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內容背景

培訓需求分析并不是一個陌生的概念，它是培訓管理工作的邏輯起點，沒有精準的培訓需求定位，之后所開展的任何培訓項目都可能是徒勞無獲的。

面對今天以互聯網、大數據為典型特征的時代，傳統的培訓需求分析方法是否還能適應今天的需要呢？傳統的培訓需求分析的方法已經不能適應今天培訓發展的需要，為什么這樣說呢？因為在互聯網、大數據出現以前，傳統的Goldstein分析模型一直占統治地位，它是一個相對模糊的分析模型，而當下的管理行為要數據化、可衡量是必然要求。

因此，必須要換個角度、換個思維模式來重新審視培訓需求的分析了，這就是本課程需要解決的問題，基于數據驅動的培訓需求分析可以幫助培訓管理者用數據說話，可以成為TBP（業務合作伙伴），可以起到對業務支撐的作用。

本課程就是要重新解構傳統思維與方法，跳出已有的模式與怪圈，基于互聯網的思維模式重新建構企業的培訓體系，讓培訓管理者更容易地實現“建體系，講邏輯，有方法”的目的。

課程收益

剖析傳統培訓需求分析方法的困境，重新認識培訓需求分析的內在邏輯

從模糊到精準，構建基于數據驅動的培訓需求分析模型

培訓需求分為內生性需求和外生性需求，用業務型數據和職能型數據來區分

從理論模型到工具方法，9步完成培訓需求的分析過程

用柯氏四級評估的模型閉環培訓需求分析的全過程

培訓對象

企業培訓各層級的管理者

人力資源部的相關人員、業務部門主管培訓的相關人員

企業大學的相關人員

中層以上業務部門的管理者

培訓時間；2天

課程內容

一、傳統培訓需求分析邏輯與方法的質疑

（一）方法的維度

1.問卷調查法

2.結構化訪談法

3.觀察法

（二）從結果的維度

（三）從閉環的維度

二、深度透視剖析“培訓需求”

（一）“培訓需求”的定義比較

（二）對挖掘“培訓需求”說法的審視

（三）重新定義培訓需求

1.內生性培訓需求

2.外生性培訓需求

（四）精準培訓需求的定位是培訓管理工作的邏輯起點

（五）為什么是數據驅動的培訓需求分析

（六）培訓需求分析的二種數據類型

1.業務型數據

2.職能型數據

三、柯氏四級培訓效果評估模型的內在邏輯

（一）柯氏四級培訓效果評估模型

一級評估：學員反應

二級評估：學習

三級評估：行為改變

四級評估：業務結果

（二）柯氏四級培訓效果評估的五項原則

原則一：把終點作為起點

原則二：期望值回報率是價值體現的最終指標

原則三：業務合作伙伴關系是實現積極的期望值回報率必不可少的因素

原則四：在展示價值之前必須創造價值

原則五：用一條極具說服力的證據鏈展示培訓帶來的基本價值

（三）柯氏業務合作伙伴關系模型

（四）用柯氏四級培訓效果評估模型貫穿全過程

四、數據驅動的培訓需求分析模型與計劃制定

（一）成為TBP（業務合作伙伴）的新角色

1.首席學習官

2.業務的支持者

3.知識的管理者

4.業務結果改善的促動者

（二）定義數據的邏輯起點

1.內生性需求的界定與范圍

2.外生性需求的界定與范圍

（三）培訓需求分析的數據模型

1.業務型數據的界定與獲取

2.職能型數據的界定與獲取

（四）精準數據驅動的培訓需求分析9步法

第一步：精準反饋數據收集

工具：用戶對產品的反饋數據（關鍵指標）

QC自檢的反饋數據（關鍵指標）

第二步：精準復盤，引領創新

工具：復盤技術

第三步：精準數據識別分類

第四步：精準培訓漏斗過濾

工具：漏斗原理

第五步：精準GAP明確分類

工具：K.S.A-GAP分類能力差距表

第六步：精準制定解決方案

工具：5W2H

第七步：精準制定年度計劃

工具1：甘特圖制作

工具2：年度培訓計劃及預算申報表

第八步：精準培訓效果評估

工具：培訓證據鏈

第九步：精準培訓效果改進

工具：PDCA法

王老師

華東師范大學（ECNU）教育學博士

“一課一師”TTT內訓師培養設計導師

芬蘭CSA引導師認證講師

美國認證協會（ACI）國際注冊ACI職業沙盤認證授權講師

正德咨詢組織經驗萃取技術研究院認證講師

2018（第六屆）“我是好講師”江蘇賽區總決賽評委

2018（第六屆）“我是好講師”江蘇銀行業賽區特訓營導師

湖南培訓師聯盟公益講師團講師（2018）

江蘇銀協TOP50內訓師訓練導師（2017）

蘇州工業園區第一屆內訓師職業技能大賽TOP20強訓練導師（2017）

講師資質

具備企業人力資源管理、教育學、課程與教學論等方面的專業背景，專注并系統研究柯氏四級培訓效果評估技術，最佳組織經驗萃取認證講師、芬蘭CSA引導技術認證講師、美國認證協會ACI沙盤認證講師、情境沙盤認證講師。熟悉且精通企業內訓師“選-用-育-留”全過程的組織與管理，

授課風格

堅持“做培訓就是做激情，做激情就是做專業，做專業就是做責任”的價值觀。在課堂教學時像剝洋蔥一樣幫助學員思考；像磁鐵一樣吸引學員互動；像周立波一樣喚起學員的興趣；像股市的推手一樣激發學員的參與；像橋墩一樣承擔著培訓的責任；專業、投入、睿智、幽默、激情、教學手段豐富、內容系統落地、互動體驗感受。

服務企業

【銀行/金融/快消】

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【政府/房地產/物業/服務】

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