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課程背景

在QS9000（或ISO/TS16949等）汽車業質量體系中，均具有針對測量系統分析的強制性要求,亦即：企業除應對相關量具（或測量儀器）執行至少每年一次的定期校正以外，還必須對其實施必要的測量系統分析（即：MSA）。而SPC(Statistical Process Control)統計過程控制，是企業提高質量管理水平的有效方法，是對制造流程進行測量、控制和品質改善的行業標準方法論。它利用統計的方法來監控過程的狀態，確定生產過程在管制的狀態下，以降低產品品質的變異。它將在實時生產過程中獲得的以產品或其他形式存在的質量參數繪制在事先確定好控制限的圖表上，從而幫助企業對生產的過程進行實時的管控與分析。

本次課程SPC內容則可以幫助企業找出最大品質問題原因,以便工作更有績效，減少數據在人員傳遞的過程中的變異，分辨數據的真實性，從宏觀到微觀全面真實地了解品質狀況，使企業減少損失，贏得顧客的信譽。

課程對象

質量工程師，量檢具管理和使用人員，供應商管理工程師，售后質量工程師，研發的產品工程師，工藝工程師，采購工程師，銷售工程師，市場開發工程師，生產的車間主任，車間工藝員等、生產班組長，生產線工人，檢驗員等。

課程目標

使企業的過程監控數據的質量提升

使企業過程的監控更靈敏

提高從業人員的技能水平，適應顧客的要求

獲得采購商對質量管理的認可，從而獲得更多客戶

科學有效的提高企業生產力效率。

大幅降低產品報廢率，提高產品工藝精度。

及時發現生產流程中的問題隱患。

有效削減生產成本。

在制造現場隨時做出準確判斷和決策。

對生產流程中任何變化迅速做出反應。

課程大綱

1、統計技術概述

什么是SPC

統計學

SPC的起源

SPC的發展歷程

SPC的作用和特點

2、基本的統計概念

基本術語

正態分布

主要統計參數

3、統計過程控制原理

兩種過程控制模型和控制策略

具有反饋的過程控制模型

兩種模型的比較

兩種變差原因

兩種過程狀態

兩種控制措施

兩種質量觀

四類過程及對策

持續改進過程循環

過程的持續改進

計量型數據過程能力理解

過程能力指數計算不合格品率

4、控制圖

控制圖的概念

控制圖的作用

控制圖分類

控制圖的用途

控制圖的用途

控制圖應用的一般程序

控制用控制圖的日常管理

控制用控制圖判斷準則

5、計量型數據控制圖

X - R

6、計數型數據控制圖簡介

P圖

7、案例練習

王老師

教育及資格認證：

高級講師；注冊審核員、資深咨詢師；國家注冊中級質量工程師；質量總監；中國咨詢標準編寫專家組成員；中國國際汽車產業群成員;

講師經歷及專長：

曾在某知名汽車企業任質量部經理/質量總監/企業運營總監超過15年

負責質量體系的建立、維護、認證，精通ISO/TS 16949質量管理體系的相關知識并具有多年的實踐經驗。

對一汽/大眾/福特汽車/通用汽車/現代汽車/江鈴汽車/北汽/南汽/福田/長安鈴木/奇瑞/長城的供方質量管理模式及其技術有很深的研究，具備近20來年的行業現場經驗。

按照顧客的要求對供應商的質量管理體系進行開發、評審，有很豐富的供應鏈管理經驗。

精通各種汽車業質量管理體系，如：ISO/IATF16949、VDA6.3、福特Q1、通用BISQ、現代SQ MARK、ISO9001、ISO14001等

擅長各種質量工具培訓： APQP／DFMEA/PFMEA／CP／PPAP／MSA／SPC／QC七大手法／QFD/8D/5why/GB2828/QCC等。

擅長各種審核培訓：ISO/IATF16949質量管理體系審核/過程審核/產品審核/分層審核/二方審核指導/三方審核指導。

擅長企業體系運營實際指導：企業通過認證后，怎么樣將體系與企業相結合，優化流程，使企業成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001質量管理體系等。

同時主要研究及咨詢方向還有：整合體系、供應鏈管理、性格與溝通 、優秀班組長培訓... 等。

核心競爭力：

最擅長企業體系運營實際指導：企業通過認證后，怎么樣將體系與企業相結合，優化流程，使企業成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001質量管理體系等。

企業過程優化，使業務與企業過程相符，過程為業務服務，提高企業效率。

顧客要求的識別與展開，使企業以顧客為關注焦點這個實質做到位。

企業被IATF抽中見證，如何準備見證審核，才能使企業順利通過。

顧客二方審核如何準備，三方審核如何準備，使企業能得到顧客和認證機構的贊賞。

采購與供應商的全程指導，招投標，價格制定，收發帳款的管理，現金流的控制，供應商績效的制定。

企業如何從ISO/TS16949順利過渡到IATF16949。

培訓客戶及培訓風格：

王老師服務過的企業：杭州鈕創電子有限公司、北京協力聯合電子有限公司、常州市青龍無線電元件廠、上海博澤電機有限公司(VDA6.3)、博世汽車部件（長沙）有限公司(VDA6.3)、三枼電器(大連)有限公司、中信博海鋁業控股有限公司、安徽合力股份有限公司合肥鑄鍛廠、嘉興杰富意精密鋼管有限公司、上海博幫汽車技術有限公司(VDA6.3)、華泰汽車車身有限公司、北京碧水源膜科技有限公司、滄州華通電器部件有限公司、北京中鐵集團、博江金屬制品有限責任公司、北京富城興金屬結構有限公司、上海康鋒金屬制品有限公司、上海球明標準件有限公司、德清三和塑膠有限公司、北京利富高塑料制品有限公司、北京順恒達汽車電器科技有限公司、北京華仕納紙制品有限公司、廊坊中捷新型建筑板材有限公司、河北星耀稀有金屬材料有限公司、霸州市精英五金制品有限公司、北京興平偉業商貿有限公司、北京安騰勝科技有限公司、江蘇羽佳機械制造有限公司、等70多家企業。

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