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課程介紹

企業的問題包羅萬向，主要來自人、機、料、法、環的運作過程，所表現出來的是品質不良、生產效率低落、士氣不佳、人員流動率高等，這些問題每天都困擾著各級干部，導致干部為了處理問題而無暇執行管理作業并進行改善。甚至有些問題即使解決了，過一陣子同樣的問題又重復發生，使得干部疲于應付！

QC七大手法是先進國家在解決問題時必備的工具，藉由各種統計手法的運用，找出問題，并將問題的原因追根究底地加以挖掘，進而對提出一勞永逸的解決方案，使問題不會再度發生，以達到良好的管理循環。

本課程以深入淺出的方式對QC七大手法進行剖析，同時輔以實作與練習，使學員得以即學即用，以達到澈底解決問題的目的。

培訓對象：

企業品質工程師、生產班組長

課程大綱：

前言

1、 管理循環、QC手法與ISO

2、 傳統品管七大手法與新七大手法的各自適用領域

3、 傳統品管七大手法與新七大手法的關系

4、 傳統品管七大手法與新七大手法的差異比較

5、 數據的應用：定義、分類、整理方法、原則

6、 圖表的應用：定義、種類、應用條件、制作原則及要領、常見圖形介紹、易犯錯誤

第一講 傳統品管七大手法之一:檢查表的應用

1、 檢查表的基本概念

2、 檢查表的分類

3、 檢查表制作應注意的事項

4、 檢查表的制作方法

5、 檢查表記載的項目

6、 檢查表的制作要點

7、 檢查表的應用

【案例演練】汽車駕駛之檢查表、上班前服飾的查檢表、企業教育訓練時班主任之查檢表、訓練準備的查檢表、生產成品外觀品質判定基準表、堆高機年度保養查檢表、汽車定期保養查檢表、合成樹脂加工品外觀、表示事項查檢表、5S現場診斷表、制程分布用查檢表、應用于直方圓之次數分配查檢表、某檢驗狀況記錄查檢表、收集數據用查檢表、缺點記錄查檢表、電視機故障狀況查檢表、研討改進用查檢表例

【學員練習】

第二講 傳統品管七大手法之二:散布圖的應用

1、 前言

2、 散布圖的基本概念

3、 散布圖的制作的5大步驟和注意事項

4、 散布圖的判讀方法

5、 舉例說明的散布圖的判讀方法

【案例演練】

第三講、傳統品管七大手法之三:層別法的應用

1、 前言

2、 層別法的分類

3、 散布圖的制作的6大步驟

4、 散布圖的制作的注意事項

5、 層別法的應用實例：各種圖形的層別

【案例演練】

第四講 傳統品管七大手法之六四:直方圖的應用

1、 直方圖的基本概念

2、 直方圖制作的9大步驟和七種常見形態特征與判定

3、 直方圖的應用可以達到的7個目的

4、 制程能力的測算

5、 直方圖七種常見形態特征與判定

【案例演練】

第五講 傳統品管七大手法之五:柏拉圖的應用

1、 柏拉圖的由來和基本概念

2、 柏拉圖制作的七大步驟

3、 柏拉圖的例子

4、 柏拉圖的9大注意事項

5、 柏拉圖的使用

6、 范例

【案例演練】行政庶務費用柏拉圖；工作分析柏拉圖

第六講 傳統品管七大手法之六:特性要因圖(因果圖)的應用

1、 因果圖的基本分類

2、 因果圖的7大繪制要領

3、 制作因果圖的9大注意事項

4、 因果圖的5大應用領域

5、 范例

【案例演練】

第七講 傳統品管七大手法之七:管制圖的應用

1、 管制圖的基本特征

2、 管制圖的原因

3、 管制圖的數據收集繪制

5、 各種管制圖制作的步驟和要點

6、 管制圖的判讀規則

7、 使用管制圖的注意事項

【案例演練】

個案研究：綜合運用QC手法針對：如何提高特殊工作再生效益

梁老師

背景介紹：

北京航空航天大學 生物醫學工程 本科

12年生產現場管理/質量實踐經驗，其中六年從事實施質量、環境等咨詢管理和其他改善現場活動；

扎實的專業知識以及良好的溝通、表達能力和商務談判能力；

為人正直踏實，責任心強，有良好的敬業精神。

專 長

ISO14001/OHSAS18001/ISO13485資深顧問師；

CCC、UL、CE等產品認證專業輔導；

豐富的現場管理實戰經驗、擅長工廠5S、QCC、提案改善等活動的實施。

工作經歷

ISO14001、OHSAS18001、ISO13485、GMP等體系專業輔導以及培訓。

咨詢顧問師，從事咨詢工作以來一共完成80多家企業，涉及的體系包含ISO140013.OHSAS18001、ISO13485等體系的輔導以及CCC、UL、CE等產品認證；

適新電子（蘇州）有限公司副總經理 完成公司醫療器械產品的CE認證及ISO13485體系的建立

（羅地亞制藥（無錫）有限公司，品質工程師、品質經理期間主導ISO13485、GMP、EHS等系統的建立工作。

主要成就

多次進行過EHS、GMP、ISO13485 等公開班培訓，上課技巧以及專業技術贏得了學員的贊揚和信任，課堂評價滿意率80%以上。

在過去的七年中，曾為中國大陸80多家企業導入EHS、ISO13485、GMP以及CCC/CE等產品認證項目，良好敬業精神和專業技術贏得了客戶的贊揚。

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