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【課程背景】

在現代工廠生產環境中，問題無處不在，從設備故障、生產效率低下到質量問題等，這些問題直接影響工廠的生產效率、產品質量和經濟效益。然而，許多工廠員工在面對問題時，往往缺乏系統的問題解決方法和工具，導致問題反復出現或解決效率低下。因此，本課程旨在向工廠員工傳授一套科學、系統的問題解決方法和工具，幫助他們快速、有效地識別和解決問題，提升工廠整體運營效率和質量管理水平。

【課程收益】

提升問題解決能力：通過學習系統的解決問題步驟和方法，員工能夠快速、準確地識別問題的本質，找到有效的解決方案。

提高生產效率：掌握問題解決方法后，員工能夠及時解決生產過程中出現的各種問題，減少停機時間和生產延誤，從而提高生產效率。

增強質量意識：通過因果關系分析和數據收集等方法，員工能夠更好地理解質量問題的根源，從而采取針對性的措施，提升產品質量。

培養團隊協作精神：課程中的頭腦風暴法和團隊討論環節，能夠增強員工之間的溝通與協作能力，形成團隊解決問題的合力。

推動持續改進文化：引導員工形成主動發現問題、解決問題的習慣，推動工廠形成持續改進的企業文化和風氣，提升工廠的競爭力。

【課程特色】

案例絕大部分采用刁老師親自輔導中國企業落地的實際案例，絕對實戰。融合研討、模擬體驗、分享、專題討論、設計輔導等沉浸式教學方法。

【課程對象】

中層后備 基層管理者 基層員工

【課程大綱】

一、問題的解決能力是工廠管理的核心能力

1、工廠管理的本質

2、問題解決能力的五個層次

3、建立系統的問題解決思維

二、問題解決的八步程序

1、第一步：發現問題（Perceive Problem）

2、第二步：識別問題（Recognize）

3、第三步：獲取信息（Obtain Information）

4、第四步：評估真實問題（Judge Real Problem）

5、第五步：激發好主意（Elicit Ideas）

6、第六步：選擇方案（Choose Solutions）

7、第七步：實施行動（Take Action）

8、第八步：監督進程（Supervise Progress）

三、ECRS思考原則

1、ECRS原則的定義：取消（Eliminate）、合并（Combine）、重組（Rearrange）、簡化（Simplify）

2、如何在工廠生產中應用ECRS原則

3、案例分析：通過ECRS優化生產流程

四、2. 5W1H思考方式

1、5W1H的含義與應用

2、如何通過5W1H全面分析問題

3、小組練習：運用5W1H解決實際問題

五、3. 因果關系圖（Cause and Effect Diagram）

1、因果關系圖的繪制方法

2、如何通過因果關系圖分析問題根源

3、案例分析：產品質量問題的因果關系分析

六、4. 數據收集和數據記錄（Data Collection, Data Recording）

1、數據在問題解決中的重要性

2、數據收集的方法與工具：檢查表、控制圖等

3、數據記錄的規范與要求

七、5. McKinsey方法（McKinsey Problem Solving Model）

1、McKinsey方法的框架與步驟

2、如何在工廠環境中應用McKinsey方法

3、案例分析：McKinsey方法解決工廠生產問題

八、6. SWOT分析（SWOT Analysis）

1、SWOT分析的定義：優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）、威脅（Threats）

2、如何通過SWOT分析制定問題解決策略

3、小組練習：運用SWOT分析解決工廠管理問題

九、7. 魚骨形圖表（Fish Bone Diagram）

1、魚骨圖的繪制方法與步驟

2、如何通過魚骨圖分析問題的多方面原因

3、案例分析：設備故障的魚骨圖分析

十、8. 頭腦風暴法（Brainstorming）

1、頭腦風暴法的規則與流程

2、如何通過頭腦風暴激發團隊的創造力

3、小組練習：針對實際問題開展頭腦風暴

十一、課程總結

1、總結問題解決的八步程序和方法工具

2、分享課程學習心得與體會

3、制定個人行動計劃：如何將所學應用到實際工作中

刁老師

刁東平老師

——阿米巴經營模式落地先行者

曾任：國內龍頭咨詢集團阿米巴經營模式研究院創始人、院長（2009-2024）

曾任：廣州金寶商業集團有限公司副總經理（2005-2008）

曾任：松下電器（中國）壓縮機有限公司生產部門經理、項目經理（1997-2004）

中山大學管理學院客座教授

將阿米巴經營模式最早導入中國本土企業的先行者，阿米巴咨詢項目結構化落地模式的創始人

《人人都是經營者：“阿米巴”中國落地指南》作者，該書被譽為中國企業將阿米巴模式落地的必備手冊

為百家企業成功導入阿米巴經營模式提供咨詢服務

為千家企業做過阿米巴經營模式培訓，其中包括著名的企業如：中國石油，中國移動、中國聯通、中國電信、中鋁集團，中國郵政、中國航天、中國中車等

本科畢業于華中科技大學（工科學士），研究生畢業于中山大學（管理學碩士）

【個人簡介】

刁東平老師早期在松下電器成長與工作實踐。于2000年曾赴日本松下研修企業劃小單元經營模式，建立了完善的阿米巴經營模式方法論和管理體系。并且將該模式在中國企業順利落地實踐，成為最早將阿米巴經營模式成功應用在中國土壤的經理人。

刁老師2010年開始進入管理咨詢行業后，任多家國內知名企業常年顧問，擅長將行之有效的工具結合企業運作方式滲透到各級干部和員工的業務行為之中。同時，其實踐經驗的總結著作《人人都是經營者：阿米巴中國落地指南》被譽為中國阿米巴模式導入的標準教材。其首創的將阿米巴模式結構化落地已經成為了該領域的咨詢行業標準。

除了指導企業落地，刁老師也是一名優秀的阿米巴經營模式培訓師，其授課經驗累計超過1000場，是全國極具影響力的阿米巴經營模式實戰專家。

【實戰經驗】

松下電器—（中外合資企業）在實行松下電器“細胞單元化經營”改造，成功實現半成品庫存降低86%，降低生產周期41%，效率提升57%，生產成本下降36%。

刁東平老師是國際知名企業松下電器九十年代在華招募的首批職業經理人之一。期間工作中深得世界500強企業的經營之道。在此期間，擔任新生產線導入項目經理，生產的門經理等職務。在構建松下電器的“CELL單元化”活動中，通過優化組織架構和流程，單元損益管理和獨立核算，敏捷式的自主經營，成功實現半成品庫存降低86%，降低生產周期41%，效率提升57%，生產成本下降36%。

首都鋼鐵—（大型國有企業）主持實施阿米巴經營模式，實現經營管理落地最后一公里，提升了，生產成本消減26%，利潤超額完成計劃21% 。

刁東平老師擔任首都鋼鐵阿米巴經營模式落地咨詢項目總監，并親自將該模式在子企業（唐山首鋼焦化）進行落地。該項目將傳統生產作業區化身為了小經營單元，經營室等職能部門也成功推向市場，獲得了良好的經濟效益。實施阿米巴經營后的焦化公司，即使在疫情的大環境下，2020年同比2019年1-9月利潤增加1.038億元，超額完成提升計劃指標9740.4萬元，成本消減26%。三季度利潤實現3850.44萬元，超額完成計劃21% 。

毅興行—（香港上市的民營企業）主持了該公司的阿米巴經營模式落地，徹底將在上海的工廠實現了利潤的快速增長。

刁東平老師擔任毅興行全面推行阿米巴經營模式的總負責人。該項目不僅建立了劃小核算營單元，還結合經營改善手法重新再造組織和流程。通過近一年的改革，實現了部門獨立核算、成本管理、敏捷生產方式和激勵制度變革，全面激活了全員二次創業的激情，有效的實現了降本增效的目的。公司利潤從2021年的2391萬元，提升到2022年的1.33億元。

【培訓經驗】

1、為通訊運營商及關聯行業進行“中國阿米巴”經營模式專題培訓。為三大運營商及其關聯企業進行了超50場培訓，授課300小時，培訓員工超過10000名，滿分好評率高達93.8%。

刁東平老師以培訓師的身份，為中國通訊行業量身定制中國阿米巴經營模式。其中為中國電信深入 “劃小網格經營模式”做出卓越的設計、教導、宣傳普及和解決問題等貢獻。并為中國移動、中國聯通、相關通訊配套企業深入策劃，開發了諸如《從管理到自主經營》、《網格化經營》、《基層經營能力提升》等定制課程，受到學員的一致好評。目前超過50多場培訓，授課約300小時，培訓員工超過10000名，滿分好評率高達93.8%。

2、開創性對企業進行“培訓+課后輔導”的模式，與客戶共同挖掘有深度的精準需求，提升了客戶滿意度，課程滿意度達到98.5%，復購率超過120%

刁東平老師開拓性的將傳統的培訓與微咨詢結合，通過事先調研、課時現場輔導方案、課后跟蹤實施修正的方式，并將阿米巴經營+精益生產兩個專業領域相結合，為企業激發創業活力、實現降本增效。課程包括《阿米巴經營構建與落地》、《經營會計》、《經營之成本管理》、《降本增效實戰》等。這些課程既可單獨授課，也可組成系列培訓，有著非常良好的靈活性和延展性。“培訓+輔導”模式成功為大量的企業，比如蒙牛乳業、云南白藥、康佳電器、西門子電器、清華同方、中國鋁業、上海日立電梯、新疆特變電工（輸變電行業龍頭）、亨通光電（光纖光纜龍頭企業）等提供持續的服務。客戶們反饋即使在基層的部門也可以落地，課程滿意度達到98.5%。這些企業對培訓之后的跟蹤服務非常滿意，經常會進行復購，有的甚至復購3次以上，綜合復購率達到120%以上。

3、從最初為一家子公司服務，獲得集團認可后，延伸到為集團各個分子公司、關聯公司甚至同行的認可和持續聘請，課程滿意度達到96.6%。

刁東平老師最初為海航集團旗下的一家公司：西部航空提供過一次《阿米巴經營模式》的培訓服務。這次培訓對該企業幫助很大。企業實施該模式后也獲得了集團的認可和表揚，并獲得了當年集團的年度管理創新獎。在獲得一家分公司認可后，航海集團的其他航空公司，北京金鹿航空、長安航空、海南航空、云南祥鵬航空等紛紛聘請刁老師為其多次培訓。此外，集團參股的非航空產業，諸如民生百貨等公司也請刁老師為其傾囊相授。這些美譽度甚至獲得了海航集團以外的溢出效應，如呼和浩特機場、呼倫貝爾機場、重慶通用航空、珠海通用航空等企業也紛紛跟進，形成了行業的口碑效應。持續的培訓覆蓋面超過了二十多家企業，1000人，課程滿意度達到96.6%。

【理論體系】

以阿米巴經營模式構建屋為核心，清晰的解構了如何在中國落地】提出經營單元組織構建的四大原則（獨立核算原則、獨立業務原則、公司目標原則和管理成本原則）；理清經營單元之間的三種關系（購銷法；委托傭金法；價值分成法）對應不同的核算和定價方法；并根據中國企業的不同階段總結出不同的激勵落地制度；條理清晰，并有實操性的工具和表格，讓學員易懂能實操落地。多場交付滿意度始終在95%以上。

【個人著作簡介】

《人人都是經營者：“阿米巴”中國落地指南》，作者：刁東平

該書是中國第一本指導中國企業如何將阿米巴落地的書籍。通過刁老師多年輔導的案例系統闡述如何構建中國阿米巴經營模式，并首次確立了中國企業導入阿米巴經營模式的基本架構和邏輯，對企業乃至整個培訓咨詢行業如何落地極具實戰指導價值！

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