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課程背景

現代企業高速運轉，對管理者的要求越來越高，中基層管理者聚焦業務交付、競爭力構建、組織能力提升、高效運作以及核心價值觀傳承，實現中層管理者從“中間”到“中堅”的蛻變，帶領組織持續成功，達成公司戰略目標。

即將上崗或在崗的中基層管理者，如何從能干到善管的角色轉身過程中，往往會遇到很多困惑，過往自己管事的方法不再適用于管團隊。這就需要管理者們快速地系統性地學習管理工具和方法并且落地實踐，達成“事成人爽”。

課程收益

1.建立管理者是團隊首席CHO的意識；

2.掌握匹配組織目標同時因人而異的人員選拔、培育、輔導、留用的人員管理工具、方法及技巧；

3.通過實際案例剖析及研討，深化各項工具及方法的實際應用。

學員對象：

各部門中、基層管理者。

課程大綱

模塊一：導入：為何需要掌握人力資源管理方法（30分鐘）

1.案例導入

2.管理者三層含義回顧：領導者、領導力、領導風格

3.人力資源相關概念

什么叫人力資源

什么叫人力資源管理

4.人力資源六大特性

模塊二：選人篇（1.5小時）

1.團隊搭建基礎邏輯

做什么——明確任務

怎么做——梳理流程關鍵節點

充分做——確定能力、性格特點

誰來做——對應人員

案例討論：你將如何搭建這個團隊？

2.常用行為語言解讀清單

3.常見一線選人注意點

4.PDP

五種典型性格特點分析

適用崗位類型分析

5.容易影響面試結果的五種常見因素

首因效應

對比效應

定勢思維

暈輪效應

業務壓力

6.選才原則：崗位-能力-性格“三配”

7.工具：“人”崗匹配矩陣表

8.案例練習：基于工作流程的人員分析

模塊三：育人篇（4小時）

1.提問：目標管理三步驟

2.如何明確團隊培養目標：

團隊培養目標明確

培養目標的能力要素

3.鎖定人選：

天賦vs技能：選擇天賦培養技能

確定差距

能力及意愿四象限

人才盤點九宮格及其運用

4.選擇師傅：

師傅選擇三原則

師傅也需要被激勵

5.常見培養計劃4問

培養計劃誰來定？

培養周期怎么定？

培養方式怎么選？

業務與培養如何平衡？

思考：選擇當下還是選擇未來

6.工具：員工培養計劃表

7.案例練習：列出接班計劃的差距分析及培養計劃。

8.員工輔導

常見3類員工輔導定義：不定期輔導、定期輔導、特殊事件輔導

輔導方式的選擇：

① 不定期輔導：松下教人五步法

② 定期輔導：面談前如何準備、面談中如何應對、面談后如何檢驗

③ 特殊事件輔導：原則-先疏導心情再處理事情

員工輔導面談注意點：三明治法則的靈活運用

如何提問

① 三種提問方式

② 三種提問方式應用的區別

9.分組案例練習：面談誰？如何談。

模塊四：用人篇（3小時）

1.正確授權

授權vs放權

哪些工作可以被授權

哪些工作不可以授權

2.識人所長vs用人所長vs容人所短

德魯克：卓有成效的管理者在用人所長的同時,必須容忍人之所短。

管理就是激發人的善意和潛能

給自己一雙發現美的眼睛：案例解讀

3.員工需求管理

馬斯諾需求層次理論

馬斯諾需求常見對應的員工提問及行為方式

常用9種需求了解方法

4.員工激勵

赫茲伯格雙因素理論

8種常用激勵方法分析

使用原則：合適的就是最好的

如何正確贊美

① 有效贊美三原則

② 贊美練習

5.工具：常見行為-需求-激勵方式矩陣表

6.案例練習：員工需求可能性分析以及適用激勵方式

模塊五：留人篇（3小時）

1.思考：

思考1：是什么讓我愿意留在公司與公司共同成長？并排序。

思考2：當發生什么樣的事情時我會選擇離開？并排序。

思考3：當發生問題2的情景時，那些支持我留在公司的原因不存在了嗎？

啟發：三種不同答案的不同解讀。

2.留人前四準備

個人需求可能性分析

過往業績回顧

留人可能帶來的好處及風險評估

留多久

3.留人時

“欲”、“予”匹配

注意員工溝通方式

① 啟發式談話三步驟

底線明確：我可以用到的資源有哪些

如何傾聽

① 聽的五種境界

② 傾聽五步驟

③ 傾聽游戲練習

情緒管理5步驟

① 情緒調動在離職面談中的應用

沖突管理6步驟

一線管理者常用4維度14種留人方法

① 領導維度：主動關心、表率作用、提供支持、信守承諾

② 環境維度：正向鼓勵、家庭氣氛、杜絕歧視、允許失敗

③ 人際維度：真誠理解、充分信任、定期交流、及時解決沖突

④ 員工發展維度：共同規劃、提供發展機會

4.留人后

及時反饋

定期跟蹤狀態

建立人員儲備機制

5.離職管理

情感鏈接

信息互通

適當回聘

6.案例分析：李總使用了哪些留人措施？還有哪些措施可以使用？

7.案例練習：這種情況應如何實施留人？臨時措施、長期改進。

模塊六：總結(5分鐘)

1.選育用留整體回顧。

2.想，都是問題，用，才有收獲。因為沒“用”，所以沒用。

3.做理事懂人的管理者！

Joyce老師

人課合一卓越二期明星培訓師

ACI注冊國際職業培訓師

古賀•報聯商授證講師

22年企業人力資源全面管理實戰經驗

國家二級人力資源管理師

職業引導及職場行為指引社會導師

背景介紹：

1.職場經驗：

22年大型企業人力資源管理經驗，服務于多家大型集團公司、上市公司。曾任上市集團人事總監、OD負責人、各事業部HRBP負責人、企業大學講師、人力資源部經理。源于多年HRBP角色經驗，授課時能夠站在HR及業務部門雙重角度剖析及分析管理中的人力資源問題，并能根據診斷結果提供人力資源咨詢解決方案。

2.擅長領域

領導力系列課程

組織設計/人力資源管理系列課程

職場溝通系列課程

職業工具及職場禮儀

職業生涯規劃等

3.授課風格

實戰派講師，條理清晰、親和幽默。

理論結合實際，講解細致耐心，善于通過啟發的方式加強培訓體會。

善于應用實際工作中發生的案例融入課程，與學員在共鳴中共同建立改善及提升方案。

4.服務客戶

中國銀行上海市分行、上汽變速器有限公司、叮咚買菜、金仕達軟件、三生制藥、吉凱基因、衛星集團、東方希望集團、神開石油股份有限公司、科博達技術股份有限公司、浦東金橋創客天地、浦東金橋經濟發展促進中心、張通社、上海科湃騰信息技術有限公司、格瑞德-禮盟（上海）房地產經濟機構、鴻達物流有限公司上海分公司、上海三松禮品有限公司等

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