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課程介紹

“失去了一個優(yōu)秀的骨干，得到了一個平庸的經(jīng)理”――這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升為經(jīng)理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見，被稱為“彼得原理”：“在各種組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。”

不能迅速完成向上一級職位的角色轉(zhuǎn)換是彼得原理出現(xiàn)的一個重要原因，本課程即針對這一現(xiàn)象而設(shè)計，通過認識和方法上的培訓，促成專業(yè)骨干向優(yōu)秀經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換。

適合對象

初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干

希望向復合型管理人才轉(zhuǎn)型的專業(yè)人士

希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者

成長型、技術(shù)型公司管理層

課程目標

認知管理者的角色與任務(wù)；理解管理者的作用與職責；

改變認識，調(diào)整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領(lǐng)導者；

課程形式

講授－小組討論－案例分析

練習－角色扮演－啟發(fā)式、互動式教學

課程大綱

一、認知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

1.從案例看經(jīng)理：管理者是什么？

2.深入認識經(jīng)理的職責：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用

3.從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)

4.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？

5.如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者

6.態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復實踐，走向成功

7.優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓練

二、管理者的領(lǐng)導力概述

1.管理與領(lǐng)導

2.領(lǐng)導形象與領(lǐng)導的有效性

3.領(lǐng)導能力與領(lǐng)導風格測試

4.權(quán)變領(lǐng)導，形成自己的領(lǐng)導風格

三、有效決策

1.決策的五大要領(lǐng)

2.避免“反射性”決策

3.掌握做出有效決策的七個規(guī)則

4.決策實施的步驟

5.日常決策通過制度來執(zhí)行

四、有效授權(quán)

1.如何完成工作

2.什么是授權(quán)

3.為什么要授權(quán)

4.為什么不授權(quán)

5.哪些工作可以授權(quán)

6.有效授權(quán)的技巧

五、目標管理

1.目標管理的PDSU

2.目標管理的基本流程

3.制定什么樣的目標

4.制定目標應(yīng)該考慮的問題

5.目標分解的程序和步驟

6.長期目標與階段性目標

六、績效考核

1.什么是績效考核

2.績效考核的目的與意義

3.平衡記分卡與KPI

4.激勵體系的核心問題

5.績效考核對話技巧

七、溝通管理

1.為什么溝而不通？

2.溝通的對象和渠道

3.溝通是傾聽的藝術(shù)

4.反饋技巧

5.如何向上司匯報

6.水平溝通

7.如何向下屬推銷建議

八、激勵管理

1.如何進行激勵分析

2.中層經(jīng)理的"激勵菜譜"

3.認可與贊美

4.根據(jù)四種人格類型激勵

九、團隊與組織建設(shè)

1.10分鐘的組織行為學

2.團隊成員的基本角色

3.團隊發(fā)展的4個階段及團隊領(lǐng)導的職責

4.快速發(fā)展型團隊的建設(shè)

5.“人”是團隊建設(shè)的核心

6.團隊沖突與摩擦處理

十、身正令行：管理者的個人管理

1.個人管理的意義和內(nèi)容：案例：其身正，不令而行

2.個人目標管理：管理者行動的燈塔

案例：目標對人生的影響

3.個人計劃管理：通向目標的橋梁

4.個人時間管理：步步為營，實現(xiàn)計劃

討論：“生命倒計時”

5.個人心態(tài)管理：情緒調(diào)節(jié)與壓力緩解

楊老師

出版作品：《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》（即將上市），

《水性領(lǐng)導——中國式領(lǐng)導力的8大終極法則》（即將上市）；

北京大學特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、河北郵政、三星通信等知名企業(yè)常年輪訓講師；

12年一線營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，大學畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷售部經(jīng)理、從站柜臺促銷到拿下過百萬項目，2年內(nèi)從銷售高手到公司副總，1年內(nèi)將團隊打造成集團銷售冠軍團隊；

先后就職國內(nèi)某知名上市軟件集團公司業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、副總經(jīng)理，國內(nèi)某知名通信集團北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理，同時常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷售導師；

橫跨教育學、心理學、市場營銷學多個專業(yè)，崇尚“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，對銷售、電話銷售、大客戶銷售、會議營銷、銷售團隊建設(shè)和管理、服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理客戶等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會，進而自成一派，有著鮮明的個人風格與實戰(zhàn)特性；

8090后成長教練“田先”老師之核心版權(quán)課程“‘三十而立’職業(yè)化成長與管理系列”首席授權(quán)講師，課程開發(fā)合伙人。

培訓風格

楊老師推崇“務(wù)實與嚴謹、激情與幽默”的授課風格，其理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，觀點新穎睿智，語言風趣幽默；分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導實施注重實效；

在培訓中通過提問、探詢、配合案例教學、小組討論、行動學習和實戰(zhàn)演練等參與性、互動性非常強的方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感受；

其高度實戰(zhàn)的培訓內(nèi)容、生動流暢、妙趣橫生而又穿透力極強的授課風格，深受學員的歡迎。

主講課程

一、巔峰銷售與服務(wù)系列

《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》

《獅子與羚羊——卓越銷售團隊建設(shè)與管理》

《營銷計劃制定與執(zhí)行管控》

《“談”定天下——商務(wù)談判與謀略運用》

《大客戶銷售》

《顧問式銷售》

《金牌導購訓練營》

《客戶關(guān)系深度維護與管理》

《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》

《危機公關(guān)與應(yīng)對技巧》

《顧客消費心理分析》

二、管理與領(lǐng)導力系列

《水性領(lǐng)導——中國式領(lǐng)導力的8大終極法則》

《中層干部管理技能綜合提升》

《新任經(jīng)理人管理技能提升》

《從技術(shù)/專業(yè)人才走向管理》

《高績效團隊建設(shè)與管理5項修煉》

《高效執(zhí)行力綜合訓練營》

《8090后員工心理與管理實務(wù)》

《8090后職場第一課》

《8090后自我職業(yè)生涯規(guī)劃與成長》

《EQ之道——情緒壓力與陽光心態(tài)》

《科學工作與高效執(zhí)行綜合訓練營》

《溝通與演講——魅力口才訓練營》

備注：以上課程為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據(jù)具體需求隨時定制。

咨詢領(lǐng)域

銷售團隊管理

會議營銷策劃運做

分公司設(shè)立與運營管控

服務(wù)客戶

中國銀行遼寧省分行（10期輪訓） 光大銀行北京分行 農(nóng)業(yè)銀行連云港分行

北京銀行（3期輪訓） 中國銀行湖州分行 建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行

信用聯(lián)社壽寧分社 信用聯(lián)社福鼎分社 信用聯(lián)社蕉城分社

信用聯(lián)社古田分社 臺州信用社 郵儲銀行赤峰分行

江蘇銀行鎮(zhèn)江分行 北京聯(lián)通 長沙聯(lián)通

青島聯(lián)通 三星通信（2期輪訓） 東信北郵

寶鋼集團 中糧置地 中化集團

北方通用動力集團 一汽集團 北汽集團

海之沃（沃爾沃4S店） 中糧集團 央廣購物

北京大學營銷管理與創(chuàng)新實戰(zhàn)精品課程班 北航在職研究生班

廊坊郵政局 保定郵政局 北京電力

上海巨人網(wǎng)游 筑森國際 雙匯集團

鎮(zhèn)江中儲糧 沈陽機床 風神物流

絲寶日化 沁園水處理科技 賽歧自來水

中煤集團平朔公司 大唐煤業(yè) 北京龍潤凱達石化

韓泰石油化工 武漢鍋爐 河南新能光伏

山東玲瓏橡膠集團 北京清大傳智科技 大慶石油測井公司

科利華教育集團 大慶采油九廠 河南許昌豫晨化工

計算機世界 河南印刷物資總公司 河北正元包裝集團

思學通教育集團 天津卷煙廠 天津天寶集團

河北建龍集團 淮安開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司 華盛印刷

開誠集團 金百川百貨（連鎖鞋業(yè)） 菲林格爾木業(yè)（沈陽）

新勝利百貨 龍鳳祥珠寶 友誼電器商城

好日子家具城 不夜城電器城 馬頭船廠

哈爾濱量具 興國教育科技 育靈童科技

深圳大學 北京化工大學 山東師范大學

常州工學院

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