我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程簡介：

績效面談是推動企業戰略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業績效體系建立過程中歸納與總結的績效面談的要點、難點而設計，旨在通過有效的績效面談激發員工的潛能，改進企業的績效。

課程特色：

1、現場點評：現場進行績效面談模擬與點評

2、系列開發：講師對于績效課程的系列開發與講解

3、心得分享：講師在HR管理與咨詢實務中的所見、所聞、所感

學員收益：

1、了解績效面談難談的根源

2、學習績效面談的技巧與方法

3、探討績效面談的要點與難點

4、應對面談實務并有效處理

5、清晰制定績效改進方案的思路

6、解答學員在績效面談中遇到的問題與困惑

培訓對象：

企業高管、非人力資源的人力資源經理、人力資源工作者

培訓大綱：

案例：績效面談為什么難談？

錄像：第一次績效面談會遇到哪些問題？

1、心關

2、心理

3、心結

思考1：績效溝通與面談對管理者有哪些好處？

思考2：不進行溝通與面談行不行？

第一講 揭開績效面談的面紗

一、什么是績效面談

二、三種重要的績效面談

三、績效面談中的幾種角色

四、績效面談需要談多長時間

五、績效面談中誰和誰談

六、績效面談有哪些好處

互動：績效面談是從上向下談，還是從下向上談？

第二講 績效面談應該怎么談？—技巧

一、做好績效面談的準備工作

演練一：準備

二、不可缺少的過程反饋

演練二：反饋

三、營造良好的面談氛圍

演練三：氛圍

四、績效面談方式選擇有術

演練四：方式

分享：遇到難溝通的人怎么辦？

五、如何說第一句話

1、行為分析

2、狀態分析

3、心里分析

演練五：第一句話

六、聽出弦外之音

演練六：傾聽

七、用提問掌控面談的方向

演練七：提問

八、回應：面談者必過的一關

演練八：回應

分享：沒有辦法回答下屬提出的問題怎么辦？

九、績效面談的三換技術

演練九：時機

十、用事實說話

演練十：證據

十一、績效面談中的統計分析技術

演練十一：數據

十二、上司與下屬的評估差距

演練十二：障礙

分享：如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶

十三、爭議：讓你遠離面談的目的及主旨

演練十三：方向

十四、無法解釋

演練十四：難題

十五、爭吵：不應該發生的一幕

演練十五：化解

十六、激勵：讓下屬充滿干勁

演練：激勵

第三講 績效面談應該怎么談？—實務

一、績效計劃溝通

現場演練：月度績效計劃溝通

二、隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？

現場演練：用BEST方法進行反饋與面談

三、用績效十步曲法進行定期的績效面談

現場演練：如何與有個性的下屬進行定期的溝通與面談

現場演練：如何與得分最低的下屬進行季度回顧面談

分享：定期與年度績效面談，不同在何處？

四、與不同象限的人怎么談？

五、績效會議的溝通

1、目標分解會

2、PDCA—績效改進會

介紹：某公司績效改進會議

3、專題會議

六、年度的績效面談

現場演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進行年度面談

第四講 績效面談中上司遇到的實戰問題怎么辦？

一、績效面談時間與實際工作發生沖突怎么辦？

二、無法回答下屬的問題怎么辦？

三、上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？

四、與員工發生爭論怎么辦？

五、員工拒絕當場簽名時，怎么處理？

六、如何讓下屬說出心里話

七、員工要多考指標怎么辦？

八、與績效考核成績好與不好的人員如何談？

九、無法指導下屬怎么辦？

十、上司無法關注績效考核過程怎么辦？

十一、績效面談如何記錄

十二、面談時無話可談怎么辦------

答疑：學員的問題與困惑

第五講 績效改進—績效提升的關鍵

分享：某企業一定要找出下屬改進項引發的思考

一、量身訂做員工的績效改進計劃

現場研討：自己企業的績效改進計劃應該怎么做？

1、K

2、S

3、A

4、P

5、V

6、B

演練：制訂下屬績效改進計劃

二、改進的過程比結果更重要

三、績效改進中如何進行統計分析

四、不要讓你的績效指標一錯再錯

分享：一個績效推行三年的績效指標體系

五、幾種簡單實用的改進工具與方法

六、績效體系設計中遺留問題的解決之道

1、企業沒有戰略如何分解KPI指標？

2、企業沒有企業文化如何分解能力素質指標？

3、上司無法關注績效考核過程怎么辦？---

案例展示：不同行業的績效改進樣板

第六講 讓績效面談不再難談

一、理念先行、技術在后

二、把好面談的度

三、讓績效面談不再難談

現場答疑、錄像回放

邱老師

名課堂特聘專業講師，清華研究院、北大經管學院、華南理工大學、中山大學全國分支機構等多家機構特約講師。具備十八年以上企業管理及咨詢、培訓的工作經驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、合資、國企、民企擔任人力資源經理、企業高級經理等職務，積累了豐富的本土化實戰經驗。

精品課程：

績效領域：《讓你成為內部績效管理專家》、《績效管理操作實務》、《績效面談與改進技巧》

培訓領域：《一二三級培訓體系建立》、《TTT職業培訓師》、《能力素質模型建立與運用》

人力資源領域：《戰略性人力資源管理》、《總裁的識人技術》、《非人力的人力資源管理》

企業需求量較大的課程：《推倒部門墻—跨部門溝通與協調》。

培訓特色：

咨詢成果以問題為導向，注重把握企情及行業特點，授之以漁，簡單實用，并輔助企業進行后期的服務與跟進。

培訓課程通過“標準化的課程設計+咨詢思維+培訓技巧+鮮活案例+互動演練”，講解學員關注的焦點，講心得、重轉化，授課風格幽默、詼諧、互動性好，全面提升學員的綜合技能及實戰水平。

服務客戶：

外資企業：福特汽車、納谷科技、松下電器、LG電子、靈北（中國）；

上市企業：中國石油、中石化、中國移動、中國聯通、風華高科、深高速；

集團企業：聯想集團、海爾集團、美的集團、深圳巴士集團、富士康科技集團、湖南三一重工、浙江物產、建峰集團、海龍集團、三和集團；

企事業單位：深圳市工商局、國稅局、佛山郵政局、中鐵十一局；

民營企業：中國銀行、建設銀行、中國農業銀行、成都商業銀行、民生銀行、深圳發展銀行、光大銀行、成都商業銀行、中國郵政儲蓄銀行、廣州農村信用聯社、廣發證券、云南電網、陜西電力、福州電業局、南寧供電局、佛山南海電業局、眾生藥業、海王星辰、方盛醫藥集團、致君藥業、廣州本田、佛山市東箭汽車用品制造有限公司、東風青汽、廣州市番禺房地產建設企業集團公司、廣西榮和地產、陽光房地產、星河地產、廣大房地產、安徽交通集團、安徽科震公司、江蘇科行公司、上海企達、中國航天、云南煙草、貴州中煙、保定卷煙廠、紅河卷煙廠、家得福超市、中遠物流、海運集團、南海酒店、浙江人壽保險公司寧、波波導軟件有限公司、雪花啤酒、雪津啤酒、中國航天、昆侖建設、中鐵十一局、深圳市世居物業、雷士照明、廣西玉柴、勝利油田、爆米花網站、歌莉婭服飾、新永勝制衣、嘉禾制衣廠、阿依蓮制衣有限公司、中美醫院、深圳陽光醫院集團、新中源陶瓷、“創冠”環保、滾石移動、“地豐”置業、廣州電力設計研究院、廣東電力設備廠、廣州銀聯、東江水務、虎門虎彩、重慶大江汽車有限公司、弛創電子，等等。

咨詢、培訓客戶評價：

在廣州聯固咨詢項目中運用自創的績效推行模式在60個工作日內全面建立并輔助推行績效體系，客戶評價：“變不可能為可能”，客戶滿意度95%（可提供原版評價）；

在家得福培訓體系建立中，客戶評價：超出客戶啟動咨詢項目的最初目標，HR管理者評價邱老師完全依據企業行業特點及企業現狀進行設計，咨詢成果實戰、實用、可操作性，客戶滿意度95%（可提供原版評價）。

在納谷科技人力資源管理體系建立項目中，全面優化人力資源平臺并實施人力資源各模塊，增加客戶產能12%，客戶滿意度92%（可提供原版評價）；

邱老師的課程是我們目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的，通俗易懂，實用性強，對績效管理工作的推動具有深遠的意義---聯固化工總經理朱小勇

邱老師的課程能夠抓住學員，為我們提供了很多值得借鑒的工具和方法，也讓我們重新審視現有的績效體系，對今后的工作有相當大的啟發---飛亞達人力經理盛情

聽了邱老師的課我感受到兩個字：功力，我想這與邱老師做咨詢的經歷分不開吧。對于行業的參照、借簽的意義是企業高管層所關注的。就想聽這種書上沒有，用了好用的課程。---佛山市東箭汽車用品制造有限公司人力資源經理曾淑娟

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com