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課程背景

“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工！”

85/90后的新生代員工,由于教育基礎(chǔ)和社會(huì)環(huán)境的變化,使他們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中獲得了大量的知識(shí)與信息。他們既能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效率,本身又具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。但新生代員工在價(jià)值觀念、心理素質(zhì)、個(gè)性特征和成就動(dòng)機(jī)等“軟實(shí)力”方面的特殊性，使得企業(yè)對(duì)新生代員工的管理難度增大。管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)85/90后員工的挑戰(zhàn)，既發(fā)揮新生代員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、創(chuàng)新意愿足的特點(diǎn)，又能避免因代際差異而導(dǎo)致的組織內(nèi)沖突。

課程亮點(diǎn)

本課程根據(jù)上述新形勢(shì)下的管理需求，綜合管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)和人格心理學(xué)專業(yè)理論，幫助學(xué)員從“軟實(shí)力”的幾個(gè)維度來(lái)解析新生代員工的心理特點(diǎn)，并結(jié)合具體的管理工作，從以下的六個(gè)方面來(lái)改善自己的管理手段，發(fā)展適合新生代員工心理特點(diǎn)的管理模式，打造出“精品”的新生代團(tuán)隊(duì)。

課程對(duì)象

企業(yè)中基層主管或經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、人事及行政管理人員等

課程大綱:

一 新生代的群體特征分析

關(guān)于新生代的“形容詞”

封閉VS開放—社會(huì)文化環(huán)境的影響

集體主義VS 個(gè)人利益—價(jià)值觀變遷的影響

權(quán)威服從VS自我中心—原生家庭教養(yǎng)方式變化的影響

單一VS整合—職業(yè)生涯階段的影響

案例比較：如何打開新生代的心理賬戶

二 新生代員工管理的心理學(xué)策略

策略一：心理契約管理

加強(qiáng)新員工入職期望的理性調(diào)整，對(duì)入職后的心理落差進(jìn)行有效管理。

員工入職后的“蜜月期”現(xiàn)象

心理契約：勞動(dòng)合同之外的承諾

.違背心理契約對(duì)員工績(jī)效的影響

新生代員工心理契約的特點(diǎn)

面試與入職階段的心理契約管理步驟

策略二：工作態(tài)度管理

利用角色期待、榜樣示范和群體壓力等社會(huì)心理因素的影響，規(guī)范新生代員工的工作行為，降低“利己主義”價(jià)值觀對(duì)組織的影響。

新生代員工的價(jià)值觀特點(diǎn)

新生代職業(yè)價(jià)值觀對(duì)管理的影響

案例分析：《壹佰度》與價(jià)值觀培訓(xùn)

角色期待與群體壓力對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響

改變員工工作態(tài)度的管理策略

策略三：歸屬感管理

根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)創(chuàng)建多樣化的“非正式組織”，通過(guò)對(duì)“非正式組織”的有效引導(dǎo)，提高新生代員工對(duì)企業(yè)的凝聚力。

高流動(dòng)性帶來(lái)的員工情感歸屬問(wèn)題

滿足歸屬感需求的“非正式組織”

從霍桑實(shí)驗(yàn)看“非正式組織”對(duì)績(jī)效的影響

如何根據(jù)新生代員工特點(diǎn)設(shè)立“非正式組織”

對(duì)現(xiàn)有“非正式組織”的有效管理

策略四：生涯發(fā)展管理

結(jié)合新生代員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，利用職業(yè)錨測(cè)評(píng)等管理工具了解員工的職業(yè)發(fā)展定位，調(diào)動(dòng)新生代員工在工作中提升個(gè)人能力、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的意愿。

案例分析：海底撈的員工為何挖不動(dòng)

忠誠(chéng)與敬業(yè)：組織內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃的價(jià)值

新生代員工的職業(yè)生涯特點(diǎn)

職業(yè)錨測(cè)評(píng)與發(fā)展定位

針對(duì)不同職業(yè)錨員工的有效激勵(lì)

策略五：心理資本管理

提升新生代員工自信、樂(lè)觀、韌勁等心理資本，提高應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的主動(dòng)性和面對(duì)挫折的耐受性。

影視案例分析：“獅口奪食”與心理資本建設(shè)

老鼠溺水實(shí)驗(yàn)：管理者如何提升員工的自信心

調(diào)整歸因與開發(fā)員工的樂(lè)觀品質(zhì)

員工挫折反應(yīng)及對(duì)工作心態(tài)的影響

反彈力：管理者如何開發(fā)員工的韌勁品質(zhì)

策略六：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理

根據(jù)新生代員工“追求平等”的特點(diǎn)，管理者應(yīng)積極發(fā)展自身的“非職位權(quán)威”，形成新生代員工所認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理結(jié)果

上下級(jí)關(guān)系中的情感賬戶建設(shè)

從“鯨魚哲學(xué)”學(xué)習(xí)存款式管理

增加員工積極行為的4個(gè)步驟

維護(hù)積極關(guān)系的5步批評(píng)法

三 課堂練習(xí)：結(jié)合實(shí)際的管理實(shí)踐

新生代員工的“入職前”、“第一天”、“第一周”、“第一月”、“第一年”

蔡老師

AHa幸福學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人

1.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

培訓(xùn)領(lǐng)域：中國(guó)勞動(dòng)部企業(yè)培訓(xùn)師

英國(guó)城市行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

心理學(xué)領(lǐng)域：國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

認(rèn)證DISC測(cè)評(píng)分析顧問(wèn)

認(rèn)證MBTI®測(cè)評(píng)施測(cè)顧問(wèn)

管理學(xué)領(lǐng)域：同濟(jì)大學(xué)高級(jí)工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EDP核心師資

2.專業(yè)定位

蔡老師以“積極心理學(xué)”為理論核心，以提高企業(yè)內(nèi)員工敬業(yè)度、職場(chǎng)幸福感和團(tuán)隊(duì)凝聚力為研究方向，通過(guò)專業(yè)的心理測(cè)評(píng)工具、豐富生動(dòng)的培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)管理者從心理學(xué)的角度認(rèn)識(shí)員工的“軟實(shí)力”，掌握實(shí)用的心理學(xué)方法與工具，具體運(yùn)用到管理者“激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)員工工作態(tài)度與崗位關(guān)鍵行為的改善，繼而提升員工能力向企業(yè)人力資本的轉(zhuǎn)化！

3.擅長(zhǎng)領(lǐng)域及課程

“激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”系列：?jiǎn)T工敬業(yè)度與行為管理

《看電影，學(xué)管理-電影中的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力》

《情境化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造與團(tuán)隊(duì)管理》

《鍛造積極心態(tài)-員工心理資本開發(fā)與管理》

《夢(mèng)想與道路-非物質(zhì)激勵(lì)的心理學(xué)技巧》

《“心”教練—心理學(xué)在新生代員工管理中的應(yīng)用》

4.職業(yè)背景

20年以上工作經(jīng)驗(yàn)

15年以上企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理和人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)

曾任 掌上靈通咨詢有限公司事業(yè)部總經(jīng)理

深圳遠(yuǎn)航科技有限公司總經(jīng)理

上海百事通信息技術(shù)有限公司學(xué)院院長(zhǎng)

上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局特約培訓(xùn)師

?服務(wù)企業(yè)

國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)、上汽集團(tuán)、中國(guó)海運(yùn)、中石化、中海油、賽科石油、央視傳媒、寶鋼集團(tuán)、中智人力資源、同仁堂、浙江省團(tuán)工委、上海糖煙集團(tuán)、上海大眾、匯眾汽車、神龍汽車、外高橋造船廠、江南造船集團(tuán)、中遠(yuǎn)船務(wù)、中國(guó)人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、華安保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平人壽、太平洋保險(xiǎn)、英大財(cái)險(xiǎn)、交銀康聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、平安銀行、光大銀行、民生銀行、華興銀行、富滇銀行、杭州聯(lián)合銀行、武漢農(nóng)商行、上海金融工會(huì)、立信銳思、東方航空、上海航空、上海醫(yī)藥、蘇州高新區(qū)工會(huì)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、江蘇郵政、江陰興澄特鋼、華域電動(dòng)、江蘇天寶、南京供電、南京大眾聯(lián)合、長(zhǎng)沙卷煙廠、云南冶金集團(tuán)、上海造幣廠、捷開通訊、上影股份、中原地產(chǎn)、蘇州金龍、上海市七寶鎮(zhèn)政府、上海市長(zhǎng)寧區(qū)公安局、上海康橋集團(tuán)、上海市第六人民醫(yī)院、蘇州摩天輪公園、吳江市地稅局、常熟發(fā)電廠、深圳巴士、深圳華潤(rùn)置地

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