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【課程背景】

私域電商面臨流量成本激增、用戶粘性下降等核心痛點，2023年起，眾多頭部企業(yè)已開始通過AI技術(shù)實現(xiàn)降本增效，而本課程基于國內(nèi)免費AI工具（文心一言、通義千問、剪映AI等），結(jié)合最新行業(yè)數(shù)據(jù)與實戰(zhàn)案例，系統(tǒng)拆解AI在用戶運營、內(nèi)容生產(chǎn)、智能客服等場景的落地路徑，并貫穿ROI測算與風(fēng)險評估。

【課程收益】

掌握國內(nèi)私域電商AI應(yīng)用的6大核心場景，熟練操作4類免費AI工具解決用戶分層、內(nèi)容裂變等問題，并能夠輸出企業(yè)專屬的《AI落地90天執(zhí)行計劃》，課上完成8次實戰(zhàn)演練，覆蓋從策略制定到成本核算全流程。

【課程特色】

100%國產(chǎn)免費工具如文心一言（文案）、通義萬相（圖片）、剪映AI（視頻）、騰訊云智能對話（客服）的使用，并且全真實案例覆蓋頭部案例，每個模塊設(shè)置《投入產(chǎn)出測算表》。

【課程對象】

私域電商企業(yè)中高層管理者、運營總監(jiān)、技術(shù)負責(zé)人、市場策略團隊。

【課程大綱】

一、AI技術(shù)趨勢與私域電商變革

1、2023~2024年AI技術(shù)演進方向

生成式AI核心突破：文本/圖像/視頻生成技術(shù)

國內(nèi)免費工具矩陣：

文心一言（百度）：文案生成、數(shù)據(jù)分析

通義萬相（阿里）：商品圖智能生成

剪映AI（字節(jié)）：帶貨短視頻自動剪輯

2、私域電商四大痛點與AI破局路徑

流量成本優(yōu)化：抖音電商AI選品模型

用戶留存提升：快手小店AI用戶分群系統(tǒng)

3、行業(yè)競爭格局重構(gòu)

小紅書AI筆記生成器，UGC內(nèi)容生產(chǎn)效率提升50%

微信生態(tài)AI客服部署

案例：銀泰百貨雙11承接87%咨詢量

實戰(zhàn)演練1：用文心一言生成裂變活動文案

目標：產(chǎn)出點擊率≥8%的社群引流話術(shù)

工具：文心一言+百度統(tǒng)計實時反饋

產(chǎn)出：小組優(yōu)化方案與ROI對比表

二、AI賦能私域用戶運營

1、用戶分層與畫像升級

騰訊混元大模型在微信標簽體系的應(yīng)用

案例：完美日記AI預(yù)測高價值用戶

2、智能觸達與轉(zhuǎn)化提升

抖音電商“猜你想問”功能拆解

工具實操：有贊AI助手設(shè)置個性化推送策略

3、會員生命周期管理

京東plus會員流失預(yù)警模型

實戰(zhàn)演練2：搭建用戶流失預(yù)警模型

目標：Excel模型預(yù)測準確率≥85%

工具：通義千問（數(shù)據(jù)分析）+歷史訂單數(shù)據(jù)

產(chǎn)出：模型公式與驗證結(jié)果

三、AI內(nèi)容生產(chǎn)與傳播裂變

1、爆款內(nèi)容生成方法論

小紅書AI筆記生成器工作流

案例：抖音AI生成短視頻占比達42%

2、傳播裂變效率革命

有贊AI智能海報生成器

實戰(zhàn)演練3：AI生成帶貨短視頻PK賽

目標：完播率≥50%的30秒短視頻

工具：剪映AI（自動剪輯+字幕生成）

產(chǎn)出：視頻成品與數(shù)據(jù)復(fù)盤報告

四、AI客服與用戶體驗優(yōu)化

1、智能客服系統(tǒng)搭建

阿里云小蜜在銀泰百貨的部署

ROI測算：人工客服與AI客服（單次咨詢成本對比）

2、情緒識別與服務(wù)升級

字節(jié)跳動智能對話系統(tǒng)

案例：NLP情緒識別準確率89

實戰(zhàn)演練4：搭建智能客服知識庫

目標：覆蓋90%常見問題的FAQ庫

工具：騰訊云智能對話平臺（免費版）

產(chǎn)出：知識庫架構(gòu)與測試結(jié)果

五、AI落地ROI模型構(gòu)建

1、投入產(chǎn)出測算框架

成本項：算力/數(shù)據(jù)清洗/模型迭代

案例：拼多多2023Q3技術(shù)投入占比

收益項：GMV提升/客服成本下降/內(nèi)容效率提升

2、風(fēng)險管控體系

數(shù)據(jù)安全：微信生態(tài)AI工具合規(guī)指南

實戰(zhàn)演練5：模擬AI項目立項書

目標：輸出風(fēng)險評估矩陣（概率/影響等級）

工具：文心一言（法律條款檢索）

產(chǎn)出：立項書核心章節(jié)

六、戰(zhàn)略規(guī)劃與實施路徑

1、90天落地路線圖

優(yōu)先級矩陣：快速見效場景（AI客服）→ 戰(zhàn)略級布局（用戶畫像）

2、組織能力建設(shè)

團隊配置：算法工程師+運營專家+業(yè)務(wù)負責(zé)人的協(xié)作機制

結(jié)業(yè)匯報：各組輸出《AI落地執(zhí)行計劃》

要求：包含時間規(guī)劃、成本預(yù)算、風(fēng)險預(yù)案

評審：現(xiàn)場打分與專家點評

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷售與品牌營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師

現(xiàn)任：ISP GLOBAL愛思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經(jīng)理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩緹品牌中國區(qū)市場營銷總監(jiān) （日企/外企）

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

北京開放大學(xué)客座教授/電商評審專家

河南科技大學(xué)管理學(xué)院客座教授

阿里達摩院高級人工智能訓(xùn)練師

工信部認證高級人工智能訓(xùn)練師

科大訊飛認證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認證智能體工程師

帆軟商業(yè)智能Fine BI數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院專家

抖音數(shù)字學(xué)堂直播電商運營高級培訓(xùn)教師

小紅書官方認證種草營銷專家

中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會直播電商標準審定專家

淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師

教育部認證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級）

中國企業(yè)培訓(xùn)名師申報項目（ETMA）首批“百師”

【個人簡介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負責(zé)公司于大陸地區(qū)的電商業(yè)務(wù)、數(shù)字營銷業(yè)務(wù)以及直播電商、內(nèi)容營銷等增值業(yè)務(wù)。

2011年開始至今10余年間，在自主創(chuàng)業(yè)和擔(dān)任管理職能之余，從事培訓(xùn)授課業(yè)務(wù)，累積參與商業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位等培訓(xùn)已歷500余場，累積培訓(xùn)授課2000小時以上。先后成為淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師、遵義軟件園科技企業(yè)孵化器導(dǎo)師、教育部認證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級）、中國企業(yè)培訓(xùn)名師申報項目（ETMA）首批“百師”稱號。

淘寶大學(xué)《電商精英》系列教材和《運營不累——企業(yè)電商運營策略》聯(lián)合作者，電子工業(yè)出版社簽約作者，速途網(wǎng)專欄作者，易觀咨詢專欄作者。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

2010年起開始創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)始終專注于基于數(shù)字營銷和電商相結(jié)合的品效合一領(lǐng)域，并通過內(nèi)容電商、直播電商等業(yè)務(wù)不斷開展和經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。公司于2020年通過股權(quán)置換方式正式并入ISP Global集團，成為集團大陸業(yè)務(wù)的營銷部門主體，以集團助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負責(zé)集團大陸地區(qū)的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)與電商銷售業(yè)務(wù)銜接，以及各平臺直播電商、內(nèi)容電商等增值營銷業(yè)務(wù)板塊。

2020年起，自身企業(yè)與茅臺集團技術(shù)開發(fā)公司達成渠道銷售合作協(xié)議，并成為其線上核心代理商，茅臺醇年代系列、天青系列、星座系列產(chǎn)品累積提貨額超過5500萬元，銷售額超過8000萬元。

2021年起，集團陸續(xù)引入瑞典Renlogik日化產(chǎn)品、瑞士香格瑞葡萄酒產(chǎn)品、法國德諾海科保健品，并成為上述品牌中國區(qū)總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達翡麗在華商務(wù)宴請用酒。

2022年~2024年，集團先后與飛利浦凈水業(yè)務(wù)、飛利浦影音業(yè)務(wù)、科沃斯掃地機器人業(yè)務(wù)、云米廚電業(yè)務(wù)、美菱按摩產(chǎn)品業(yè)務(wù)等開展深度合作，并成為上述產(chǎn)品線上總代理或線上核心經(jīng)銷商，集團銷售業(yè)績以每年1.5~1.8倍速度快速增長。（備注：2020年后已進入上市公司體系，具體銷售類數(shù)據(jù)無法提供和透露，可參見財報。）

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

電商/跨境電商與銷售管理系列培訓(xùn)

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓(xùn)2000人次，培訓(xùn)好評率100%。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《電商數(shù)據(jù)化運營策略與執(zhí)行》（訓(xùn)練營課程）、《多元化銷售渠道的戰(zhàn)略布局與實戰(zhàn)技巧》、《建立自己的消費者行為學(xué)》、《零售行業(yè)電商供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化與庫存管理》等。每個模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過完成案例實操以實現(xiàn)真正業(yè)務(wù)技能的掌握和提升，累計下來，共有上千個案例積累。在整個訓(xùn)練營結(jié)束，每個小組都落地了多套解決方案，可在工作中實施。

品牌營銷與IP文旅系列培訓(xùn)

在新媒體業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍光地產(chǎn)、君樂寶乳業(yè)返聘3期、長城汽車2期、奇瑞汽車等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓(xùn)2000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《IP策劃與活動賽事運營》、《洞察先機：新興技術(shù)趨勢下的營銷攻略》、《互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機公關(guān)處理》、《全域數(shù)字化運營實戰(zhàn)篇》等。

企業(yè)管理與項目管理系列培訓(xùn)

黃老師為學(xué)而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業(yè)等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓(xùn)累計培訓(xùn)1000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術(shù)的力量與影響》、《大數(shù)據(jù)行業(yè)趨勢與運營策略（含金融大數(shù)據(jù)）》等。

【授課風(fēng)格】

輕松詼諧，擅長用案例和淺顯的道理解釋行業(yè)術(shù)語和知識內(nèi)容；

能夠通過眼神、肢體動作、面部表情等，實時分辨聽課學(xué)員的狀態(tài)和知識接受程度，并加以授課方式臨時調(diào)整；

臨場應(yīng)變能力好，承壓能力強，曾在淘寶大學(xué)多次講授千人場公開課。

【項目管理客戶】

已完成電商項目

客戶公司項目內(nèi)容

順鑫農(nóng)業(yè)-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團線上代理商

舍得酒業(yè)線上分銷商

海爾集團690電商營銷平臺運營策劃

海爾空氣產(chǎn)業(yè)運營策劃

海爾廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)運營策劃和視覺設(shè)計

雨潤集團肉類預(yù)制產(chǎn)品線上經(jīng)銷商

云米京東旗艦店代運營

山東廣電區(qū)域私域電商運營

北京紅橋市場國有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型

已完成營銷項目

客戶公司項目內(nèi)容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍光地產(chǎn)微信生態(tài)運營微信生態(tài)運營

一汽豐田快手直播直播電商

君樂寶年度內(nèi)容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態(tài)運營

百度小度入駐學(xué)習(xí)強國入駐銷售&營銷推廣

美豪酒店集團年度傳播策略

張裕解百納新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監(jiān)測

汽車之家活動策劃與執(zhí)行

在執(zhí)行電商項目

客戶公司項目內(nèi)容

私域康輝藕丁商城自有項目

私域攜程Trip門店藕丁商城自有項目

茅臺集團技開-茅臺醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產(chǎn)品線上核心代理商

張裕解百納國貨之光總代理

瑞典Renlogik中國區(qū)總代理

方太水產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品線線上總代理/京東旗艦店運營商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產(chǎn)品ODM品牌商

在執(zhí)行營銷項目

客戶公司項目內(nèi)容

華碩集團全域數(shù)字營銷

中國銀聯(lián)年度內(nèi)容策劃和傳播

ROG玩家國度線上線下聯(lián)合營銷

長城汽車自媒體運營口碑傳播

哪吒汽車口碑傳播

小牛電動車搜索引擎優(yōu)化服務(wù)商

張小泉搜索引擎優(yōu)化

小狗吸塵器年度公關(guān)傳播與輿情管理

首鋼體育年度營銷服務(wù)商體育營銷與活動策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

怡寶飲用水電商托盤運營和供應(yīng)鏈管理通過咨詢和帶隊落地執(zhí)行，怡寶純水產(chǎn)品于京東平臺銷售額順利過億元。

舍得酒業(yè)電商日常數(shù)據(jù)化運營和大促準備、大促復(fù)盤、營銷策劃通過咨詢顧問和帶隊落地執(zhí)行，積極輔助舍得酒業(yè)線上銷售業(yè)務(wù)進入行業(yè)前五名。

法國ISKN繪圖板電商數(shù)據(jù)化運營通過咨詢顧問帶領(lǐng)ISKN銷售團隊實現(xiàn)業(yè)績快速上升，并于當(dāng)年品牌銷售額升至同行業(yè)第二位，僅次于Wacom品牌。

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