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課程介紹

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理和發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力的合理配置、管理和發(fā)展已經(jīng)不再僅是專業(yè)人力資源管理者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理、中高層管理者也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)計(jì)、招聘到績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)、激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展，都需要部門經(jīng)理——從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)人力資源開發(fā)與設(shè)計(jì)，從實(shí)戰(zhàn)的角度了解人力資源管理技巧。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。

課程目標(biāo)：

掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、育人、用人、

留人更能符合企業(yè)實(shí)際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達(dá)到人力資本的效益最

大化，為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。

培訓(xùn)受眾:

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理及各部門管理層等。

課程大綱:

第一篇 人力資源管理戰(zhàn)略

一、人力資源管理要義

二、人力資源部門、其他部門管理人員、總經(jīng)理的職責(zé)和角色

三、建立職業(yè)化的人才管理經(jīng)理人隊(duì)伍

四、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略

五、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

案例：摩托羅拉的人力資源管理戰(zhàn)略

六、人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)

——組織再造與工作設(shè)計(jì)

——如何進(jìn)行職位分析

——如何撰寫職位描述

——職位描述：如何避免誤區(qū)

——職位評(píng)估

第二篇 獲取企業(yè)的領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)力

一、 招聘如何為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.招聘如何為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2.招聘流程及可能的誤區(qū)

3.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點(diǎn)

二、在招聘過程中如何為經(jīng)理建立必備的技能

1.經(jīng)理怎樣控制招聘成本

2.人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職

3.為經(jīng)理建立必要的技能

4.招聘中的誤區(qū)

三、面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)

1.求職申請(qǐng)表的重要性

2.行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合

3.面試中怎樣區(qū)分"事實(shí)"和"謊言"

四、面試的目標(biāo)和圍度

1.面試的目標(biāo)和圍度

2.考察銷售代表的目標(biāo)及圍度

3.考察部門秘書的圍度

4.考察人力資源經(jīng)理的圍度

5.經(jīng)理怎樣根據(jù)圍度設(shè)定面試計(jì)劃

6.怎樣做面試前的準(zhǔn)備工作

五、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及相關(guān)技巧

1.面試準(zhǔn)備及技巧

2.面試開始的技巧

3.結(jié)構(gòu)化面試

4.結(jié)束面試的技巧

六、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

1.問行為表現(xiàn)的問題

2.做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)記錄

3.傾聽時(shí)全神貫注

4.掌握面試速度

5.維護(hù)候選人的自尊

6.非語言性暗示

七、結(jié)構(gòu)化面試之后的后續(xù)工作

1.面試之后應(yīng)首先進(jìn)行評(píng)估

2.面試打分中可能出現(xiàn)的誤區(qū)

3.對(duì)關(guān)鍵職位的面試者做心理測(cè)評(píng)

4.取證的目的及如何進(jìn)行取證

第三篇 提升員工的工作競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)培訓(xùn)的流程及培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)流程--ＩＭＰＡＣＴ培訓(xùn)模式

2.決定學(xué)員需求中存在的四個(gè)障礙

3.培訓(xùn)需求分析

二、如何確保培訓(xùn)中的效果

1.使培訓(xùn)效果最大化的手段

2.培訓(xùn)成本控制--最適當(dāng)?shù)牟攀亲詈玫?/p>

3.國(guó)內(nèi)目前的四種培訓(xùn)渠道

4.如何保證學(xué)以致用

三、成人學(xué)習(xí)心理和教學(xué)原理

---管理層級(jí)與訓(xùn)練關(guān)系（高、中、低階管理人的角色與任務(wù)）

---部屬之能力與意愿之關(guān)系

---成人學(xué)習(xí)理念

★抗拒改變 ★經(jīng)驗(yàn)影響、做中學(xué)、激發(fā)動(dòng)機(jī)

四、培訓(xùn)課程開發(fā)

---學(xué)習(xí)的曲線

---設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元

---開發(fā)培訓(xùn)材料

---審核并修改

五、訓(xùn)練方法與學(xué)習(xí)關(guān)系

---演說法/講演法

---腦力風(fēng)暴法

---小組討論法

---展示/示范

---專案討論法

---游戲法/競(jìng)賽法

---角色扮演法

六、培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)估

---培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作

---培訓(xùn)實(shí)施中的工作

---關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的謬誤和現(xiàn)實(shí)

---衡量標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)層次理論

七、新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹

1.新員工入職培訓(xùn)的目的

2.入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題

3.入職培訓(xùn)的陷阱

4.入職培訓(xùn)實(shí)際操作

第四篇 保持企業(yè)的領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)力

一、職業(yè)生涯管理內(nèi)容

1.舉辦職業(yè)生涯規(guī)劃講座

2.提供相關(guān)信息

3.幫助員工分析自己、認(rèn)識(shí)自己

4.分析員工生涯規(guī)劃的可行性

5.對(duì)員工發(fā)展進(jìn)行評(píng)估反饋和調(diào)整

6.為員工發(fā)展提供必要的訓(xùn)練、教育和輪崗的機(jī)會(huì)

7.制定升遷政策和標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供發(fā)展的渠道

8.建立員工生涯發(fā)展檔案

二、用人的真諦在于適才適崗

1.企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工

2.員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段

3.企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向

4.不同的員工有不同的職業(yè)定位

三、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1.如何設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯

2.如何做好公司的人才梯隊(duì)計(jì)劃和人才測(cè)評(píng)

3.如何評(píng)估現(xiàn)有經(jīng)理的技能和潛力

4.如何培訓(xùn)和使用經(jīng)理人才

四、留人的激勵(lì)模式

1.馬斯洛的人類需求理論

2.赫茨伯格的雙因素理論

3.麥戈萊倫的成就需求理論

4.弗隆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論

五、其實(shí)留人并不難

1.中國(guó)企業(yè)新舊激勵(lì)機(jī)制對(duì)比

2.激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行流程

3.企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)

4.福利百寶箱

六、中小型企業(yè)的留人方法

1.沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人

2.工作著是快樂的--事業(yè)留人

3.家的感覺真好--企業(yè)文化留人

4.得人心者得天下--感情留人

5.有錢用在刀刃上--福利留人

七、員工的離職管理

1.什么是淘汰管理

2.員工離職前的征兆

3.專業(yè)的離職面試

藍(lán)老師

藍(lán)老師

高級(jí)講師，中國(guó)人民大學(xué)博士后，北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)MBA課程特聘講師，外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家，人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘講師，國(guó)資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家，全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家，鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評(píng)委、禮儀指導(dǎo)專家。

培訓(xùn)專題：人力資源管理、員工職業(yè)化訓(xùn)練、人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用、員工生涯規(guī)劃與管理、培訓(xùn)者育成——30種培訓(xùn)技巧解析。

曾培訓(xùn)客戶：

國(guó)家外交部、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家計(jì)委、北京市衛(wèi)生局、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國(guó)）公司、博士倫公司、諾華制藥、、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)汽車研究中心、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、北京電力總公司、國(guó)電集團(tuán)、華電集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)建筑總公司、天鴻集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)等。

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在線報(bào)名：人力資源高級(jí)課程(北京)

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