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課程前言

企業內部培訓已成為人才培養及儲備的發展趨勢，基于企業組織經驗的課程設計與開發就成為培訓部門的一項核心工作。然而在實踐中，培訓管理者對輸出精品課程束手無策——

如何調動課堂氣氛，讓學習氛圍更輕松？

如何進行現場引導，讓知識傳遞更有效，轉化率更高？

如何實現學員的行為層面的改變，突破單純的“聽講”？

如何呈現精品課程，實現內訓師的自我成長與超越？

針對以上問題，我們特邀原華為首席全球巡講講師尚峰先生，與我們一同分享《課程設計與開發》的精彩課程。本課程以績效改進為前提，以需求分析、課程設計、課程開發、課程實施、課程評估五個步驟展開，注重理論依據與工具模板的結合應用，特別強調讓學員現場操練設計，真正做到了學以致用，知行合一。讓學員不但全方位的掌握了課程設計與開發的技術，又能切實的收獲基于自己課程的設計與優化的成果。

本課程以ADDIE專業模型為基礎理論核心，經IBM、華為、海信等國際知名公司及多家企業大學的不斷深入實踐與精心總結。

培訓受眾:

職業培訓師、企業內部培訓師、及專業培訓課程開發人員

課程收益:

1、掌握ADDIE課程設計與開發的方法

2、學習基于績效改進或行為改變為出發的課程設計理論及方法

3、掌握課程開發中課程五件套的撰寫和制作

課程大綱:

一、培訓正在改變

1、培訓在發生哪些改變

（1）培訓需求個性化

（2）培訓設計項目化

（3）培訓結果績效化

2、培訓師角色在發生哪些改變

（1）從培訓的促進者轉向學習的設計者

（2）從學習的設計者轉向績效的改善者

二、培訓需求調研與分析

1、培訓需求產生的客觀愿意（需求狀態缺口模型）

（1）新員工入職

（2）崗位能力要求

（3）管理者培養晉升

（4）人才培養與發展

（5）關鍵業務績效促進

（6）企業變革與產品創新

（7）戰略轉型與升級推進

2、培訓需求調研常用方法與操作

（1）訪談法的運用與注意事項

（2）集體訪談法的運用與注意事項

（3）問卷調研法的運用與注意事項

（4）現場觀察法的運用與注意事項

（5）小組研討法的運用與注意事項

（6）個案研究法的運用與注意事項

3、調研詢問的技術：WHY-WHY技術、STAR技術

4、問卷設計演練

5、需求分析模型與實操應用

（1）基于戰略的需求分析

①戰略需求-戰略-能力-學習（SCL）工具模型的應用

②演練：公司“以客戶為導向”的戰略培訓需求

（2）基于關鍵業務的需求分析模型

①基于業務與績效差距的GAPS工具模型應用

②HPT工具模型的應用

③演練：以解決績效差距的培訓需求

（3）基于人才發展的需求分析模型

①基于勝任力能力（CBET）工具模型的應用

②演練：后備三級管理者的培養

三、課程整體規劃與設計

1、培訓對象的分析

（1）崗位及能力要求

（2）知識及經驗要求

（3）績效及差距要求

2、課程目標的設計

（1）目標的概念及重要性

（2）課程目標的分類理論

①行為結果目標及其教學應用

②展開過程目標及其教學應用

③表現型目標及其教學應用

④迪克和凱瑞模型在目標設計中的運用

（3）布魯姆及教學目標呈現層級

①認知領域的課程目標層級:識記-理解-應用

②技能領域的課程目標層級：模仿-獨立-遷移

③情感領域的課程目標層級：比較-整合-升華

（4）目標的撰寫ABCD原則

目標設計練習與實操：課程目的設計

3、課程內容三步法設計

（1）目標向內容分解

①從課程目的到課程目標分解

②從課程目標到單元目標分級

③從單元目標到具體內容分解

④分解的四項項原則：

⑤How to do

⑥We can do this only when

⑦分解到知識的最小單位

⑧考慮到學員的能力級別

（2）知識的形式呈現與關系

①四類知識形式：

②事實性知識的組織

③概念性知識的組織

④程序性知識的組織

⑤應用性知識的組織

（3）內容與范圍的界定

①識別出各重點知識點

②識別出難點知識點

③識別出鏈接知識的廣度

④識別出重難點知識挖掘的深度

四、課程PPT現場制作與輔導

☆ 此單元交付成果為課程PPT

☆ 此單元課程設計完成從課程大綱向PPT轉化

☆ 此單元教學方法采用課堂實操+輔導+典型反饋

五、教學策略與方法設計

1、相關教學理論與學習理論

（1）教學理論的三大類流派

（2）行為主義心理學流派與教學實踐

①技能知識點的三級拓展法

②練習實戰：技能類教學目標的教法設計

（3）認知主義心理學流派與教學實踐

①布魯納結構學習理論及教學四原則

②動機、結構、程序、反饋四原則

③演練：四原則教法課堂設計

（4）建構主義心理學流派與教學實踐

①加涅九大教學事件及具體應用

②演練：加涅九大教學事件課堂設計

③梅里爾五星學習教學法應用

④演練：五星教學法課堂設計

⑤自然學習法則的教學應用

⑥演練：自然教學法課堂設計

⑦科爾伯學習風格理論及應用

⑧學習風格測試及學員分類

⑨成功教學的四個標準

2、常用八種培訓教學方法設計研討

（1）講授法的三種常見技巧

（2）案例研討法發的三種操作模式

（3）情景體驗法應用范圍及操作事項

（4）小組研討法的控制技巧

（5）視聽教學法的應用原理及引導技巧

（6）現場示范法的應用與注意事項

（7）游戲帶動法的現場控制與引導技巧

（8）行動學習法的現場教學技巧

3、E時代下的學習方法和技術應用

（1）E時代培訓的特征

①移動化、碎片化、社區化、個性化

（2）微課程的理論及設計應用

（3）學習技術手段的改變

①APP技術在學習項目中的應用

②微信技術在學習項目中的應用

③演練：就某一單元章節進行教法設計和撰寫

4、手冊撰寫與實務與實操練習

（1）手冊撰寫的五線譜

①手冊的版本編碼規則

②課程的修正頁撰寫

③手冊圖解說明與設計

④課程撰寫展開的邏輯方式

⑤撰寫手冊常用詞匯分類

⑥演練：就某一單元進行設計與撰寫

（2）案例的設計與撰寫

①案例的素材與形式

②案例的構思與設計

③案例的撰寫與試用

④設計：從生活中汲取并進行案例設計

☆此單元交付成果為教師手冊

☆此單元課程設計完成從課程PPT向課程教師手冊轉化

☆此單元教學方法采用課堂講解+頭腦風暴+課堂實操+輔導+典型反饋

六、課程教學實施

1、內部試講

2、反饋建議

3、綜合評估

4、修訂優化

七、課程評估與優化

1、精品課程開發評估的五要素

2、培訓的柯式四級評估法

3、培訓考夫曼五級評估法

4、培訓評估如何關注行為與績效層級的實踐

尚老師

原華為高級培訓師 尚峰

實戰經驗

華為大學培訓授課綜合絕對滿意度100%的創造和保持者。他在華為擔任培訓師和課程開發負責人期間，多次深入海內外一線，實踐并總結出了大量課程設計與培訓經驗及案例，授課滿意度一直位居前列，具有豐富國際一流的課程學習設計項目實戰及海內外授課經驗。幾年來持續為中國移動、中國電信、中國聯通、惠普、海信、中興、富士康、美的、中聯中科、鄂爾多斯、朵唯、各銀行500強等企業開發定制課程、咨詢授課。

授課特點

尚峰講師授課風格自然親切、理性而生動、多采用教與練結合方式、不但關注學員的認知，更注重學員的行為轉化，課程以實用性和生動性見長。業界口碑頗佳，多年持續受到客戶親點邀約培訓授課及擔任課程開發顧問。

主要課程

TTT—內部講師授課技巧訓練、基于華為實踐的項目式大客戶銷售、教練式輔導下屬

服務客戶

中國移動、中國聯通、中國電信、深圳華為、富士康集團、聯想集團、海信集團、西門子、艾默生、中國銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、工商銀行、商業銀行、中信銀行、興業銀行、中國人壽、中國平安

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