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培訓受眾:

現代組織中的各類職員，尤其是新入職員工、關鍵員工、一線主管、中層管理者；

課程收益:

幫助學員認知并深入理解問題解決的分析框架，掌握通用的原則、策略及方法；

啟發學員掌握解決問題所必須的技術、技能、技巧，讓其遇事不缺“那根筋”；

提升員工問題解決力，是強化責任意識、提高工作效率、保障工作效果的管理方法；

通過學習與演練活動，把問題解決的策略與方法具象化，讓每位學員樂于其中并皆有所獲。

課程介紹：

在現代企業中，無論是“80/85/90后”的新生代員工，還是“60/70后”的老員工——甚至“50后”的資深員工，所從事的重要日常工作就是親自或協助他人解決組織中各種各樣的問題。無論任職于世界500強企業，還是供職于一家規模不大的普通公司，我們只要具備良好的問題解決力，都將有助于精進職業素養，在職場中立于不敗之地。學習并掌握純粹的問題解決策略與方法，是我們“磨刀不誤砍柴工”中的“磨刀”程序，更是奠定職業生涯路基不可或缺的工序。事實表明，優秀員工和卓越管理者，往往都是那些擅長解決企業各類問題的人。掌握問題解決策略與方法，是現代企業人力爭上游必備的職業素養和技能。

授課形式：實戰訓練，互動體悟：原理解析30%，案例剖析30%，現場訓練30%，其他形式10%。

課程綱要：

課程前奏：良好的開端是成功的一半

第一模塊：高問題解決力團隊的組建

組建具有問題解決能力的現場團隊

現場團隊亮相：問題解決能力展示

第二模塊：什么是問題解決法（PSA）

時代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟

PSA所必需之技巧、解決問題的4步計劃、案例

第三模塊：理解所置身的周遭環境

理解周遭的流程、提高問題解決成果的價值

案例解析、現場演練、團隊積分

第四模塊：卓有成效的信息收集法

理解收集數據的策略、技術、方法

掌握收集數據的訣竅、現場演練、團隊積分

第五模塊：從零散性數據到結構化圖表

繪制圖表的目的、基本規則、繪制方法

案例解析、現場演練、團隊積分

第六模塊：建立解決問題的分析框架

將“框架”作為信息整理和問題解決的工具

客觀地解讀信息、案例分析、團隊積分

第七模塊：問題解決力總決賽

個體問題解決力檢驗、團隊問題解決力檢驗

現場點評、團隊積分、學員分享

第八模塊：位高也好，位低也巴，能解決問題才好

企業人問題解決能力積分榜發布

問題解決能力訓練營頒獎禮暨總結回顧

課程尾聲：有始有終的LTD項目管理

關于前期準備、中期實施以及后期跟蹤的說明

建立和發展本課程學友的影響圈、致謝、留念

葛老師

葛老師，公司高級培訓師，心理學碩士，德國洪堡學者，多年知名跨國公司人力資源管理工作經驗，長期致力于跨文化企業管理與組織發展項目研究，曾受德國弗萊堡大學邀請以高級訪問學者身份到德國參與相關課題的研究。葛老師能充分融合管理實踐與管理理論，以生活化的方式教授培訓內容，啟發并引導學員進行深度思考，讓參訓者獲得前瞻性感悟和實用性方法！

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