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前言

什么是UE(UE——UE就是用戶體驗(yàn))

你會(huì)發(fā)覺(jué)他的使用很人性化：功能強(qiáng)大但操作簡(jiǎn)單，也更易識(shí)別。

或許這些都?xì)w于Web2.0的定義范疇，但越來(lái)越凸出就是一個(gè)名詞在我腦海中深深震撼著。

或者可以這么說(shuō)Web2.0是讓用戶作主，讓用戶在站點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)、挖掘更多的信息，同時(shí)還具備交互性、操作簡(jiǎn)便性

這些無(wú)不是以用戶為中心，或者說(shuō)是“以人為本”

那么一個(gè)這樣的站點(diǎn)在建設(shè)之前和發(fā)展之際，都應(yīng)需要注意到“UE——用戶體驗(yàn)”

用戶體驗(yàn)，英文叫做User Experience，縮寫(xiě)為UE, 或者UX。

它是指用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。他們的印象和感覺(jué)，是否成功，是否享受，是否還想再來(lái)/使用。他們能夠忍受的問(wèn)題，疑惑和BUG的程度

課程對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場(chǎng)副總、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等。

課程大綱

1. UE的工作范圍

i. UE和UCD的概念和背景知識(shí)

ii. 整理用戶體驗(yàn)的重要性

iii. UE團(tuán)隊(duì)組成及項(xiàng)目管理

iv. 設(shè)計(jì)師、程序員和用戶的思維模型

v. UE的三大工作原則

vi. UE的工作準(zhǔn)備和積累

2. UE的工作流程

i. 需求收集流程及需求管理

a) 如何做到夸部門(mén)

b) 需求的分析與篩選

ii. 競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)計(jì)分析

a) 競(jìng)爭(zhēng)者信息收集方法

b) 與競(jìng)爭(zhēng)者的階段性比較與超越

iii. 用戶界面方案設(shè)計(jì)原則

a) 需求分析原則

b) 信息還原原則

c) 評(píng)估確認(rèn)原則

d) 更新升級(jí)原則

iv. 規(guī)劃文檔編寫(xiě)與管理

a) 文檔圖形化的方法

b) 文檔核心化的方法

3. UE的工具使用

i. Microsoft Visio 2007

ii. Axure RP Pro 5

mind manager 7.0

4. UE流程的案例分析

i. 某知名門(mén)戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)流程分析

江老師

民商法學(xué)碩士、美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)MBA 、PMP、資深產(chǎn)品管理專(zhuān)家、資深研發(fā)項(xiàng)目管理專(zhuān)家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理（IPD）、國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)、主講產(chǎn)品管理類(lèi)課程最全面的專(zhuān)家

國(guó)內(nèi)首位提出“全生命周期的產(chǎn)品管理”理論、（WLPM）致力于研究、推廣適合中國(guó)本土特色的產(chǎn)品管理理論、方法

相關(guān)背景

●清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級(jí)人力資源管理師、企業(yè)法律顧問(wèn)、 律師、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)推薦專(zhuān)家、中國(guó)產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國(guó)產(chǎn)品管理研究中心專(zhuān)家組成員，中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人，中國(guó)項(xiàng)目管理頻道特約講師,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)推薦講師，中國(guó)過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專(zhuān)家、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)、東方在線高級(jí)顧問(wèn)、棲息谷社區(qū)咨詢平臺(tái)推薦項(xiàng)目管理專(zhuān)家。

●02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷(xiāo)售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長(zhǎng)；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書(shū)、IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理；某國(guó)際知名智能識(shí)別企業(yè)常務(wù)副總裁。

●13年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理和集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。親身參與和主導(dǎo)公司多期管理變革，課程覆蓋面涉及產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理，3個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都形成的體系化和精細(xì)化的分類(lèi)課程，課程內(nèi)容可收可放，專(zhuān)業(yè)化程度不言而喻。

●現(xiàn)任多家咨詢公司及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師，資深咨詢顧問(wèn),多所大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程特聘講師。

部分服務(wù)客戶：清華大學(xué)管理學(xué)院、廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)海洋石油、中國(guó)石化、招商銀行、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、展訊通信、華為技術(shù)、中興、三星、華潤(rùn)紡織集團(tuán)、萬(wàn)科、微軟研發(fā)中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯(lián)城集團(tuán)、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、漢德車(chē)橋、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽(yáng)電源、粵海銀龍酒店集團(tuán)、宇通客車(chē)、一拖集團(tuán)、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車(chē)、濰柴動(dòng)力、黃海客車(chē)、南車(chē)集團(tuán)、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達(dá)利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團(tuán)、飛天紡織集團(tuán)、珠江源開(kāi)發(fā)管委會(huì)、北京紅星、勁酒集團(tuán)、廣州移動(dòng)、卓望科技、裕華地產(chǎn)、上海銀行、哈爾濱移動(dòng)設(shè)計(jì)研究院、中聯(lián)重科、徐工集團(tuán)、曲江建設(shè)、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車(chē)輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企事業(yè)單位

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