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課程背景

緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂；

極為重視和學員之間的互動交流，以此來激發學員充分參與，學員的關注度極高，從而達到最佳的授課效果；

課程根據企業實際情況所設計，極具實戰性和操作性。學員下課后就能用、會用。

課程目標

通過本課程，使學員：

了解禮儀的核心原則與永恒定律,讓商務交往贏在成功的第一印象；

知其然，更知其所以然，清晰禮儀在商務往來中真正的價值體現；

通過現場針對性訓練，幫助學員規避日常極易忽視的慣性不雅行為，更加優雅大方的贏在舉手投足間，同時在商務交往中盡顯企業的品牌魅力；

現場神態訓練，幫助學員瞬間提升親和力，增加人格魅力；

禮儀錦囊庫，從細節著手，準確把握在商務往來中的各種禮儀關鍵點，幫助學員避免常見的失禮行為，同時體現良好個人素養，強化塑造正面的交往印象；

掌握商務交往中各種次序尊卑排列的重要性，讓待客往來安排高效完美；

學習商務宴請用餐禮節，使學員在用餐過程中從容大方、食之有“禮”；

培養更受歡迎的溝通方式，綻放語言魅力，從而事半功倍的升華交往藝術。

培訓對象

在職人員

課程大綱

一、追根溯源，禮文化在商務交往中之根本

禮儀，源起何故？

現代禮儀交往之“道”

商務交往中的“首輪效應“

給對方正面的瞬間感受

二、商務往來，贏在舉手投足間

站姿，定格好你的印象畫面

各種手勢禮在接待中的運用

坐姿，你以何種姿態示眾？

行姿營造出的環境的氛圍

三、禮儀錦囊，抓住商務交往中的每個關鍵點

稱謂得體，禮先行

☆由《禮記》引發的稱謂思考

☆稱謂的運用形式與禁忌

手勢習慣，不容小覷的影響作用

商務介紹引見禮儀

☆自我介紹

☆居間介紹

會面握手有講究

名片背后的秘密

陪同引導禮儀

上下樓梯禮儀

進出電梯禮儀

會議/待客/談判座次安排

乘車安排禮儀

待客送別禮儀

四、商務宴請與溝通，促進交往藝術的升華

中餐宴請禮儀

☆中餐宴請點菜有講究

☆中餐宴請的席間禮節

☆中餐宴請的座次安排

☆酒桌上交往的藝術規則

溝通之魅，為商務往來加分

建立成功的雙向交流渠道

培養傾聽技巧，綻放人格魅力

口吐蓮花，溝通中的語言藝術

視覺交流，打開你的心靈之窗

微笑——善用與生俱來的優勢

張老師

張杏知 資深形象禮儀專家

國內資深禮儀培訓專家

國內多所高校客座禮儀教授

北京禮儀學院學術委員會委員

日本Color Top形象管理顧問

2010廣州亞運會特邀禮儀指導專家

全國心系系列活動專家委員會委員

中國企業教育百強培訓中心特約講師

IPCA國際注冊禮儀培訓師認證委員會專家

教育部《中小學文明禮儀教育讀本》執行主編

授課風格

張老師優雅大方、極具親和力，長期致力于禮儀領域的研究，在禮儀及形象塑造方面有著非常獨到的經驗見解。課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業測試、情景模擬、角色扮演、教學DV展示等多種教學方法，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！

曾服務客戶

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