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課程大綱

第一部分 關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)的思考

一、大轉(zhuǎn)折時(shí)代下的物業(yè)管理

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困局之下的惡果

三、物業(yè)企業(yè)體制改革與經(jīng)營(yíng)裂變

四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的SWOT分析

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利模型

六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲取利潤(rùn)的途徑

七、物業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新思維

第二部分 物業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)拓展及運(yùn)營(yíng)管理

一、物業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的概念

二、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)開(kāi)展及運(yùn)營(yíng)管理四階段

三、開(kāi)展創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的四大關(guān)鍵點(diǎn)

四、如何開(kāi)展與項(xiàng)目自身資源匹配的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策劃

第三部分 社區(qū)資源經(jīng)營(yíng)之道（空間服務(wù)）

一、善于整合社區(qū)公共資源

二、社區(qū)公共資源經(jīng)營(yíng)類型

三、案例分析

四、如何經(jīng)營(yíng)及管理社區(qū)公共資源

五、如何認(rèn)定在公共收益中扣除合理成本的支出

討論：在社區(qū)資源經(jīng)營(yíng)中，如何在合法前提下利益最大化？

第四部分 業(yè)主資源經(jīng)營(yíng)之道

一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)

二、餐飲配送

三、桶裝水配送

四、室內(nèi)維修

五、家政（商務(wù)）服務(wù)

六、會(huì)所運(yùn)營(yíng)

七、拎包入住

八、中介代理

九、倉(cāng)儲(chǔ)空間服務(wù)

十、社區(qū)教育

十一、社區(qū)健康服務(wù)

十二、養(yǎng)老服務(wù)模式

十三、非業(yè)主增值服務(wù)

第五部分 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)之道

1、收費(fèi)與稅務(wù)分險(xiǎn)

2、過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)

3、法律風(fēng)險(xiǎn)

4、客戶風(fēng)險(xiǎn)

5、合同風(fēng)險(xiǎn)

6、資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

第六部分 標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式介紹

馮老師

講師簡(jiǎn)介：

馮德榕老師

深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座教授

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)專家

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)人力資源發(fā)展委員會(huì)委員

深圳市政府采購(gòu)評(píng)審專家

中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師

主要經(jīng)歷：

二十余年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)超大型住宅、城市綜合體、5A寫字樓、Shopping mall等各業(yè)態(tài)物業(yè)具有深厚的實(shí)踐積累和理論研究；多次在《住房與房地產(chǎn)》、《中國(guó)物業(yè)管理》等專業(yè)刊物發(fā)表論文，并參與注冊(cè)物業(yè)管理師系列培訓(xùn)教材的編著。作為國(guó)內(nèi)知名物業(yè)管理專家，參與過(guò)多個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作，以及國(guó)家、廣東省、深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的考評(píng)工作，并受邀多次在行業(yè)及國(guó)內(nèi)外眾多一線品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)管理講座或培訓(xùn)。

擅長(zhǎng)方向：

物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)公關(guān)、物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)解析、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)拓展與創(chuàng)新、物業(yè)管理費(fèi)的催繳與調(diào)漲、前期物業(yè)管理與承接查驗(yàn)實(shí)踐、物業(yè)項(xiàng)目全周期品質(zhì)管理體系構(gòu)建與提升、物業(yè)服務(wù)方案策劃與編制

主講課程：

《物業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)沙盤推演運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目經(jīng)理的全流程預(yù)算管理與降本創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)營(yíng)沙盤實(shí)戰(zhàn)》

《業(yè)委會(huì)籌建、關(guān)系維護(hù)提升實(shí)務(wù)與物業(yè)費(fèi)調(diào)漲實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》

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