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課程對象

企業(yè)中層管理者、人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理、職業(yè)講師、績效改進愛好者等

課程背景

為什么要成為國際績效改進師?

業(yè)務部門：透過表象、識別問題、基于根本原因、精準施策的能力；

通過認證學習，業(yè)務負責人升級自我管理業(yè)務和管理團隊的方法和工具，提升透過表象看到問題本質(zhì)能力，基于經(jīng)驗做決策轉(zhuǎn)型升級為基于業(yè)務邏輯和業(yè)務數(shù)據(jù)做決策的能力，找到達成績效目標的工具和方法，成為績效改進顧問，指導團隊持續(xù)達成目標。

支撐部門：讀懂業(yè)務部門的需求，提升支撐業(yè)務部門解決業(yè)務的能力

通過認證學習，掌握幫助業(yè)務部門提升績效的方法和工具，具備與業(yè)務部門深度對話能力，成為業(yè)務部門真正的伙伴，在組織內(nèi)提升自我價值。

總之，不管是企業(yè)發(fā)展需要還是管理者個人發(fā)展的需要，管理者成為國際績效改進師是未來發(fā)展趨勢，被越來越多的企業(yè)和管理者所認可，希望把績效改進的方法和技術(shù)引入到企業(yè)內(nèi)部，為企業(yè)核心管理人才賦能。

課程收益

1)國際權(quán)威認證：1.國際績效改進協(xié)會（ISPI）權(quán)威認證；2.為IPP™中級、高級認證進階打下基礎(chǔ)。

2)技能提升：1.促進企業(yè)績效提升，培養(yǎng)精準解決問題、掌握高績效管理邏輯的企業(yè)管理團隊；2.系統(tǒng)掌握績效改進專業(yè)技能，打造個人職業(yè)品牌與核心競爭力。

3)持續(xù)學習：1.加入全球最大績效改進社群，獲得更多學習和交流機會；2.享受ISPI-AP大型年會參會折扣，免費參加其它相關(guān)活動；3.持續(xù)學習，一年內(nèi)復訓免學費。

4）ISPI-AP權(quán)益：1.策略庫的共建與共享；2.優(yōu)秀學員進入ISPI-AP教練庫和顧問庫； 3.優(yōu)先在ISPI-AP及ISPI總部會刊發(fā)表優(yōu)秀案例和論文并獲得推薦評獎。

課程目標

1)正確闡述績效改進的定義和基本原則

2)認同國際績效改進師初級認證的標準和價值

3)明確本部門的價值和關(guān)鍵結(jié)果指標

4)識別影響部關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)鍵問題和根因

5)設(shè)計最佳解決方案

6)制定有效的工作推動計劃

7)清晰描述后續(xù)2周輔導與認證路徑

課程大綱

第一章：績效改進導論

導入：典型績效改進成功案例

1.1 績效改進的發(fā)展階段

1.2 國際績效改進協(xié)會 ISPI

1.3 績效改進的定義

1.4 績效改進的價值

1.5 ISPI 國際績效改進師（初級）標準與收益

1.6 績效改進的 4 大基本原則

1.7 GPS-IE 績效改進系統(tǒng)

第二章：發(fā)現(xiàn)問題

2.1 重新定義問題

2.2 四步法識別一級問題

2.3 設(shè)計驅(qū)動公式

2.4 驅(qū)動要素名詞定義

2.5 識別關(guān)鍵問題

2.5.1 業(yè)績儀表盤

2.5.2 識別關(guān)鍵問題

練習 5:制定業(yè)績儀表盤,識別關(guān)鍵問題

第三章：探尋根因

3.1 影響績效的四大因素

3.2 4W原因分析

3.3 因果歸納法確定根因

練習 6:4W+因果歸納法探尋關(guān)鍵問題的根因

第四章：設(shè)計方案

4.1 頭腦風暴法

4.2 投入產(chǎn)出矩陣法

練習 7:頭腦風暴法+矩陣法設(shè)計關(guān)鍵問題的解決方案

第五章:行動轉(zhuǎn)化

5.1 制定行動計劃表

5.2 周復盤會

練習 8:將關(guān)鍵問題的解決方案落地為行動計劃表

第六章:認證輔導

6.1 輔導三階段與三大支持

6.2 認證的三個維度與認證要求

6.3 目標與行動承諾(學員)

6.4 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書

顧老師

國際著名管理創(chuàng)新、學習發(fā)展專家，改進咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人、首席顧問;

GPS-IE管理改進系統(tǒng)聯(lián)合發(fā)明人，管理暢銷書《管理的邏輯》《改進》作者;

國際績效改進協(xié)會（ISPI.org）全球主席;

人才發(fā)展協(xié)會ATD課程設(shè)計證書課程（DL）中國首席講師;

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