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課程背景

1.管理的主要工作是什么？

2.為什么我們每天面臨大量的問題？

3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？

4.為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團(tuán)隊解決問題比個人獨(dú)立解決問題更有效，系統(tǒng)性的解決問題比各個擊破更給力；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經(jīng)驗思維更具科學(xué)性。《成事：問題分析與深度解決 》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團(tuán)隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達(dá)到學(xué)習(xí)后就可以行動的效果，幫助管理者提升績效。

課程特色

本課程以謝言川老師十幾年的管理實踐和咨詢經(jīng)驗所設(shè)計的基于行動學(xué)習(xí)的、獨(dú)特的管理課程，他不僅幫助管理者獲得問題分析與解決的工具，他還幫助管理打通了心智和認(rèn)知，幫助管理者接受訓(xùn)練后就能夠知行合一。

本課程在中國移動各省地市公司成為集采課，是覆蓋所有移動公司的課程，本課程在客戶、合作機(jī)構(gòu)中返聘高達(dá)93.5%，成為客戶和機(jī)構(gòu)極其信任的課程。

本課程將過去線性講課式內(nèi)容進(jìn)行升級和設(shè)計，形成四位一體式立體課程，包括路徑和模式構(gòu)建、工具和方法導(dǎo)入、心智認(rèn)知升級、實踐與應(yīng)用結(jié)合，最終直指問題解決、績效實現(xiàn)和管理者習(xí)慣塑造。

培訓(xùn)對象

企業(yè)的中基層管理者、企業(yè)項目經(jīng)理，或者將問題的干系人組建成學(xué)習(xí)團(tuán)隊，效果更佳。

課程收益

模塊一：以終為始——問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

1.理解經(jīng)營和管理的關(guān)系

2.管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)

3.問題的主體和問題界定

4.問題的屬性、時間和控制范圍的分類

5.行動學(xué)習(xí)經(jīng)典工具——團(tuán)隊列名法

6.問題的癥狀描述——4W2H分析

7.問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標(biāo)

8.目標(biāo)的來源和行動的保障

9.有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新

10.問題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》

案例分析：《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應(yīng)用》

案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》

案例分析：《BA兩家公司如何應(yīng)對工業(yè)4.0》

視頻分析：《問題的本質(zhì)是什么》

行動學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實際存在的問題

行動學(xué)習(xí)：對問題進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

模塊二：追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦

11.應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問題的真因

12.應(yīng)用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類

13.應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

14.應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯

15.通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因

16.應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

17.原因的質(zhì)疑和反思

18.原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理

案例分析：《現(xiàn)象級問題背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》

案例分析：《時代變遷和自我升級》

案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點示例》

行動學(xué)習(xí)：要因確認(rèn)和關(guān)鍵原因聚焦

行動學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評估

模塊三：集思廣益——經(jīng)驗主義到團(tuán)隊智慧

19.問題解決專家都具備的5大核心能力

20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

21.啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

22.借用創(chuàng)造性思維來激活團(tuán)隊的創(chuàng)意

23.20%關(guān)鍵行為：經(jīng)驗、障礙應(yīng)對和創(chuàng)新策略的激活

24.運(yùn)用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決措施

25.應(yīng)用世界咖啡館來跨界支持

26.團(tuán)隊決策的機(jī)制和模式

27.決策的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：《特斯拉南北之路的思維》

案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

案例分析：《如何創(chuàng)造17元的利潤》

案例分析：《價格設(shè)計心理學(xué)原理》

行動學(xué)習(xí)：為確定的問題尋找解決方案

行動學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動落地

28.有效的行動策略：低頭拉車、抬頭看天、駐足思考

29.問題到答案的整體質(zhì)疑反思

30.盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

31.風(fēng)險評估和防范確保行動有效

32.制定具體的項目行動計劃

33.建立4大落地執(zhí)行的保障體系

34.從體驗-反思-歸納和應(yīng)用的成長之路

案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機(jī)制》

案例分析：《某問題解決小組對項目的風(fēng)險評估》

行動學(xué)習(xí)：目標(biāo)型問題的行動計劃設(shè)計與分析

實踐行動：項目方案的優(yōu)化和行動引擎啟動。

應(yīng)用：問題解決與分析的模版推動實踐

謝老師

擅長領(lǐng)域：組織管理

咨詢顧問、私董教練、E-MBA、

北京彼得·德魯克管理學(xué)院 講師

Persona GLOBAL 領(lǐng)導(dǎo)力講師

裴中陽戰(zhàn)略定位團(tuán)隊 私董教練

新華都商學(xué)院 企業(yè)導(dǎo)師

能力工坊研究院 院長&創(chuàng)始人

中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟 發(fā)起人

中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師

某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任

謝老師建立過2所企業(yè)商學(xué)院，在家電、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）等多個行業(yè)積累了非常豐富的管理經(jīng)驗、項目經(jīng)驗。謝老師目前在通信、汽車、銀行、互聯(lián)網(wǎng)、制造、農(nóng)牧等多個行業(yè)的企業(yè)擔(dān)任經(jīng)營管理顧問、行動學(xué)習(xí)顧問，多次受邀在德魯克管理論壇、《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、CSTD論壇、中國企業(yè)教育百強(qiáng)論壇、中國企業(yè)人才發(fā)展高峰論壇、中國人力資源協(xié)會舉辦的論壇、深圳市人力資源開發(fā)研究會舉辦的論壇和財智名家的人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講。

謝老師用155個管理項目和私董項目，每年堅持項目和課程迭代式升級，以年超過200天的項目輔導(dǎo)和授課時間，為涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、電力、制造、農(nóng)業(yè)等多個行業(yè)和大量的企業(yè)提供專業(yè)的價值服務(wù)，助推企業(yè)在不確定的環(huán)境中穩(wěn)健經(jīng)營和持續(xù)成長。

一、交付價值

幫助企業(yè)完善頂層設(shè)計；幫助企業(yè)清晰戰(zhàn)略定位；

幫助企業(yè)統(tǒng)一管理意識；幫助企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)管理；

幫助企業(yè)提升員工感知；幫助企業(yè)提升經(jīng)營結(jié)果。

二、顧問風(fēng)格

就地取材：作為顧問，善于針對客戶和學(xué)員現(xiàn)場提出的問題給予有效的解答和針對性的建議，幫助學(xué)員實現(xiàn)提升；

用以致學(xué)：根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的需求進(jìn)行個性化的定制和針對性的設(shè)計，確保每個客戶交付和訓(xùn)練的獨(dú)特和有效；

案例教學(xué)：以案例為導(dǎo)入，理論為支撐，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實際，實踐和理論的充分結(jié)合；

私董教練：以私董會和教練技術(shù)作為教學(xué)工具之一，幫助學(xué)員激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)動力；

業(yè)績導(dǎo)向：注重工具和工作實踐的結(jié)合，將所學(xué)的工具和內(nèi)容融入到實際工作中，直接產(chǎn)生績效。

三、咨詢項目

企業(yè)管理常年顧問

《管理者賦能》半年期系統(tǒng)管理項目

《績效領(lǐng)導(dǎo)力》（解近憂除遠(yuǎn)慮）領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項目

四、核心課程

《績效領(lǐng)導(dǎo)力：解近憂與除遠(yuǎn)慮》（國際版權(quán)）

《戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計劃工坊》（雙師制）

《問題終結(jié)者：行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決》

《管理加速器：卓越管理者的五項技能訓(xùn)練》

《八項基本管理技能》（國際版權(quán)）

五、實施的典型項目（部分）

1.保利物業(yè)績效領(lǐng)導(dǎo)力項目·2021

2.錢大媽管理者領(lǐng)鮮項目-第5期·2021

3.錢大媽管理者領(lǐng)鮮項目-第4期·2021

4.錢大媽管理者領(lǐng)鮮項目-第3期·2021

5.錢大媽管理者領(lǐng)鮮項目-第2期·2021

6.錢大媽管理者領(lǐng)鮮項目-第1期·2021

7.華曦達(dá)頂層設(shè)計項目·2021

8.華曦達(dá)管理者賦能項目·2021

9.騰駿藥業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項目·2021

10.騰駿藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力賦能項目·2021

11.楠柏集團(tuán)管理者賦能項目·2021

12.寶時得管理能力提升項目·2020

13.金元管理者賦能項目·2020

14.騰駿藥業(yè)企業(yè)文化落地咨詢·2020

15.明陽集團(tuán)高管能力提升項目·2020

16.好萊客管理能力提升項目·2019

17.中信銀行戰(zhàn)略落地行動學(xué)習(xí)·2019

18.綿陽移動書記行動學(xué)習(xí)項目·2019

19.西貝督導(dǎo)年度輔導(dǎo)項目

20.力源集團(tuán)高管能力提升項目

21.拓維網(wǎng)絡(luò)干部能力提升項目

22.中國電子中層干部管理提升項目

23.中國華能集團(tuán)中高層干部管理提升項目

24.南京銀行零售行動學(xué)習(xí)

25.德魯克管理工坊系列項目

26.湖北移動千人行動學(xué)習(xí)項目

27.浙江聯(lián)通行動學(xué)習(xí)項目

28.平安銀行中層干部行動學(xué)習(xí)項目

29.中國兵器集團(tuán)管理能力提升項目

30.郵政EMS管理干部能力提升項目

31.重慶移動戰(zhàn)略人才培養(yǎng)行動學(xué)習(xí)項目

六、合作客戶（部分）

錢大媽 華曦達(dá) 廣汽豐田 中國銀行 招商銀行 楠柏集團(tuán) 吉林聯(lián)通 大疆無人機(jī) TCL 寶時得 騰駿藥業(yè) 云南電網(wǎng) OPPO VIVO 萬寶集團(tuán) 好萊客 佳兆業(yè)集團(tuán) 蔚藍(lán)航校 連云港股份 國美 歐派 T三有機(jī)茶 韓泰輪胎 升學(xué)集團(tuán) 維意定制 新居網(wǎng) 維達(dá)紙業(yè) 諾普信 EMS 中航健康 美的集團(tuán) 中國移動 中國銀行 招商銀行 中信銀行 國藥集團(tuán) 華潤醫(yī)藥 東風(fēng)集團(tuán) 一汽集團(tuán) 西貝餐飲 拓維網(wǎng)絡(luò) 深圳高速 潤田 平安銀行 中國聯(lián)通 中國電信 太平洋集團(tuán) 晚安集團(tuán) 中外運(yùn) 中糧 中國農(nóng)業(yè)銀行 交通銀行 建設(shè)銀行 工商銀行 中信銀行 興業(yè)銀行 中國郵政儲蓄銀行 廣東農(nóng)商行 國家電網(wǎng) 南方電網(wǎng) 華能集團(tuán) 中國國電 深圳能源集團(tuán) 中廣核 中國核電研究院 中興通訊 中通服 白云機(jī)場 南方航空 中國國航 中國氣象局 中電科技集團(tuán) 奧園集團(tuán) 光大集團(tuán) 龍光地產(chǎn) 招商地產(chǎn) 中建一局 歐姆龍 新中源 中聯(lián)重科 淘寶大學(xué) 合生元 周大福 中海油 喬丹體育 力源集團(tuán) 金龍魚 中化集團(tuán) 蒙牛集團(tuán) 迅雷網(wǎng)絡(luò)等

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