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【課程收益】

掌握正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；

運(yùn)用待人的技能預(yù)防和處理人與人關(guān)系之間的問題不當(dāng)，而造成團(tuán)隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀；

通過對作業(yè)現(xiàn)狀中每一個細(xì)節(jié)，通過5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場的浪費(fèi)。 達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)；

發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的異常，預(yù)測可能發(fā)生的事故，并事先考慮對策，采取措施的技能。

【課程大綱】

一、一線班組長怎樣進(jìn)行工作指導(dǎo)

1．一線班組長的含義

2．一線班組長必備的5個條件

3．生產(chǎn)與問題

4．訓(xùn)練的必要性

5．不完善的指導(dǎo)方法示范

6．正確的指導(dǎo)方法示范

7．學(xué)員演練及點(diǎn)評

8．作業(yè)分解的導(dǎo)入

9．學(xué)員演練的作業(yè)分解

10．主要步驟及要點(diǎn)的說明

11．作業(yè)分解自問法的練習(xí)

12．訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法

13．訓(xùn)練預(yù)定表的練習(xí)

二、一線班組長怎樣處理工作中的人際關(guān)系

1．與善用部屬有關(guān)的問題

2．一線主管的責(zé)任圖

3．建立良好人際關(guān)系的基本要訣

4．個人差異形成圖

5．案例

6．四階段法的導(dǎo)入

7．問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握

8．四階段法及基本要訣（第1階段：掌握事實；第2階段：慎思決定；第3階段:采取措施；第4階段:確認(rèn)結(jié)果）

9．一線班組長與部屬以外的人際關(guān)系

10．行動計劃

三、一線班組長怎樣在工作中進(jìn)行改善

1．工作改善要充分利用現(xiàn)有資源、最佳方法

2．改善案例-1

3．新舊作業(yè)方法的實例對比

4．改善方法的講解

5．改善的四個階段（第1階段：分解作業(yè)；第2階段：自問細(xì)節(jié)；第3階段：構(gòu)思新方法；第4階段：實施新方法）

6．掌握改善的四階段法的實際運(yùn)用

7．改善提案表的使用方法

8．改善案例演練

四、一線班組長的安全責(zé)任

1．防止事故的必要性

2．探討案例1：

3．安全作業(yè)的方法

4．生產(chǎn)現(xiàn)場與安全

5．探討案例2：物的問題

6．與[物]相關(guān)事項的探討

7．探討案例3：人的問題

8．與[人]相關(guān)事項的探討

9．安全點(diǎn)檢的方法

10．安全三原則：整理整頓?維護(hù)點(diǎn)檢?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

11．危險性的評估

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