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課程介紹

零缺陷管理簡稱ZD，亦稱“缺陷預防”，零缺陷管理的思想主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，生產者、工作者要努力使自己的產品、業務沒有缺陷，并向著高質量標準的目標而奮斗。

零缺陷管是以拋棄“缺陷難免論”，樹立“無缺陷”的哲學觀念為指導，要求全體工作人員“從開始就正確地進行工作”，以完全消除工作缺點為目標的質量管理活動。

零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標，每個人都要在自己工作職責范圍內努力做到無缺點。”它要求生產工作者從一開始就本著嚴肅認真的態度把工作做得準確無誤，在生產中從產品的質量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進行合理安排，而不是依靠事后的檢驗來糾正。

零缺陷特別強調預防系統控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運動可以提高全員對產品質量和業務質量的責任感，從而保證產品質量和工作質量。

課程收益

通過學習學員能理解零缺陷管理的發展歷史。

通過學習學員認識零缺陷管理模式。

強調預防系統控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產品符合對顧客的承諾要求。

提高全員對產品質量和業務質量的責任感，從而保證產品質量和工作質量。

避免浪費在補救工作上的時間、金錢和精力

通過學習讓學員堅持全方位變化。

課程對象

制造業企業生產副總、品質副總

生產經理、主管

品質經理、主管

工業工程師、現場首善人員

現場品質管理人員、現場班組長等。

課程大綱

第一講、什么是零缺陷管理

•零缺陷概念的產生

•零缺陷之父-克勞士比的質量原則

•企業面臨的困惑

•精益工廠追求七個“零”極限目標

第二講、樹立正確的零缺陷品質意識

•1、利潤從哪里來？

•2、何謂品質意識？

•3、何謂品質？

•4、品質意識理念

•5、提高品質意識

第三講、生產過程零缺陷質量管理

•徹底削除錯誤

•保證做到六個“三”

•問題處理

•質量管理的常用七種工具

•減少品質失敗成本

•消除生產制造中浪費

第四講、品管人員的零缺陷質量管理

•檢驗員應具備的素質要求

•零缺陷的質量控制重點

•零缺陷的抽樣方案

第五講、從零缺陷到零缺陷管理

•零缺陷前提：5S

•ISO的精髓：預防有主，持續改進

•全員參與和提案改善

•提案改善的實施步驟

第六講、問題徹底解決

•分析根本原因：5-WHY

•徹底解決問題：8D

案例分析與現場練習

考核

劉老師

資深國家注冊顧問師。

教育背景n：

1994年，鄭州煤炭學院, 礦山機械?2004年，重慶大學，會計學

2013年，山東大學，工商管理碩士?2017年，南京大學，國際經濟

專業資格Expertise Qualification：

1998年 德爾福-清華QS-9000評審員/Delphi-Qinghua QS-9000 Assessor

2001年 江蘇省標準化從業資格證/ Jiangsu Province Qualification Certificate of Standardization

2002年 福特Q1-2002 /Ford Q1-2002 Training

2002年 美國品士ISO/TS16949評審員/USA Plxus ISO/TS16949 Assessor

2002年 美國MAS 六西格瑪黑帶/USA MAS 6 Sigma Black Belt

2002年 IRCA ISO9001注冊評審員/IRCA ISO 9001 Auditor

2003年 SGM-QSB/ SGM-QSB Training

2003年 國家注冊咨詢師/Nation Registered Consultant

2004年 香港品質保證局 TL9000審核員/HKQAA TL9000 Assessor

2005年 英國TEC AS9100審核員/UK TEC AS9100 Assessor

2006年 法國貝爾 IRIS審核員/AFAQ AFNOR Certification, IRIS Auditor

2008年 國軍標 GJB 9001審核員/GJB9001 Auditor

2013年 PMI 項目管理專業證書/PMI Project Management Professional

2015年 VDA VDA6.3過程審核員/VDA VDA6.3 Process Auditor

2016年 IATF 16949:2016培訓師/IATF 16949:2016 Trainer

2017年 GM-BIQS /GM-BIQS Training

2017年 AS 9100D & AS9110 & AS9120培訓師/AS 9100D & AS9110 & AS9120 Trainer

2017年 ISO/TS 22163培訓師/ISO/TS 22163 Trainer

2017年 國軍標 GJB9001培訓師/GJB9001 Trainer

2017年 TL 9000(R6.0/5.5)培訓師/TL 9000(R6.0/5.5) Trainer

工作專長：

質量管理培訓Quality Management Training

零缺陷質量、QC新舊七大手法、量規儀器校驗管理、抽樣檢驗、品管圈、全面質量管理

技能提升與現場改善培訓Professional Skills & Scene Improvement Training

內部講師培訓、質量工程師、六西格瑪綠帶\黑帶、5S管理、工業工程、精益生產、過程審核、產品審核、防錯、8D

工具運用培訓Management Tools use training

項目管理、目標管理、實驗設計、質量功能展開、價值工程、Minitab

統計過程控制、測量系統分析、失效模式與后果分析、產品質量先期策劃、生產件批準程序體系輔導

ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等基礎體系輔導培訓

ISO9001,ISO14001,ISO 45001

AS 9100、AS 9110、AS 9120、IATF 16949、BIQS、Q1、TL 9000、ISO/TS 22163、API、GJB/T 9001等專業體系輔導培訓

多種現場改善、質量管理等企業管理方面課程規劃與專業講師

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