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培訓目的:

通過本課程學習,使學員了解成本分類方法、GB/T13339《質(zhì)量成本管理指南》的質(zhì)量成本三級科目、6SIGMA質(zhì)量管理質(zhì)量經(jīng)濟性管理、ISO/TR 10014：1998《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》；能應用平衡記分卡、標桿等工具建立和管理各職能部門的成本項目、質(zhì)量成本、質(zhì)量目標。

培訓對象:

ISO9000、TS質(zhì)量體系企業(yè)的中高層管理人員、質(zhì)量工程師和內(nèi)審員。

課程內(nèi)容

質(zhì)量的經(jīng)濟性

質(zhì)量成本概述

為什么要講質(zhì)量成本

質(zhì)量預防與質(zhì)量檢驗

質(zhì)量成本的誤區(qū)

質(zhì)量成本產(chǎn)生背景

質(zhì)量成本模式

質(zhì)量成本PAF模式

質(zhì)量成本過程模式、

質(zhì)量成本壽命周期模式

質(zhì)量成本分類方法

符合性質(zhì)量成本、

不符合性質(zhì)量成本

預防成本、

鑒定成本、

內(nèi)部故障成本

外部故障成本

GB/T13339《質(zhì)量成本管理指南》

質(zhì)量成本三級科目

預防成本

鑒定成本

內(nèi)部故障成本

外部故障成本

外部質(zhì)量保證成本

質(zhì)量成本特牲

質(zhì)量成本設置的目的

各質(zhì)量成本的關系

質(zhì)量成本指標

預防成本率

鑒定成本率

內(nèi)部損失成本率

外部損失成本率

質(zhì)量損失率

產(chǎn)品外部質(zhì)量損失率

產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失率

質(zhì)量成本管理

6SIGMA 質(zhì)量的經(jīng)濟性特征

劣質(zhì)成本分析（COPQ,cost of poor quality ）

有形損失與無形損失

傳統(tǒng)質(zhì)量改進的成本觀念

經(jīng)典最佳質(zhì)量成本模型圖6SIGMA最佳質(zhì)量成本模型圖

6SIGMA水平與劣質(zhì)成本關系

6SIGMA成本質(zhì)量指標

ISO/TR 10014：1998《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》

識別和（或）評審過程、監(jiān)控費用

識別影響顧客意度的因素、滿進行成本和（或）收益分析

監(jiān)測顧客滿意度、進行成本和（或）收益分析

策劃和實施改進

標桿研究

標桿基本概念、

比較結果 vs 比較過程

平衡記分卡

四個層面績效目標

目標制定的SMART原則

各職能部門的四個層面績效目標

經(jīng)濟成本目標

顧客滿意目標

內(nèi)部流程目標

員工學習成長目標

質(zhì)量成本目標管理實施

目標制定

目標分解

目標監(jiān)控

績效評估

質(zhì)量成本管理體系

質(zhì)量成本管理流程

質(zhì)量成本管理體系文件策劃

質(zhì)量成本管理體系職責

體系文件編寫要求

質(zhì)量成本管理體系記錄表單

質(zhì)量成本改進項目

質(zhì)量成本改進項目選擇

質(zhì)量成本改進項目計劃

朱老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓講師。

機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學歷，高級工程師。朱老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，歷任知名國企首都鋼鐵集團技術質(zhì)量部處長、外企研華科技生產(chǎn)部經(jīng)理等職位。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質(zhì)環(huán)宇認證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級咨詢師、培訓師。

主要服務項目：

管理體系： 《TS16949內(nèi)審員培訓》

ISO/TS16949質(zhì)量管理工具： 《APQP&CP 培訓》《統(tǒng)計過程控制SPC培訓》《MSA培訓測量系統(tǒng)分析》《FMEA失效模式分析》

其他質(zhì)量管理工具：《福特G8D方法培訓》《質(zhì)量功能展開QFD培訓》《實驗設計DOE培訓》《品管圈 QCC培訓》《質(zhì)量成本&質(zhì)量經(jīng)濟性管理培訓》《QC七種質(zhì)量工具培訓》《PDCA培訓系統(tǒng)解決問題的方法》

第四部分 審核：《分層過程審核LPA培訓》《過程審核VDA6.3》《產(chǎn)品審核VDA6.5》

補充：《ISO9001》《ISO14001》《六西格瑪綠帶經(jīng)典培訓》《質(zhì)量成本&質(zhì)量經(jīng)濟性管理》《IECQ-HSPM QC 080000內(nèi)審員培訓》《7S現(xiàn)場管理》

創(chuàng)新經(jīng)典課程：《創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）》

《高效實用的檢驗管理》

顧問師風格：

近二十年企業(yè)的制造管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓朱老師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實用性強，被學員們譽為“所見過的最實在、最切合實際的培訓師”！

服務客戶：

海爾集團、上海大眾、東風汽車、奧克斯、徐工集團、紅塔集團、鞍鋼集團、秦皇島港務局、北京六必居醬菜公司、波司登控股、雅戈爾集團、伊利集團、蒙牛乳業(yè)、北京同仁堂、勝利油田、中國海洋石油總公司、南風集團、西山煤電集團、峰峰礦務局、山西汾西礦業(yè)集團、西安海德魯鎂業(yè)、陜西長嶺集團、樂凱、四川長虹、安徽聚星釀造公司、安徽華光玻璃集團公司、瓦房店軸承集團、西安市政道橋建設有限公司、寧夏恒力、北京新惠物業(yè)公司（國家開發(fā)銀行）、北京寶盈物業(yè)公司（奧組委）、甘肅蘭州白銀供電局、中國天誠集團、中鐵十二局、中鐵十三局、中鐵十六局、中鐵十七局、中鐵電氣化、葛洲壩、太和集團、中煤五建、山東電力建設三公司、華北石油局、五洲電力股份有限公司、中國鋁業(yè)股份有限公司、中石化集團第十建設公司、山東三建、中通客車控股有限公司、魯泰紡織股份有限公司、開封空分集團有限公司、鄭州思念食品有限公司、河南登電集團、北京惠通陸華汽車銷售有限公司（路虎授權進口商）、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉薩吉祥食品公司等近千家客戶提供過培訓或咨詢服務，至今有近萬以上人次接受其專業(yè)課程訓練。

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