我要報(bào)名

課程背景

任何企業(yè)在生存、發(fā)展、壯大的過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)某些員工心生不滿或有所抱怨的現(xiàn)象。作為一名企業(yè)管理者，在此種情況發(fā)生之時(shí)，若未能有效地加以解決，往往會(huì)使問(wèn)題擴(kuò)大化，最后演變?yōu)椴豢墒帐暗木置妗?/p>

如何面對(duì)員工的抱怨呢？

如何有效探索到員工抱怨背后的積極因素呢？

如何將抱怨轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，引導(dǎo)員工積極解決問(wèn)題，提升動(dòng)力呢？

基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能夠使管理者幫助員工洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。

基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)是一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，通過(guò)學(xué)習(xí)并掌握這項(xiàng)技術(shù)，管理者可以有效化解員工情緒，洞察員工的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，支持員工有效達(dá)到目標(biāo)。

課程對(duì)象：

部門(mén)經(jīng)理、主管、人力資源管理者、人力資源專(zhuān)員等

課程內(nèi)容

一、樹(shù)立輔導(dǎo)的愿望

管理者的角色

輔導(dǎo)的價(jià)值

教練式輔導(dǎo)的成功原則

單元小結(jié)

二、教練式輔導(dǎo)流程

化解報(bào)怨的情緒

建立互信的合作關(guān)系

探索抱怨背后的正向動(dòng)機(jī)

聚焦于正向可控的目標(biāo)

澄清事實(shí)與判斷

擴(kuò)展思維空間

指導(dǎo)與建議

形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案

專(zhuān)注于當(dāng)下的行動(dòng)

強(qiáng)化行動(dòng)意愿

單元小結(jié)

三、輔導(dǎo)的實(shí)踐

績(jī)效面談的輔導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

員工長(zhǎng)期輔導(dǎo)

單元小結(jié)

四、總結(jié)與行動(dòng)

輔導(dǎo)實(shí)踐探討

制定行動(dòng)計(jì)劃

課程總結(jié)

季老師

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士畢業(yè)，曾就職于美國(guó)禮來(lái)、英國(guó)捷利康、瑞典阿斯特拉等多家著名跨國(guó)公司，是浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、寧波經(jīng)理學(xué)院、中石油陽(yáng)光培訓(xùn)學(xué)校等知名高校和教育機(jī)構(gòu)的特聘講師。

季老師有12年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，5年教練經(jīng)驗(yàn)，最近兩年更是每年主講近100天的教練培訓(xùn)課程，每年一對(duì)一教練時(shí)間超過(guò)100小時(shí)，是國(guó)內(nèi)教練課程天數(shù)最多、客戶(hù)基礎(chǔ)最大、口碑最好的講師之一。季老師經(jīng)歷并親自主持過(guò)多門(mén)企業(yè)教練課程，是多家國(guó)際性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授權(quán)講師，如埃里克森國(guó)際學(xué)院《教練的科學(xué)與藝術(shù)》課程、韓國(guó)INCOACHING公司《Coaching for you》課程、美國(guó)威利公司《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》課程。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：化抱怨為行動(dòng)——基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)(無(wú)錫)

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