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培訓(xùn)受眾:

培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)管理者、培訓(xùn)管理者、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干及有志成為培訓(xùn)師人士

課程收益:

本教程按照國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行全面專業(yè)訓(xùn)練

1.了解培訓(xùn)的各種方式及相關(guān)組織形式

2.掌握培訓(xùn)師的角色和必備能力

3.掌握企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧

4.掌握企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)互動技巧

5.掌握企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計流程

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

注冊企業(yè)培訓(xùn)師

中國注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項目具有實戰(zhàn)性、體驗式學(xué)習(xí)、實踐式考核的特點，面向企業(yè)、面向?qū)I(yè)人員,走規(guī)范化、專業(yè)化的道路。該項目培訓(xùn)課程是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、管理者必修的課程,課程按照國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教程對經(jīng)理人、培訓(xùn)者進(jìn)行全面、系統(tǒng)、專業(yè)訓(xùn)練,幫助從業(yè)者提升培訓(xùn)能力和影響力。

課程大綱:

中國注冊企業(yè)培訓(xùn)師課程大綱

主題導(dǎo)入：《播種春天》

0.1主題闡述

0.2 感悟分享

0.3 PTT訓(xùn)練導(dǎo)圖

0.3.1職業(yè)培訓(xùn)師之道

0.3.2培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)

0.3.3培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法

0.3.4現(xiàn)場教學(xué)的掌控

0.3.5 PTT課程設(shè)計指南

0.3.6課堂精彩四元素的運用

1.職業(yè)培訓(xùn)師之道

1.1現(xiàn)代培訓(xùn)的“;三一律”;

1.2培訓(xùn)師的四項職業(yè)使命

1.3培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型

1.4演練：1分鐘Mini課程@

2. 培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)

2.1克服怯場的5項策略

2.1.1 怯場的表現(xiàn)

2.1.2 克服的策略

2.2課程導(dǎo)入的5種手法

2.2.1導(dǎo)入功能

2.2.2 5種導(dǎo)入方法

2.2.3 開場導(dǎo)入的3大禁忌

2.3課程收結(jié)5項手法

2.3.1收結(jié)功能

2.3.2 5種收結(jié)方法

2.3.3 結(jié)尾收結(jié)的3大禁忌

2.4演練： 1分鐘導(dǎo)入@

2.5課堂必修的4項風(fēng)范

2.5.1服飾——表現(xiàn)你的態(tài)度

2.5.2表情——表現(xiàn)你的情緒

2.5.3身姿——表現(xiàn)你的精神

2.5.4語言——表現(xiàn)你的風(fēng)采

2.6專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢

2.7演練： 綜合演示分組賽@

3 培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法

3.1教學(xué)目的決定教學(xué)方法

3.2說明-演示教學(xué)法

3.3探討-案例教學(xué)法

3.4演練：Mini案例分析@

3.5趣味-游戲教學(xué)法

3.6演練：同心順@

3.7實操教學(xué)法

4 現(xiàn)場教學(xué)的掌控

4.1培訓(xùn)教學(xué)四沖程

4.1.1具體感知：通過體驗來認(rèn)識

4.1.2思考解析：通過反思來認(rèn)識

4.1.3概念升華：將新知識整合于體系

4.1.4積極實驗：將新知識運用于實踐

4.1.5多種復(fù)合：介乎于兩種以上類型之間

4.2案例：學(xué)員習(xí)性解析@

4.2.1感受型學(xué)員的特點及對策

4.2.2反思型學(xué)員的特點及對策

4.2.3推理型學(xué)員的特點及對策

4.2.4踐行型學(xué)員的特點及對策

4.3課堂語言，因人而變

4.4演練：3分鐘Mini課程@

4.5培訓(xùn)師四大風(fēng)格選型

4.5.1教士風(fēng)格特征

4.5.2學(xué)院風(fēng)格特征

4.5.3演繹風(fēng)格特征

4.5.4教練風(fēng)格特征

4.5.5風(fēng)格發(fā)展三個階段

4.6課堂問答十項技巧

4.7現(xiàn)場應(yīng)變六項對策

4.7.1內(nèi)容錯漏

4.7.2氣氛沉悶

4.7.3課堂混亂

4.7.4學(xué)員質(zhì)疑

4.7.5遭遇挑釁

4.7.6高手出場

4.8精彩點評三項原則

4.8.1針對性原則——準(zhǔn)確

4.8.2綜合性原則——全面

4.8.3超越性原則——精辟

4.9演練：2分鐘Mini課程

5 課程設(shè)計指南

5.1培訓(xùn)師的三個層級

5.1.1初級培訓(xùn)師79／21

5.1.2中級培訓(xùn)師46／54

5.1.3高級培訓(xùn)師28／72

5.2課程設(shè)計流程

5.2.1課程的名稱：培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集

5.2.2課程的價值點：主題的具體化體現(xiàn)

5.2.3課程的內(nèi)在邏輯：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合

5.2.4課程的表現(xiàn)形式：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)

5.3范例：課件結(jié)構(gòu)圖的應(yīng)用@

5.4培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法

5.4.1時間：以時間順序構(gòu)筑知識體系

5.4.2對比：以比較關(guān)系構(gòu)筑知識體系

5.4.3空間：以空間方位構(gòu)筑知識體系

5.4.4心智：以心智模式構(gòu)筑知識體系

5.5 遞進(jìn)結(jié)構(gòu)：企業(yè)文化培育四步

5.6 層級結(jié)構(gòu)：員工守則

5.6心智結(jié)構(gòu)： 360°領(lǐng)導(dǎo)力

5.7案例：溝通的藝術(shù)@

5.8對比結(jié)構(gòu)：企業(yè)家與經(jīng)理人

5.9案例：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤@

6 課堂精彩三元素的運用

6.1新知元素設(shè)計

6.1.1新知元素效用

6.1.2新事例的使用

6.1.3新數(shù)據(jù)的使用

6.1.4新理論的使用

6.1.5新技能的使用

6.2案例：客戶的四大“;熱鍵”;@

6.3哲理元素設(shè)計

6.3.1哲理元素效用

6.3.2精華概括法的使用

6.3.3時空超越法的使用

6.3.4相反相成法的使用

6.4演練：3分鐘Mini課程

6.5情感元素設(shè)計

6.5.1情感元素效用

6.5.2真情訴求法的使用

6.5.3崇高訴求法的使用

6.5.4情理交融法的使用

6.5.5輕松幽默法的使用

6.6演練：7分鐘畢業(yè)呈現(xiàn)

林老師

培訓(xùn)講師簡介

林海 研究員

中國人力資源開發(fā)研究會高級研究員

PTT職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

深圳《非常財經(jīng)觀察》電視節(jié)目 特邀嘉賓

中國百佳管理培訓(xùn)名師

【職業(yè)背景】

中國政法大學(xué)公共管理碩士，先后擔(dān)任大型企業(yè)、民營企業(yè)董事總經(jīng)理、行業(yè)協(xié)會總干事，報社總編等職，從事多年經(jīng)營管理、人力資源及行政管理工作，積累了豐富的管理實踐經(jīng)驗。林老師的課程注重理論與實踐的緊密結(jié)合,擅長的課程有培訓(xùn)師培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力、管理溝通、內(nèi)部管理、人力資源實務(wù)、團(tuán)隊管理、供應(yīng)商管理、客戶服務(wù)等。

【研究課題】

中高層管理技能類：《中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《職業(yè)軍團(tuán)七步訓(xùn)練》、《職業(yè)精英的十六項習(xí)慣》、《團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊病防治》、《“兩驅(qū)”變“四驅(qū)”--有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《職業(yè)團(tuán)隊凝聚力五攻略》、《企業(yè)行政系統(tǒng)管理實務(wù)及技巧》、《五星級客戶服務(wù)》、《非人力資源的人力資源管理》、《人才管控的策略創(chuàng)新》

培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理類：《PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《人才生產(chǎn)線》、《現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新》

溝通及公眾表達(dá)：《管理溝通實用技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》《企業(yè)家風(fēng)采演講訓(xùn)練營》、《職業(yè)經(jīng)理人公眾表達(dá)技巧》《產(chǎn)品演示與呈現(xiàn)技巧》

【主要成果】

中國人壽、招商證券、西南證券、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、中國工商銀行、中國平安、中海油、貴人鳥集團(tuán)、廣州地鐵、南方航空、深圳清華研究院、華潤水泥、中海油、華僑城物業(yè)、五菱柳機、棕櫚園林、安徽外服（FESCO）、創(chuàng)建業(yè)集團(tuán)、金地集團(tuán)、嘉和集團(tuán)、福克斯電器、和亨物業(yè)、證通電子、新明珠、名雕裝飾等。

【教學(xué)特點】

林老師在教學(xué)過程中，善化深奧為生動，貼近學(xué)員需求，以能夠指導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員解決實際工作中的困惑為發(fā)力點，不僅相授多年所學(xué)所悟，且與學(xué)員密切互動，在知識傳遞中啟迪智慧，讓學(xué)員在感悟中不斷提升執(zhí)行能力。

于麗萍 研究員

中國人力資源開發(fā)研究會高級研究員

PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

中國企業(yè)聯(lián)合會注冊管理咨詢師

深圳市總工會公益大講堂公益講師

【職業(yè)背景】

于麗萍老師曾在在世界500強企業(yè)擔(dān)任人事、培訓(xùn)及業(yè)務(wù)發(fā)展管理等中、高級管理工作10多年，服務(wù)過的企業(yè)有：LG電子、平安保險、美國友邦保險、中宏保險。在企業(yè)培訓(xùn)與管理、市場營銷、企業(yè)教練能力增長方面擁有領(lǐng)先的管理技術(shù)和豐厚的實踐經(jīng)驗。

【研究課題】

《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《與客戶有效溝通技巧》、《客戶投訴處理技巧》、《金融產(chǎn)品銷售五步十五法》、《顧問式銷售技巧》、《打造卓越營銷精英工作坊》、《營銷團(tuán)隊管理》、《顧問式管理四步十六法》、《如何招聘有潛質(zhì)的員工》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》。

【授課風(fēng)格】

于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長運用多種教學(xué)方法，注重學(xué)員體驗，以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。

【主要成果】

中國人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險；工行深圳分行、農(nóng)行深圳分行、上海浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團(tuán)總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行；光大證券；安信證券；中蘭德?lián)９荆恢袊苿由钲诜止荆恢袊苿訌V東呼叫中心；深圳超聯(lián)集團(tuán)；美國戈爾公司；紀(jì)念碑保利物業(yè)深圳分公司；創(chuàng)維集團(tuán)光電公司等企業(yè)；以及深圳總工會培訓(xùn)中心等企事業(yè)單位。

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