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課程背景：

隨著消費(fèi)升級(jí)和零售業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新，連鎖經(jīng)營(yíng)模式已成為現(xiàn)代商業(yè)擴(kuò)張的主流方式，但零售行業(yè)面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)張過程中常遇到人才難以復(fù)制，門店成長(zhǎng)過程中不清晰，管理方向不明確，管理者不懂得如何把門店的成長(zhǎng)往前推，商品到店后，門店經(jīng)營(yíng)能力低下，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)，導(dǎo)致利潤(rùn)和庫(kù)存雙線受阻，難以提升單店乃至全品牌的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，人、貨、場(chǎng)無法采取相應(yīng)的舉措提升業(yè)績(jī)。

本課程打造單店最強(qiáng)盈利模型，從人才培養(yǎng)、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，商品現(xiàn)場(chǎng)盈利能力，三個(gè)維度解決門店，人、貨，場(chǎng)、讓門店經(jīng)營(yíng)有方向，人才培養(yǎng)有流程，商品盈利有步驟，融合營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)、數(shù)據(jù)管理、提高門店整體盈利水平，從而提升銷售業(yè)績(jī)、提升績(jī)效、加速貨品周轉(zhuǎn)，以期達(dá)到企業(yè)與門店盈利雙向暢通。

課程收益：

學(xué)會(huì)識(shí)別門店經(jīng)營(yíng)階段，把握成長(zhǎng)周期

掌握門店每個(gè)階段的重點(diǎn)工作，學(xué)會(huì)階段重要事情優(yōu)先級(jí)

學(xué)會(huì)制定一套屬于門店經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)圖，規(guī)避門店成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)

掌握員工帶教的流程和要點(diǎn)，制定員工成長(zhǎng)為一名高銷全路徑

掌握商品在不同階段店鋪所采取行為，學(xué)會(huì)階段處理方法

掌握商品數(shù)據(jù)關(guān)鍵分析，提高門店科學(xué)經(jīng)營(yíng)能力

掌握商品上市、旺銷、滯銷技法與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

課程對(duì)象：

終端門店店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、商品專員

課程方式：

講授+小組討論+情境演練+互動(dòng)PK

課程大綱

第一講：高效門店進(jìn)化史——打造無為而治連鎖門店

一、過度是非化——情

互動(dòng)：常見問題管理與分析

1. 時(shí)間注意點(diǎn)解析——周期

2. 工作內(nèi)容點(diǎn)解析——活著

3. 表現(xiàn)表現(xiàn)點(diǎn)解析——跳動(dòng)

頭腦風(fēng)暴：為什么大多數(shù)門店無法跳過這個(gè)門檻

二、混亂制度化——理

互動(dòng)：看到什么，聽到什么，才算進(jìn)入這個(gè)階段

1. 搭建內(nèi)容點(diǎn)解析——制度

2. 工作表現(xiàn)點(diǎn)解析——流程

3. 自我突破點(diǎn)解析——放手

案例分析：這個(gè)階段常見痛點(diǎn)——員工的行為規(guī)范和老板的行為規(guī)范

頭腦風(fēng)暴：搭建什么樣制度才算制度化

三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化——法

互動(dòng)：法能給門店帶來的價(jià)值

1. 搭建內(nèi)容點(diǎn)解析——機(jī)制

2. 工作表現(xiàn)點(diǎn)解析——執(zhí)行

3. 自我突破點(diǎn)解析——學(xué)習(xí)

案例分析：法的階段管什么——經(jīng)營(yíng)錦囊（盯）

頭腦風(fēng)暴：我們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)人人擁有目標(biāo)店鋪

四、高效自動(dòng)化——文

互動(dòng)：為什么一定要無為而治

1. 搭建內(nèi)容點(diǎn)解析——團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

2. 工作表現(xiàn)點(diǎn)解析——同頻與分享

3. 自我突破點(diǎn)解析——晉升機(jī)制

案例分析：高效門店常見表現(xiàn)

現(xiàn)場(chǎng)綜合演練：搭建門店成長(zhǎng)進(jìn)化圖

第二講：高效團(tuán)隊(duì)鍛造——連鎖門店人才培養(yǎng)與復(fù)制體系

一、不同類型員工管理技巧

1. 員工三大需求管理

需求一：金錢

需求二：榮譽(yù)

需求三：休息

2. 員工執(zhí)行不到位4個(gè)自檢

1）遇到事情——不會(huì)

2）執(zhí)行動(dòng)作——不順

3）態(tài)度問題——不想

4）同頻方法——不知

二、員工晉升帶教方案梳理

案例分析：優(yōu)秀門店兩大標(biāo)準(zhǔn)——人才穩(wěn)定、業(yè)績(jī)穩(wěn)定

1. 不同階段的員工帶教

1）7天試工期員工

2）1個(gè)月試用期員工

3）3個(gè)月新員工

2. 新員工成長(zhǎng)高銷四大關(guān)鍵

關(guān)鍵1：信心

關(guān)鍵2：目標(biāo)

關(guān)鍵3：聚焦

關(guān)鍵4：文化

三、以結(jié)果為導(dǎo)向帶教戰(zhàn)術(shù)

互動(dòng)：帶教VS培訓(xùn)

1. 帶教關(guān)鍵內(nèi)容

1）貨：賣場(chǎng)商品

2）客：客戶服務(wù)

3）銷：銷售流程

2. 找準(zhǔn)帶教時(shí)機(jī)

3. 輔導(dǎo)常用工具

4. 高銷帶教方法

1）講：帶教內(nèi)容

2）做：示范動(dòng)作

3）看：標(biāo)準(zhǔn)差距

4）糾：糾正動(dòng)作

5）查：監(jiān)督固化

現(xiàn)場(chǎng)演練：制定一份高銷成長(zhǎng)表

第三講：商品利潤(rùn)管家——全周期商品管理與高效售罄策略

互動(dòng)：商品上市后店鋪需要做那些具體工作

一、商品上市后的三個(gè)核心關(guān)鍵動(dòng)作

動(dòng)作一：上架管理

——標(biāo)準(zhǔn)化商品上架流程

討論：商品上市我們做那些檢查工作

動(dòng)作二：陳列管理

1）區(qū)域劃分

2）商品展示

3）新、老款分開

4）主題色系明確

動(dòng)作三：新品培訓(xùn)管理

討論：新品上市全員都能講嗎？

1）商品基本信息

2）客群對(duì)標(biāo)偏好

3）商品賣點(diǎn)提煉

4）商品套餐搭配

工具：商品練貨工具表

二、商品上市后銷售工作

1. 制定銷售目標(biāo)

2. 制定物質(zhì)與非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

3. 設(shè)定固定時(shí)間深度練貨

4. 定向（顧客與商品）場(chǎng)景演練

5. 結(jié)合數(shù)據(jù)對(duì)商品分析

6. 階段性復(fù)盤

三、不同時(shí)期商品經(jīng)營(yíng)技巧

1. 上市經(jīng)營(yíng)技巧

1）檢查商品熟悉情況

2）制定每日三問

3）商品上市推廣工作

——朋友圈推廣劇本

——店內(nèi)常規(guī)推廣動(dòng)作

4）營(yíng)銷推廣

——會(huì)員專場(chǎng)打造

——行之有效報(bào)價(jià)

2. 中期營(yíng)銷技巧

1）制定同系列商品套餐款

2）十個(gè)小妙招打造暢銷款

3）滯銷原因分析和扭滯為暢方法

4）商品數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)分析

——暢銷和滯銷趨勢(shì)分析

——商品貢獻(xiàn)分析

——單款銷售趨勢(shì)分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：商品分析后結(jié)果分析與落地

3. 后期處理技巧

1）商品售罄率分析

2）商品消化分析

3）0商品處理方案

——社群秒殺（或者直播）方案

——小額鎖客促銷方案

——商品鎖客促銷方案

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)商品時(shí)間軸制定一份商品上市店鋪售罄工作圖

彭老師

彭華老師 零售營(yíng)銷咨詢實(shí)戰(zhàn)專家

8年連鎖門店現(xiàn)場(chǎng)管理+7年門店項(xiàng)目咨詢服務(wù)

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

《全域增長(zhǎng)爆流班》版權(quán)課程創(chuàng)始人

曾任：高邦集團(tuán)丨導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)

曾任：杭州造寸服飾丨零售培訓(xùn)師

曾任：杭州賽爾美服飾丨零售經(jīng)理

曾任：上海創(chuàng)創(chuàng)股份（零售咨詢行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)-上市）丨零售領(lǐng)域講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：門店經(jīng)營(yíng)管理、門店業(yè)績(jī)提升、大客戶經(jīng)營(yíng)管理、會(huì)員（VIP）管理、全域營(yíng)銷會(huì)銷等

【門店?duì)I銷的“業(yè)績(jī)扛把子”】：彭華老師擁有17年的零售行業(yè)營(yíng)銷和營(yíng)運(yùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，手握21個(gè)經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)策略，是100場(chǎng)動(dòng)銷落地策劃師，多次單場(chǎng)營(yíng)銷突破100萬，招商營(yíng)銷單場(chǎng)現(xiàn)金最高收款突破4000萬，培訓(xùn)店長(zhǎng)6000人以上；

【全域營(yíng)銷的“流量推手”】：擅長(zhǎng)“社群+直播”新盈利模式、會(huì)員體系搭建等爆流玩法，能從0到1搭建各個(gè)營(yíng)銷體系并實(shí)現(xiàn)盈利轉(zhuǎn)化，曾為百家門店策劃直播鎖客100000+；

【門店賦能的“輔助王者”】：采用零售技法+現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽+落地方案三維一體的實(shí)戰(zhàn)輸出，曾為依禪服飾、佳木行集團(tuán)、木林森、駱駝、意爾康、羅蒙、連卡佛、羅萊家紡、黛安芬、兩個(gè)小朋友、老鳳祥、周六福等企業(yè)進(jìn)行《超強(qiáng)店長(zhǎng)——打造高盈利店鋪》《門店全域爆流班》《百萬成交手訓(xùn)練營(yíng)》等課程培訓(xùn)，累計(jì)上百場(chǎng)；《“留”量爆增——打造100%復(fù)購(gòu)系統(tǒng)》線上課程累計(jì)售賣15000多次，引流至社群8000人+實(shí)體從業(yè)者。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

彭華老師作為深耕門店?duì)I銷領(lǐng)域17年的實(shí)戰(zhàn)派專家，集多重核心優(yōu)勢(shì)于一身，擅長(zhǎng)將復(fù)雜策略簡(jiǎn)化并以“方案+陪跑”確保落地，能提供“學(xué)完就用、用完就賺”的精準(zhǔn)方案，是企業(yè)門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“強(qiáng)力引擎”，以成功助力千家門店業(yè)績(jī)暴增：

——門店?duì)I銷+會(huì)銷實(shí)戰(zhàn)派：用業(yè)績(jī)說話的增長(zhǎng)引擎——

標(biāo)桿案例1：歐街品牌—單場(chǎng)會(huì)銷4000萬收款的操盤邏輯

項(xiàng)目落地過程：用3天完成300+意向客戶的分層調(diào)研，按“消費(fèi)能力+合作意愿”劃分為A/B/C三級(jí)；并設(shè)計(jì)“預(yù)付1萬抵3萬+區(qū)域獨(dú)家授權(quán)”的階梯政策，綁定高意向客戶；同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)采用“品牌背書（行業(yè)專家站臺(tái)）+案例證言（3個(gè)合作商現(xiàn)身說法）+限時(shí)秒殺”的三幕式流程。

成果：?jiǎn)螆?chǎng)收款4000萬，創(chuàng)行業(yè)招商紀(jì)錄

標(biāo)桿案例2：木林森50%+業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的策略落地

項(xiàng)目落地過程：用“門店診斷五步法”（客流、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)、人效）找出門店的核心瓶頸；針對(duì)性導(dǎo)入“動(dòng)作增長(zhǎng)策略”（如老客帶新返現(xiàn)、關(guān)聯(lián)銷售話術(shù)包）；安排7天駐店帶教，每日復(fù)盤優(yōu)化動(dòng)作，同時(shí)設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)策略【設(shè)計(jì)“員工激勵(lì)鉤子”+制作“傻瓜式執(zhí)行手冊(cè)”】

成果：服務(wù)的標(biāo)桿門店中，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，平均增幅50%，8家標(biāo)桿店突破100%-300%。

——私域運(yùn)營(yíng)破局者：從0到1盈利的閉環(huán)搭建大師——

標(biāo)桿案例：浙江愛美萊私域從0到10萬+鎖客的全流程

項(xiàng)目落地過程：采用全域（線上+線下）的模式，整體遵循“流量導(dǎo)入—社群激活—私域直播—轉(zhuǎn)化閉環(huán)”的邏輯鏈條，依托線下門店引流，為私域池打下基礎(chǔ)。進(jìn)入社群激活階段，同時(shí)遵循“社群溫度公式”，保持社群活躍度，增強(qiáng)用戶粘性。而轉(zhuǎn)化閉環(huán)環(huán)節(jié)則巧妙運(yùn)用“鉤子分層法”和“直播信任鏈”，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的完整盈利閉環(huán)。

成果：6個(gè)月激活私域用戶破10萬+，線上小額鎖客轉(zhuǎn)化率35%，帶動(dòng)線下門店復(fù)購(gòu)率提升40%，私域板塊月盈利超100萬。

——團(tuán)隊(duì)賦能加速器：讓培訓(xùn)落地生根的帶教導(dǎo)師——

標(biāo)桿案例：佳木行集團(tuán)高銷復(fù)制體系搭建

項(xiàng)目落地過程：為快速?gòu)?fù)制高銷能力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)蹲點(diǎn)7天提煉出“迎賓3句話+試穿5問+逼單2招”標(biāo)準(zhǔn)化流程，配套設(shè)計(jì)“3天速成訓(xùn)練營(yíng)”（學(xué)流程→角色扮演→實(shí)戰(zhàn)帶教），并制作“銷售話術(shù)撲克牌”降低學(xué)習(xí)門檻。通過三大技巧保障落地：用“神經(jīng)語言學(xué)設(shè)計(jì)”拆解高銷語氣動(dòng)作細(xì)節(jié)，以“即時(shí)反饋機(jī)制”（每日評(píng)標(biāo)兵發(fā)獎(jiǎng)金）激發(fā)動(dòng)力，靠“錯(cuò)題本系統(tǒng)”動(dòng)態(tài)優(yōu)化策略。最終實(shí)現(xiàn)新員工上崗提速、團(tuán)隊(duì)成交率提升，成功規(guī)模化復(fù)制高銷能力。

成果：新員工獨(dú)立上崗時(shí)間從15天縮短至6天，全員成交率提升60%，門店整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)80%。

主講課程：

系列1——店長(zhǎng)集結(jié)號(hào)系列課程

《連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理》

《超強(qiáng)店長(zhǎng)——打造高盈利店鋪》

系列2——銷售技巧訓(xùn)練課程

《門店銷售業(yè)績(jī)提升——百大客經(jīng)營(yíng)方案》

《業(yè)績(jī)倍增銷冠特訓(xùn)——百萬成交手訓(xùn)練營(yíng)》

系列3—門店經(jīng)營(yíng)課程

《業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)——全域增長(zhǎng)爆流》

《門店VIP會(huì)員經(jīng)營(yíng)——千萬店復(fù)購(gòu)方案》

《百日攻堅(jiān)——實(shí)戰(zhàn)型業(yè)績(jī)突破作戰(zhàn)秘籍》

《連鎖門店全能運(yùn)營(yíng)——從經(jīng)營(yíng)突破到高效管理實(shí)戰(zhàn)》

《超強(qiáng)集成店盈利系統(tǒng)——從定位規(guī)劃到業(yè)績(jī)倍增全案落地》

系列4—經(jīng)銷商課程

《做“最”賺錢的經(jīng)銷商》

《區(qū)域管理四個(gè)動(dòng)作》

《督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)——巡店技巧》

《區(qū)域標(biāo)桿店鋪打造》（項(xiàng)目，可定制）

《營(yíng)銷特種兵——如何做一場(chǎng)有結(jié)果營(yíng)銷活動(dòng)》

《招商加速器——千店計(jì)劃招商策略與執(zhí)行落地》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：拒絕空洞理論，所有內(nèi)容均源自門店一線經(jīng)驗(yàn)，案例多為親自操盤的真實(shí)項(xiàng)目，從策略設(shè)計(jì)到落地細(xì)節(jié)都有具體可感的操作方法，讓學(xué)員能快速關(guān)聯(lián)自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

風(fēng)格幽默通俗：擅長(zhǎng)將復(fù)雜的營(yíng)銷邏輯轉(zhuǎn)化為生活化表達(dá)，用“傻瓜式執(zhí)行手冊(cè)”簡(jiǎn)化流程步驟，避免專業(yè)術(shù)語堆砌，讓不同層級(jí)的學(xué)員都能輕松理解，課堂氛圍輕松活躍。

注重落地陪跑：不滿足于“講完即止”，而是通過“方案+跟蹤+階段”的模式，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員制定適配自身的執(zhí)行方案，課后提供持續(xù)答疑與調(diào)整建議，確保學(xué)員從“聽懂”到“會(huì)做”，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果向業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的轉(zhuǎn)化。

部分服務(wù)客戶：

鞋服行業(yè)：安踏、特步、李寧、喬丹體育、波司登、金利來、七匹狼、報(bào)喜鳥、羅蒙、勁霸、利郎、卡爾丹頓、喬治白、喬頓、新郎希努爾、紅豆、杉杉、海瀾之家、七匹狼（部分產(chǎn)品線）、與狼共舞、以純、美特斯邦威、花花公子太平鳥、菲妮迪、魅力女人、歐珂、風(fēng)笛、衣香麗影、影兒國(guó)際、雪歌、地素、馬天奴、意爾康、圣奇融羊絨、黛安芬、都市麗人、愛美萊、水中花服飾、木林森、腳王、駱駝、意爾康、連卡佛、范衣庫(kù)、老爺車、眼鏡服飾、靜魅服飾、ABC 童裝、彩色筆童裝等；

家紡行業(yè)：羅萊家紡、喬德家訪、博洋家紡、富安娜家飾、紅豆家紡等；

珠寶行業(yè)：老鳳祥、周大福、中國(guó)黃金、周生生、潮宏基珠寶、周六福等；

護(hù)膚美妝：蜜思膚、資生堂、百雀羚等；

家具建材：顧家家居、居然之家、紅星美凱龍、浙江省久盛地板、歐派、老板、慕思、圣象、富蘭蒂斯等；

其他連鎖業(yè)：中糧集團(tuán)、海爾、九陽、國(guó)美電器、步步高電器、協(xié)亨手機(jī)連鎖、愛瑪電動(dòng)車念慈庵、、合生元、三福百貨、深圳國(guó)際名表、麗麗瘦身、靈壓首飾、彭氏茶葉等；

部分客戶評(píng)價(jià)：

聽彭華老師的課像打開了新視角 —— 他把私域運(yùn)營(yíng)里的 “鉤子分層法” 拆解成 “新客怎么勾、老客怎么留” 的具體動(dòng)作，連社群里發(fā)幾條營(yíng)銷信息配幾條干貨這種細(xì)節(jié)都講到了，不是空談理論，而是把《0-1 私域營(yíng)銷方案班》里的方法拆成了能直接上手的步驟，上完課第二天就在門店試了試，效果立竿見影。

——大衣專家 朱總

彭老師講門店集成店真的有一套！他在課上拿我們行業(yè)的案例舉例，從 “單店抓貨怎么做到精準(zhǔn)分析” 到 “到店之后如何銷售”，把《集成店方案班》里的盈利模式講得特別透徹，還帶著我們現(xiàn)場(chǎng)做店鋪盈利模型，原來那些讓頭疼門店增長(zhǎng) 難題，用他教的方法就能輕松應(yīng)對(duì)。

——連卡佛 趙店

最佩服彭華老師能把復(fù)雜的全域營(yíng)銷講得這么清楚 —— 從抖音同城的 “本地標(biāo)簽怎么打才精準(zhǔn)” 到直播時(shí) “如何用老客戶證言建立信任”，每個(gè)環(huán)節(jié)都不是只講 “要做什么”，而是告訴我們 “怎么做才有效”，連員工出鏡直播的小技巧都毫無保留，這才是真正能落地的培訓(xùn)。

——女人服飾 王主理人

彭老師的課最打動(dòng)我的是 “陪跑感”——會(huì)針對(duì)我們提出的門店具體問題，現(xiàn)場(chǎng)畫流程圖、寫執(zhí)行清單，課后還在群里跟進(jìn)我們的落地情況，提醒我們哪些環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)，這種 “講完不算完，學(xué)會(huì)才是頭” 的負(fù)責(zé)態(tài)度，讓我覺得特別踏實(shí)。

——某陪跑項(xiàng)目總監(jiān)

彭華老師對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏感度太驚人了！課上講到私域新玩法時(shí)，他提到的 “社群 + 直播” 聯(lián)動(dòng)技巧，還有如何用簡(jiǎn)單工具做客戶分層，都是我們平時(shí)沒注意到的細(xì)節(jié)，這些內(nèi)容既前沿又實(shí)用，強(qiáng)調(diào)的 “精準(zhǔn)觸達(dá)” 理念一脈相承，聽完馬上就想回去調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)策略。

——木林森河南總代理 鄭總

上完彭老師的課，最大的感受是 “思維被打開了”—— 以前做活動(dòng)總局限在打折促銷， “用小成本鉤子帶動(dòng)大轉(zhuǎn)化”，還有如何把線上流量引到線下的思路，讓我明白營(yíng)銷不是靠蠻干，而是靠策略。現(xiàn)在面對(duì)門店難題，我會(huì)不自覺地用他教的 “拆解法” 找突破口，這種思維上的提升比學(xué)到幾個(gè)技巧更有價(jià)值。

——河南多家女裝品牌知名代理商 吳總

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