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課程目的：

充分理解班組長的角色轉變以及管理的含義

全方位理解班組長的知識結構、技能結構以及主要工作

多角度地訓練提升班組長的管理技能

指導班組長成功地轉入新的領導角色。

課程對象：

生產現場班組長，各個部門的班組長。

授課方式：

注重課程的實際應用功能，提供了大量評估和計劃工具，供學習者在角色轉變的過程中使用。

課程特色：

心智態度轉變 + 知識體系構建 + 操作技巧演練

培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景，使得課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。

課程基本特征為：結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 切合企業的流程對照 + 心態調節型的感悟游戲 + 互動型技巧訓練。

課程大綱

一、診斷形勢：

第一部分、班組長的角色認知

企業的管理層次

班組長的地位

班組長的不同立場

班組長的使命

班組長的重要作用

班組長應有的精神準備

>班組長的五種類型

班組長的角色認知

了解員工的五個期望值

班組長必備的五個知識與技能

班組長應具備的三個要求

對企業的正確認知

休息

管理的五項工作

管理的五項內容

班組長的管理原則

跳過管理的陷阱

管理要保持一致性

班組長的權利

班組長如何提高影響力

第二部分：工作教導

1、管理者的產品是員工的行為

2、員工心態培養---態度決定一切

3、培養部下的四種途徑

4、培養部下應有的態度

5、員工表現不良的原因

6、糾正部下不良行為的4個步驟

7、如何做好教育訓練-訓練四步驟

8、OJT訓練的五項基本原則

9、卓越的指導藝術-五個重點

案例分析與討論

休息

第三部分 有效的溝通與團隊建設

溝通的重要性

如何批評下屬—三明治

溝通的技巧

如何與上司相處

處理與員工的沖突

建設性的沖突

壓力管理

如何管理下屬

了解下屬的期望值

如何化解下屬的矛盾

如何對待非正式群體

如何批評下屬

班組長的成長路徑必備

如何與主管上司相處

認識主管與自身發展的關系

與上司相處的技巧

如何看待現官與現管

休息

如何加強團隊建設

什么是工作團隊

工作團隊的類型

團隊精神建設

團隊建設技能訓練

如何提升領導力

領導力的三項決定因素

領導的風格

優秀領導的品質

提升領導力的策略

第四部分：現場管理與改善實務

現場管理的金科玉律

現場管理任務

現場實際作業應把握的內容

現場作業基本方法

生產主管日常管理工作規范

生產計劃的編制與管理

生產準備

生產管制

工作改善

生產績效管理

5S與工業安全

常見工作問題的解決辦法

早會管理

康老師

名課堂特聘專家；多家跨國集團及汽車廠的生產及質量經理，十年的培訓師經歷。

學歷：

華東交大經管系 經濟學 學士

中國科技大學 管理工程 學士

臺灣生產力中心 工業工程 結業

出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤

培訓及專項咨詢：生產管理//品質管理/專案改善/工業工程/消除浪費/團隊管理/現場管理與改善實務/班組長/中層干部培訓等。

具有多年工作經驗，先后在知名外資企業任職品質主管、生產主管、具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業共計1200多家,培訓人次達5萬人次。康老師擅長企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案。

康老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果，深受學員歡迎。近年來，他為青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風汽車、吉利汽車、友達光電，江南造船廠等上千家企業做過TPM、8D、QCC、TWI、SPC、FMEA、IE手法、班組長等內訓課程，深受企業好評,客戶滿意率95%以上。

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