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課程目標(biāo)：

找不到問(wèn)題在哪里，碰到質(zhì)量問(wèn)題無(wú)從下手，病急亂投醫(yī)。。。企業(yè)遇到質(zhì)量問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。通過(guò)課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的精義，能極大的改善問(wèn)題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問(wèn)題。培訓(xùn)效果立竿見影。

了解解決質(zhì)量問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程

能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題

識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具

獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法

課程對(duì)象：

QC控制人員；持續(xù)改進(jìn)小組人員；基礎(chǔ)管理人員；解決問(wèn)題人員

課程大綱：

第一天 9：00~16：30?

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定

什么是問(wèn)題

以往的解決問(wèn)題的方式

結(jié)構(gòu)化的解決問(wèn)題的方法PDCA

量化問(wèn)題

練習(xí)：分組尋找和定義問(wèn)題

確定問(wèn)題現(xiàn)狀

使用數(shù)據(jù)描述你的問(wèn)題

確定問(wèn)題的范圍

流程圖的使用

尋找焦點(diǎn)

數(shù)據(jù)的收集和分層

分層法

檢查表

第二天 9：00~16：30

尋求對(duì)策

尋求問(wèn)題解決方案

方案選擇矩陣

列出問(wèn)題和驗(yàn)證過(guò)的原因

可以消除原因的方案（What）

如何去實(shí)施（How）

評(píng)估和選擇解決方案

德爾福排序法

最佳方案的評(píng)估和選擇

實(shí)施措施

制定有效的行動(dòng)計(jì)劃

有效行動(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)則

甘特圖

試運(yùn)行

問(wèn)題的主要方向

柏拉圖

分析原因

尋找潛在的根本原因

魚骨圖

流程的失效模式與后果分析（FMEA）

驗(yàn)證根本原因

散點(diǎn)圖

直方圖

存在/不存在矩陣

用數(shù)據(jù)證明措施的有效性

驗(yàn)證改善效果

控制和標(biāo)準(zhǔn)化

防呆措施

SPC及其他控制方法

控制計(jì)劃

解決質(zhì)量問(wèn)題的總結(jié)

清晰的邏輯思路

充分利用數(shù)據(jù)和圖形

試運(yùn)行的注意點(diǎn)

善于總結(jié)和推廣

劉老師

學(xué)歷：四川大學(xué)，計(jì)量測(cè)試與控制專業(yè)學(xué)士；MBA工商管理碩士； Motorola Black Belt Instructor（黑帶講師）；MOTOROLA認(rèn)可的TTT資格講師；國(guó)家注冊(cè)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系審核員。

工作經(jīng)歷：博世電動(dòng)工具有限公司任生產(chǎn)經(jīng)理；MOTOROLA移動(dòng)通信公司任制造部經(jīng)理；MOTOROLA半導(dǎo)體有限公司任品保主管。

服務(wù)客戶：Lg大自然（杭州）記錄媒體有限公司；上海英順達(dá)電子科技有限公司（臺(tái)資）；上海英業(yè)達(dá)科技有限公司（臺(tái)資）；上海科世達(dá)華陽(yáng)汽車電子有限公司（德資）；上海日立電子有限公司（日資）；上海超圣實(shí)業(yè)有限公司（新加坡）；上海臺(tái)灣建國(guó)企集團(tuán)有限公司（臺(tái)資）；上海浩漢工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有限公司 （臺(tái)資）；北京索愛普天移動(dòng)通信集團(tuán)；西安楊森制藥有限公司（美資）；南京法國(guó)圣戈班玻璃有限公司（法韓合資）；寧波博格華納汽車配件有限公司（德資）；蘇州港華燃?xì)饧瘓F(tuán)（港資）；常州艾貝服飾有限公司；蘇州保德強(qiáng)電子有限公司（德資）；福州蒼樂電子有限公司；上海太太樂（雀巢）食品有限公司；寧江昭和減震器有限公司（日資）；寧波達(dá)峰機(jī)械有限公司（臺(tái)資）；寧波華眾塑料制品有限公司；杭州人人集團(tuán)；寧波克力傳感器有限公司；寧波華瑞電子有限公司；浙江三花集團(tuán)制冷有限公司；浙江華立通信集團(tuán)有限公司；浙江華立儀表有限公司；合肥榮事達(dá)美的制冷有限公司。

擅長(zhǎng)課程：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC；測(cè)量系統(tǒng)分析MSA；失效模式及影響分析FMEA；全面質(zhì)量管理（TQM）；問(wèn)題解決工具與模式（通向6西格碼的六步法）；全面生產(chǎn)性維護(hù)（TPM）；一線主管管理技能；現(xiàn)場(chǎng)管理。

講師風(fēng)格：曾在摩托羅拉天津, 香港，馬來(lái)西亞的工廠和德國(guó)博世總部受訓(xùn).熟悉外資公司的經(jīng)營(yíng)和管理模式，尤其擅長(zhǎng)Six Sigma質(zhì)量管理和統(tǒng)計(jì)技術(shù)（SPC、MSA等）在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用。具有豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，善于把高深的管理理念與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供卓有成效的顧問(wèn)和指導(dǎo)。在培訓(xùn)方面，善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法，思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行講授，并且案例詳實(shí)、融會(huì)貫通。

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在線報(bào)名：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決(上海)