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課程背景：

如果說戰略管理關注“如何做正確的事”，項目管理關注“如何把事情做正確”。那么項目就是企業實現戰略目標的重要途徑。目前我國每年有上百萬個大中型項目在實施，投資達到了數萬億元。然而我們絕大部分項目管理者都是由技術走向管理，之前沒有接受過科學系統的項目管理培訓。他們在項目管理中大都依靠自己的摸索和零散的經驗開展工作，往往導致工作績效事倍功半，甚至項目失敗。

為了讓項目管理者掌握科學實用的項目管理方法。本課程以項目管理業界標準體系，PMI（項目管理協會）編著的《PMBOK-項目管理知識體系指南》為理論藍本。結合學員實際項目，通過實操演練項目10大管理領域和5大過程組的工具方法，幫助項目管理者建立項目管理意識、構建項目管理體系，應用項目管理工具方法，掌握在項目前期、中期、后期要做好哪些工作，確保項目成功。

課程目的：

理解項目原理和特點、項目對企業的戰略意義，樹立科學的項目管理意識構建項目管理框架

掌握項目管理2維坐標內容：5大過程組、10大知識領域

掌握項目管理者在項目前期、中期和后期要做好哪些工作

掌握并應用以下工具提升實際項目績效：項目章程、相關方登記冊、相關方權力-利益方格、項目WBS（工作分解結構）、進度網絡圖、RACI（責任分配矩陣）、掙值績效報告、采購評分表、魚骨圖、帕累托圖、整體變更控制流程表、AAR復盤工具表

課程對象：

項目總監、項目經理、職能經理，如以工作團隊為單位學習效果更佳；

課程大綱：

一．項目概念和原理

1.項目的作用

小組研討：企業做項目的核心作用是什么？

案例：中國電建某公司南亞某火電廠項目

項目是組織實現戰略目標的手段

戰略管理-做正確的事，項目管理-正確地做事

2.項目管理四層次

單項目(project)管理目標：提供一個產品或服務

項目集(program)管理目標：增值和打造某種組織能力

項目組合(portfolio)管理目標：讓企業健康發展

組織級項目成熟度 (OPM3)目標：讓企業走向優秀

3.項目的概念和特點

項目的概念

項目的三個特點

案例：廣東某市房地產集團中央廣場開業項目

4.項目與運營的關系

項目與運營的共性與差異

項目與運營相互相乘的關系

項目與運營互為基礎的關系

案例：上海某電商阿里“雙11”購物狂歡節項目

5.項目5過程組維度概述

5大過程組緊耦合關系

5大過程組入口出口和循環關系

6.項目10知識領域維度概述

項目10知識領域結構圖

項目管理鐵三角

案例：中鐵集團珠三角某特大跨海大橋項目

項目3個核心知識領域制約坐標系

二．項目啟動過程組

1.啟動過程組要點

2.獲得組織授權

3.項目章程

項目章程的本質意義：立項和獲得授權

案例：廣東某IT集團國家電網充電樁項目

實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件

4.相關方利益和權力象限

案例：廣東某移動公司5G網絡建設項目

實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件

管理相關方在項目管理中的重要位置

對不同象限相關方應用不同管理策略

三．項目規劃過程組

1.規劃過程要點

2.研討：我們項目計劃過程存在哪些問題？

3.規劃的重要性

計劃是行動前起點至終點的模擬

計劃是測量尺

計劃是項目全方位整合

項目經理關鍵能力是規劃技能

4.確定范圍

產品范圍與項目范圍

確定范圍的步驟、工具和成果

范圍說明書

案例：四川某裝備制造集團高端光電設備研發項目

實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件

WBS分類：按組成部分、功能用途、生命期、地理位置

WBS詞典

案例：中國鐵塔某公司華北某市高鐵站信號覆蓋項目

5.制定進度計劃

進度計劃步驟、工具和成果

估算資源和資源平衡

常用進度計劃三工具：里程碑圖，甘特圖，進度網絡圖

案例：中國人壽某公司華南某市高速公路承保項目

實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件

6.確定預算

確定預算步驟、工具和成果

估算四種常用方法：類比估算、參數估算、準備金分析、投標分析

制定預算

預算的構成

案例：山東某輪胎集團產銷存改進項目

7.制定質量計劃

質量管理計劃

質量成本

案例：中建二局某公司某施工現場質量提升項目

8.制定人力計劃

人力計劃包括：定義、配備、管控及遣散人力資源的計劃

角色與職責定義

責任分配矩陣RACI

案例：粵電集團某工程公司某火電廠大型環保項目

實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件

9.制定溝通計劃

項目經理在溝通中的核心位置

溝通管理計劃內容

溝通管理計劃表格：相關方、信息需求、時間、方式、由誰發布

10.制定風險計劃

制定風險登記冊

風險管理核心：方法論、角色與職責、預算與時間、風險類別

風險概率-影響評估矩陣

識別風險工具：文件審查、核對表分析、假設分析、SWOT分析

風險評估

案例：廣東某環保工程公司粵西某市河流改造項目

1)實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件

11.制定采購計劃

合同類型：總價合同、成本補償合同、工料合同

合同風險分析

投標評分表

四．項目執行過程組

1.執行計劃

研討：如何提高團隊執行階段績效？

關鍵點：上級要求下級承諾形成閉環

研討：執行階段出現偏差怎么辦？

2.建設高效團隊

案例：廣東某銀行信用卡中心微信銀行項目

項目經理的角色

項目經理能力雷達圖

建設團隊工具：培訓、基本規則、集中辦公/作戰室、認可與獎勵

處理沖突辦法：強制、面對、妥協、緩和、回避

3.有效溝通

實操演練：項目信息為什么在傳遞中失真？

溝通模型中有效溝通要點：必須形成閉環，雙方用心傾聽

研討：溝通實施時，形式和內容哪個更重要？

五．項目監控過程組

1.監控績效

監控績效要點

案例：深圳某IT集團新建網絡室項目

實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件

2.監控質量

監控質量工具：因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、散點圖

案例：某房地產集團廣東某市會展中心二期項目

實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件

3.監控變更和整體變更控制流程

案例分析：中國能建某公司粵東某核電項目

工具：偏差分析、變更來源分析、整體變更流程

六．項目收尾過程組

1.合同收尾

合同收尾步驟

合同收尾工具和成果

合同簽收

2.項目收尾

項目收尾步驟

項目收尾工具和成果

案例：廣東某水務集團管網改造項目

3.經驗總結和整改方案

案例：中國鐵塔某公司AAR（After Action Review）復盤項目

經驗總結的重要性

經驗總結的步驟方法

實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具

戴老師

10年培訓和咨詢顧問經驗、15年項目管理經驗

廣東省項目管理學會高級顧問

美國項目管理專業人士認證（PMP）高級講師

國際行動學習協會（WIAL）高級顧問

美國培訓認證協會（AACTP）行動學習促動師、培訓管理師和培訓師

《項目管理理論與實務》作者

2016年-至今，任廣東省項目管理學會高級講師，負責項目咨詢、統籌培訓工作，撰寫和審核項目建議書，監控項目過程，評估項目效果。同時負責講授PMP認證課程和項目管理實戰課程。

2015年-至今，任中興通訊學院高級講師，負責項目管理課程及問題分析與解決課程的培訓方案和授課、以及撰寫和審核項目建議書，監控項目過程，評估項目效果。

部分咨詢客戶（項目）：

鄭州地鐵集團三期項目管理工作坊；通威集團新能源事業部北京公司項目管理； 中信銀行信用卡中心關鍵崗位人員能力提升培養項目；上海電信重點工程績效提升項目；光大銀行信息科技部重點項目績效提升項目；貴陽翼云大數據集團管理人員提升項目；志高集團-志高精密公司以及志高暖通公司績效提升項目；新疆電信高潛人才培養項目-項目管理實務；中國鐵塔伊犁分公司重點發展課題項目；甘肅移動重點項目管理績效提升項目；山東賽輪金宇集團（輪胎龍頭企業）項目管理落地咨詢項目；中國南方電網處級科級干部實踐性問題咨詢項目等。。。。。

部分培訓客戶：

中國中車時代電氣、株洲電力機車、青島四方公司，美的集團，志高精密、志高暖通，萬家樂家電，上海通用五菱，柳工集團，柳汽集團，吉利汽車研究院，TCL-羅格朗電工，廣東省新供銷合作聯社，四川天鑫洋金業集團，四川美亞動力（飛機動力）公司，廣西東亞糖業集團，青島賽輪金宇輪胎集團、南方航空，中國紡織，中建三局，華潤萬家，廣州地鐵、東莞地鐵、深圳水務集團，國家電網天津、湖南、湖北公司，廣東高新教育集團，中國移動南方基地，中國電信江蘇、湖北、黑龍江、重慶公司、廣東電信規劃設計院，中國聯通廣東、甘肅、云南公司，成都新雙立汽車銷售集團、中國水電八局國際部，神華集團準格爾能源公司，浙江浙能中煤舟山煤電公司、蕭山電力公司，內蒙京海煤矸發電公司，中核集團連云港田灣核電廠，中國三峽建設管理有限公司等。。。。。。。。。

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