應用實務》《PDCA循環(huán)在生產(chǎn)管理中的應用》《生產(chǎn)工程PE應用技術(shù)》《SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP、QFD品質(zhì)工具培訓》《贏在現(xiàn)場精細化管理》《制造業(yè)中高層經(jīng)理全面管理技能提升實戰(zhàn)訓練》

客戶見證

廣州本田、東風汽車、京濱汽車電噴、寧波恒邦隆汽配、濰柴動力股份、金霸王電池、柳州五菱汽車、常州東芝（TOSHIBA）、富邦國際集團、香港忠富服裝有限公司、步步高電子有限公司、美的集團、浙江奧康集團、夢天木門、安踏中國有限公司 建滔集團、廣東志高空調(diào)、偉易達電子集團、三星電子集團、雷士照明有限公司、奇聲電器有限公司、廣東湛江信威工藝品、三洋微型馬達、浙江夢天木業(yè)、貴航集團華豐機電、山東濰坊共達電訊、山東日發(fā)紡織機械、四川瑞森紙業(yè)、山東華盛中天機械集團、山東得益乳業(yè)、廣州朝日科技集團 新興新康集團、東林制衣、虎彩集團、美國TTI集團、寧波大學、TCL集團、金威啤酒、山東青島啤酒、新科磁電、蘭州黃河啤酒、娃哈哈濰坊有限公司、徐福記國際集團、東莞致力電腦、深圳富士康集團、臺灣正崴集團、立福集團強力電子、廣州精工集團……

客戶評價

宋老師的課程理論大于實際，實戰(zhàn)操作性非常強，很多我們企業(yè)遇到的問題他都能給出改善建議和意見，是一位非常務實的老師。 ——惠州萬和昌電子有限公司總經(jīng)理：何總

我是在做培訓工作后認識宋老師的，宋老師是我集團指定的《TWI》培訓導師，宋老師的課程通俗易懂、邏輯性強、氣氛活躍，特別是方法多，他是我見過的理論結(jié)合實戰(zhàn)講得最精彩的老師。 ——建滔集團培訓開發(fā)部：謝生

我公司在做流程再造之前，見過了十多位老師，我之所以最終選擇宋老師，是因為他的經(jīng)驗非常豐富，而且給企業(yè)做咨詢項目不是死搬硬套，而是針對我企業(yè)的現(xiàn)實情況特別為我們建立了一套符合我司實際的管理流程和相關(guān)管理制度，且流程簡單明了，各部門及崗位都很明確，現(xiàn)場管理現(xiàn)在已經(jīng)做到了同行業(yè)先進水平，非常感謝宋老師對我們的幫助！

——四川瑞森紙業(yè)總經(jīng)理：代總

宋老師所擁有的經(jīng)驗和知識，是我們經(jīng)營企業(yè)的最大財富，他不但幫我們做好了現(xiàn)場管理、還為我們組建及培養(yǎng)了一批管理團隊，且宋老師的課程幽默、風趣、貼近實際，讓我們企業(yè)管理更上一個臺階，市場競爭力更強了。 ——成都揚名食品公司：楊總

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