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課程背景

1997年，6個(gè)人大的教授幫助華為起草《基本法》，期間包政教授問(wèn)任正非說(shuō)，人才是不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？任正非老爺子說(shuō)：“人才不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才的有效管理，

才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”同時(shí)，在1998年正式的《華為基本法》要求，“我們強(qiáng)調(diào)，人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。”足見(jiàn)對(duì)于人才長(zhǎng)期發(fā)展的重要關(guān)注。

車間和生產(chǎn)線上的班組長(zhǎng)，是公司所有決策現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者和利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要績(jī)效指標(biāo)，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。因此打造一支過(guò)硬的一線管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效至關(guān)重要。

而企業(yè)現(xiàn)實(shí)來(lái)看，管理者的瓶頸---“三無(wú)”困惑：

1、從上向下看---無(wú)能：管理者總覺(jué)得班組長(zhǎng)能力不足，不能起到承上的作用；

2、從下往上看---無(wú)奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，起不到啟下的作用；

3、自己看自己---無(wú)辜：班組長(zhǎng)總是抱怨資源不足，新生代員工不好帶。

所以，班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀---“4M“班長(zhǎng)

1、忙亂---做事沒(méi)有計(jì)劃

2、盲目---做事沒(méi)有目標(biāo)

3、茫然---做事沒(méi)有方向

4、莽夫---做事得過(guò)且過(guò)

國(guó)內(nèi)、甚至于全世界很多公司都想走捷徑，以為把華為的管理制度拷貝一份過(guò)來(lái)，自己也就有先進(jìn)的管理了，也就有可能成為華為第二了！其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)劣，都需要建立適合自己的管理體系，而不是直接拷貝。尤其是一線管理者的能力急迫需要提升，我們今天就要借鑒華為權(quán)威的管理基礎(chǔ)，而不是直接復(fù)制做法。

華為的今天不是憑空出現(xiàn)的，是通過(guò)華為公司全體員工通力協(xié)作努力的結(jié)果。古人云，臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)。與其崇拜華為的今天戰(zhàn)略成果，不如先學(xué)習(xí)它的一線管理基礎(chǔ)，而且是往骨子里學(xué)，這樣企業(yè)管理落地會(huì)更加實(shí)際。

培訓(xùn)受眾:

中基層管理干部。

課程收益:

提升班組長(zhǎng)溝通與協(xié)調(diào)能力，打造團(tuán)隊(duì)一致性

了解華為在工作計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)

掌握華為現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決的工具和方法

課程大綱:

第一講：華為班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

任正非說(shuō)： 人才不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才的有效管理，才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

一、華為“三位一體人”才管理體系

1．精準(zhǔn)選配 2．加速成長(zhǎng) 3．有效激勵(lì)

二、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用

1．下屬產(chǎn)生的本質(zhì)原因，是因?yàn)樯纤竟ぷ髅Σ贿^(guò)來(lái)了，需要請(qǐng)一個(gè)幫手

2．在某個(gè)群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”

3．在工作中，我們需要承擔(dān)的責(zé)任，也取決于我們的定位

三、華為晉升班組長(zhǎng)的基本條件

四、華為班組長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展責(zé)任認(rèn)知

1．讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度

2．讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語(yǔ)言，了解做事的風(fēng)格

3．讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤，不要犯3次

問(wèn)題研討： 為避免下屬犯同樣的錯(cuò)誤，您有何種管理經(jīng)驗(yàn)？

4．讓上司有效：不忙的時(shí)候，主動(dòng)去幫助別人

五、華為班組長(zhǎng)管理四大活動(dòng)：計(jì)劃、指揮命令、控制與協(xié)調(diào)

1．計(jì)劃定義與制定計(jì)劃方法 2．指揮命令 3．控制

案例研討：找錯(cuò)零錢（控制不足）、陳明山組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理（控制過(guò)度）

4．協(xié)調(diào)（簡(jiǎn)單解決、妥協(xié)、整合式協(xié)調(diào)）

案例研討：設(shè)備組與生產(chǎn)組糾紛的案例

第二講： 華為班組長(zhǎng)有效反饋，打造團(tuán)隊(duì)一致性

一、面對(duì)不同下屬，華為班組長(zhǎng)如何做到高效的工作

1．沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人

2．有工作經(jīng)驗(yàn)但性質(zhì)不同的人

3．年資比自己久的人

4．技術(shù)比自己強(qiáng)的人

5．任勞任怨的人

6．有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人

7．年代差距大的人

二、當(dāng)員工做對(duì)一件事時(shí)，運(yùn)用二級(jí)反饋塑造員工的習(xí)慣

1．溝通視窗的四個(gè)象限：公開(kāi)象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限

2．零級(jí)反饋：沒(méi)有任何反應(yīng)

3．一級(jí)反饋：只說(shuō)好不說(shuō)明理由（含提拔與發(fā)獎(jiǎng)金）

4．二級(jí)反饋：贊美好，并說(shuō)明理由

5．二級(jí)反饋的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1）平常多去發(fā)現(xiàn)伙伴們身上的亮點(diǎn)，而不是不足

2）肯定伙伴的過(guò)程和動(dòng)機(jī)，而不是結(jié)果

3）表?yè)P(yáng)之后，不要去提更高的要求

三、當(dāng)員工做錯(cuò)一件事時(shí)，運(yùn)用負(fù)面反饋塑造提升員工績(jī)效并改良關(guān)系

互動(dòng)討論：您的下屬連續(xù)3次造成同樣的作業(yè)報(bào)廢，您如何做負(fù)面反饋？

1．做負(fù)面反饋的初衷與目的

1）先處理心情，再處理事情

2）犯錯(cuò)代表有改善和提升的空間

3）做負(fù)面反饋是為了解決問(wèn)題，而不是發(fā)泄情緒

2．BIC負(fù)面反饋：Behavior==》Impact==》Consequence

1）Behavior： 描述員工具體行為事實(shí)，而不是觀點(diǎn)

2）Impact：重點(diǎn)關(guān)注這件錯(cuò)事會(huì)給對(duì)方造成的影響

3）Consequence：這件事情造成的較大后果

工具練習(xí)：?jiǎn)T工連續(xù)遲到，您如何運(yùn)用BIC做反饋

3．負(fù)面反饋的7個(gè)步驟

1）準(zhǔn)備： 為此次有效的“批評(píng)”做好前期準(zhǔn)備

2）設(shè)定情境：開(kāi)門見(jiàn)山，不繞圈子

3）給予反饋：運(yùn)用BIC模型反饋，一口氣說(shuō)完，讓對(duì)方安全

4）傾聽(tīng)鼓勵(lì)：請(qǐng)對(duì)方說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生原因，反應(yīng)情感并鼓勵(lì)

5）商討改變：由對(duì)方先提改善對(duì)策，萬(wàn)一不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)再補(bǔ)充

6）行動(dòng)總結(jié)：確認(rèn)并總結(jié)對(duì)策內(nèi)容與完成計(jì)劃

7）跟進(jìn)計(jì)劃：跟進(jìn)并落實(shí)計(jì)劃

工具練習(xí)：請(qǐng)您依照崗位實(shí)際狀況，運(yùn)用負(fù)面反饋7步驟做溝通。

第三講：華為班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃管理與效能提升

一、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃

1. 計(jì)劃的實(shí)質(zhì)

1）計(jì)劃是思考用的工具

2）計(jì)劃不是想法是行動(dòng)

2. 計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)

1）制定計(jì)劃的視野和格局

2）制定計(jì)劃必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

3）制定計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用

二、計(jì)劃：規(guī)劃與備忘

1．困惑

1）為啥要做計(jì)劃呢？未來(lái)有那么多的不確定性，關(guān)鍵還是得靠執(zhí)行啊。

2）做個(gè)計(jì)劃太麻煩了，有那個(gè)時(shí)間我把事情都做了好幾件了。

2．理由：用你的頭腦來(lái)制定計(jì)劃，用可視化的計(jì)劃表指揮你的行動(dòng)。

3．兩個(gè)基本計(jì)劃工具

1）《極簡(jiǎn)的項(xiàng)目管理表》 2）《日歷表+日計(jì)劃》

視頻分析：如何來(lái)區(qū)分自己的高爾夫球、小石頭、沙子和啤酒

三、行動(dòng)：把時(shí)間變成產(chǎn)出

1．把任務(wù)變成動(dòng)作 2．“轉(zhuǎn)、做、存、扔”四字訣 3．如何解決犯難造成的拖延

四、執(zhí)行與檢查

情境案例：我們想要的執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)

1）執(zhí)行意愿 2）執(zhí)行能力 3）成果保障

4. 執(zhí)行力評(píng)價(jià)

1）用事實(shí)和數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)執(zhí)行力（執(zhí)行力改善表）

5. 檢查執(zhí)行成果的工具

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表） 2）執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

五、管理合作者的時(shí)間

1．三個(gè)透明溝通習(xí)慣 2．管理上級(jí)的時(shí)間 3．學(xué)會(huì)授權(quán)

第四講： 華為的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決

一、華為的鐵三角

1. 客戶經(jīng)理 2. 交付專家 3. 解決方案專家

二、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的科學(xué)改善

1．解決問(wèn)題的兩個(gè)思維慣性：自我與從眾

2．問(wèn)題的三大類型

3．提出問(wèn)題

1）目標(biāo)與實(shí)際差距 2）現(xiàn)場(chǎng)“三即三現(xiàn)”掌握問(wèn)題 3）運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題

4．分析原因

1）實(shí)物分析 2）過(guò)程分析 3）工具分析（5Why-魚(yú)骨圖-頭腦風(fēng)暴等）

5．實(shí)施對(duì)策

1）提出對(duì)策 2）評(píng)估對(duì)策 3）實(shí)施對(duì)策

三、落實(shí)改善對(duì)策

1. 看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明：

1）找到亮點(diǎn) 2）制訂關(guān)鍵措施 3）指明目標(biāo)

2. 看似懶于改變，實(shí)則筋疲力盡：

1）找到感覺(jué) 2）縮小改變幅度 3）影響他人

工具表單：《華為現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決報(bào)告

朱老師

教育及資格認(rèn)證：

TWI培訓(xùn)師；

13年大型制造業(yè)生產(chǎn)與品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)

6年的生產(chǎn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

TWI-JI版權(quán)認(rèn)證講師

歷任品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、廠長(zhǎng)

曾任：富士康科技集團(tuán)7年生產(chǎn)主管與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：歐菲光科技集團(tuán)（觸摸屏龍頭企業(yè)）丨生產(chǎn)&品質(zhì)經(jīng)理

曾任：晟光科技股份公司任廠長(zhǎng)

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

1、參與蘋(píng)果Iphone手機(jī)在F公司的第一條電容式觸摸屏建設(shè)，并順利通過(guò)蘋(píng)果客戶審核，量產(chǎn)之后的Sensor段良率維持在98%以上；

2、HP 顯示器武漢專案負(fù)責(zé)人。成功主導(dǎo)惠普顯示器從深圳移轉(zhuǎn)至武漢專案，在半年之內(nèi)，6條生產(chǎn)線順利移轉(zhuǎn)，主導(dǎo)并通過(guò)了惠普客戶、CCC認(rèn)證等一些審核，順利量產(chǎn)，良率與深圳廠區(qū)一致維持在99%。

3、參與建設(shè)全球首條用Metal Mesh制程電容屏的生產(chǎn)線，并順利通過(guò)量產(chǎn)，主要產(chǎn)品是PC類的10.1寸至28寸產(chǎn)品，出貨客戶有：Dell、HP、Acer、Lenovo、華為、三星等，Sensor段良率也穩(wěn)定維持在97%。

4、參與歐菲光科技集團(tuán)培訓(xùn)體系建設(shè)與實(shí)施，前三名中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，滿意度調(diào)查平均評(píng)分在94.2分。

5、擔(dān)任晟光科技股一期工廠廠長(zhǎng)，主導(dǎo)安徽蚌埠的工廠從0開(kāi)始建設(shè)，品保部發(fā)展到80多人，各個(gè)質(zhì)量體系建設(shè)完備，通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，多個(gè)客戶的審核，一期工廠在2012年的年利潤(rùn)2000萬(wàn)。

6、參與惠州某外資電子廠MTP中層管理能力提升項(xiàng)目，歷時(shí)6個(gè)月，和測(cè)評(píng)、調(diào)研、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、測(cè)評(píng)結(jié)案5個(gè)階段，中層管理能力整體測(cè)評(píng)從69分提升87分。

7、主導(dǎo)東莞某PCBA電子組裝廠年度的中高層管理能力提升項(xiàng)目，歷時(shí)2016年整年，并負(fù)責(zé)課級(jí)主管的《TWI》課程實(shí)施。

8、參與順豐科技TTT項(xiàng)目，從調(diào)研、培訓(xùn)、1對(duì)1輔導(dǎo)、認(rèn)證結(jié)業(yè)，歷時(shí)3個(gè)月，33名內(nèi)部講師，通過(guò)率為85%，得到順豐集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、順豐科技培訓(xùn)經(jīng)理大力贊賞。

培訓(xùn)客戶：

東風(fēng)汽車十堰分公司、福田汽車深圳分公司、廣田集團(tuán)深圳分公司、廣汽傳祺廣州分公司、比亞迪惠州分公司、上海大眾汽車有限公司、吉田拉鏈(深圳)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、深圳長(zhǎng)城開(kāi)發(fā)科技股份有限公司、湖北小糸車燈有限公司、廣州豪進(jìn)摩托有限公司、重慶金康新能源汽車、李寧集團(tuán)、富士康集團(tuán)深圳分公司、歐菲光集團(tuán)深圳分公司、順豐科技集團(tuán)、匯頂科技集團(tuán)、 深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、中國(guó)電信東莞分公司、西安印鈔集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、廣州黃船海洋工程有限公司、武漢東本儲(chǔ)運(yùn)、中芯國(guó)際、上海滬特航空技術(shù)有限公司、安徽古井貢集團(tuán)、國(guó)投曹妃甸港口有限公司、中建三局二公司、神東煤炭集團(tuán).等

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在線報(bào)名：華為式班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練(深圳)

其他城市班組長(zhǎng)培訓(xùn)

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