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課程對象

經(jīng)營層、各直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘專員等

課程收益

1、掌握面試的基本流程、工具及操作要點

2、掌握面試評判的深入性、系統(tǒng)性、客觀性技能

3、學會人才畫像及各類人員素質(zhì)模型的建立

4、掌握結(jié)構化面試的技巧及如何識破“面霸”詭計倆

5、學會根據(jù)素質(zhì)模型維度及權重有針對性的設置問題

課程特色

1、系統(tǒng)：課程涵蓋了招聘環(huán)節(jié)中各個重點和難點

2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法

3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述之中，一聽就懂

4、易用：易于復制，立竿見影

課程大綱

第一講 招聘需求

1、人力資源與經(jīng)營戰(zhàn)略的關系

2、招錯人的損失分析模型

3、招聘渠道和方法的選擇

4、企業(yè)用工如何與業(yè)務規(guī)模同頻

5、計算企業(yè)人才招聘數(shù)量

6、按需招聘，精準選人

第二講 人才畫像

1、生物有基因、人才有密碼

2、勝任力模型解讀

3、“坑”與“蘿卜”的辯證法

4、素質(zhì)冰山理論

5、招聘鉆石模型

（1）崗位基本剛性要求

（2）應知應會專業(yè)知識

（3）工作必備綜合技能

（4）職業(yè)態(tài)度

（5）特別加分項（設置高權重）

6、各序列人員畫像及素質(zhì)模型設計

（1）管理類

（2）營銷類

（3）研發(fā)類

（4）客服類

（5）人力資源類

......

7、如何判斷能力素模型的好壞

第三講 簡歷篩選

1、分析簡歷結(jié)構

2、重點看客觀內(nèi)容

3、審查簡歷的邏輯性

4、對簡歷的整體印象

5、HR關注硬性指標

6、用人部門發(fā)掘彈性指標

7、先看崗位做什么

8、再看崗位需求什么

9、常見疑點匯總

（1）學歷的疑點

（2）家庭情況的疑點

（3）工作時間的疑點

（4）職業(yè)發(fā)展的疑點

（5）工作內(nèi)容的疑點

第四講 結(jié)構化提問

1、面試的核心流程

（1）準備階段

（2）面試階段

（3）面試后階段

2、結(jié)構化面試——基于行為表現(xiàn)的STAR技術

（1）工作情景或者具體任務

（2）所要達到的目標

（3）采取的具體行動

（4）行為所導致的結(jié)果

3、結(jié)構化面試STAR技術的關鍵鑒別

（1）是觀點還是行為

（2）是你的行為還是你們的行為

（3）是概括性的、抽象總結(jié)還是一個具體的事件

4、如何操作結(jié)構化面試：“八步法”

（1）確定面試要素

（2）編寫各要素的詳細定義說明

（3）確定要素的目標值

（4）設立要素權重

（5）編制具體的評分表格

（6）設計結(jié)構化面試題庫

（7）對相關主考官培訓，知識轉(zhuǎn)移

（8）現(xiàn)場實施結(jié)構化面試，及時評分

5、結(jié)構化面試的深度追問

（1）探實情

（2）找證據(jù)

（3）挖真像

（4）做評價

6、五好面試法

（1）做好準備

（2）記好筆記

（3）提好問題

（4）掌握好時間

（5）整合好信息

7、面試的常見誤區(qū)

8、無領導小組面試

（1）無領導小組面試會場布置

（2）無領導小組考察維度

（3）無領導小組討論面試流程

第五講 人才測評

1、關于自己--櫥窗分析法

2、人才測評優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)

3、優(yōu)勢識別的34個主題

4、崗位發(fā)展通道吻合度

5、霍蘭德的職業(yè)選擇測評

（1）社會型

（2）企業(yè)型

（3）常規(guī)型

（4）實際型

（5）調(diào)研型

（6）藝術型

第六講 直覺驗證

1、人才錄用決策直覺驗證十問

2、功名看器宇

3、事業(yè)看精神

4、條例看語言

5、人才測評和直覺驗證的中西醫(yī)結(jié)合

第七講 背景調(diào)查

1、背景調(diào)查的分類

2、背景調(diào)查的內(nèi)容

3、背景調(diào)查的方式和方法

4、背景調(diào)查的基本流程

5、如何讓背景調(diào)查的結(jié)果更有效

6、應該特別注意的幾個問題

第八講、試用考察

1、試用期員工考察什么

（1）企業(yè)文化匹配度

（2）職業(yè)態(tài)度

（3）職業(yè)能力

（4）職業(yè)績效

2、試用期員工怎么考察

（1）360度評估法

（2）關鍵事件法

（3）現(xiàn)場觀察法

3、新員工的四周期感受

4、試用期員工去留決策經(jīng)典二問

5、“空降兵”的管理與存活技巧

劉老師

劉海宏 著名人力資源管理專家，平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家，工大ＥＭＢＡ工商管理碩士，國家注冊人力資源管理師，國家注冊管理咨詢師，中國年度十大優(yōu)秀策劃人，全國百名優(yōu)秀講師團理事，全國百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問，中國講師網(wǎng)特約講師。

王湘棣 人力資源管理師，流程管理專家，PTT高級講師，高級EAP執(zhí)行師，國家職業(yè)技能資格考試企業(yè)培訓師，國家人力資源管理師授課、答辯老師，《用紀律和制度說話》作者

胡和平 工商管理碩士、高級經(jīng)濟師、高級人力資源管理師、 國家注冊管理咨詢師、浙江省優(yōu)秀管理培訓師、杭州大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導專家、企業(yè)培訓師資深講師、人力資源管理建設委員會副主任委員、浙江大學人力資源專業(yè)資深講師、浙江長征技術學院客座教授

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