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適用對象

廠長、車間主任、班組長、管理人員

課程收益

了解班組的工作職責、角色扮演，掌握班組建設，發揮班組的團隊作用

了解班組長在企業管理中的重要作用，提升對上、對下及平級溝通水平

提升班組長領導、管理水平和現場溝通及應變能力

掌握作為班組長適宜的領導風格

讓班組長了解應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

課程大綱

一、班組長職業素養與角色認知

1.班組長的角色認知

方法：本節主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有收獲和體會

目的：讓每個班組長了解班組長在企業管理層所處的位置，扮演什么樣的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養，如何認識現場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。

?班組長的地位和使命

?班組長是企業中基層的管理者，班組長的水平決定企業的執行力；

?班組長是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標達成最直接的責任人；

?班組長的素質直接影響企業的經營效益和競爭力

?班組長的職責和任務

?計劃 協調 控制 組織 領導

?班組長的職業素質要求

?指揮家的手

?專家的腦

?慈悲家的心

?班組長角色的轉型

?由技術型人才到管理型人才

?管理層技能分析

?卓越車間現場的組成結構

?第一級 忙碌就是工作

?第二級 明白未能給產品增加價值的都是浪費

?第三級 班組經常聚會討論改善課題

?第四級 全員主動的參與到改善活動中

?本章課程總結與學以致用

2.班組長的一日管理

方法：本節主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有實戰的收獲和體會。

目的：班組長有效管理和分配自己的工作時間。更好的利用時間，更高的提高工作效率，有更好的工作效果，如何認識“人、機、料、法、環”，如何協調和過程控制。

?班組長的工作計劃

?管理工具：聽故事和案例，導入“工作日志和時間管理法”

?班前要準備的事情

?依據“4M1E”做好產前準備

?管理工具：“4M1E

?班中要控制的事情

?班中控制的原則和方法

?有備無患的過程決定結果

?生產進度需要隨時掌控

?管理工具：激勵法在過程中的運用

?班后要掌握的事情

?生產日清管理工作標準

?管理工具：海爾的范例和各種表單

二、班組長溝通管理與員工激勵

1.班組長現場溝通管理

?溝通的意義及重要性

?與員工溝通的四種基本形態

?與員工溝通的意義、目的和類別

?與員工溝通有哪些障礙

?怎樣說服不同類型的員工

?與員工成熟溝通的十大法則

?班組長溝通技巧

?“管理“之定義

?班組長的多重角色

?溝通過程管理

?工作現場如何與員工打交道

?要點：與員工交流十項黃金法則

?班組工作現場溝通實戰講解與演練

?如何讓員工自覺自發的維護保養設備？

?如何讓員工做到材料使用無浪費？

?如何使員工徹底理解、貫徹、執行公司、部門、車間和班組等各項制度？

?基層干部如何帶領員工打造一流的現場管理？

2.班組長對下溝通

---帶好下屬 激勵下屬

?任用好部屬的藝術與訣竅

?身教重于言教

?找對人,放對位置,做對事

?部屬工作表現不好的原因

?激勵部屬的技巧和方法

?與部屬高效溝通的訣竅

三、優秀班組長核心技能培訓

1.生產計劃與調度管理

?生產計劃的定義

?生產計劃的分類

?生產計劃的制訂依據

?生產數據庫

?產能負荷分析

?生產計劃的下達與安排

?各班組的具體生產作業計劃樣板及要求

?制訂班組生產作業計劃的主要依據及需考慮的事項

?生產作業計劃的跟進與調度

?生產調整與更改及異常的處理

?生產計劃達成率總結

?車間、班組生產作業計劃編制訓練

?客戶突然插單案例：進行現場應變能力的訓練

2.現場物料、在制品管理

?現場物流路線的合理規劃

?各種生產性物料的分類

?物料消耗定額的合理確定與有效控制

?物料BOM清單的結構與認識

?物料的申購、領用、發放控制要點

?物料在現場擺放、標識與保管控制要點

?物料周轉率指標的認識

?物料、在制品帳務控制

?物料的更改、呆滯原因及預防措施

?物料的投入產出與成本控制

3.如何做好質量管理

?質量管理組織建立

?質量管理日常工作

?制定并實施《質量管理手冊》

?如何做好質量管理考核

4.如何做好設備及工具管理

?設備管理

?工具管理

?盤點與清查

?如何做好設備及工具管理考核

5.成本管理、7S與安全管理

成本、利潤與成本壓縮的認知——

現代成本會計管理系統的構成——

關注制造全過程，消除一切浪費與低效率！

?尋找工廠成本因素(浪費和低效率)

?分析工廠浪費和低效率的方法

?分析浪費原因及改善對策

?頭腦風暴法分析提高成本因素原因

?使用5W2H分析提高成本因素

?尋找工廠浪費的根源

?消除工廠七大浪費

?5問必答

?IE方式浪費消除法

?6S與7S管理的區別

?7S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）（課件中具體講：7S的產生、7S的定義、7S的檢查內容、7S的考核目標、7S的活動獎懲等）

?目視管理與看板管理

?班組的安全管理

?如何做好車間班組的安全管理工作？

?全管理要素；

?事故的預防與處理；

?構筑安全管理體系。

?案例：預防人員失效行為的后果

?案例分析：典型事故案例分析

方法：六到十二章節主要通過實戰和案例，課程中我會一個管理方法連著一個管理方法，一個管理工具連著一個管理工具，目的：讓每個班組長了解現場管理的工具和實戰方法，達到事半功倍的效果，最終達成QCDMS目標。

魯老師

魯鵬 原日資臺資企業生產總監

清華大學博商院生產運營總監班優秀講師

浙江培訓研究中心特聘講師

臺州職業技術學院特聘倉儲物流講師

中國式精益生產精益物流，及魯氏管理理論發起人，2800場培訓經歷

授課風格

案例分析、角色扮演、電影輔助、小組練習、學員演示等活潑，幽默，課堂氣氛活躍，通常以真實案例和生產模擬啟發學員，實現理論與實際的完美結合。

授課經驗

華晨金杯、金龍客車、上海大眾、東風本田、上汽依維柯紅巖、宇通客車、一汽集團、廣本、吉利集團、中國鐵建重工、神龍、中船重工集團、陜西重汽、南車集團、富維-江森、 長春派格、湖南聯誠集團、華龍集團、飛挺集團、澤威集團、騰宇集團、天元控股、宏倍斯散熱器、三江集團、海太半導體（無錫）、大福集團、普天公司、海爾曼電器、駱駝集團、豐華集團、宗申發動機、長安福特變速器、長征重工、重慶嘉陵集團、GE通用電氣、重慶延鋒偉世通內車飾件、、重慶文冰工貿、重慶鐵馬集團、中國兵裝、中國兵器、濰柴集團、東南造船、三星重工、中國重汽、陜西重汽、海拉模具、石播轉向器、星星集團、THK、三木集團、寧波博曼特、安露清洗機、中船重工705研究所、報喜鳥、紅蜻蜓集團、奧康集團、尚志鞋業、金號紡織、佳寶集團、恒正禮品、魏橋集團、濱印集團、鳳凰染織、深圳海闊天空服飾、美迪洋集團、英業達、惠普、戴爾、福德爾……

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