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HR和部門經(jīng)理的面試技巧與用人風(fēng)險(xiǎn)控制
【課程編號(hào)】：MKT033424
HR和部門經(jīng)理的面試技巧與用人風(fēng)險(xiǎn)控制
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：招聘技巧培訓(xùn)|勞動(dòng)關(guān)系管理培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年10月23日 到 2025年10月24日6800元/人
2024年11月07日 到 2024年11月08日6800元/人
2023年11月23日 到 2023年11月24日6800元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供HR和部門經(jīng)理的面試技巧與用人風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海面試技巧培訓(xùn),上海用人風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)
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課程介紹
為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時(shí)未如預(yù)期？用人者是否一開始就選對(duì)了人？專業(yè)人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估人才呢？這對(duì)每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)有效的面試技巧學(xué)習(xí)，已成為HR和用人經(jīng)理一門必修課。兩天課程可以讓您系統(tǒng)的了解面試，獲得2-3個(gè)有效工具幫助自己在招人中更加準(zhǔn)確，并呈現(xiàn)專業(yè)面試官形象，為候選人留下良好印象。
課程對(duì)象
1、用人經(jīng)理/HRD/HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員/HRBP/評(píng)鑒中心面試專家
2、希望了解招聘人員勝任力和聘用前預(yù)測(cè)績效的HR管理者
課程收益
記住考察任何崗位人選專業(yè)水平的4個(gè)問題
學(xué)會(huì)如何考察執(zhí)行力和工作態(tài)度
初步學(xué)習(xí)用BEI訪談法梳理崗位勝任力要素
能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)至少1個(gè)情景案例和1個(gè)情景模擬考核
初步掌握追問技巧，獲得追問問題清單一份
在自我認(rèn)知方面獲得進(jìn)一步提升
獲得崗位特質(zhì)梳理工具一份
獲得面試問題小冊(cè)子一本
獲得面試指引一份
獲得2套人才測(cè)評(píng)工具
課程大綱
第一天 評(píng)估能力與特質(zhì) 9:00-17:00 (7小時(shí))
一. 人才評(píng)估模型
1. 角色盾牌（破冰游戲、思考、分享、示范）
2. 典型追問問題清單 (角色扮演)
3. 面試案例與反思（案例學(xué)習(xí)）
4. 行為原因分層模型：什么預(yù)測(cè)績效？（互動(dòng)問答）
5. 人才評(píng)估模型（講解）
6. LM和HR分別考察的要素（互動(dòng)、總結(jié)）
工具：~經(jīng)典追問問題清單
~績效公式
~人才評(píng)估模型（大學(xué)生和社會(huì)人士）
二. 考核專業(yè)能力I--提問法
1. 提問法
1). 4個(gè)問題考核專業(yè)能力（講解）
2). 體驗(yàn)問題（角色扮演）
2. 案例設(shè)計(jì)法（案例樣本、思考和練習(xí)）
3. 整理完成問題表I（練習(xí)）
工具：~考核任何崗位專業(yè)水平的四個(gè)問題
~案例設(shè)計(jì)法的四個(gè)緯度及樣本
三. 考核專業(yè)能力II--情景模擬法
1.什么是情景模擬面試法（視頻）
2.情景模擬法樣本（互動(dòng)、示范）
3.設(shè)計(jì)情景模擬面試題，補(bǔ)充到表I（學(xué)員練習(xí)）
四. 梳理和評(píng)估勝任力
1. 勝任力梳理六法（講解）
2. 梳理方法體驗(yàn)
1). 方法1：BEI訪談法（角色扮演）
2). 方法2：排除法（討論）
3). 方法3：測(cè)評(píng)建模法（講解、自檢）
3. 考核勝任力的面試問題（思考和總結(jié)）
4. 勝任力權(quán)重樣本
工具：~BEI訪談指引
~經(jīng)理級(jí)以上管理者12項(xiàng)通用勝任力
~評(píng)估各項(xiàng)勝任力的面試問題清單
五. 評(píng)估崗位特質(zhì)（崗位性格）
1. 崗位特質(zhì)梳理和注意事項(xiàng)（思考與分享）
2. 根據(jù)崗位所需特質(zhì)設(shè)計(jì)情景面試問題（練習(xí)）
工具：~崗位特質(zhì)梳理表
六. 復(fù)習(xí)與問答
第二天 追問與測(cè)評(píng) 9:00-17:00 (7小時(shí))
一. 追問
1.開放式與封閉式問題
1). 提什么問題？（游戲）
2). 開放式與封閉式問題利弊（講解）
3).判斷和追問：這樣提問有效嗎？（互動(dòng)問答）
2. STAR追問工具
1).STAR與追問問題（互動(dòng)、講解）
2).對(duì)4個(gè)應(yīng)聘者回答做出判斷并追問（小組討論）
3).根據(jù)面試對(duì)話樣本，修改追問（角色扮演、練習(xí)）
根據(jù)錄像追問（視頻、觀察傾聽思考、練習(xí)）
4).追問者應(yīng)做事項(xiàng)與禁忌（講解）
5).其他應(yīng)用：內(nèi)部人才評(píng)估會(huì)議樣本（案例、角色扮演）
工具：~STAR
二. 慧眼識(shí)簡歷提問題
1. 看簡歷查能力/性格/風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（講解/示范/練習(xí)/個(gè)體競賽）
2. 簡歷面試問題與崗位問題的比例(講解)
工具：~簡歷考察要素清單
三. 冰山下的考察--測(cè)評(píng)工具
1. 影響他人改變難易要素
2. 解讀自己測(cè)評(píng)報(bào)告 (互動(dòng)、自檢、講解)
3. 與測(cè)試結(jié)合的崗位招聘失敗案例（問答、案例、啟發(fā)）
4. 研發(fā)/銷售/客服/HR/管理者/高潛的勝任力考察（講解）
5. 測(cè)評(píng)他人測(cè)評(píng)報(bào)告（示范、練習(xí)）
工具：~執(zhí)行力和態(tài)度測(cè)評(píng)工具（A）
四. 面試官風(fēng)范
1. 座位、開場(chǎng)與結(jié)構(gòu) (問答、示范)
2. 肢體語言和細(xì)節(jié)觀察（互動(dòng)、體驗(yàn)）
3. 面試官的五種錯(cuò)誤類型和應(yīng)聘者四種類型（講解）
4. 面試模擬：面部官、應(yīng)聘者、觀察者（角色扮演、點(diǎn)評(píng)）
五. 雇傭決策
1. 雇傭決策六要素（案例）
2. 合適與合格（講解）
3. 如何化解與LM在人才評(píng)估上的不一致（案例、討論）
六. 復(fù)習(xí)、問答與測(cè)試
老師會(huì)根據(jù)不同學(xué)員不同需求和水平進(jìn)行內(nèi)容及順序方面的微調(diào)。
張老師
新加坡國立大學(xué)MBA、國際職業(yè)Trainer(英國管理公會(huì))、中國人保部中就培再就業(yè)獵頭顧問管理中心專家講師、中國績效薪酬管理師、貝爾賓認(rèn)證顧問。
17年工作經(jīng)驗(yàn)（10年管理），9年招聘與銷售，8年教育，職業(yè)咨詢1000+小時(shí)；曾任世界500強(qiáng)公司中國區(qū)化工能源經(jīng)理，擅長人才評(píng)估和培養(yǎng)、績效管理、職業(yè)規(guī)劃、組織分析和商業(yè)拓展；為各類世界500強(qiáng)公司成功招聘了200多個(gè)中高級(jí)不同職能的職位；電話面試10000多人；面對(duì)面訪談5000多人；曾在1天內(nèi)面試187人；親自操作過商業(yè)調(diào)查、薪資調(diào)查和多家世界500強(qiáng)公司裁員心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目；熟悉化工、能源、汽車、高科技、機(jī)械、工程項(xiàng)目管理、船舶設(shè)計(jì)、造紙/包裝、消費(fèi)品和咨詢等行業(yè)。曾任上海大學(xué)MBA畢業(yè)論文評(píng)委，上海金融學(xué)院大學(xué)生"職業(yè)生涯規(guī)劃"演講比賽評(píng)委，2008年被《人才市場(chǎng)報(bào)》采訪和報(bào)道，2009年陽光衛(wèi)視《天下女人》電話采訪，2010年作為首位受邀職場(chǎng)咨詢嘉賓出席上海東方衛(wèi)視<幸福魔方之心靈解碼>節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)答疑。
部分服務(wù)客戶：
通用汽車、通用汽車金融、戴姆勒中國、大眾、博世中國、博世西門子、福斯特惠勒、美國聯(lián)合技術(shù)、中石化、烏斯坦船舶設(shè)備、巴克約根森風(fēng)機(jī)、京東方、世貿(mào)集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、紅星美凱龍、Lee、達(dá)能、芬美意、海南航空、永大電梯、博賞醫(yī)藥、瑞星集團(tuán)、威孚高科、炬力集成、奧樂農(nóng)用機(jī)械、馬斯科特電源、馬爾科液壓、捷安特自行車、上海電影藝術(shù)學(xué)院、任仕達(dá)中國、天津工業(yè)園、元培翻譯、中國人保部下屬獵頭行業(yè)協(xié)會(huì)諸多會(huì)員單位。
老師特點(diǎn)：同時(shí)具備成功的招聘、銷售和管理經(jīng)驗(yàn)的老師，行業(yè)和崗位知識(shí)豐富，課程實(shí)用性強(qiáng)；能夠提供Training/輔導(dǎo)/咨詢?nèi)我饽K單一或組合服務(wù)，形式包括公開課、In-house Training、研討會(huì)、線上學(xué)習(xí)和工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)(招聘與面試技術(shù))。具備小班(10-29人) 、中班(30-59人)及大班(60-200人)， 親和力好。