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課程介紹

長期以來，職場中一直流傳著這樣一句話“進入公司、離開經(jīng)理”。這是指我們常由于喜歡某家公司而選擇進入其中，又由于不能和自己的經(jīng)理建立良好的關(guān)系，而選擇離開這家公司。

根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。

由此可見，良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。

當(dāng)今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個人發(fā)展，團隊績效組織穩(wěn)定，甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。

課程收益

有效處理與上司的關(guān)系，贏得上司的信賴。

靈活掌握不同類型的上司，應(yīng)付自如、圓滿共事。

活用溝通、交流的技巧，培養(yǎng)與上司的默契。

正確認清部屬的職責(zé)角色，化解可能的沖突。

塑造良好的部屬形象，成為上司的得力助手。

培訓(xùn)對象：

需要優(yōu)化上下級工作關(guān)系、掌握職業(yè)化行為和專業(yè)技能的企業(yè)從業(yè)人員、基層員工、中基層管理人員以及人力發(fā)展團隊（HR）

課程大綱：

第一單元：與上司圓滿共事之道

1.問題引入：問題上司一籮筐？

2.問題引入：您了解上司嗎？

3.測評：學(xué)員和上司類型分析

在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將通過測評了解自己和領(lǐng)導(dǎo)的性格類型，分別是控制型，分析型、親和型和活潑型。

4.因應(yīng)不同類型上司的技巧

在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將通過小組討論和角色扮演的方式，學(xué)會如何和不同類型的領(lǐng)導(dǎo)相處。

第二單元：狀況演練與教戰(zhàn)守策講解（角色扮演+十八個案例）

情境高爾夫-向上管理模擬的是一個公司的某個部門所發(fā)生的事情，按照“項目任務(wù)制”的形式，采用“GROWAY”執(zhí)行模型，即你所在的部門從接收到一個任務(wù)，（這個任務(wù)既可以是常規(guī)任務(wù)，也可以是某項特殊任務(wù)），然后組織安排員工完成這個任務(wù)。整個過程就是從接收任務(wù)到計劃組織，到實施執(zhí)行到最后成果的過程，通過“完成任務(wù)”這一個“高爾夫活動”，實戰(zhàn)訓(xùn)練如何處理各種問題和挑戰(zhàn)。

1.如何應(yīng)對逾級指揮的上司？

2.如何在上司發(fā)言后補充意見？

3.如何應(yīng)對上司與上司的上司沖突 ？

4.如何與謹慎小心的上司打交道？

5.如何與反應(yīng)機靈的上司打交道？

6.如何與親切隨和的上司打交道？

7.如何與果決明快的上司打交道？

8.如何應(yīng)對外行領(lǐng)導(dǎo)的新上司？

9.如何向上司推銷新點子？

10.如何應(yīng)對上司的人事安排？

11.如何處理與上司意見沖突？

12.如何代理上司的職務(wù)？

13.如何給上司建議案或報告書？

14.如何阻止上司錯誤的決策？

15.如何和完全內(nèi)行的上司相處？

16.如何應(yīng)對上司苛刻的要求？

17.如何與上司進行工作績效面談？

18.如何應(yīng)對上司給予過多且無法承擔(dān)的工作？

謝老師

組織設(shè)計和人才發(fā)展專家

OPPO全國大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長、培訓(xùn)部部長

華潤雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負責(zé)人、高級培訓(xùn)經(jīng)理

舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)

萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長

長期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練

國家二級心理咨詢師

14年制造業(yè)、快消品、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，大型企業(yè)實戰(zhàn)課程講師

融合營銷、服務(wù)、管理學(xué)術(shù)知識體系與實戰(zhàn)經(jīng)驗

授課風(fēng)格/TEACHING STYLE

邏輯嚴謹，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

結(jié)果導(dǎo)向、實操落地

謝沛霖老師作為集企業(yè)實戰(zhàn)專家與心理咨詢師二者于一身的實戰(zhàn)派專家型講師，其課程與市面上傳統(tǒng)的通用類課程區(qū)別巨大。謝老師的課程更多融入現(xiàn)代化的咨詢工具與方法論，主張根據(jù)企業(yè)的不同需求進行場景化定制化開發(fā)，其課程精髓在于理論與實踐的深度融合，同時啟發(fā)學(xué)員進行多角度思考，在優(yōu)化學(xué)員思維模式的前提下，引導(dǎo)學(xué)員掌握從理論學(xué)習(xí)到實踐運用的技能技巧，最終達到提升學(xué)員的工作效能的目的。

職業(yè)經(jīng)歷/CAREER EXPERIENCE

OPPO全國大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長、培訓(xùn)部部長

華潤雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負責(zé)人、高級培訓(xùn)經(jīng)理

舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)

萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長

超凡知識產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長

銷售出身、轉(zhuǎn)型管理：

從業(yè)14年，四川大學(xué)畢業(yè)入選OPPO，派駐上海進行實習(xí)，從基層銷售專員開始，半年后成為銷冠，被提拔為上海區(qū)域業(yè)務(wù)主管，1年后升職北京市場商場部經(jīng)理，后轉(zhuǎn)入集團本部開始從事業(yè)務(wù)管理工作，先后擔(dān)任全國KA經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長，后作為甲方項目負責(zé)人和世界級咨詢公司共同完成OPPO組織流程再造、職業(yè)發(fā)展通道搭建、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型搭建、培訓(xùn)體系建設(shè)等項目。2013年回成都后，先后供職于世界500強企業(yè)集團和區(qū)域本部，承擔(dān)組織設(shè)計和人才發(fā)展體系建設(shè)等工作，具備從0到1的豐富實踐經(jīng)驗。

企業(yè)授課、注重應(yīng)用：

自謝老師投身培訓(xùn)領(lǐng)域以來，長期擔(dān)任企業(yè)高級管理人員職務(wù)，其帶領(lǐng)的團隊自主負責(zé)通用管理和專業(yè)類課程的訂制開發(fā)和教學(xué)工作。謝老師結(jié)合自身豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長運用案例教學(xué)法、示范教學(xué)法、模擬演練法、項目任務(wù)指導(dǎo)法等多種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并有效幫助學(xué)生在掌握理論核心的同時快速提升公眾演講、銷售與溝通實戰(zhàn)、管理分析、方案策劃與實施等綜合能力，一直以來深受學(xué)員好評。

謝老師將自己一路積累的實戰(zhàn)經(jīng)驗成功用于企業(yè)人才的培育，一直致力于多行業(yè)的跨領(lǐng)域合作，先后為華潤、萬科、碧桂園、中國電信、中國移動、廣電等企事業(yè)單位授課，多年來，累計授課人次達10萬人次以上。以服務(wù)業(yè)務(wù)和管理人員為主打，為企業(yè)培養(yǎng)出可實戰(zhàn)型人才，謝老師始終堅持“學(xué)于心，成于效，踐于行“的原則，專注實戰(zhàn)型人才培育。

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