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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

企業(yè)與企業(yè)之間最大的競爭應該是“成本”，我們一直在想怎么才能建立這樣“低成本、高效率”的營銷模式，經(jīng)過我們對數(shù)千家企業(yè)的現(xiàn)場調(diào)查與案例分析，最終我們認為“電話營銷”是唯一取得“低成本、高效率”的通道，本課程圍繞電話營銷的實戰(zhàn)話術與精準的信息分析“突破瓶頸、創(chuàng)造奇跡”。

課程大綱：

一、新時代的“全業(yè)務電話營銷策略”分析

1、什么是“全業(yè)務電話營銷策略”？

2、他的優(yōu)勢是什么？

3、他的劣勢是什么？

案例——

二、如何通過話術取得客戶認可

1、電話打通后的20秒你都講了什么？

分析：我們應該怎么講？

2、電話打通后的40秒你都講了什么？

分析：我們應該怎么講？

3、電話打通后的60秒你都講了什么？

分析：我們應該怎么講？

4、電話結束后你是怎么結束的？

分析：我們爭取了嗎？

三、如何分析與客戶交談中的話術

1、我現(xiàn)在沒有時間

分析：我們怎么回答？

2、我們不需要

分析：我們怎么回答？

3、你們的產(chǎn)品太貴了

分析：我們怎么回答？

4、你們的質(zhì)量沒有其它品牌好

分析：我們怎么回答

小組討論——

四、電話營銷過程中的“逆向提問法”

1、請問您現(xiàn)在會不會不方便?。?/p>

2、請問您之前使用產(chǎn)品是？

3、請問您對產(chǎn)品最關注的是？

4、請問我可以去您公司拜訪您嗎？

案例——

五、電話營銷的“聆聽回應法”

1、如何讓回應引起客戶的關注

2、如何快速澄清客戶的疑問

3、如何確認客戶的需求

4、如何通過回應贏得“顧問式”銷售機會

案例——

六、電話營銷的跟進技巧

1、建立信息的通道

2、把握信息的價值

3、引起客戶的共鳴

案例——

七、電話營銷人員的自我管理

1、如何建立“學習地圖”？

2、如何建立“流程地圖”？

3、如何“快速學習”？

4、如何思考365=1

案例——

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業(yè)培訓師

中國營銷管理實戰(zhàn)導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業(yè)大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展?，F(xiàn)實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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