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課程背景：

傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。每個人的工作習(xí)慣都帶有性格的偏好，我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性

DISC這個工具，可以讓你在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上，增加對他人性格偏好的分析，從而更有針對性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務(wù)等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性

或許很多人會說，我們也學(xué)過性格行為測評類的課程，為什么課上覺得很好，學(xué)完之后卻發(fā)覺很難在工作中應(yīng)用與實踐呢？那是因為知識轉(zhuǎn)化為技能需要一個練習(xí)的過程的，就比如游泳、開車，光了解理論知識是不行的。所以我們的課程設(shè)計了7大場景，56個情境，幫助學(xué)員在課堂上進(jìn)行知識向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬

課程目標(biāo)：

了解DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論及如何快速分析他人行為偏好

了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格

了解如何從行為風(fēng)格的角度，對員工進(jìn)行激勵與授權(quán)

了解不同人情緒的來源及壓力的管理

了解團(tuán)隊中不同行為風(fēng)格的人，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作

了解不同行為風(fēng)格的客戶，如何逼單及客維更有效

收獲工具：DISC壓力測試（電子版）

課程對象

想要提升職場人際溝通、團(tuán)隊協(xié)作、工作匯報、客戶交流等技能的所有人士

課程大綱：

第一章：導(dǎo)論

破冰：眼力大考驗

性格和行為之間的關(guān)系是什么？

江山易改本性難移這是真的嗎？

第二章：DISC自我測評

DISC自我測評引導(dǎo)

DISC自我測評

DISC測評解析

第三章：DISC各型解析

DISC四型解析（視頻案例：影視劇或管理精英）

DISC四型的優(yōu)勢與不足

DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知

第四章：沙盤模擬 - 融入新公司階段

沙盤模擬

場景分析

知識點學(xué)習(xí)：復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬

第五章：沙盤模擬 - 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力階段

沙盤模擬

場景分析

知識點學(xué)習(xí)：不同個性的人如何有效的授權(quán)與激勵

第六章：沙盤模擬 - 高效匯報法階段

沙盤模擬

場景分析

知識點學(xué)習(xí)：如何做好向上及向客戶的工作匯報

第七章：沙盤模擬 - 跨部門協(xié)作階段

沙盤模擬

場景分析

如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突

第八章：沙盤模擬 - 客戶情緒度階段

沙盤模擬

場景分析

知識點學(xué)習(xí)：如何從行為偏好的角度，掌握客戶的銷售及客維技巧

第九章：沙盤模擬 - 情境附加題階段

（由于每個班級學(xué)員吸收程度不同，本模塊為備選模塊，用于調(diào)整課程時間）

沙盤模擬

場景分析

第十章：課程總結(jié)

個人學(xué)習(xí)復(fù)盤

小組學(xué)習(xí)復(fù)盤

課程總結(jié)

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