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課程背景：

隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？團隊與企業的組織文化有何關聯？如何鑄造適合文化的團隊？在組建團隊的過程中有哪些問題，如何應對？鑄造高績效團隊的方法和原則是什么？如何落實？這些問題正困擾著許多企業中高層管理者。

本課程將能使學習者透徹地理解鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業文化與團隊的關系，塑造健康的文化與團隊、團隊的概念與要素、團隊的作用、團隊行為曲線、團隊陷阱識別、高績效團隊的特征和有效建設高績效團隊的原則和方法。

課程特點：

1、實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業的任職經驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題。

2、操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。

3、參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。

課程目標：

1、了解群體與團隊的區別，掌握打造高績效團隊的途徑和方法

2、明確高績效團隊的特征，掌握學習型團隊建設的方法，構建積極健康的團隊文化

3、掌握團隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團隊士氣

4、通過掌握團隊的溝通與協調技巧，提升團隊的效能

5、了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

6、掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的的激勵策略

7、掌握挖掘團隊智慧的技術，使團隊不斷創造超常業績

8、構筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊

課程對象：

企業中高級管理者

課程大綱：

前言：培訓與教育的區別

第一單元：揭開團隊的面紗

一、什么是TEAM WORK

二、高績效團隊的關鍵要素

1、建立共同愿景

2、凝聚力與共識的形成

3、團隊的使命與挑戰

4、目標的設定與承諾

5、專長特色與分工

6、團隊規范

7、有效溝通與協調

8、有效團隊管理的十二項特征

第二單元：團隊發展中的管理

一、團隊發展的歷程

1、團隊形成的階段

2、團隊成長的四階段要點

3、如何使團隊順利發展

4、如何克服團隊的不確定

二、發展有效團隊的要點

1、如何養成成員間有高度的信賴感

2、如何加強成員間高度的互動

3、如何打造生命共同體

4、如有有效的領導團隊

5、團隊激勵技巧

三、團隊績效的影響因素

1、影響團隊績效的因素

2、信賴性的建立

3、凝聚力的建立

4、要求性的建立

5、同理心的建立

第三單元：團隊管理中的合作藝術

一、團隊中的角色與職責

1、團隊領導者的職責與角色

2、團隊追隨者的職責與角色

3、有效的追隨者

二、富創意的合作藝術

1、水平式的領導

2、有效的策略伙伴

3、目標共有且清晰

4、有彈性的定義角色與責任

5、深度交談

三、創建適合團隊運作與發揮的無障礙空間

四、激發熱忱、引爆動能

第四單元：團隊管理中的溝通與協作

一、團隊如何溝通

1、溝通的心理功能

2、溝通的社會功能

3、溝通的決策功能

二、團隊溝通的角色與方式

1、上對下的溝通――教導與激勵

2、下對上的溝通――報告與建議的技巧

3、平行的溝通 ――會議及協調

4、對外的溝通 ――應對進退的溝通

――抱怨處理的藝術

――建立雙贏的互動

5、正式與非正式的溝通

6、顯性與隱性溝通

三、塑造團隊的正向思考環境

四、如何建立團隊真誠共同體

五、團隊的協助技巧

第五單元：團隊管理的激勵技巧

一、激勵基礎

1、人性假設及領導風格（情景領導）

2、人的行為規律和激勵工作

3、激勵的含義、目的及作用

4、哪些是企業員工的真正需求

二、重要的激勵理論類別

1、人性激勵理論

2、內容型激勵理論

3、過程型激勵理論

4、馬斯洛需求層次理論

5、赫茲別格的雙因素理論

6、期望理論、公平理論、強化理論

7、行為改造型激勵理論

三、贏家用人之道

四、讓員工自我啟發的重要性

五、了解激勵與激勵團隊成員

1、成員的需求分析

2、成員的個性分析

3、成員的情緒掌握

4、成員的心態分析

六、不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略

七、認可與贊美

1、認可與贊美的要點

2、根據人格類型進行激勵

八、預防性激勵技巧

1、工作開始前管理者應做的

2、工作開始后管理者應做的

3、友誼的重要性

4、幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵

九、如何激勵幾類“特殊人員”

1、明星員工

2、問題員工

3、如何激活休克魚？

4、低收入員工的方法

第六單元：團隊的愿景構筑與策略落實

一、何謂愿景？

二、何謂策略？

三、構筑愿景的行動綱領

四、落實策略的具體步驟

五、深入溝通與團隊認同

六、如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力

七、團隊的紀律

八、團隊的軟體與硬體

九、融合軟、硬體的機制

陳老師

六維領導力》授權講師

原德賽集團視聽科技公司華中大區經理

原松下電器公司廣東區域主任

原索膚特股份有限公司市場部經理

原達華智能科技股份有限公司營銷總監

北京大學匯豐商學院領導力中心特邀講師

暨南大學管理學院EDP中心特邀講師

實戰經驗

心理學碩士，經濟學、管理學雙學士。曾在國企、外資、合資和上市公司擔任中高級管理職務，擁有15年以上企業管理經驗。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業，經歷了一線銷售、產品開發、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業運營及企業發展對各級管理者的要求及任職資格，在管理技能提升、領導力發展、員工職業化塑造、團隊建設等方面有著非常豐富的實戰經驗和廣闊的視野。陳老師曾長期為多家企業擔任管理顧問，深入接觸大量企業經典案例，幫助企業切實解決管理困惑，輔導企業健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰管理專家。

陳老師具有豐富的企業內訓和專業培訓經驗，所到之處，受到參訓企業和學員的高度好評，他剛柔并濟的輔導技術，富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓效果的執著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統和個人改善效果。

授課特點

前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成陳老師融洽統一的授課風格。陳老師擅長調動學員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發式教學，深入淺出、學有所用，使學員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。

主講課程

《六維領導力》、《MTP經理人管理技能提升》、《高效溝通技巧》、《團隊執行力》、《高績效團隊建設與管理》、《情緒管理與壓力緩解》、《高效能人士的七個習慣》、《卓越溝通的12項修煉》、《跨部門溝通與協作》、《TTT培訓培訓師》、《時間管理與計劃制定》……

服務客戶

中國平安銀行、廣東萬科地產、廣東碧桂園地產集團、廣東格力集團、深圳金蝶軟件、廣州建設投資有限公司、廣州市職業能力培訓指導中心、廣州市天河區人力資源和社會保障局、廣州越秀資產管理有限公司、廣州市規劃局海珠區分局、廣州市城市建設開發有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、廣州移動、廣州萬力集團有限公司、廣州農商銀行、廣東羅浮宮集團、廣東美的集團、廣東省郵政、廣州自來水公司、廣州設計院、暨南大學管理學院、日立電梯中國有限公司、金發科技股份有限公司、廣東威創視訊科技股份有限公司、南航股份廣州飛機維修工程有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣州埃特尼特建筑系統有限公司、廣東增城奔馬實業有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、廣州科方生物技術有限公司、廣東德邦物流、廣東和新科技有限公司、深圳招商銀行股份有限公司、浙江歐詩漫集團、中山達華智能科技股份有限公司、比亞迪汽車有限公司、東莞龍億表業、廣東五豐行集團、廣州摩登百貨、廣州凱聞食品發展有限公司、廣州遠信集團、廣東梅州大埔農村商業銀行股份有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、廣州德臻機電、東莞勁勝股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、大連速亞動力總成零部件（大連）有限公司、深圳市太和物聯信息技術有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、福斯流體（蘇州）有限公司、交通銀行太平洋信用卡中心、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、贛州城市建設投資公司、南昌大學EMBA總裁班、武漢羅馬春天百貨、信利光電股份有限公司、北京華冠商貿有限公司、中國大地財產保險安徽分公司、順德電力設計院、佛山高明市團委、福州建設銀行、福建省建設銀行、正大集團廣西正大畜禽有限公司、南方電網貴州公司、江西運通汽車集團、卡姿蘭集團（香港）有限公司、安徽創世科技有限公司、海南海島建設股份有限公司、成都雙虎家私新疆公司、福建泉州科盛包裝機械有限公司公司、太原鋼鐵集團、沈陽新創集團、深圳地鐵總公司、歐姆龍精密電子有限公司、珠海誠威控股有限公司、甘肅隆辰實業有限公司……

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