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課程背景：

當(dāng)下的很多企業(yè)老板都面臨到以下的各種頭痛的問題：

1、市場競爭越來越激烈，企業(yè)成本愈來愈高，企業(yè)的生存面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)；

2、企業(yè)規(guī)模變大了，員工多了，利潤反而降低了， 到底企業(yè)變大是好，還是不好？

3、企發(fā)生的問題一直重復(fù)出現(xiàn)，就是那幾個(gè)，但不知道怎么無下手，病急亂投醫(yī)，醫(yī)了也不見得比較好；

究其根本原因就是基礎(chǔ)管理沒做好，基層人員沒管好，不管是生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)性的工作都是占70-80的基層人員在做的，所以產(chǎn)品品質(zhì)及成本與他們有極密切的關(guān)系，但如何讓他們做得好呢？

日本帶頭啟動(dòng)QCC活動(dòng)，可以很容易找到問題發(fā)生的根本原因及解決問題的方法，叢根做起，甚至于可以充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，做到全員參與改善，提升企業(yè)競爭力的目的。日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，很大程度上得益于他們獨(dú)創(chuàng)的品管圈（QCC）

本次特別聘請(qǐng)臺(tái)灣從事研究、教導(dǎo)QCC活動(dòng)30年的方金鐘老師利用兩天的時(shí)間快速的傳授推動(dòng)QCC的真功夫，方老師是出身于臺(tái)灣與日本東芝合作的臺(tái)灣日光燈（也是臺(tái)灣QCC活動(dòng)的龍頭）的QCC活動(dòng)總干事，通過方老師實(shí)戰(zhàn)案例教導(dǎo)、案例分析、學(xué)員分組實(shí)例演練、互相切磋的方式來學(xué)得掌握QCC實(shí)施的每個(gè)步驟及技巧。

課程收益：

1.使學(xué)員能掌握QCC活動(dòng)開展的步驟和方法，并能馬上獨(dú)立開展QCC活動(dòng)。

2.指導(dǎo)學(xué)員成為QCC項(xiàng)目教練，以帶領(lǐng)和訓(xùn)練公司的其它QCC小組；

3.讓學(xué)員學(xué)到改善的方法。

課程對(duì)象：

企業(yè)經(jīng)營者、總經(jīng)理助理、QCC總干事、各部門經(jīng)理管。

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一章前言

1.常見幾個(gè)企業(yè)老板對(duì)基層人員煩惱的問題？

2.一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是什么人做出來的？

3.企業(yè)的基層生產(chǎn)人員基于什么樣的重要地位？

4.基層生產(chǎn)人員他們想要的是什么？

5.一個(gè)好的企業(yè)他的干部是如何得來的？

6.工作改善對(duì)一個(gè)企業(yè)有什么重要性？

7.為什么日本的企業(yè)員工的自我工作質(zhì)量意識(shí)比較強(qiáng)？

8.質(zhì)量管理的演變

第二章 認(rèn)識(shí)QCC

1.QCC 品管圈是什么 2.

3.QCC的由來，這個(gè)活動(dòng)已有多久的歷史？為什么會(huì)發(fā)明這個(gè)管理活動(dòng)？對(duì)社會(huì)有什么貢獻(xiàn)？

4.你知道QCC活動(dòng)在中國已經(jīng)發(fā)展的什么狀況嗎？

5.實(shí)施QCC 活動(dòng)對(duì)企業(yè)有什么好處？

6.QCC活動(dòng)適合那些部門參加？只適合品管單位嗎？

7.實(shí)施品管圈對(duì)員工有什么好處？

8.推動(dòng)QCC活動(dòng)以后，對(duì)干部有那些好處？對(duì)企業(yè)有什么好處？

9.品管圈活動(dòng)方式具備什么特質(zhì)？

10.PDCA與QCC。

11.推行QCC活動(dòng)會(huì)陷入哪些誤區(qū)？

12.QCC活動(dòng)的實(shí)施步驟為何？

第三章 QCC活動(dòng)先期導(dǎo)入準(zhǔn)備工作

1.如何成立活動(dòng)推廣單位？

1)QCC總部的成員有哪些？

2)各個(gè)任務(wù)為何？

2.籌備QCC活動(dòng)時(shí)要落實(shí)哪些培訓(xùn)工作

3.如何進(jìn)行QCC文宣工作？

4.文宣工作有何重要性？

1)文宣制作的法則。

2)文宣實(shí)例介紹？

5.如何建立示范圈（又叫種子圈）？

1)為什么要成立示范圈？

2)種子圈應(yīng)由哪幾個(gè)部門組成？

3)種子圈應(yīng)由哪個(gè)職位的工作人員組成？

第四章 正式活動(dòng)一：組圈

1.組圈

1)如何配套參加QCC小組的人員

2)每一個(gè)人可參加幾個(gè)圈？

3)可否兩個(gè)單位組成一個(gè)圈

2.如何選圈長？

1)圈長在活動(dòng)中的重要性為何？

2)圈長必須具備哪些條件？

3)圈長帶好圈員活動(dòng)的正確心態(tài)。

4)每一個(gè)圈長可帶領(lǐng)幾個(gè)圈？

3.如何命圈名？

1)命圈名應(yīng)包含哪些原則？

2)圈名實(shí)例介紹。

4.如何對(duì)圈員進(jìn)行分工？

1)分工的內(nèi)容有哪些？

2)分工的原則。

正式活動(dòng)二：選取活動(dòng)主題及改善目標(biāo)

1.如何選取活動(dòng)主題？

1)活動(dòng)主題應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

2)選活動(dòng)主題應(yīng)符合哪些原則？

3)實(shí)例介紹。

2.如何設(shè)定改善目標(biāo)

1)設(shè)定改善目標(biāo)應(yīng)符合哪些原則？

2)《改善目標(biāo)選擇分析表》介紹？

3)實(shí)例介紹。

3.活動(dòng)期間以多久為宜？

4.登記程序

1)要開始活動(dòng)前應(yīng)向誰登記

2)活動(dòng)登記表內(nèi)容有哪些？

3)登記核準(zhǔn)程序

正式活動(dòng)三：QCC活動(dòng)計(jì)劃擬定

1.活動(dòng)計(jì)劃的擬定應(yīng)符合什么精神，

2.活動(dòng)計(jì)的架構(gòu)為何？

3.實(shí)例介紹。

正式活動(dòng)四：進(jìn)行活動(dòng)

1.現(xiàn)狀分析。挖掘問題

1)如何培養(yǎng)和提升問題意識(shí)

2)了解現(xiàn)狀，挖掘出問題的工具是什么？

3)實(shí)例介紹。

2.問題真因分析

1)為什么要進(jìn)行問題真因分析？

2)問題真因分析5MIE5MIE的手法介紹

3)實(shí)例介紹。

3.改善對(duì)策擬定

1)改善對(duì)策5W2H《對(duì)策表》介紹？

2)改善對(duì)策選定方法及呈報(bào)；

3)實(shí)例介紹。

4.如何進(jìn)行改善效果追蹤？

5.活動(dòng)成果總結(jié)工作。

1)品管圈的活動(dòng)成果報(bào)告內(nèi)容有哪些？

2)實(shí)例介紹。

6.標(biāo)準(zhǔn)化

1)何謂標(biāo)準(zhǔn)化

2)標(biāo)準(zhǔn)化的目的為何

7.如何評(píng)審活動(dòng)成果

1)如何評(píng)審員應(yīng)具備的資格是什么？

2)評(píng)審內(nèi)容有哪些？

3)評(píng)審成績?nèi)绾畏值?？如何激?lì)？

4)實(shí)例介紹

活動(dòng)五：如何進(jìn)行發(fā)表觀摩活動(dòng)工作

1.發(fā)表觀摩會(huì)在QCC活動(dòng)中有何功能？

2.發(fā)表觀摩活動(dòng)有哪幾種方式？

3.品管圈發(fā)表的方式；

4.如何激勵(lì)？

5.參加發(fā)表的小組限制條件為何？

其他事項(xiàng)

1.QCC活動(dòng)的成績?nèi)绾闻c績效考核串聯(lián)起來？

2.QCC與提案改善制度如何串聯(lián)起來？

第五章 如何處理幾個(gè)推動(dòng)QCC活動(dòng)中會(huì)碰到的問題

1.老板不重視活動(dòng)，如何處理？

2.部門不配合組圈，如何解決；

3.圈長不喜歡開圈會(huì)或不會(huì)開會(huì)

4.圈長主持會(huì)議能力不好；

5.晚上圈員參加活動(dòng)沒有加班費(fèi)沒興趣參加

第六章 QCC常用的【簡易】活動(dòng)技巧培訓(xùn)（一）

1.工作計(jì)劃5W2H培訓(xùn)

1)何謂5W2H，

2)學(xué)5W2H的目的

3)實(shí)例演練

2.圈長如何帶動(dòng)全員

1)當(dāng)一個(gè)圈長必備的素質(zhì)是什么？

2)圈長帶圈的幾個(gè)心

3)圈長的帶隊(duì)力量是什么？

3.品管圈活動(dòng)如何做好召開圈會(huì)活動(dòng)

1)開會(huì)的地點(diǎn)以什么地方為宜？

2)會(huì)議前應(yīng)完成什么工作？

3)開會(huì)中應(yīng)注意什么？

4)會(huì)中如何讓圈員發(fā)言？

5)開會(huì)后中應(yīng)做什么事？

4.腦力激蕩法

1)使用腦力激蕩之目的:

2)腦力激蕩法運(yùn)用之場所

3)使用腦力激蕩法的原則

4)實(shí)例演練

第七章：基本的QCC活動(dòng)統(tǒng)計(jì)手法實(shí)戰(zhàn)教導(dǎo)

1. 層別法介紹及技巧運(yùn)用

1)使用層別法之目的:

2)層別的方式有那些？

3)層別法運(yùn)用之場所

4)作法說明:

5)如何層別

6)層例說明

2.查檢表介紹及技巧運(yùn)用

1)查檢表之功能

2)查檢表之種類

3)如何與層別法連結(jié)使用？

4)查檢表運(yùn)用之場所

5)如何設(shè)計(jì)查檢表

6)實(shí)例說明

3.柏拉圖介紹及技巧運(yùn)用

1)柏拉圖之由來及邏輯

2)ABC 分類原則

3)使用柏拉圖之目的

4)柏拉圖運(yùn)用之場所

5)如何與查檢表搭配運(yùn)用

6)柏拉圖如何貫穿運(yùn)用于改善前后

7)實(shí)例說明

4.特性要因圖介紹及技巧運(yùn)用

1)何謂特性要因圖.

2)特性要因圖之由來.

3)使用特性要因圖之目的.

4)使用特性要因圖應(yīng)注意的地方.

5)特性要因圖運(yùn)用之場所.

6)作法說明.

7)實(shí)例說明.

5.相關(guān)圖介紹及技巧運(yùn)用

1)使用相關(guān)圖之目的.

2)相關(guān)圖之種類.

3)相關(guān)圖運(yùn)用之場所.

4)作法說明.

5)實(shí)例說明.

6.直方圖介紹及技巧運(yùn)用

1)何謂直方圖

2)制作直方圖之目的.

3)直方圖與制程及管制圖之關(guān)聯(lián)性.

4)直方圖運(yùn)用之場所.

5)作法說明.

6)實(shí)例說明.

7.推移圖

1)何謂推移圖

2)為何要用推移圖

3)推移圖的作法

4)案例練習(xí)

8.管制圖介紹及技巧運(yùn)用.

1)何謂管制圖

2)管制圖之功能.

3)管制圖之種類

4)各管制圖之使用場合

5)作法說明

6)實(shí)例說明.

9.各手法之間有什么關(guān)聯(lián)性？

第八章： 演練

兩個(gè) QC7大手法系統(tǒng)化實(shí)例演練及三個(gè)QCC實(shí)例演練

方老師

逢甲大學(xué)IE(工業(yè)工程)系畢。

中原大學(xué)IE(工業(yè)工程)研究班畢業(yè)。

曾受聘為廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)專家工作委員會(huì)專家。

臺(tái)灣QCC龍頭日資東芝合作企業(yè)-【臺(tái)灣日光燈公司】

QCC活動(dòng)總干事，QCC專家

指導(dǎo)日本萬寶松下集團(tuán)客戶完成研發(fā)任務(wù)，并獲得優(yōu)良獎(jiǎng)牌。

精益生產(chǎn)及4.0專業(yè)指導(dǎo)咨詢師。

大陸企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn): 20年

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)：

王永慶關(guān)系企業(yè)--臺(tái)育企業(yè)管理顧問： 高級(jí)顧問師。

上市公司永豐余集團(tuán)PCB(印刷電路板)廠副總經(jīng)理。

上市公司濟(jì)業(yè)電腦集團(tuán)副總經(jīng)理。

上市公司意大利名牌（POLO）圣大保羅公司：銷售總經(jīng)理。

咨詢強(qiáng)項(xiàng)：

IE、精益化管理、工業(yè)4.0、 PMC、目標(biāo)管理、績效管理、TWI（杰出生產(chǎn)車間基層干部培訓(xùn)）、MTP、TQM、QCC(品管圈)活動(dòng)、利潤中心、新產(chǎn)品研發(fā)管理、營銷、生產(chǎn)流程優(yōu)化及各項(xiàng)企業(yè)管理。

臺(tái)灣主要培訓(xùn)及咨詢事績：

中石化、力晶半導(dǎo)體、美寧公司（芭比娃娃）、太平洋電線電纜、櫻花集團(tuán)、國泰人壽、新光產(chǎn)物人壽保險(xiǎn)、宏全集團(tuán)、九陽螺絲、松根鋁業(yè)（日光牌）、同仁堂中醫(yī)連鎖、等百家以上實(shí)際咨詢經(jīng)驗(yàn)。

大陸主要培訓(xùn)咨詢事績：

日商松下集團(tuán)、西鐵城集團(tuán)及、康師傅集團(tuán)、富士康集團(tuán)、蘇州好孩子集團(tuán)、瑞電集團(tuán)、美商魏斯蒙衛(wèi)浴集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、徐福記集團(tuán)、蘇州捷安特、蘇州統(tǒng)一電子、蘇州錮得電子,萬基藥業(yè)、創(chuàng)維集團(tuán)、3000人印刷廠隆璟印刷、3000人沖壓廠宏利集團(tuán)、5000人家具廠深圳大富豪家具、幾萬人鞋廠興泰鞋業(yè)，東鵬瓷磚、廣東省化工、1000人注塑廠益發(fā)五金、珠海九豐阿科集團(tuán)，瀅水建設(shè)逢、得合昌地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)及約百家以上中小企業(yè)咨詢咨詢經(jīng)驗(yàn)。

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在線報(bào)名：QCC品管圈操作實(shí)務(wù)—快速Q(mào)CC品管圈活動(dòng)手法傳授班(上海)

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