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【課程收益】

你是否為如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)而困惑？您是否為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)無法取舍而糾結(jié)？作為績(jī)效管理的一個(gè)重要工具，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設(shè)定方法引入科學(xué)模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學(xué)的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績(jī)效管理水平。

【課程對(duì)象】

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績(jī)效管理負(fù)責(zé)人及各非人力資源部門負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】

1. 什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）

•目標(biāo)管理還不夠嗎：為什么還要KPI

•績(jī)效的構(gòu)成要素決定了考核的方向

•平衡計(jì)分卡與KPI

•區(qū)分KPI與基于任務(wù)的管理

2. 如何有效設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

•尋找KPI的一般方法：

用頭腦風(fēng)暴法集思廣益

用因果圖法保證一致性

用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想

•關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的CRT模型

從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）

從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）

從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）

•關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型

•如何量化態(tài)度與能力考核項(xiàng)目：行為錨定法

•如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析的運(yùn)用

•指標(biāo)的六種常用積分方法

•關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖

•另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：部門績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)

3. 如何構(gòu)建平衡的績(jī)效考核體系

•平衡量化與質(zhì)化任務(wù)的考核

•績(jī)效指標(biāo)的有效分解：強(qiáng)相關(guān)分析表

•如何處理好個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織層面的績(jī)效的統(tǒng)一

•績(jī)效管理中注意事項(xiàng)：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定

•構(gòu)建與實(shí)施高效績(jī)效管理體系有五個(gè)關(guān)鍵成功要素

張老師

清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

主講課程：

人力資源管理類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《目標(biāo)管理》《全面的招聘管理》《高級(jí)招聘面試技巧》《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》《KPI的有效設(shè)定》《薪酬與福利體系》《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《人力資源專員》《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》

通用技能類：《會(huì)議管理》《國際商務(wù)禮儀》《時(shí)間管理》《時(shí)間與壓力管理》《壓力與情緒管理》《高效溝通技巧》

管理與綜合技能類：《領(lǐng)導(dǎo)能力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《新任經(jīng)理的管理技巧》《如何有效提升執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《助理與文秘人員技能必備》

戰(zhàn)略、組織與流程、文化類：《戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定》《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》《全面的流程管理與優(yōu)化》《企業(yè)文化建設(shè)》

部分服務(wù)客戶：無錫布勒機(jī)械制造、西得樂機(jī)械、山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）、東芝信息機(jī)器（杭州）、斯必能通訊器材（上海）、南京搏峰電動(dòng)工具、騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）、常州法力諾長(zhǎng)城焊管、威樂（中國）水泵系統(tǒng)、賽科閥門、凱斯帕液壓（上海）、江陰貝卡爾特鋼絲制品、英納法汽車天窗、格拉默車輛內(nèi)飾（上海）、愷博（上海）車輛座椅技術(shù)、長(zhǎng)春海拉車燈、凱諾斯、佛吉亞（上海）座椅、蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）、柳州五菱汽車、上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)、威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）、艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）、上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、龐巴迪、哈雷戴維森（上海）、安博（中國）房地產(chǎn)咨詢、華新（南京）置業(yè)開發(fā)、青島萬科房地產(chǎn)、歐尚（中國）、馬莎商業(yè)（上海）、中冶連鑄技術(shù)工程北京科貿(mào)分公司、巴魯夫（上海）貿(mào)易、思塔高診斷產(chǎn)品貿(mào)易（上海）、雅培貿(mào)易（上海）、溯高美索克曼電氣（上海）、南昌海立電器、蘇州西門子電器、博西華家電、天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)、天津國際石油儲(chǔ)運(yùn)、臨沂標(biāo)準(zhǔn)紡織、鹽城國際婦女時(shí)裝、海南優(yōu)美內(nèi)衣、華研精粹科技（北京）、貝卡爾特（中國）技術(shù)研發(fā)、上海正帆科技、北京星空合眾科技、瓦爾特（無錫）、杜塞拉姆、阿奇夏爾、億比亞（北京）、優(yōu)普電子、上海海拉電子中國大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)、賀利氏（沈陽）特種光源、凱馳（上海）清潔系統(tǒng)、杜拉維特（中國）潔具、科凱精細(xì)化工（上海）、揚(yáng)子石化-巴斯夫、賽錫科技、埃斯倍風(fēng)電科技（青島）、香港威立雅水務(wù)亞洲太平洋、拜耳醫(yī)藥保健、第一三共制藥、康迪泰克、中國移動(dòng)（廣東）、菲尼薩光電通訊（上海）、長(zhǎng)飛光纖光纜（上海）、固瑞特（天津）復(fù)合材料、阿爾斯通、百威英博、北京廣利核系統(tǒng)工程、北京塞上翁信息咨詢、鄭州長(zhǎng)城水泥、中海油(天津)、東亞銀行(中國) 、大眾汽車金融(中國)、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等

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