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課程背景：

當(dāng)責(zé)是現(xiàn)在與未來(lái)的管理者經(jīng)營(yíng)自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與組織，承擔(dān)組織全面責(zé)任的一個(gè)關(guān)鍵性概念及工具。現(xiàn)代管理中各級(jí)管理者理清角色與責(zé)任，承上啟下而不是上傳下達(dá)。執(zhí)行任務(wù)是擔(dān)責(zé)，拿到結(jié)果是當(dāng)責(zé)。在團(tuán)隊(duì)管理中銀行管理者如何在達(dá)成組織績(jī)效的前提下提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力？基于人性去管理；如何激勵(lì)下屬自動(dòng)自發(fā)？如何針對(duì)下屬的個(gè)性進(jìn)行有效的管理做到優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控？本次課程將對(duì)此進(jìn)行深入的分析，并提供工具與方法。

課程收益：

1：通過(guò)傳統(tǒng)管理者目前遇到的障礙與瓶頸分析認(rèn)識(shí)到提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2：描述下屬在執(zhí)行中的三級(jí)心理對(duì)抗及通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力破除的方法

3：在當(dāng)責(zé)績(jī)效達(dá)成中轉(zhuǎn)型成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)與復(fù)制

4：運(yùn)用RIAC閉環(huán)管理模型實(shí)現(xiàn)當(dāng)責(zé)結(jié)果的達(dá)成

5：運(yùn)用個(gè)人執(zhí)行力閉環(huán)管理模型，進(jìn)行有效工作的確定，分解，匯報(bào)及結(jié)果達(dá)成

6:運(yùn)用全局思維對(duì)事件進(jìn)行深入解讀，做好預(yù)判和預(yù)防

7：實(shí)際工作運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和NLP邏輯層次規(guī)律基于人性的角度進(jìn)行有效溝通。

8：運(yùn)用太極溝通術(shù)化解下屬的情緒，做好積極正向的引導(dǎo)

9：運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)面談技術(shù)對(duì)員工的階段工作進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效

10：基于團(tuán)隊(duì)成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用

11：運(yùn)用期望理論鎖定下屬的需求實(shí)現(xiàn)下屬的自動(dòng)自發(fā)

12：在目標(biāo)達(dá)成中提升下屬的自我效能感

課程對(duì)象

企業(yè)的中高層管理人員

培訓(xùn)內(nèi)容：

一：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)--領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1：還原傳統(tǒng)管理者在企業(yè)中遇到的瓶頸及下屬的心理對(duì)抗提升領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

2：新時(shí)期管理者的角色定位成為教練，實(shí)現(xiàn)人性化的管理

3：描述管理者的四種角色定位及其中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

4：管理與領(lǐng)導(dǎo)的的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)含義

5：職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利的關(guān)系及差別及管理中的應(yīng)用

課程產(chǎn)出：管理者的勝任素質(zhì)模型，管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異化，教練式領(lǐng)導(dǎo)的特色

案例：下屬對(duì)管理者的的三級(jí)心理對(duì)抗

二：當(dāng)責(zé)不讓拿到結(jié)果

1：責(zé)任背后的價(jià)值鏈條及責(zé)任的含義

2：表面負(fù)責(zé)任和真正當(dāng)責(zé)的差別

3：衡量責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是否有利于組織的終極目標(biāo)及有效結(jié)果的達(dá)成

4：RAIC當(dāng)責(zé)閉環(huán)管理系統(tǒng)的流程

5：RAIC當(dāng)責(zé)閉環(huán)管理的知識(shí)點(diǎn)解讀與工具導(dǎo)向輸出

6：當(dāng)責(zé)管理者的時(shí)間價(jià)值解讀

7：當(dāng)責(zé)管理者的全局思維解讀

8：以終為始的結(jié)果達(dá)成，計(jì)劃分解及落腳到5W2H的行動(dòng)方案

9：結(jié)果達(dá)成中的閉關(guān)管理及有效把控技巧

10：當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的綜合區(qū)分

11：當(dāng)責(zé)管理者的積極心態(tài)塑造及思維突破

12：當(dāng)責(zé)管理者的創(chuàng)造性思維突破的技巧和方法

課程產(chǎn)出：當(dāng)責(zé)的結(jié)果輸出，以終為始的結(jié)果達(dá)成，以結(jié)果為導(dǎo)向的RAIC閉環(huán)管理模型；個(gè)人執(zhí)行力自我管理模型。當(dāng)責(zé)管理者積極心態(tài)和思維突破的方法

三：當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力之溝通

1：溝通的5大核心要素的應(yīng)用

2：溝通中親和力建立的技巧和方法

3: 溝通中的“ 共情”智慧及“ 三拍”技巧

4：溝通中的深度傾聽(tīng)技巧—打開(kāi)下屬的心扉

5；NLP邏輯層次在溝通當(dāng)中的運(yùn)用

6：基于NLP邏輯層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧

7：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、在溝通中的運(yùn)用積極性反饋觀察與評(píng)判的專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)

8：積極性反饋中保齡球效應(yīng)帶來(lái)的心理暗示

9：基于心理接納與賦能的一場(chǎng)總結(jié)會(huì)召開(kāi)流程

10：通過(guò)教練發(fā)展性反饋修正員工的行為

11：發(fā)展性反饋中觀察與評(píng)判的專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)

12：溝通中的人性綜合解讀

13：教練式績(jī)效輔導(dǎo)面談的綜合運(yùn)用與解讀

課程產(chǎn)出：學(xué)員通過(guò)NLP邏輯層次及心理學(xué)效應(yīng)的相關(guān)解讀,運(yùn)用積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧對(duì)下屬進(jìn)行贊美和批評(píng)，運(yùn)用賦能性績(jī)效輔導(dǎo)面談對(duì)下屬的工作進(jìn)行總結(jié)，運(yùn)用深度傾聽(tīng)的技巧聽(tīng)出下屬的心扉，處理下屬的情緒。

四：當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力之激勵(lì)

1：描述激勵(lì)的本質(zhì)動(dòng)機(jī)-需求-行為

2：通過(guò)期望理論對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行深層梳理

3：運(yùn)用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求

4：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定員工的需求

5：如何建立與下屬的心靈契約

6：授權(quán)激勵(lì)在管理當(dāng)中的應(yīng)用-讓下屬在被信任中快速成長(zhǎng)

7：下屬執(zhí)行中運(yùn)用積極心理學(xué)塑造下屬的自我效能感

課程產(chǎn)出：學(xué)員通過(guò)員工激勵(lì)模型建立與下屬的心靈契約，通過(guò)授權(quán)激勵(lì)快速幫助下屬成長(zhǎng)，通過(guò)積極心理學(xué)塑造下屬的自我效能感

五：當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力之團(tuán)隊(duì)及下屬個(gè)性化管理

一：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團(tuán)隊(duì)的6個(gè)形成要素

3：團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知

4：團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)

老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)

考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過(guò)程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)

孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及組成要素

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問(wèn)再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問(wèn)+鼓勵(lì)

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問(wèn)終結(jié)

課程產(chǎn)出：通過(guò)團(tuán)隊(duì)角色的分析針對(duì)不同角色的下屬進(jìn)行管理做到優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控

張老師

中科院心理研究所認(rèn)證導(dǎo)師

加拿大埃里克森、美國(guó)ICF認(rèn)證國(guó)際級(jí)教練

西安交通大學(xué)，上海復(fù)旦大學(xué)MBA特聘老師

長(zhǎng)春中車(chē)、重慶中建三局、一汽大眾固定合作及返聘老師

曾任500強(qiáng)平安大學(xué)高管，15年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，10年管理教練經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)職業(yè)心理健康促進(jìn)委員會(huì) 特聘講師

【背景經(jīng)歷】

15年的培訓(xùn)組織及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，8年管理教練經(jīng)驗(yàn)，課程以管理心理學(xué)、NLP語(yǔ)言神經(jīng)學(xué)、教練式引導(dǎo)為基礎(chǔ)，提供實(shí)用的工具與方法，課程返聘率高，客戶評(píng)價(jià)95分以上。張老師曾任500強(qiáng)平安大學(xué)培訓(xùn)部主任獨(dú)立講管理課程數(shù)千場(chǎng)，主導(dǎo)研發(fā)項(xiàng)目30個(gè)。對(duì)企業(yè)管理體系搭建，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程有著系統(tǒng)和實(shí)戰(zhàn)性的解讀與教學(xué)。近年來(lái)專(zhuān)注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升。在知名企業(yè)中石化、中建三局、長(zhǎng)春一汽大眾、中車(chē)、中海油、中石油、武漢電氣化局，國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)及中國(guó)銀行、交行、農(nóng)行、平安保險(xiǎn)、聯(lián)想、傳智大學(xué)、海爾大學(xué)、精工商學(xué)院等有幾百場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)化等課程方面的培訓(xùn)，深受企業(yè)喜歡

【品牌課程】

管理類(lèi)：

《MTP中層管理技能提升》 《成為教練式領(lǐng)導(dǎo)》《有效溝通》 《目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》 《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力管理》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

基層系列課程：

《職業(yè)化鑄就好員工-新崗位主人翁精神》 《職業(yè)生涯規(guī)劃》《全員執(zhí)行力提升》 《從校園人到企業(yè)人》

備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)化學(xué)員的思維、心態(tài)、強(qiáng)化學(xué)員的技能、最終帶動(dòng)行為的改變

【服務(wù)部分客戶名稱】

【國(guó)網(wǎng)類(lèi)】

寧夏元光電力、寧夏中衛(wèi)電力、國(guó)家電投上海培訓(xùn)中心、國(guó)家電網(wǎng)桐廬分公司班組培訓(xùn)返聘4期、國(guó)網(wǎng)吉林四平供電公司職業(yè)生涯規(guī)劃、國(guó)網(wǎng)臨夏分公司，國(guó)網(wǎng)吉林分公司、國(guó)網(wǎng)江蘇電力分公司、南方電網(wǎng)貴州習(xí)水供電公司中層領(lǐng)導(dǎo)力返聘4天、國(guó)網(wǎng)湖北孝感公司中層領(lǐng)導(dǎo)力返聘4天

【通訊及其它類(lèi)】

廈鎢學(xué)院、聯(lián)想集團(tuán)、天津天津移動(dòng)（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門(mén)子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動(dòng)（通信）、中國(guó)普天（通信）、中國(guó)航信 （軟件）、山西移動(dòng)（通信） 四通創(chuàng)新（辦公設(shè)備）、英國(guó)達(dá)爾康（軟件）、廣西移動(dòng)（通信）、中科大洋 （媒體設(shè)備）、浩辰思達(dá)（軟件）、江蘇移動(dòng)（通信）、中國(guó)電子科技集團(tuán)、 數(shù)字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調(diào)、順豐快遞、修正藥業(yè)、江西南昌制藥、萬(wàn)通藥業(yè)

【生產(chǎn)制造類(lèi)企業(yè)】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓(xùn)中心、長(zhǎng)春一汽大眾，江蘇自來(lái)水有限公司

青島六合汽車(chē)，江蘇中法水務(wù)，中交二航院 ，河北晶澳太陽(yáng)能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車(chē)、長(zhǎng)春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠匯源果汁等

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