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課程對象：

1.企業中的高級經理人、CEO

2.企業高級管理人員: 總監、經理

3.新任初級管理者和初級經理

4.需要商務演說的職場人士

5.渴望提升影響力的職場人士

課程價值

1、突破當眾表達的緊張恐懼，提升當眾表達的能力；

2、有效運用當眾演講的禮儀與規范，提升個人魅力；

3、能根據聽眾特點準備恰當的內容，提升說服力；

4、掌握公眾表達的方法和感染技巧、提升影響力；

5、能夠在各種會議和社交場合即興發言，提升表達效力；

6、在職場中構建向上匯報的機制，上下級之間進行充分、及時地信息共享，上級能時時掌握各項工作進度，及時發現問題，解決問題；

7、學會指令接收的 4 大要點，讓執行從源頭抓起，提升團隊效能；

8、從工作匯報開始，促進上下級之間的溝通交流，改變團隊中不主動、不匯報、不負責的懶怠作風；

9、應用課程中的匯報 6 大技能，激發員工主動思考的意識，學會帶著方案去匯報；

10、充分理解工作匯報的邏輯要求，學會換位思考，能站在上級的角度，以上級希望的方式和邏輯展開匯

報， 重點突出，結果先行，根據上級的要求可詳可略。

課程大綱

第一章 商務演說的技法

一、解決演講的天敵——緊張

1、從直覺思維到理性思維

2、緊張形成的機理

（1）進化基因（2）缺乏經驗（3）預期過高（4）索取心態（5）焦點效應

3、七招助你緩解緊張

（1）接受緊張（2）自我暗示（3）動作伸展（4）充分熟悉（5）吃點甜點（6）求敗之心（7）正能音樂

二、演說開場九招

1、自我介紹 2、經典提問 3、就地取材

4、開宗明義 5、設置懸念 6、贊美觀眾

7、引用名言 8、使用道具 9、故事開場

三、場子的溫度

1、冷：時間晚、心不在、題無關、年紀大、人不識、習慣性

2、熱：題相合、有人帶、人面熟、文化好、人數多

3、讓場子熱起來的 6 招法

（1）先興奮（2）動起來（3）問個好（4）提氣場（5）聊個天（6）講故事

視頻：《領導講話為何被懟？》

四、演講者的氣場從何而來？

1、上場音樂 2、身定神定 3、正是著裝 4、一大一慢

五、演說中的故事技巧

1、故事的魅力

（1）易聽（2）易記（3）易懂（4）易打動

案例：電影 1942

2、常用故事的 8 種套路

3、6 種和我相關的故事

4、講好故事的 6 點注意

5、講故事常用的 4 大技巧

（1）起手一刺（2）清晰明確（3）情景帶入（4）懸念設置

6、 課堂練習：講一個故事《父子騎驢》

六、演講者的肢體語言

1、站姿 2、手勢 3、表情

七、語言和聲音的運用

1、語氣語調 2、輕重緩急 3、詳略得當

八 、7 個讓演說變生動的技巧

1、對比

2、排比

3、比方

4、數字

5、幽默

6、夸張

7、圖片

第二章 演說的結構與路數

一、4 種說服術

1、販賣焦慮

（1）有問題（2）很嚴重（3）我能辦（4）舉例證

（5）優惠促

2、招商演說

（1）講趨勢（2）講優勢（3）講案例（4）用工具

（5）促成

四字真訣：觀、原、例、重

3、三觀論述法

（1）宏觀（2）中觀（3）微觀

4、情景顛覆

五字真訣：導、破、釋、結、升

二、清晰表達的 5 種結構

1、先后步驟

2、層次之分

3、時間結構

4、歸類邏輯

5、要素羅列

巧用結構的三個示例

三、常見的 7 種場合下的商務演說路數

1、戰前動員

2、日常激勵

3、頒獎詞

4、獲獎感言

5、會上發言

6、危機演說

7、產說會

四、即興演講的公式

1、過去——現在——未來

案例：慶典發言

2、接情緒——給資源——促行動

案例：鼓舞士氣

3、首先——其次——再次

案例：上臺分享

五、華麗結尾

第二章

課程安排

第一章

第三章 匯報思路與匯報情境

一、做好充分的準備

1、提綱

2、材料

案例分析：買微波爐的事兒想全了嗎？

二、什么情況下需要會？

1、沒有進展，一切照舊

2、發生重要變化

案例分析：不過是晚了兩個小時

3、做出不可逆的決策之前。

“不可逆“特點：

1) 成本支出大

2) 決策風險大

3) 糾正難度大

4) 擔負責任大

案例分析：租金打水漂了

4、上級的上級指示

案例分析：交還是不交？

5、壞消息

1) 及時匯報

2) 提前預警

3) 補救措施

6、工作結束

形式：口頭、文字、圖表、PPT

內容：經驗、教訓、彎路、心得

第四章 向上匯報的 6 大技能

一、分析匯報重點

1、領導的時間賬

案例分析：總裁為什么生氣？

小故事：貓死了

案例分析：幾個月的努力付諸東流

1、什么是重點？

1.當下狀態，行動結果 2.補救措施，解決方案

3.影響領導判斷的信息 4.有潛在風險的變化

二、簡明扼要

1、直指重點

什么事？怎么辦？會咋樣？需要啥？

歷史故事：朱元璋打大臣板子

2、簡明 3 要點

日常匯報控制在 5 分鐘

越短越需精心設計

第一句話直擊重點

三、展開匯報的邏輯結構

1、star 法 2、四“我“法 3、三點邏輯法

4、總分總結構法 5、時間邏輯法

案例分析：突如其來的老總電話

四、帶著自己的方位和選擇傾向

1、不當傳話筒 2、不當沙僧

3、問答題我來 4、領導做選擇題

案例分析：飲用水的采購方案。

五、察言觀色，注意場合

1、不宜匯報的 8 種情景

歷史故事：劉馥死的冤不冤？

視頻：杜拉拉升職記。

六、不越級越權匯報

1、越級匯報是職場大忌 2、大領導會怎么想？

3、你的上司會怎么想你？

視頻：大明王朝 1566

歷史故事：岳飛管的事太多了

4、迫不得已非要越級匯報怎么辦？

分清楚三類事項：

1.可酌情匯報 2.不確定是否可以匯報

3.不能匯報的

楊老師

中國企業管理咨詢專家

15 年企業管理培訓經驗

企業高效團隊打造專家

企業員工核心才能激發訓練師

銀行綜合效能提升資深專家

曾任： 大型國有銀行管理咨詢項目 項目總監

金立集團山東省公司 培訓總監

鷹睿國際教育集團山東分公司 副總經理

中國平安金融集團 高級培訓師

授課風格：

楊凱老師從業培訓咨詢行業十余年，培訓場次在兩千場以上，有著豐富的培訓授課經驗。課堂氛圍輕松愉悅，語言生動，詼諧幽默，授課過程中充滿激情和正能量。

長期主導大型企業管理咨詢、實戰營銷項目，將落地實戰的管理方法和營銷策略和高超的授課藝術完美結合。知識導入的同時，巧妙引導學員自發領悟，改變固有思維框定。并可針對企業、學員所面臨的實際問題進行有針對性的輔導和落地培訓，狠抓培訓實效，深受廣大學員的歡迎和鐘愛。

通用類課程：

《決勝人性管理》《卓越領導力九項修煉》《擼起袖子加油干——贏在團隊執行力》

《中層管理者精細執行力打造》《決勝“言”值時代——打造個人公眾演說力》

區域市場經營沙盤模擬

《驚濤駭浪》《贏在溝通——職場高情商溝通技巧》

《精準匯報 高效商談——基于報聯商的職場溝通技能》

銀行類課程：

《五招九式——銀行營銷活動設計與客戶經營》《變中取勝——行長具體情境中的管理策略》

《決勝廳堂——從動作到結果》《五力驅動 戰略升級——銀行開門紅經營策略》《銀行業轉型與認知升級》《網點經營沙盤模擬—怒海奇航》《七步成交——銀行人必會的產品營銷技巧》

《私域流量——微時代銀行人的營銷技巧》

TTT 類課程

《七步從小白變培訓高手》《七招收心——讓學員“學上癮”的授課技巧》

《“課骨”畫心——精品課程開發》《心腦聯動——教學設計五連環與應用轉化》

《精美設計與視覺呈現——七招玩轉 ppt》《崗位經驗萃取與案例編寫》

部分服務客戶：

華能電力、華電集團、中國燃氣集團、山東冶金設計院、旭中科技、金鷹陶瓷、黑龍江蒙牛、中國移動管理學院、山東移動、喀什移動、阿克蘇移動、濟寧電信、山東迪信通、樂語手機連鎖、德百溫泉假日酒店、魯藝彩印、山東菏澤中小企業協會、國美電器、蘇寧電器、三聯商社……

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